Betalningsmetoder

Vi erbjuder en mängd olika betalningsalternativ, inklusive Express Checkout, Betala nu och Betala senare, för att hjälpa dig att slutföra din köpprocess snabbare och säkrare.

VIVI använder Paypal och Oceanpayment som tredjepartsleverantörer av onlinebetalningstjänster för att förse kunder med enkla, säkra, kompatibla och stabila gränsöverskridande betalningstjänster. Paypal och Oceanpayment använder i stor utsträckning krypteringsprotokoll som SSL och TLS för att säkerställa säkerheten vid dataöverföring mellan kundernas webbläsare och företagswebbplatser eller betalningsplattformar. Samtidigt används 3DS-verifiering (3DS) och stark kundautentisering (SCA) för att verifiera kundernas identitet och förhindra obehöriga transaktioner, vilket ger kunderna en enkel och säker betalningsupplevelse. 

Accepterade betalningsmetoder

För närvarande accepterar vi de flesta större kredit- och betalkort samt PayPal, Klarna, Apple Pay och Google Pay via en säker utcheckningsprocess.

Paypal

PayPal är en säker och pålitlig betalningsmetod för onlineshopping över hela världen. 

(1) När du gör en beställning med Paypal kommer du att omdirigeras till PayPals betalningssida, där du kan bekräfta din betalning genom att logga in med ditt PayPal-användarnamn och lösenord.

(2) Om du inte har ett PayPal-konto, eller om du inte vill använda ditt PayPal-konto, kan du fortfarande betala som gäst via PayPal genom att klicka på alternativet "Betala med betalkort eller kreditkort" på PayPals betalningssida. Du kommer då att omdirigeras till en säker sida där du först kan ange din e-postadress och sedan din kreditkortsinformation för att slutföra din betalning säkert via PayPal.

(3) Med PayPal kan du skicka betalningar snabbt och säkert online. När din beställning har skickats kan du spåra statusen för din betalning med ditt PayPal-konto.

Kredit-/betalkort

Vi accepterar alla typer av betalkort/kreditkort med internationella transaktionsfunktioner. Betalning med kredit- eller betalkort är säkert, enkelt och bekvämt.

Hur man betalar med betalkort/kreditkort:
(1) Välj din leveransadress eller skapa en ny adress.

(2) Ange ditt namn som det står tryckt på kortet, ditt kortnummer, månad och år då ditt kort går ut och din 3- eller 4-siffriga säkerhetskod.
(3) Ange dina kredit-/betalkortsuppgifter ovan och klicka på "Skicka".
(4) Din betalning kommer att behandlas och kvittot skickas till din e-postadress.

Observera att vi inte sparar ditt kredit-/betalkortsnummer eller personuppgifter som du anger i betalningsfälten när du gör en betalning. Om du har frågor om en kredit-/betalkortstransaktion, vänligen kontakta banken som utfärdade ditt kredit-/betalkort.

Digitala plånbok

Apple Pay och Google Pay är bekväma sätt att betala för köp online.

(1) Det är enkelt att betala med Apple Pay och Google Pay. Allt du behöver göra är att aktivera ditt kredit-/betalkort för betalning.

(2) Apple Pay erbjuder ett snabbt och säkert sätt att betala med ett reserverat kort eller med ett sparat saldo. Du kan betala säkert i appen eller online från vilken Apple-enhet som helst.

(3) Med Google Pay kan du betala online med ett kredit- eller betalkort som är sparat i ditt Google-konto, inklusive kort som är länkade till Google Play, YouTube, Chrome eller en Android-enhet.

Observera att vi inte samlar in ditt kredit-/betalkortsnummer eller din personliga information när du betalar via Apple Pay och Google Pay. Om du har frågor angående dina transaktioner på vår webbplats kan du kontakta din kortutgivande bank eller Apple/Google-supporten för mer information.

Betala med klarna

Klarna är en direkt och säker global betalningsmetod som ger kunderna en rad olika betalningsalternativ vid utcheckningen.

(1) Välj Klarna i kassan. Efter att du valt "Betala nu" kommer du att omdirigeras till Klarnas betalningssystem för att slutföra ditt köp på ett säkert sätt.

(2) Olika betalningsplaner kan erbjudas beroende på köpbeloppet. Klarna erbjuder flexibla betalningsplaner, kunder kan välja att betala i fyra räntefria betalningar, i sin helhet, på 30 dagar eller över tid.

(3) Det tillkommer aldrig någon ränta om du betalar i fyra delbetalningar med Klarna. Ange det kredit- eller betalkort du väljer för automatiska betalningar varannan vecka. Ingen ränta eller extra avgifter när du betalar i tid.

(4) Slutför din betalning. Det initiala beloppet debiteras baserat på den valda betalningsplanen. Du kommer att omdirigeras tillbaka till vår webbplats och får en orderbekräftelse från vår webbplats tillsammans med information om betalningsplanen från Klarna.

Observera att du endast kan hantera dina betalningar via Klarnas mobilapp. Vi kan inte ge några detaljer om Klarnas betalningsplaner eller betalningsscheman. För mer information, klicka bara här.

Betala med Maybank

MyBank är en populär och säker betalningsmetod med direkt banköverföring i Italien.

(1) I onlinekassan väljer du MinBank som din föredragna betalningsmetod. Välj sedan din bank för att göra betalningen så omdirigeras du automatiskt till din internetbankplattform.

(2) Du behöver inte skapa ett nytt konto eller komma ihåg ytterligare lösenord, använd bara ditt befintliga bankkonto för att göra omedelbara och säkra transaktioner. Ange dina vanliga inloggningsuppgifter för att komma åt internetbankportalen så blir det förifyllda banköverföringsformuläret omedelbart tillgängligt.

(3) Du anger betalningsuppgifterna, verifierar och godkänner betalningsinformationen för att bekräfta transaktionen. Efter en liten stund får du en bekräftelse på att transaktionen är slutförd.

MyBank erbjuder en säker och bekväm betalningsmetod som låter dig betala direkt från ditt internetbankkonto. Med MyBank kan du göra betalningar direkt via internetbanken, och överföringen är omedelbar, säker och transparent.

Misslyckades eller avvisade betalningar

Om du betalar med kreditkort kan din betalning på något sätt nekas i kassan av vårt system som försvar mot eventuella kreditkortsbedrägerier.

 

I det här fallet finns det några lösningar du kan välja mellan:

 

(1) Lämna den direkta kreditkortsbetalningskanalen och byt till en annan kredit-/betalkortsbetalningskanal för betalning.

 

(2) Vänligen byt till ditt andra kredit-/betalkort och försök att betala igen.

 

(3) Om flera försök misslyckas, försök igen om 24 timmar eller använd en annan betalningsmetod (t.ex. PayPal).

 

(4) Ring ditt kreditkortsföretag eller din bank för att informera dem om ditt köp. Försäkra att du har betalat transaktionen och godkänn återbetalningen genom att verifiera den.

 

Om du fortsätter att ha problem är du välkommen att kontakta vår kundsupport på service@viviebike.com.

Beställningsbekräftelse och betalningsverifiering

När din betalning har behandlats får du ett orderbekräftelsemejl med information om ditt köp. I vissa fall kan ytterligare betalningsverifiering krävas för att garantera din säkerhet. Om vi ​​behöver ytterligare information kommer vi att kontakta dig snarast för att verifiera dina betalningsuppgifter.

Betalningstvister

Om du stöter på några problem med din betalning, vänligen kontakta vår support omedelbart på service@viviebike.com. We är fast beslutna att lösa betalningstvister snabbt och rättvist. Om en tvist uppstår via din bank eller betalningsleverantör (e.g., PayPal eller kreditkortsföretag), kommer vi att samarbeta fullt ut för att lösa problemet.

Kontakta oss

Om du har några frågor eller funderingar kring denna betalningspolicy eller behöver hjälp med din betalning, vänligen kontakta oss.

 

E-post: service@viviebike.com

 

Servicetider: Måndag  till  Fredag ​​03:00 - 12:00 CET (förutom helgdagar)

 

Tack för att du valde Vivi, och vi ser fram emot att hjälpa dig!