Política de Privacidade

Última atualização: 1 de julho de 2025

No UE.viviebikes.com, levamos a sua privacidade muito a sério. Fazemos tudo o que estiver ao nosso alcance para proteger a confiança que você deposita em nós. Leia abaixo mais detalhes sobre nossa política de privacidade. O uso do Site constitui uma aceitação da nossa política de privacidade.

Esta Política de Privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas, compartilhadas e processadas quando você visita ou faz uma compra em UE.viviebikes.com(coletivamente, “nós”, “nos” ou “nosso”) .

INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

Dados pessoais são informações que podem ser usadas para identificá-lo direta ou indiretamente. Dados pessoais também incluem dados anônimos que estão vinculados a informações que podem ser usadas para identificá-lo direta ou indiretamente. Dados pessoais não incluem dados que foram irreversivelmente anonimizados ou agregados de forma que não possam mais nos permitir, seja em combinação com outras informações ou de outra forma, identificá-lo.

Respeitamos os princípios de legalidade, legitimidade e transparência, utilizamos e processamos o mínimo de dados possível dentro de um escopo limitado de finalidades e tomamos medidas técnicas e administrativas para proteger a segurança dos dados. Utilizamos dados pessoais para ajudar a verificar contas e atividades de usuários, bem como para promover a segurança, como por meio do monitoramento de fraudes e da investigação de atividades suspeitas ou potencialmente ilegais ou de violações de nossos termos ou políticas. Esse processamento se baseia em nosso interesse legítimo em ajudar a garantir a segurança de nossos produtos e serviços.

Aqui está uma descrição dos tipos de dados pessoais que podemos coletar e como podemos usá-los:

ⅰ. Dados sobre o uso de nossos serviços e produtos:

Quando você visita o Site, coletamos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre seu navegador, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies instalados no seu dispositivo. Além disso, conforme você navega no Site, coletamos informações sobre as páginas da web ou produtos individuais que você visualiza, quais sites ou termos de pesquisa o direcionaram ao Site e informações sobre como você interage com o Site. Chamamos essas informações coletadas automaticamente de "Informações do Dispositivo".

Coletamos informações do dispositivo usando as seguintes tecnologias:

1. “Cookies” são arquivos de dados armazenados no seu dispositivo ou computador e geralmente incluem um identificador único anônimo. Para obter mais informações sobre cookies e como desativá-los, visite http://www.allaboutcookies.org.
2. Os “arquivos de log” rastreiam ações que ocorrem no Site e coletam dados, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet, páginas de referência/saída e registros de data/hora.
3. “Web beacons”, “tags” e “pixels” são arquivos eletrônicos usados ​​para registrar informações sobre como você navega no Site.

ⅱ. Dados que você fornece:

Além disso, quando você realiza ou tenta realizar uma compra através do Site, coletamos certas informações suas, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (como o número do seu cartão de crédito/débito), endereço de e-mail e número de telefone. Chamamos essas informações de "Informações do Pedido".

iii. Dados que obtemos de terceiros

Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, como:

1. Empresas que dão suporte ao nosso Site e Serviços, como a Shopify.
2. Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (e.g., conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento a fim de atender seus pedidos e fornecer produtos ou serviços que você solicitou, a fim de executar nosso contrato com você.
3. Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente determinadas informações usando tecnologias de rastreamento on-line, como pixels, web beacons, kits de desenvolvedor de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Quaisquer informações que obtivermos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Não nos responsabilizamos pela exatidão das informações fornecidas por terceiros e não somos responsáveis ​​por quaisquer políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a seção abaixo. Sites e serviços de terceiros.

Quando falamos sobre “Informações Pessoais” nesta Política de Privacidade, estamos falando sobre Informações do Dispositivo, Informações do Pedido e Informações obtidas de terceiros.

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Utilizamos as Informações do Pedido que coletamos geralmente para atender a quaisquer pedidos feitos através do Site (incluindo o processamento das suas informações de pagamento, a organização do envio e o fornecimento de faturas e/ou confirmações de pedido). Além disso, utilizamos essas Informações do Pedido para:

1. Não utilizaremos a coleta de informações pessoais dos usuários como objetivo principal.
2. Comunicar-se com você;
3. Analisar nossos pedidos em busca de riscos potenciais ou fraudes;
4. Usamos as informações que coletamos para melhorar sua experiência em nosso site e em nossos produtos e serviços;
5. Não alugamos nem vendemos essas informações a terceiros.
6. Sem o seu consentimento, não usaremos suas informações pessoais ou fotos para publicidade.

Sujeito ao seu consentimento expresso prévio, podemos usar as Informações do Dispositivo que coletamos para nos ajudar a detectar riscos e fraudes potenciais (em particular, seu endereço IP) e, de forma mais geral, para melhorar e otimizar nosso Site (por exemplo, gerando análises sobre como nossos clientes navegam e interagem com o Site e para avaliar o sucesso de nossas campanhas de marketing e publicidade). Usamos dados pessoais para fornecer, melhorar e desenvolver nossos produtos e serviços, para nos comunicar com você, para fornecer publicidade e serviços direcionados e para aprimorar nossa experiência de usuário.

OBSERVAÇÃO: Para qualquer um dos usos de seus dados descritos acima que exijam seu consentimento expresso prévio, observe que você pode retirar seu consentimento entrando em contato conosco.

COMPARTILHANDO SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Compartilhamos suas informações pessoais apenas com a Shopify e o Google. Nossa loja é hospedada na Shopify Inc. Eles nos fornecem a plataforma de e-commerce online que nos permite vender nossos produtos e serviços. Você pode ler mais sobre como a Shopify usa suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy. Também usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o Site. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy. Utilizamos os serviços de anúncios do Google, como o Google Analytics, para ajudar a personalizar os anúncios que você vê em sites de terceiros. Para impedir que lojistas do Shopify que utilizam esses serviços de anúncios usem suas informações pessoais para tais serviços, visite https://www.google.com/intl/en/policies/privacy.

Por fim, também podemos compartilhar suas Informações Pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebermos, ou para proteger nossos direitos.

Além disso, não compartilharemos suas informações pessoais com terceiros.

SOBRE COOKIES

Como muitos sites, usamos Cookies em nosso Site. Cookies são pequenos arquivos que um site ou seu provedor de serviços transfere para o disco rígido do seu computador por meio de um navegador da web (se permitido). Esses arquivos permitem que o sistema do site ou do provedor de serviços reconheça seu navegador e capture e memorize determinadas informações. Essas informações são salvas no seu computador ou dispositivo móvel e recuperadas do seu computador ou dispositivo móvel na próxima vez que você visitar o site. Para obter informações específicas sobre os cookies que usamos relacionados ao fornecimento de nossa loja com o Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Nós utiliza cookies para aprimorar e simplificar sua visita, para potencializar e aprimorar nosso Site e nossos Serviços (inclusive para lembrar suas ações e preferências), para executar análises e entender melhor a interação do usuário com os Serviços (em nosso legítimo interesse de administrar, aprimorar e otimizar os Serviços). Não utilizamos cookies para armazenar informações pessoais ou divulgá-las a terceiros.

Existem dois tipos de cookies: permanentes e temporários (cookies de sessão). Os cookies persistentes são armazenados como arquivos no seu computador ou dispositivo móvel por no máximo 12 meses. Os cookies de sessão são armazenados temporariamente e desaparecem quando você fecha a sessão do navegador.

Se você escolher "Aceitar" ao efetuar login, usaremos cookies permanentes para armazenar sua escolha de página inicial e seus dados. A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode configurar seu navegador para remover ou rejeitar Cookies por meio dos controles do navegador. Lembre-se de que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente sua experiência de usuário e fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinados recursos e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou não estejam mais disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir completamente o compartilhamento de informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.

USO DE COOKIES

Utilizamos cookies para beneficiar os usuários. Ao armazenar o nome de usuário e a senha em um cookie, você pode efetuar login faster.Cookies ajude-nos a lembrar e processar os itens em seu carrinho de compras, entender e salvar suas preferências para futuras visitas, rastrear anúncios e coletar dados agregados sobre o tráfego do site e as interações do site para que possamos fornecer uma melhor experiência no site no futuro.

Utilizamos cookies para fornecer, proteger e aprimorar nossos produtos e serviços, por exemplo, personalizando conteúdo, oferecendo e mensurando anúncios, entendendo o comportamento do usuário e proporcionando uma experiência mais segura. Observe que os cookies específicos que podemos usar variam de acordo com os sites e serviços específicos que você utiliza.

COOKIES DE TERCEIROS

Disponibilizamos determinados dados pessoais a parceiros estratégicos que trabalham conosco para fornecer nossos produtos e serviços ou nos ajudam a comercializar nossos produtos e serviços para clientes. Os dados pessoais serão compartilhados por nós com essas empresas apenas para fornecer ou aprimorar nossos produtos, serviços e publicidade; eles não serão compartilhados com terceiros para seus próprios fins de marketing sem o seu consentimento prévio e expresso.Utilizamos cookies de terceiros para coletar informações estatísticas de forma agregada em ferramentas de análise como o Google Analytics. Os cookies utilizados são cookies permanentes e cookies temporários (cookies de sessão).Cookies permanentes não devem ser armazenados em seu computador ou dispositivo móvel por mais de 12 meses. Além disso, também podemos permitir que terceiros e provedores de serviços usem Cookies em nosso Site para melhor personalizar os serviços, produtos e anúncios em nosso Site e em outros sites.

DIVULGAÇÃO OU ARMAZENAMENTO, TRANSFERÊNCIA E PROCESSAMENTO DE DADOS

ⅰ. Cumprimento de obrigações legais:

Devido às leis obrigatórias do Espaço Econômico Europeu ou do país em que o usuário reside, certos atos legais existem ou ocorreram e certas obrigações legais precisam ser cumpridas.

Tratamento de dados pessoais de residentes do EEE ---Conforme descrito abaixo, se você reside no Espaço Econômico Europeu (EEE), nosso processamento de seus dados pessoais será legitimado: Sempre que precisarmos de seu consentimento para o processamento de seus dados pessoais, tal processamento será justificado de acordo com o Artigo 6(1) do Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) ("GDPR").

Processamento de Dados Pessoais de Residentes da Califórnia --- A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) concede a você direitos sobre como seus dados ou informações pessoais são tratados. De acordo com a legislação, os residentes da Califórnia podem optar por não permitir a "venda" de suas informações pessoais a terceiros.

ⅱ. Para fins de implementação ou aplicação razoável deste artigo:

Podemos compartilhar dados pessoais com todas as nossas empresas afiliadas. Em caso de fusão, reorganização, aquisição, joint venture, cessão, cisão, transferência, venda ou alienação de toda ou parte de nossos negócios, inclusive em conexão com qualquer processo de falência ou similar, podemos transferir todos e quaisquer dados pessoais ao terceiro relevante. Também podemos divulgar dados pessoais se determinarmos de boa-fé que a divulgação é razoavelmente necessária para proteger nossos direitos e buscar as soluções disponíveis, fazer cumprir nossos termos e condições, investigar fraudes ou proteger nossas operações ou usuários.

ⅲ. Conformidade legal e segurança ou proteção de outros direitos

Pode ser necessário — por lei, processo legal, litígio e/ou solicitações de autoridades públicas e governamentais dentro ou fora do seu país de residência — que divulguemos dados pessoais. Também podemos divulgar dados pessoais se determinarmos que, para fins de segurança nacional, aplicação da lei ou outras questões de importância pública, a divulgação é necessária ou apropriada.

iv. Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contratos, fins legítimos e outros fins sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

1. Com fornecedores ou terceiros que prestam serviços em nosso nome (e.g., gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e remessa).
2. Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços e anunciar a você. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
3. Quando você nos direciona, solicita ou de outra forma consente com a divulgação de determinadas informações a terceiros, como para enviar produtos a você ou por meio do uso de widgets de mídia social ou integrações de login, com o seu consentimento.
4. Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, em nossos interesses legítimos de administrar um negócio bem-sucedido.

Não usamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais sem o seu consentimento ou para fins de inferir características sobre você.

LINK

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DIREITOS AUTORAIS

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SITES E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Às vezes, podemos decidir incluir ou fornecer produtos ou serviços de terceiros em nosso site, a nosso critério. Esses sites de terceiros possuem políticas de privacidade independentes. Portanto, não nos responsabilizamos pelo conteúdo e pelas atividades desses sites vinculados. No entanto, mantemos o compromisso de proteger a integridade do nosso site e agradecemos qualquer feedback sobre esses sites.Esta Declaração de Privacidade aplica-se exclusivamente aos dados coletados por nós por meio de nossos produtos e serviços. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de terceiros antes de prosseguir com o uso de seus sites, produtos ou serviços.

NÃO RASTREIE

Observe que não alteramos as práticas de coleta e uso de dados do nosso Site quando vemos um sinal de Não Rastrear no seu navegador.

SEUS DIREITOS

Dependendo de onde você reside, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos; em certos casos, podemos recusar sua solicitação, conforme permitido por lei.

1. O direito de acessar as informações que mantemos sobre você. Se desejar saber quais Dados Pessoais mantemos sobre você, entre em contato conosco.
2. Solicitar a correção dos seus dados pessoais. Você tem o direito de solicitar a atualização ou correção das suas informações caso estejam imprecisas ou incompletas.
3. Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. Você tem o direito de nos solicitar a eliminação de quaisquer informações pessoais que coletamos diretamente de você.
4. Copiar ou transferir seus dados pessoais. Você poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos a terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
5. Restrição do processamento dos seus dados pessoais. Você pode ter o direito de nos solicitar a interrupção ou a restrição do processamento de suas informações pessoais.
6. Revogação do processamento dos seus dados pessoais. Quando dependemos do consentimento para processar as suas informações pessoais, você poderá ter o direito de revogar esse consentimento.
7. Gerenciando Preferências de Comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais, e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de assinatura exibida em nossos e-mails. Se você optar por não receber, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou pedidos que você fez.

Se você deseja exercer esses direitos, entre em contato conosco por e-mail em info@viviebike.com.

SEGURANÇA, INTEGRIDADE E RETENÇÃO DE DADOS

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis ​​e seguimos as melhores práticas do setor para garantir que elas não sejam perdidas, mal utilizadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas inadequadamente.

As comunicações com o nosso site são todas conduzidas utilizando a tecnologia de criptografia Secure Socket Layer (SSL). Através do uso da tecnologia de criptografia SSL, todas as informações trocadas entre você e o nosso site são protegidas.Recomendamos que você utilize canais seguros para nos comunicar informações sigilosas ou confidenciais para garantir que seus dados sejam mantidos de forma segura e completa!

Quando você faz um pedido pelo Site, manteremos suas Informações do Pedido em nossos registros, a menos e até que você nos peça para excluir essas informações.Utilizamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas razoáveis, projetadas para proteger e ajudar a prevenir o acesso não autorizado aos seus dados, e para usar corretamente os dados que coletamos. Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Declaração de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

MENORES

O Site não se destina a indivíduos menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de menores de 18 anos. Se você for pai/mãe ou responsável e estiver ciente de que seu filho nos forneceu Dados Pessoais, entre em contato conosco por e-mail. info@viviebike.com.

Na Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de crianças sem a verificação do consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

RECLAMAÇÕES

Se tiver reclamações sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, entre em contato conosco através dos dados de contato fornecidos abaixo. Caso não esteja satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato conosco através dos dados de contato indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados.

MUDANÇAS

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento. Alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

SEU CONSENTIMENTO

Ao usar nosso site, você concorda com nossa política de privacidade.Se você não concordar com a Declaração de Privacidade revisada de contato conosco, evite usar nossos produtos ou serviços e Contate-nos  para fechar qualquer conta que você tenha criado.

COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO COM VOCÊ?

Convidamos você a entrar em contato conosco por e-mail caso tenha alguma dúvida ou comentário sobre nossa Política de Privacidade.Se você quiser: acessar, corrigir, modificar ou excluir qualquer informação pessoal que temos sobre você, fazer uma reclamação ou simplesmente quiser mais informações, entre em contato com nosso Diretor de Conformidade de Privacidade em: info@viviebike.com.