Záručná politika

Po predaji a záruke

Ak máte nejaké problémy s kvalitou, neváhajte nás kontaktovať, včas vám poskytneme odborné poradenstvo a riešenia.

Naše zásady záruky

Špecifická záruka vzťahujúca sa na váš bicykel Vivi sa riadi právom štátu alebo krajiny, v ktorej bol zakúpený, a vzťahuje sa iba na bicykle zakúpené od autorizovaných predajcov Vivi alebo priamo od viviebikes.com.

Zavádzame rovnakú záruku na produkty a poskytujeme komplexný popredajný servis.Po preštudovaní našich záručných pravidiel, ak si myslíte, že máte nárok na záruku, kontaktujte nás na service@viviebike.com

30 dní vrátenia a výmeny: Do 30 dní od dátumu nákupu, ak sa zistí poškodenie spôsobené ľudským faktorom, zabezpečíme vrátenie, výmenu, opätovné vydanie a vrátenie peňazí.
Záruka 1-ročnej bezplatnej záruky: Do 1 roka od dátumu nákupu, ak sa zistí poškodenie spôsobené ľudským faktorom, poskytneme bezplatnú výmenu komponentov bicykla a záručný servis (s niektoré výnimky).
Doživotná popredajná podpora: Po 1 roku od dátumu zakúpenia, ak bicykel vyžaduje záruku, naďalej poskytujeme službu popredajnej podpory (náklady znáša zákazník a odoslanie náhradných komponentov).

Poznámka: Ak dôjde k výmene produktu, do 7 dní vám ho znova vydáme alebo vymeníme; ak bude vrátený, vrátime ho na pôvodný platobný účet do 1 týždňa.V prípade bezplatnej dopravy sú spotrebitelia zodpovední za náklady na spätnú dopravu.

Podrobnosti o záruke

Každý elektrický bicykel a jeho komponenty predávané spoločnosťou viviebikes.com a autorizovaných predajcov (ako sú Amazon, eBay a Walmart atď.) je krytý časovo obmedzenou all-inclusive zárukou nášho výrobcu pre pôvodného vlastníka na chyby materiálu alebo spracovania.

Po predaji a záruka

Ak máte nejaké problémy s kvalitou, neváhajte nás kontaktovať, včas vám poskytneme profesionálne poradenstvo a riešenia.

Naše zásady záruky

Špecifická záruka vzťahujúca sa na váš bicykel Vivi sa riadi právom štátu alebo krajiny, v ktorej bol zakúpený, a vzťahuje sa iba na bicykle zakúpené od autorizovaných predajcov Vivi alebo priamo od viviebikes. com.

Zavádzame rovnakú záruku na produkty a poskytujeme komplexný popredajný servis. Ak si po prečítaní našich záručných pravidiel myslíte, že máte nárok na záruku, kontaktujte nás na adrese service@viviebike.com.

30 dní vrátenia a výmeny: Do 30 dní od dátumu nákupu, ak sa zistí poškodenie spôsobené ľudským faktorom, zabezpečíme vrátenie, výmenu, opätovné vydanie a vrátenie peňazí.
Záruka 1-ročnej bezplatnej záruky: Do 1 roka od dátumu nákupu, ak sa zistí poškodenie spôsobené ľudským faktorom, poskytneme bezplatnú výmenu komponentov bicykla a záručný servis (s niektoré výnimky).
Doživotná popredajná podpora: Po 1 roku od dátumu zakúpenia, ak bicykel vyžaduje záruku, naďalej poskytujeme službu popredajnej podpory (náklady znáša zákazník a odoslanie náhradných komponentov).

Poznámka: Ak dôjde k výmene produktu, do 7 dní vám ho znova vydáme alebo vymeníme; ak bude vrátený, vrátime ho na pôvodný platobný účet do 1 týždňa. V prípade bezplatnej dopravy sú spotrebitelia zodpovední za náklady na spätnú dopravu.

Podrobnosti o záruke

Na každý elektrický bicykel a jeho komponenty predávané spoločnosťou viviebikes.com a autorizovanými predajcami (ako sú Amazon, eBay a Walmart atď.) sa vzťahujú naše obmedzenú časovo obmedzenú záruku výrobcu pre pôvodného vlastníka na chyby materiálu alebo spracovania. Záručná doba na komponenty bicykla je nasledovná:

Pokrytie záruky

Časť	záručná doba	Časť	záručná doba	Časť	záručná doba
Rám	12 mesiacov	riadidlá	6 mesiacov	batéria	12 mesiacov
Vidlička	12 mesiacov	Riser	6 mesiacov	Kryt batérie	3 mesiace
Misková guľa	3 mesiace	Skladacia stúpačka	6 mesiacov	Zámok batérie	3 mesiace
podpora	3 mesiace	Nastaviť	3 mesiace	Port na nabíjanie batérie	3 mesiace
Doska z blata	3 mesiace	Predný náboj	6 mesiacov	nabíjačka	12 mesiacov
Zadná polica	3 mesiace	zotrvačník	3 mesiace	Motor	12 mesiacov
Absorpcia zadných nárazov	6 mesiacov	Predná prehadzovačka	3 mesiace	Ovládač	12 mesiacov
pneumatika	3 mesiace	Zadné vykoľajenie	3 mesiace	senzor	3 mesiace
Hovor	3 mesiace	Rukoväť posunu	3 mesiace	Predná brzda	3 mesiace
Brzda	3 mesiace	meter	6 mesiacov	Zadná brzda	3 mesiace
Stredová os	3 mesiace	Ovládanie rýchlosti	3 mesiace	Sedlo	3 mesiace
kotúč kotúčovej brzdy	3 mesiace	prepínač	3 mesiace	Sedlová trubica	3 mesiace
Kľuka ozubeného kolesa	3 mesiace	predné svetlo	3 mesiace	Kód objímky sedadla	3 mesiace

Obmedzená 1-ročná záruka

Na komponenty Vivi ebike vrátane rámu, vidlice, batérie, motora, ovládača, nabíjačky batérie sa vzťahuje záruka, že sa na nich nevyskytnú chyby materiálu a/alebo spracovania po dobu 1 roka od dátumu pôvodného nákupu.

Obmedzená záruka 3-6 mesiacov

Na riadidlá, merač, zadný tlmič a náboj bicykla, radiaci systém sa poskytuje záruka na výrobné chyby materiálu a/alebo spracovania po dobu 3-6 mesiacov od dátumu pôvodného nákupu.

Žiadna záruka

Upozorňujeme, že odrezané závity spôsobené chybou operátora počas montáže nie sú zahrnuté v tejto záruke. Táto obmedzená záruka je neplatná, ak je bicykel vystavený zlému zaobchádzaniu, zanedbaniu, nesprávnej oprave, nesprávnej údržbe, úprave, úprave, nehode alebo inému abnormálne, nadmerné alebo nesprávne používanie.
Určenie, či je poškodenie alebo chyba na Ebike alebo krytom komponente chránené touto obmedzenou zárukou, bude na výhradnom uvážení spoločnosti Vivi.

Podmienky obmedzenej záruky

Všetky bicykle Vivi (ďalej len „ebike“) a ich jednotlivé kryté komponenty (ako sú definované v tomto dokumente) sú chránené pred všetkými výrobnými chybami materiálu alebo spracovania po dobu 1 roka od zakúpenia ebike zákazníkom („záručná doba “). Táto obmedzená záruka sa vzťahuje iba na elektrické bicykle zakúpené od Vivi online alebo vo fyzickom obchode (nákupy v iných kanáloch podliehajú príslušným záručným podmienkam) a v súlade s nasledujúcimi podmienkami:

Táto záruka sa vzťahuje iba na pôvodného vlastníka ebike Vivi. ZárukaLehota začína plynúť od vášho prevzatia ebike a skončí okamžite po skončení záručnej doby alebo akéhokoľvek predaja alebo prevodu ebike na inú osobu.
Obmedzená záruka je výslovne obmedzená na výmenu chybnej lítium-iónovej batérie (ďalej len „batéria“), rámu, vidlice, predstavca, riadidiel, náhlavnej súpravy, sedlovky, sedla, bŕzd, svetiel, stredovej konzoly, kľuky, pedále, ráfiky, náboj kolesa, voľnobežku, kazetu, prehadzovačku, prehadzovačku, motor, plyn, ovládač, káblový zväzok, LCD displej, stojan, reflektory a hardvér (každý je „krytý komponent“).
Táto záruka je výslovne obmedzená na výmenu chybných komponentov podľa vlastného uváženia spoločnosti Vivi. Táto záruka sa nevzťahuje na žiadne škody alebo chyby spôsobené nedodržaním pokynov v návode na obsluhu, zásahmi vyššej moci, nehodou, nesprávnym používaním, zanedbaním, zneužívaním, komerčným použitím, zmenami, úpravami, nesprávnou montážou, opotrebovaním, inštaláciou komponentov alebo príslušenstvo, ktoré nebolo pôvodne určené alebo nekompatibilné s bicyklom v predaji, chyba operátora, poškodenie vodou, extrémna jazda, kaskadérske jazdenie alebo nesprávna následná údržba.

Vivi nebude zodpovedná a/alebo zodpovedná za akékoľvek poškodenie, zlyhanie alebo stratu spôsobenú akoukoľvek neoprávnenou službou alebo použitím neautorizovaných komponentov. Spoločnosť Vivi v žiadnom prípade nezodpovedá za žiadne priame, nepriame alebo následné škody, vrátane, bez obmedzenia, škôd za zranenie osôb, poškodenie majetku alebo ekonomické straty, či už na základe zmluvy, záruky, nedbalosti alebo zodpovednosti za produkt v súvislosti s ich produktmi. Spoločnosť Vivi môže zákazníkovi účtovať minimálny servisný poplatok, náklady na výmenu komponentov alebo náklady na dopravu, ak sa niektorý prípad nevzťahuje na záručné podmienky.

Jedna z nasledujúcich podmienok nespĺňa záručné podmienky:

Testujte a zlikvidujte vozidlá na predaj.
Bežné opotrebovanie akéhokoľvek zakrytého komponentu.
Produkty alebo príslušenstvo, ktoré prekročili záručnú dobu.
Škody spôsobené nesprávnym používaním, opravami a údržbou používateľmi.
Normálna oxidácia a korózia elektrických komponentov.
Škody spôsobené prírodnými katastrofami, katastrofami spôsobenými človekom, neodolateľnými silami alebo chemickými útokmi.
V prípade príslušenstva, ktoré nie je potrebné vrátiť alebo vymeniť, nie je možné poskytnúť video, obrázky a iné podporné materiály.
Poškodenie spôsobené úpravou alebo pridaním alebo zmenšením iného príslušenstva.
Zraniteľné komponenty alebo spotrebný materiál pri bežnom používaní (nátery príslušenstva, duše, závitové duše, objednané diely, ozubené kolesá, reťaze, pedále).
Akékoľvek poškodenie alebo chyby na krytých komponentoch spôsobené nedodržaním pokynov v návode na obsluhu ebike, zásahom vyššej moci, nehodou, nesprávnym používaním, zanedbaním, zneužitím, komerčným využitím, úpravami, úpravami, nesprávnou montážou, inštaláciou dielov alebo príslušenstva pôvodne určený alebo kompatibilný s ebikom pri predaji, chyba operátora, poškodenie vodou, extrémna jazda, kaskadérske jazdenie alebo nesprávna následná údržba.
Na batériu sa nevzťahuje záruka na poškodenie v dôsledku prepätia, použitia nesprávnej nabíjačky, nesprávnej údržby alebo iného nesprávneho použitia, bežného opotrebovania alebo poškodenia vodou.
Všetky produkty predávané spoločnosťou Vivi, ktoré nie sú ebike.

Poznámka: Ak si zakúpite akékoľvek ebike Vivi od iných predajcov, v prípade akýchkoľvek problémov so zárukou kontaktujte priamo svojich predajcov. Majiteľom, ktorí nenakúpili na stránkach viviebike.com, viviebikes.com <, neponúkame žiadny záručný servis t7>a oficiálnych autorizovaných predajcov na Amazon, eBay a Walmart atď.

Proces reklamácie

Ak sa po prečítaní záručných podmienok vášho bicykla domnievate, že má nárok na záručnú výmenu, začnite s reklamáciou podľa krokov nižšie. Ak si nie ste istí, či je váš bicykel alebo komponenty pokryté, alebo máte otázky týkajúce sa zárukyprocesu alebo stavu reklamácie, kontaktujte nás na service@viviebike.com. Radi vám pomôžeme!

Záručné nároky

Nároky v rámci tejto obmedzenej záruky je potrebné uplatniť priamo na mieste nákupu. Ak sa domnievate, že váš ebike Vivi má problém so zárukou, vaším prvým kontaktným miestom by mal byť váš predajca ebike Vivi, u ktorého ste si ebike zakúpili. Ten vo vašom mene iniciuje reklamáciu záruky. Ak ste zakúpili priamo od Viviebike online, kontaktujte nás odošlite záručnú reklamáciu a po posúdení vašej reklamácie vás bude kontaktovať člen nášho tímu služieb zákazníkom.

Ak chcete uplatniť svoje právo na získanie náhrady za krytý komponent v rámci tejto obmedzenej záruky, musíte:

Pred uplatnením záručnej reklamácie vám odporúčame, aby ste sa obrátili na náš tím zákazníckych služieb, pretože váš problém môže byť jednoducho vyriešený. Platné záručné reklamácie budú spracované prostredníctvom Vivi do 1 roka od prvého nákupu. Nároky na záruku môžete zasielať na adresu service@viviebike.com.
Odošlite nášmu tímu zákazníckych služieb podrobný záručný nárok vrátane dokladu o kúpe (číslo objednávky/model bicykla a sériové číslo/dátum a miesto nákupu), fotografie a/alebo video bicykla a komponentov.
Ak tím služieb zákazníkom určí, že je potrebné vymeniť krytý komponent, vymení vám chybný krytý komponent a poskytne vám pokyny na získanie náhradného dielu.
Keď dostanete náhradný krytý komponent, tím zákazníckych služieb vám tiež pomôže určiť, ako vymeniť alebo nainštalovať nový krytý komponent na váš ebike.
Poskytneme vlastníkovi náhradný produkt, ak produkt nebude možné opraviť po primeranom počte pokusov, ktoré určí náš tím služieb zákazníkom.

Poznámka: Vivi nevymení žiadny komponent bez toho, aby si najprv pozrel fotografie alebo video poškodeného komponentu. Nebudeme ponúkať záručný servis druhým majiteľom. Nevymeníme žiadny komponent poškodený používateľom. Nebudeme platiť za žiadnu službu tretej strany alebo výmenu komponentov, pokiaľ sa tak nedohodneme pred opravou. Nebudeme platiť za spätnú prepravu akéhokoľvek poškodeného alebo chybného produktu alebo komponentu. Naša záruka poskytuje iba bezplatné náhradné komponenty a nepokrýva žiadne náklady na prácu, ktoré vzniknú pri oprave.

Nároky na poškodenie pri preprave

Okamžite skontrolujte svoj produkt, či nie je poškodený. Na poškodenie zahrnutého komponentu počas prepravy sa táto obmedzená záruka nevzťahuje, ale spoločnosť Vivi vymení takéto poškodené komponenty, ak:

Upozornite Vivi na poškodený komponent počas prepravy do 30 dní od zakúpenia ebike;
Poskytnite spoločnosti Vivi dátumový obrázok poškodeného zakrytého komponentu;
Vráťte všetky pôvodné obaly a papiere priložené k ebike;
Poznamenajte si akékoľvek okamžite rozpoznateľné poškodenie v nákladnom liste odosielateľa pred podpísaním zásielky.

Reklamácie týkajúce sa poškodenia pri preprave sú mimoriadne časovo citlivé. Poznamenajte si akékoľvek poškodenie vášho produktu (produktov) do nákladného listu predtým, ako vy a vodič odhlásite zásielku. Odfoťte akékoľvek poškodenie, ktoré sa nájde, a ak je to možné, označte dátum. Uschovajte si všetky obaly a papiere, kým sa nedokončí proces kontroly. Nároky na poškodenie nahláste do 7 dní od doručenia zástupcovi zákazníckeho servisu Vivi na adrese service@viviebike.com.

Poznámka: Ak sa rozhodnete nastaviť svoj vlastný nezávislý spôsob dopravy, ako napr. použitie špeditéra alebo inej podobnej služby, Vivi nepokryje žiadne poškodenie počas takéhoto spôsobu prepravy. Ak ste si bicykel objednali od iného online predajcu ako my (ako je Amazon), na poškodenie pri preprave sa nevzťahuje obmedzená záruka. Kontaktujte predajcu a informujte sa o jeho pravidlách vrátenia alebo výmeny.

Vrátenie prostriedkov z kreditnej karty

Ak dôjde z akéhokoľvek dôvodu k vráteniu platby kreditnou kartou v akejkoľvek sume k objednávke a zákazník má stále v držbe produkt(y) v rámci uvedenej objednávky, záruka bude pozastavená, kým sa vrátená suma nevyrieši. Vo väčšine prípadov sa po vyriešení kompenzácie záruka obnoví od pôvodného dátumu odoslania, ako je uvedené v záruke, bez akéhokoľvek predĺženia o čas pozastavenia záruky.

VYHLÁSENIE O ODMIETNUTÍ ZODPOVEDNOSTI

Toto je výhradný opravný prostriedok v rámci tejto záruky. Vivi za žiadnych okolností nezodpovedá za žiadne škody spôsobené poškodeným, chybným alebo nesprávne zabezpečeným bicyklom alebo komponentmi bicykla. To zahŕňa, ale nie je obmedzené na, poškodenie osobného majetku, osobné zranenie alebo smrť. Zodpovednosť spoločnosti vivi v žiadnom prípade nepresiahne skutočnú sumu, ktorú ste zaplatili za elektrický bicykel, av žiadnom prípade nebude spoločnosť vivi zodpovedná za žiadne nepriame, náhodné, špeciálne alebo represívne škody alebo straty. Nenesieme žiadnu zodpovednosť za straty, ktoré neboli predvídateľné pre obe strany pri vzniku zmluvy a za straty, ktoré neboli spôsobené žiadnym porušením z našej strany. Nenesieme žiadnu zodpovednosť za akékoľvek použitie produktu, ktoré nie je v súlade s platnou legislatívou týkajúcou sa daného produktu vo vašom regióne alebo jurisdikcii.

Kúpou našich produktov ste si prečítali a súhlasili s uvedenými podmienkami. Nič v týchto podmienkach nezníži vaše zákonné práva týkajúce sa zrušenia, chybného alebo nesprávne popísaného tovaru. Táto obmedzená záruka dáva spotrebiteľovi špecifické zákonné práva. Spotrebiteľ môže mať aj ďalšie zákonné práva, ktoré sa líšia v závislosti od štátu alebo krajiny. Niektoré štáty a krajiny nepovoľujú vylúčenie alebo obmedzenie náhodných alebo následných škôd alebo záruk, takže vyššie uvedené obmedzenia alebo vylúčenia sa na vás nemusia vzťahovať. Ak súd kompetentnej jurisdikcie rozhodne, že určité ustanovenie tejto obmedzenej záruky neplatí, toto rozhodnutie neovplyvní žiadne iné ustanovenie tejto obmedzenej záruky a všetky ostatné ustanovenia zostanú v platnosti.

*Vyhradzujeme si právo zmeniť/aktualizovať tieto podmienky.

Ak máte nejaké otázky, kontaktujte nás

E-mail: service@viviebike.com

Tel: +1 720-843-9103

Adresa: 6/F Manulife Place,348 Kwun Tong Road,Kowloon,HK

Obmedzená záruka 3-6 mesiacov

Na riadidlá, merač, zadný tlmič nárazov a náboj bicykla, systém radenia sa poskytuje záruka na výrobné chyby materiálu a/alebo spracovania po dobu 3-6 mesiacov od dátumu pôvodného nákupu.

Žiadna záruka

Upozorňujeme, že na odizolované závity v dôsledku chyby operátora počas montáže sa táto záruka nevzťahuje.Táto obmedzená záruka je neplatná, ak je bicykel vystavený zlému zaobchádzaniu, zanedbaniu, nesprávnej oprave, nesprávnej údržbe, úprave, úprave, nehode alebo inému abnormálnemu, nadmernému alebo nesprávnemu používaniu.
Určenie, či je poškodenie alebo defekt ebike alebo krytého komponentu chránené touto obmedzenou zárukou, bude na výhradnom uvážení spoločnosti Vivi.

Podmienky obmedzenej záruky

Všetky bicykle Vivi (ďalej len „ebike“) a ich jednotlivé kryté komponenty (ako sú definované v tomto dokumente) sú chránené pred všetkými výrobnými chybami materiálu alebo spracovania po dobu 1 roka od zakúpenia ebike zákazníkom („záručná doba “).Táto obmedzená záruka sa vzťahuje iba na elektrické bicykle zakúpené od Vivi online alebo vo fyzickom obchode (nákupy v iných kanáloch podliehajú príslušným záručným podmienkam) a v súlade s nasledujúcimi podmienkami:

Táto záruka sa vzťahuje iba na pôvodného vlastníka ebike Vivi.Záručná doba začína plynúť od vášho prevzatia ebike a skončí sa okamžite po skončení záručnej doby alebo po predaji alebo prevode ebike na inú osobu, podľa toho, čo nastane skôr.
Obmedzená záruka je výslovne obmedzená na výmenu chybnej lítium-iónovej batérie (ďalej len „batéria“), rámu, vidlice, predstavca, riadidiel, náhlavnej súpravy, sedlovky, sedla, bŕzd, svetiel, stredovej konzoly, kľuky, pedále, ráfiky, náboj kolesa, voľnobežku, kazetu, prehadzovačku, prehadzovačku, motor, plyn, ovládač, káblový zväzok, LCD displej, stojan, reflektory a hardvér (každý je „krytý komponent“).
Táto záruka je výslovne obmedzená na výmenu chybných komponentov podľa vlastného uváženia spoločnosti Vivi.Táto záruka sa nevzťahuje na žiadne škody alebo chyby spôsobené nedodržaním pokynov v návode na obsluhu, zásahmi vyššej moci, nehodou, nesprávnym použitím, zanedbaním, zneužitím, komerčným použitím, zmenami, úpravami, nesprávnou montážou, opotrebovaním, inštaláciou komponentov alebo príslušenstvo, ktoré nebolo pôvodne určené alebo nekompatibilné s bicyklom v predaji, chyba obsluhy, poškodenie vodou, extrémne jazdenie, kaskadérske jazdenie alebo nesprávna následná údržba.

Vivi nebude zodpovedná a/alebo zodpovedná za akékoľvek poškodenie, zlyhanie alebo stratu spôsobenú akoukoľvek neoprávnenou službou alebo použitím neautorizovaných komponentov.Spoločnosť Vivi v žiadnom prípade nezodpovedá za žiadne priame, nepriame alebo následné škody, vrátane, bez obmedzenia, škôd za zranenie osôb, poškodenie majetku alebo ekonomické straty, či už na základe zmluvy, záruky, nedbalosti alebo zodpovednosti za produkt v súvislosti s ich produktmi.Spoločnosť Vivi môže zákazníkovi účtovať minimálny servisný poplatok, náklady na výmenu komponentov alebo náklady na dopravu, ak sa niektorý prípad nevzťahuje na záručnú politiku.

Jedna z nasledujúcich podmienok nespĺňa záručné podmienky:

Testujte a likvidujte vozidlá na predaj.
Bežné opotrebovanie akéhokoľvek zakrytého komponentu.
Produkty alebo príslušenstvo, ktoré prekročili záručnú dobu.
Škody spôsobené nesprávnym používaním, opravami a údržbou používateľmi.
Normálna oxidácia a korózia elektrických komponentov.
Škody spôsobené prírodnými katastrofami, katastrofami spôsobenými človekom, neodolateľnými silami alebo chemickými útokmi.
V prípade príslušenstva, ktoré nie je potrebné vrátiť alebo vymeniť, nie je možné poskytnúť video, obrázky a iné podporné materiály.
Poškodenie spôsobené úpravou alebo pridaním alebo zmenšením iného príslušenstva.
Zraniteľné komponenty alebo spotrebný materiál pri bežnom používaní (nátery príslušenstva, duše, závitové duše, objednané diely, ozubené kolesá, reťaze, pedále).
Akékoľvek poškodenie alebo chyby krytých komponentov spôsobené nedodržaním pokynov v návode na obsluhu ebike, vyššími činmi, nehodou, nesprávnym používaním, zanedbaním, zneužitím, komerčným využitím, úpravami, úpravami, nesprávnou montážou, inštaláciou dielov alebo príslušenstva pôvodne určený alebo kompatibilný s ebike pri predaji, chyba operátora, poškodenie vodou, extrémne jazdenie, kaskadérske jazdenie alebo nesprávna následná údržba.
Na batériu sa nevzťahuje záruka na poškodenie v dôsledku prepätia, používania nesprávnej nabíjačky, nesprávnej údržby alebo iného takého nesprávneho použitia, bežného opotrebovania alebo poškodenia vodou.
Všetky produkty predávané spoločnosťou Vivi, ktoré nie sú ebike.

Poznámka: Ak si zakúpite akékoľvek ebike Vivi od iných predajcov, v prípade akýchkoľvek problémov so zárukou kontaktujte priamo svojich predajcov.Majiteľom, ktorí si nekúpili od vivi ebike, neponúkame žiadny záručný servis.com, viviebikes.com a oficiálnych autorizovaných predajcov na Amazon, eBay a Walmart atď.

Proces reklamácie

Ak sa po prečítaní záručných podmienok vášho bicykla domnievate, že má nárok na záručnú výmenu, začnite s reklamáciou podľa krokov nižšie.Ak si nie ste istí, či je váš bicykel alebo komponenty pokryté, alebo máte otázky týkajúce sa záručného procesu alebo stavu reklamácie, kontaktujte nás na service@viviebike.comRadi vám pomôžeme!

Záručné nároky

Nároky v rámci tejto obmedzenej záruky je potrebné uplatniť priamo na mieste nákupu.Ak sa domnievate, že váš ebike Vivi má problém so zárukou, vaším prvým kontaktným miestom by mal byť váš predajca ebike Vivi, u ktorého ste si ebike kúpili.Vo vašom mene iniciujú reklamáciu záruky.Ak ste si zakúpili priamo od Viviebike online, kontaktujte nás a odošlite záručný nárok a po posúdení vašej reklamácie vás bude kontaktovať člen nášho tímu služieb zákazníkom.

Ak si chcete uplatniť svoje právo na získanie náhrady za krytý komponent v rámci tejto obmedzenej záruky, musíte:

Pred uplatnením záručnej reklamácie vám odporúčame, aby ste sa obrátili na náš tím zákazníckych služieb, pretože váš problém môže byť jednoducho vyriešený.Platné záručné reklamácie budú spracované prostredníctvom Vivi do 1 roka od prvého nákupu.Nároky na záruku je možné zasielať na adresu service@viviebike.com
Odošlite nášmu tímu zákazníckych služieb podrobný záručný nárok vrátane dokladu o kúpe (číslo objednávky/model bicykla a sériové číslo/dátum a miesto nákupu), fotografie a/alebo video bicykla a komponentov.
Ak tím služieb zákazníkom určí, že Krytý komponent musí byť vymenený, vymení chybný Krytý komponent za vás a poskytne pokyny na získanie náhradného dielu.
Po tom, čo dostanete náhradný krytý komponent, tím zákazníckych služieb vám tiež pomôže určiť, ako vymeniť alebo nainštalovať nový krytý komponent na váš ebike.
Poskytneme vlastníkovi náhradný produkt, ak produkt nebude možné opraviť po primeranom počte pokusov, ako to určí náš tím zákazníckych služieb.

Poznámka: Vivi nevymení žiadny komponent bez toho, aby si najprv pozrel fotografie alebo video poškodeného komponentu.Záručný servis druhým majiteľom neponúkame.Nevymeníme žiadny komponent poškodený používateľom.Nebudeme platiť za žiadnu službu tretej strany alebo výmenu komponentov, pokiaľ sa tak nedohodneme pred opravou.Nebudeme platiť za spätnú prepravu akéhokoľvek poškodeného alebo chybného produktu alebo komponentu.Naša záruka poskytuje iba bezplatné náhradné komponenty a nepokrýva žiadne mzdové náklady vzniknuté pri oprave.

Nároky na poškodenie pri preprave

Okamžite skontrolujte, či váš produkt nie je poškodený.Na poškodenie zahrnutého komponentu počas prepravy sa táto obmedzená záruka nevzťahuje, ale spoločnosť Vivi vymení takéto poškodené komponenty, ak:

Upozornite Vivi na poškodený komponent počas prepravy do 30 dní od zakúpenia ebike;
Poskytnite spoločnosti Vivi dátumový obrázok poškodeného zakrytého komponentu;
Vráťte všetky pôvodné obaly a papiere priložené k ebike;
Poznamenajte si akékoľvek okamžite rozpoznateľné poškodenie v nákladnom liste odosielateľa pred podpísaním zásielky.

Reklamácie týkajúce sa poškodenia pri preprave sú mimoriadne citlivé na čas.Poznamenajte si akékoľvek poškodenie vášho produktu (produktov) do nákladného listu predtým, ako vy a vodič odhlásite zásielku.Odfoťte akékoľvek poškodenie, ktoré sa nájde, a ak je to možné, označte dátum.Uschovajte si všetky obaly a papiere, kým sa nedokončí proces kontroly.Nároky na poškodenie nahláste do 7 dní od doručenia zástupcovi zákazníckeho servisu Vivi na adrese service@viviebike.com

Poznámka: Ak sa rozhodnete nastaviť svoj vlastný nezávislý spôsob dopravy, ako je použitie špeditéra alebo inej podobnej služby, Vivi nepokryje žiadne škody spôsobené týmto spôsobom dopravy.Ak ste si objednali bicykel od iného online predajcu ako my (napríklad Amazon), na poškodenie pri preprave sa nevzťahuje obmedzená záruka.Kontaktujte predajcu a informujte sa o jeho zásadách vrátenia alebo výmeny.

Vrátenie prostriedkov z kreditnej karty

Ak dôjde z akéhokoľvek dôvodu k vráteniu platby kreditnou kartou v akejkoľvek sume k objednávke a zákazník má stále v držbe produkt(y) v rámci uvedenej objednávky, záruka bude pozastavená, kým sa vrátená suma nevyrieši.Vo väčšine prípadov sa po vyriešení kompenzácie záruka obnoví od pôvodného dátumu odoslania, ako je uvedené v záruke, bez akéhokoľvek predĺženia o čas pozastavenia záruky.

VYHLÁSENIE O ODMIETNUTÍ ZODPOVEDNOSTI

Toto je výhradný opravný prostriedok v rámci tejto záruky.Vivi za žiadnych okolností nezodpovedá za žiadne škody spôsobené poškodeným, chybným alebo nesprávne zabezpečeným bicyklom alebo komponentmi bicykla.To zahŕňa, ale nie je obmedzené na, poškodenie osobného majetku, osobné zranenie alebo smrť.Zodpovednosť spoločnosti vivi v žiadnom prípade nepresiahne skutočnú sumu, ktorú ste zaplatili za elektrický bicykel, av žiadnom prípade nebude spoločnosť vivi zodpovedná za žiadne nepriame, náhodné, špeciálne alebo represívne škody alebo straty.Nenesieme žiadnu zodpovednosť za straty, ktoré neboli predvídateľné pre obe strany pri uzatváraní zmluvy a za straty, ktoré neboli spôsobené žiadnym porušením z našej strany.Nenesieme žiadnu zodpovednosť za akékoľvek použitie produktu, ktoré nie je v súlade s platnou legislatívou týkajúcou sa daného produktu vo vašom regióne alebo jurisdikcii.

Kúpou našich produktov ste si prečítali a súhlasili s uvedenými podmienkami. Nič v týchto podmienkach nezníži vaše zákonné práva týkajúce sa zrušenia, chybného alebo nesprávne popísaného tovaru.Táto obmedzená záruka poskytuje spotrebiteľovi špecifické zákonné práva.Spotrebiteľ môže mať aj ďalšie zákonné práva, ktoré sa líšia v závislosti od štátu alebo krajiny.Niektoré štáty a krajiny nepovoľujú vylúčenie alebo obmedzenie náhodných alebo následných škôd alebo záruk, takže vyššie uvedené obmedzenia alebo vylúčenia sa na vás nemusia vzťahovať.Ak súd s príslušnou jurisdikciou rozhodne, že určité ustanovenie tejto obmedzenej záruky neplatí, toto rozhodnutie neovplyvní žiadne iné ustanovenie tejto obmedzenej záruky a všetky ostatné ustanovenia zostanú v platnosti.

*Vyhradzujeme si právo zmeniť/aktualizovať tieto podmienky.

Ak máte nejaké otázky, kontaktujte nás

E-mail: service@viviebike.com

Tel: +1 720-843-9103

Adresa: 6/F Manulife Place,348 Kwun Tong Road,Kowloon,HK