Spôsoby platby

Ponúkame rôzne možnosti platby vrátane expresnej platby, platby teraz a platby neskôr, aby sme vám pomohli dokončiť proces nákupu rýchlejšie a bezpečnejšie.

Spoločnosť VIVI využíva služby Paypal a Oceanpayment ako externých poskytovateľov online platobných služieb, aby zákazníkom poskytla jednoduché, bezpečné, kompatibilné a stabilné cezhraničné platobné služby. Paypal a Oceanpayment široko používajú šifrovacie protokoly, ako sú SSL a TLS, na zaistenie bezpečnosti prenosu údajov medzi prehliadačmi zákazníkov a firemnými webovými stránkami alebo platobnými platformami. Zároveň sa na overenie identity zákazníka a zabránenie neoprávneným transakciám používa overenie 3DS (3DS) a silné overenie zákazníka (SCA), čím sa zákazníkom poskytuje jednoduchý a bezpečný platobný zážitok. 

Prijaté spôsoby platby

V súčasnosti akceptujeme väčšinu hlavných kreditných a debetných kariet, ako aj PayPal, Klarna, Apple Pay a Google Pay prostredníctvom zabezpečeného procesu platby.

Výplata

PayPal je bezpečná a dôveryhodná platobná metóda pre online nakupovanie po celom svete. 

(1) Keď zadáte objednávku cez Paypal, budete presmerovaní na platobnú stránku PayPal, kde môžete potvrdiť platbu prihlásením sa pomocou svojho používateľského mena a hesla PayPal.

(2) Ak nemáte účet PayPal alebo ak ho nechcete používať, stále môžete platiť ako hosť prostredníctvom služby PayPal kliknutím na možnosť „Platiť debetnou alebo kreditnou kartou“ na platobnej stránke služby PayPal. Budete presmerovaní na zabezpečenú stránku, kde najprv zadáte svoju e-mailovú adresu a potom zadáte informácie o svojej kreditnej karte, aby ste bezpečne dokončili platbu prostredníctvom služby PayPal.

(3) S PayPal môžete rýchlo a bezpečne odoslať platbu online. Po odoslaní objednávky môžete sledovať stav platby pomocou svojho účtu PayPal.

Kreditná/debetná karta

Prijímame všetky druhy debetných/kreditných kariet s funkciami medzinárodných transakcií. Platba kreditnou alebo debetnou kartou je bezpečná, jednoduchá a pohodlná.

Ako platiť debetnou/kreditnou kartou:
(1) Vyberte si svoju dodaciu adresu alebo si vytvorte novú adresu.

(2) Uveďte svoje meno, ako je vytlačené na karte, číslo karty, mesiac a rok platnosti karty a svoj 3- alebo 4-miestny bezpečnostný kód.
(3) Vyššie zadajte všetky údaje o svojej kreditnej/debetnej karte a kliknite na tlačidlo „Odoslať“.
(4) Vaša platba bude spracovaná a potvrdenie bude odoslané na vašu e-mailovú adresu.

Upozorňujeme, že číslo vašej kreditnej/debetnej karty ani osobné údaje, ktoré zadáte do platobných polí pri platbe, neukladáme. Ak máte otázky týkajúce sa transakcie s kreditnou/debetnou kartou, kontaktujte banku, ktorá vám vydala kreditnú/debetnú kartu.

Digitálna peňaženka

Apple Pay a Google Pay sú pohodlné spôsoby platby za online nákupy.

(1) Platba cez Apple Pay a Google Pay je jednoduchá. Stačí si aktivovať kreditnú/debetnú kartu na platbu.

(2) Apple Pay ponúka rýchly a bezpečný spôsob platby s pozastavenou kartou alebo s uloženým zostatkom, pričom môžete bezpečne platiť v aplikácii alebo online z akéhokoľvek zariadenia Apple.

(3) Pomocou služby Google Pay môžete platiť online kreditnou alebo debetnou kartou uloženou vo vašom účte Google vrátane kariet prepojených s Google Play, YouTube, Chrome alebo zariadením so systémom Android.

Upozorňujeme, že pri platbách prostredníctvom služieb Apple Pay a Google Pay nezhromažďujeme číslo vašej kreditnej/debetnej karty ani osobné údaje. V prípade otázok týkajúcich sa vašich transakcií na našej stránke sa obráťte na banku, ktorá vám vydala kartu, alebo na podporu spoločností Apple/Google.

Platiť Klarnou

Klarna je priama a bezpečná globálna platobná metóda, ktorá zákazníkom ponúka rôzne možnosti platby počas platby.

(1) Pri pokladni si vyberte Klarna. Po výbere možnosti „Zaplatiť teraz“ budete presmerovaní na platby Klarna, kde môžete bezpečne dokončiť nákup.

(2) V závislosti od výšky nákupu môžu byť ponúkané rôzne splátkové kalendáre. Klarna ponúka flexibilné splátkové kalendáre, zákazníci si môžu vybrať platbu v 4 bezúročných splátkach, v plnej výške, do 30 dní alebo v priebehu času.

(3) Ak platíte v 4 splátkach s Klarnou, nikdy neplatíte žiadny úrok. Pre automatické platby každé dva týždne zadajte kreditnú alebo debetnú kartu podľa vlastného výberu. Pri včasnej platbe sa neúčtujú žiadne úroky ani dodatočné poplatky.

(4) Dokončite platbu. Počiatočná suma bude účtovaná na základe zvoleného platobného plánu. Budete presmerovaní späť na našu webovú stránku a dostanete potvrdenie objednávky z našej webovej stránky spolu s podrobnosťami o platobnom pláne od spoločnosti Klarna.

Upozorňujeme, že svoje platby môžete spravovať iba prostredníctvom mobilnej aplikácie Klarna. Nevieme poskytnúť žiadne podrobnosti o platobných plánoch ani splátkových harmonogramoch Klarna. Viac informácií získate kliknutím sem.

Platiť s Maybank

MyBank je populárna a bezpečná platobná metóda priameho bankového prevodu v Taliansku.

(1) Počas online platby si ako preferovaný spôsob platby vyberiete MyBank. Potom si vyberiete banku, ktorou chcete platbu uskutočniť, a budete automaticky presmerovaní na platformu online bankovníctva.

(2) Nie je potrebné vytvárať nový účet ani si pamätať ďalšie heslá, stačí použiť svoj existujúci bankový účet na vykonávanie okamžitých a bezpečných transakcií. Zadajte svoje bežné prihlasovacie údaje pre prístup k online bankovému portálu a predvyplnený formulár bankového prevodu bude okamžite k dispozícii.

(3) Zadáte platobné údaje, overíte a autorizujete platobné informácie na potvrdenie transakcie. Po chvíli dostanete potvrdenie o dokončení transakcie.

MyBank poskytuje bezpečnú a pohodlnú platobnú metódu, ktorá vám umožňuje platiť priamo z vášho online bankového účtu. S MyBank môžete vykonávať platby priamo prostredníctvom online bankovníctva a prevod je okamžitý, bezpečný a transparentný.

Zlyhali alebo odmietli platby

Ak platíte kreditnou kartou, náš systém môže vašu platbu pri pokladni nejakým spôsobom zamietnuť ako ochranu pred možným podvodom s kreditnou kartou.

 

V tomto prípade máte na výber niekoľko riešení:

 

(1) Opustite priamy platobný kanál kreditnou kartou a prepnite na iný platobný kanál kreditnou/debetnou kartou.

 

(2) Prepnite na svoju druhú kreditnú/debetnú kartu a skúste platbu znova.

 

(3) Ak sa viacero pokusov nepodarí, skúste to znova o 24 hodín alebo použite iný spôsob platby (napríklad PayPal).

 

(4) Zavolajte spoločnosti, ktorá vám vydala kreditnú kartu, alebo banke a informujte ich o vašom nákupe. Vyhláste, že túto transakciu ste uhradili vy, a overením transakcie autorizujte jej opätovnú platbu.

 

Ak problémy pretrvávajú, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckej podpory na čísle service@viviebike.com.

Potvrdenie a overenie platby

Po úspešnom spracovaní platby dostanete e-mail s potvrdením objednávky s podrobnosťami o vašom nákupe. V niektorých prípadoch môže byť potrebné dodatočné overenie platby na zaistenie vašej bezpečnosti. Ak budeme potrebovať ďalšie informácie, budeme vás bezodkladne kontaktovať, aby sme overili vaše platobné údaje.

Platobné spory

Ak narazíte na akékoľvek problémy s platbou, ihneď kontaktujte náš tím podpory na čísle service@viviebike.com. We sa zaväzujeme riešiť platobné spory rýchlo a spravodlivo. Ak je spor vznesený prostredníctvom vašej banky alebo poskytovateľa platobných služieb (e.g., PayPal alebo spoločnosť vydávajúca kreditné karty), budeme plne spolupracovať na vyriešení problému.

Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto platobných zásad alebo potrebujete pomoc s platbou, kontaktujte nás.

 

E-mail: service@viviebike.com

 

Prevádzková doba: pondelok  k  Piatok 3:00 - 12:00 SEČ (okrem sviatkov)

 

Ďakujeme, že ste si vybrali Vivi, a tešíme sa na vašu spoluprácu!