Методи на плащане

Предлагаме разнообразие от опции за плащане, включително експресно плащане, плащане сега и плащане по-късно, за да ви помогнем да завършите процеса на покупка по-бързо и по-сигурно.

VIVI използва Paypal и Oceanpayment като доставчици на онлайн платежни услуги от трети страни, за да предостави на клиентите си прости, сигурни, съвместими и стабилни трансгранични платежни услуги. Paypal и Oceanpayment широко използват протоколи за криптиране като SSL и TLS, за да гарантират сигурността на предаването на данни между браузърите на клиентите и корпоративните уебсайтове или платежните платформи. В същото време, 3DS проверка (3DS) и Strong Customer Authentication (SCA) се използват за проверка на самоличността на клиента и предотвратяване на неоторизирани транзакции, предоставяйки на клиентите лесно и сигурно платежно изживяване. 

Приети методи за плащане

В момента приемаме повечето основни кредитни и дебитни карти, както и PayPal, Klarna, Apple Pay и Google Pay чрез защитен процес на плащане.

PayPal

PayPal е сигурен и надежден метод за плащане за онлайн пазаруване по целия свят. 

(1) Когато направите поръчка с Paypal, ще бъдете пренасочени към страницата за плащане на PayPal, където можете да потвърдите плащането си, като влезете с потребителското си име и парола за PayPal.

(2) Ако нямате PayPal акаунт или не искате да използвате PayPal акаунта си, все още можете да платите като гост чрез PayPal, като кликнете върху опцията „Плащане с дебитна или кредитна карта“ на страницата за плащане на PayPal. Ще бъдете пренасочени към защитена страница, където първо можете да въведете имейл адреса си и след това да въведете информацията за кредитната си карта, за да завършите плащането си безопасно чрез PayPal.

(3) С PayPal можете да изпращате плащания бързо и сигурно онлайн. След като поръчката ви бъде подадена, можете да проследите състоянието на плащането си, използвайки вашия PayPal акаунт.

Кредитна/дебитна карта

Приемаме всички видове дебитни/кредитни карти с функции за международни транзакции. Плащането с кредитна или дебитна карта е безопасно, лесно и удобно.

Как да платите с дебитна/кредитна карта:
(1) Изберете адреса си за доставка или създайте нов адрес.

(2) Посочете името си, както е отпечатано на картата, номера на картата, месеца и годината на изтичане на валидността ѝ, както и 3- или 4-цифрения си код за сигурност.
(3) Въведете изцяло данните на кредитната/дебитната си карта по-горе и кликнете върху „Изпращане“.
(4) Плащането ви ще бъде обработено и разписката ще бъде изпратена на вашия имейл адрес.

Моля, обърнете внимание, че не запазваме номера на вашата кредитна/дебитна карта или личната информация, която въвеждате в полетата за плащане, когато извършвате плащане. Ако имате въпроси относно транзакция с кредитна/дебитна карта, моля, свържете се с банката, издала вашата кредитна/дебитна карта.

Дигитален портфейл

Apple Pay и Google Pay са удобни начини за плащане на онлайн покупки.

(1) Плащането с Apple Pay и Google Pay е лесно. Всичко, което трябва да направите, е да активирате кредитната/дебитната си карта за плащане.

(2) Apple Pay предлага бърз и сигурен начин за плащане със задържана карта или със съхранен баланс. Можете да плащате сигурно в приложението или онлайн от всяко устройство на Apple.

(3) С Google Pay можете да плащате онлайн с кредитна или дебитна карта, съхранена във вашия Google акаунт, включително карти, свързани с Google Play, YouTube, Chrome или устройство с Android.

Моля, обърнете внимание, че не събираме номера на вашата кредитна/дебитна карта или лична информация, когато плащате чрез Apple Pay и Google Pay. За въпроси относно вашите транзакции на нашия сайт, моля, обърнете се към банката, издала картата ви, или към екипа за поддръжка на Apple/Google за информация.

Платете с Klarna

Klarna е директен и сигурен глобален метод за плащане, който предоставя на клиентите набор от опции за плащане по време на плащане.

(1) Изберете Klarna при плащане. След като изберете „Плати сега“, ще бъдете пренасочени към плащанията на Klarna, за да завършите покупката си сигурно.

(2) В зависимост от сумата на покупката могат да се предлагат различни планове за плащане. Klarna предлага гъвкави планове за плащане, клиентите могат да изберат да платят на 4 безлихвени вноски, изцяло, на 30 дни или на разсрочено плащане.

(3) Няма лихва, ако плащате на 4 вноски с Klarna. Въведете кредитната или дебитната карта по ваш избор за автоматични плащания на всеки две седмици. Без лихва или допълнителни такси, когато плащате навреме.

(4) Завършете плащането си. Първоначалната сума ще бъде таксувана въз основа на избрания план за плащане. Ще бъдете пренасочени обратно към нашия уебсайт и ще получите потвърждение на поръчката от нашия уебсайт, заедно с подробности за плана за плащане от Klarna.

Моля, обърнете внимание, че можете да управлявате плащанията си само чрез мобилното приложение Klarna. Не можем да предоставим подробности относно плановете за плащане или графиците за плащане на Klarna. За повече информация, просто кликнете тук.

Платете с Maybank

MyBank е популярен и сигурен метод за плащане чрез директен банков превод в Италия.

(1) По време на онлайн плащане избирате MyBank като предпочитан метод на плащане. След това избирате банката си, за да извършите плащането, и ще бъдете автоматично пренасочени към платформата си за онлайн банкиране.

(2) Няма нужда да създавате нов акаунт или да запомняте допълнителни пароли, просто използвайте съществуващата си банкова сметка, за да извършвате незабавни и сигурни транзакции. Въведете обичайните си идентификационни данни за достъп до портала за онлайн банкиране и предварително попълненият формуляр за банков превод ще бъде веднага достъпен.

(3) Въвеждате данните за плащане, проверявате и оторизирате информацията за плащане, за да потвърдите транзакцията. След няколко минути ще получите потвърждение, че транзакцията е завършена.

MyBank предоставя безопасен и удобен метод на плащане, който ви позволява да плащате директно от вашата онлайн банкова сметка. С MyBank можете да извършвате плащания директно чрез онлайн банкиране, а преводът е незабавен, сигурен и прозрачен.

Неуспешни или отказани плащания

Ако плащате с кредитна карта, плащането ви може да бъде отказано от нашата система при плащане, като защита срещу евентуална измама с кредитна карта.

 

В този случай, ето няколко решения, от които можете да избирате:

 

(1) Излезте от канала за директно плащане с кредитна карта и преминете към друг канал за плащане с кредитна/дебитна карта.

 

(2) Моля, преминете към другата си кредитна/дебитна карта и опитайте да платите отново.

 

(3) Ако няколко опита са неуспешни, моля, опитайте отново след 24 часа или използвайте друг метод на плащане (като PayPal).

 

(4) Обадете се на компанията, издала вашата кредитна карта, или на банката, за да ги уведомите за покупката си. Декларирайте, че тази транзакция е платена от вас и упълномощете транзакцията да бъде повторно платена, като я потвърдите.

 

Ако продължавате да срещате проблеми, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти на service@viviebike.com.

Потвърждение за поръчка и проверка на плащанията

След като плащането ви бъде успешно обработено, ще получите имейл за потвърждение на поръчката, съдържащ подробности за покупката ви. В някои случаи може да се изисква допълнително потвърждаване на плащането, за да се гарантира вашата сигурност. Ако се нуждаем от допълнителна информация, ще се свържем с вас незабавно, за да потвърдим данните за плащане.

Спорове за плащане

Ако срещнете някакви проблеми с плащането си, моля, свържете се незабавно с нашия екип за поддръжка на service@viviebike.com. We се ангажираме с бързото и справедливо разрешаване на платежни спорове. Ако спорът бъде повдигнат чрез вашата банка или доставчик на платежни услуги (e.g., PayPal или компания за кредитни карти), ние ще съдействаме напълно за разрешаването на проблема.

Свържете се с нас

Ако имате въпроси или притеснения относно тази Политика за плащане или се нуждаете от помощ с плащането си, моля, свържете се с нас.

 

Имейл: service@viviebike.com

 

Работно време: понеделник  до  Петък, 3:00 - 12:00 ч. централноевропейско време (с изключение на празници)

 

Благодарим ви, че избрахте Виви, и очакваме с нетърпение да ви обслужим!