Doručenie a návrat

INFORMÁCIE O DOPRAVE

  • Doprava zdarma na všetky objednávky. Neexistuje minimálna suma nákupu. Z dôvodu pandémie Covid-19 môže dôjsť k určitému oneskoreniu dodávky.

SPRACOVAŤ OBJEDNÁVKY

  • Všetky objednávky budú spracované do 1 pracovného dňa a odoslané do 1-3 pracovných dní.
  • Objednávky zadané od pondelka do piatku budú spracované do 24 hodín od zadania objednávky alebo nasledujúci pracovný deň. Objednávky zadané od soboty do nedele alebo počas sviatkov budú spracované nasledujúci pracovný deň.

DOBA DOPRAVY

  • Doprava zo skladov v USA/EÚ/Spojené kráľovstvo, dodacia lehota je 9-12 pracovných dní days.Shipping zo skladu CN (Čína), dodacia lehota je 15-35 pracovných dní.
  • Dodacia lehota sa môže líšiť v závislosti od lokality, spôsobu dopravy a ďalších faktorov.
  • Skutočný dátum doručenia môže byť ovplyvnený vonkajšími faktormi, ako sú napríklad lety a poveternostné podmienky. Najpresnejší dátum doručenia nájdete v informáciách o sledovaní zásielky.

MIESTO DORUČENIA

  • Zasielame iba do Spojených štátov (okrem Aljašky, Havaja a zámorských pridružených ostrovov), Európy (krajiny EÚ) a Spojeného kráľovstva.

MIESTO DOPRAVY

  • US Warehouse: do USA sa dodáva iba pre produkty so zástrčkami z USA.
  • EÚ sklad: zasiela sa iba do krajín EÚ, pre produkty so zástrčkami z EÚ.
  • Sklad v Spojenom kráľovstve: do Spojeného kráľovstva sa dodávajú iba produkty so zástrčkami v Spojenom kráľovstve.

SPÔSOBY DOPRAVY

  • Poskytujeme miestne prepravné služby FedEx, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS a China Post na odosielanie balíkov zákazníkom po celom svete.
  • Objednávky sa odosielajú náhodne, logistiku nie je možné špecifikovať, uistite sa, že ste uviedli správnu adresu na checkout.we Po odoslaní objednávky nie je možné objednávku zrušiť ani zmeniť dodaciu adresu.
  • Vo všeobecnosti nezodpovedáme za meškania dopravcu ani iné meškania prepravy spôsobené epidémiami, sviatkami, poveternostnými podmienkami, colnými kontrolami atď. alebo inými dôvodmi, ktoré nemôžeme ovplyvniť.

DOPRAVNÉ NÁKLADY

  • Momentálne ponúkame bezplatnú štandardnú dopravu na všetky objednávky.
  • V niektorých lokalitách, na ktoré sa nevzťahuje bezplatná doprava (ak je to možné), nemusíme tovar doručiť alebo budeme musieť uhradiť dodatočné náklady na dopravu.
  • V prípade bezplatného doručenia hradí náklady na dopravu vráteného balíka zákazník.

POISTENIE DOPRAVY

Aby sme zaistili bezpečné doručenie tovaru, ponúkame možnosti poistenia prepravy. Ak sa balík počas prepravy stratí, ponúkame poistenie, ktoré pomôže pokryť náklady, a vaša reklamácia bude posúdená v súlade so zmluvnými podmienkami platnými pre vašu zásielku.

    Ak ste si zakúpili poistenie prepravy a váš balík sa skutočne stratí alebo vážne poškodí, musíte nás o tom informovať do 30 dní od odoslania zásielky. Ak vašu reklamáciu strateného alebo vážne poškodeného balíka posúdime a schválime, dostanete zodpovedajúcu sumu alebo vám vydáme náhradu.

    CLÁ A DANE

    • V súčasnosti ponúkame bezcolné odbavenie pre všetkých orders.We Pre objednávky z krajín v rámci nášho rozsahu doručenia ponúkame spôsob dopravy DDP (Delivery Paid). To zahŕňa dopravu, colné poplatky a dovozné poplatky.
    • Pri všetkých medzinárodných objednávkach už nebudete musieť platiť dovozné clá, poplatky a súvisiace dovozné dane (ak nejaké existujú).
    • Niektoré krajiny vyžadujú spotrebnú daň na určité špeciálne kategórie alebo tovar prepravovaný cez hranice. Vzhľadom na rozdielne daňové sadzby v rôznych krajinách nie sme schopní zaplatiť spotrebnú daň za vás, prosím, uhraďte ju zákazník sám.

    PRIPOMÍNKA DORUČENIA

    • Objednávky s neplatnými/neúplnými adresami budú pozastavené na jeden až dva pracovné dni. Budeme vás kontaktovať telefonicky alebo e-mailom, aby sme potvrdili adresu. Ak vašu správu nedostaneme v uvedenej lehote, objednávka bude odoslaná na zadanú adresu. Zodpovedáte za všetky dodatočné náklady, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku neplatných adries.
    • Zamietnuté/nedoručiteľné zásielky: V prípade zásielok vrátených z dôvodu zamietnutia alebo nedoručiteľnosti vám vrátime 80 % ceny produktu mínus poštovné (obojsmerne). Poplatky za služby (údržba, certifikácia atď.) sú garantované, ale nie sú vratné.
    • Ak kupujúci iniciuje vrátenie platby za zamietnutú zásielku prostredníctvom kreditnej karty, súhlasí s úhradou všetkých vrátených platieb a súvisiacich poplatkov, ktoré nám vzniknú. Pokiaľ neurobíme chybu, poplatky za dopravu a balné sa nevracajú.
    • Ak je vaša platba spracovaná cez Paypal, upozorňujeme, že zásielku odosielame iba na potvrdenú adresu poskytnutú službou PayPal. Pred platbou sa uistite, že vaša adresa v službe PayPal sa zhoduje s adresou, na ktorú chcete, aby sme vám zásielku odoslali.
    • Ak v niektorých krajinách a regiónoch nebudeme môcť tovar doručiť, po zakúpení vás budeme o tom informovať e-mailom.

    ZMENY V DOPRAVE

    • Ak chcete zmeniť model, farbu alebo veľkosť vášho elektrobicykla, musíte tak urobiť pred odoslaním vašej objednávky.
    • Upozorňujeme, že nezodpovedáme za žiadne stratené, ukradnuté alebo poškodené zásielky v dôsledku konania alebo nekonania spoločnosti FedEx alebo akejkoľvek inej balíkovej služby.
    • Ak chcete balík vrátiť, budete zodpovední za úhradu vlastnej prepravy. Poštovné je nevratné.
    • Pri zadávaní objednávky si, prosím, skontrolujte svoje osobné údaje (i.e. dodaciu adresu, telefónne číslo, e-mail) starostlivo, aby ste predišli problémom alebo oneskoreniam pri doručení vašej objednávky.
    • Vo väčšine prípadov balíky dorazia v odhadovanom čase príchodu. Skutočný dátum doručenia však môže byť ovplyvnený vonkajšími faktormi, ako sú napríklad lety a poveternostné podmienky. Najpresnejší dátum doručenia nájdete v informáciách o sledovaní zásielky.
    • Podrobnosti o spôsoboch dopravy, cenách a dodacích lehotách nájdete na ten Zásady prepravy stránka.

    SLEDOVANIE BALÍKOV

    • Ak ste si zaregistrovali účet u viviebikes.com, môžete sledovať svoju objednávku a informácie o doprave a manipulácii vo svojom účte.
    • Stav doručenia vašej objednávky si môžete skontrolovať a sledovať na oficiálnej webovej stránke kuriérskej spoločnosti, kde do poľa „Skontrolovať zásielku“ zadáte sledovacie číslo zásielky.
    • Na sledovanie objednávky môžete použiť aj číslo objednávky tu.
    • Svoje kontaktné číslo môžete uviesť pod adresou zvolenou pri platbe, aby vás kuriérska spoločnosť mohla kontaktovať v prípade akýchkoľvek nepredvídaných okolností.
    • Pre viac informácií o doprave, prosím, kontaktujte e-mailom: service@viviebike.com

    VRÁTENIE A VÝMENA TOVARU

    • Jednoduché vrátenie do 30 dní
    • Bezplatná výmena do 1 mesiaca
    • Bezplatná záruka kvality do 1 roka
    • Doživotná popredajná servisná podpora
    • Pozrite si podmienky a postup v našich Vrátenie tovaru a Vrátenie peňazí Strana