Leverans och retur

FRAKTINFORMATION

  • Fri frakt på alla beställningar. Det finns inget minsta köpbelopp. På grund av Covid-19 kan det bli en viss försening i leveransen.

BEHANDLING AV ORDER

  • Alla beställningar behandlas inom 1 arbetsdag och skickas inom 1–3 arbetsdagar.
  • Beställningar som görs måndag till fredag ​​behandlas inom 24 timmar efter beställning eller nästa arbetsdag. Beställningar som görs lördag till söndag eller helgdagar behandlas nästa arbetsdag.

LEVERANSTID

  • Frakt från lager i USA/EU/Storbritannien, leveranstiden är 9-12 arbetsdagar. days.Shipping från CN (Kina) lager, leveranstiden är 15-35 arbetsdagar.
  • Leveranstiden kan variera beroende på plats, leveransmetod och andra faktorer.
  • Det faktiska leveransdatumet kan påverkas av externa faktorer som flygarrangemang och väderförhållanden. Se spårningsinformationen för det mest exakta leveransdatumet.

LEVERANSPLATS

  • Vi skickar endast till USA (exklusive Alaska, Hawaii och utländska anslutna öar), Europa (EU-länder) och Storbritannien.

LEVERANSPLATS

  • Amerikanskt lager: skickas endast till USA, för produkter med amerikanska kontakter.
  • EU-lager: skickas endast till EU-länder, för EU-kontaktprodukter.
  • Storbritanniens lager: skickas endast till Storbritannien, för produkter med brittiska kontakter.

FRAKTMETODER

  • Vi erbjuder lokala frakttjänster med FedEx, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS och China Post för att skicka paket till kunder runt om i världen.
  • Beställningar skickas slumpmässigt, logistik kan inte specificeras, vänligen se till att du anger korrekt adress på checkout.we kan inte avbryta beställningen eller ändra leveransadressen när beställningen har skickats.
  • Generellt sett ansvarar vi inte för transportförseningar eller andra transportförseningar orsakade av epidemier, helgdagar, väderförhållanden, tullinspektioner etc. eller andra orsaker utanför vår kontroll.

FRAKTKOSTNAD

  • Vi erbjuder för närvarande fri standardfrakt på alla beställningar.
  • För vissa platser som inte omfattas av fri frakt (om möjligt) kan vi eventuellt inte leverera eller behöva betala extra fraktkostnader.
  • Vid fri frakt betalas fraktkostnaden för det returnerade paketet av kunden.

FRAKTFÖRSÄKRING

För att säkerställa säker leverans av varor erbjuder vi fraktförsäkring. Om ett paket förloras under transporten erbjuder vi försäkring för att täcka kostnaden och ditt krav kommer att behandlas i enlighet med de villkor som gäller för din försändelse.

    Om du har köpt en fraktförsäkring och ditt paket faktiskt är förlorat eller allvarligt skadat måste du meddela oss inom 30 dagar efter att försändelsen skickats. Om vi ​​granskar och godkänner ditt krav på ett förlorat eller allvarligt skadat paket kommer du att kompenseras för motsvarande belopp eller utfärda ett ersättningspaket.

    SKATTER OCH TULLARNA

    • Vi erbjuder för närvarande tullfri tullklarering för alla orders.We Vi erbjuder fraktmetoden DDP (Delivery Paid) för beställningar från länder inom vårt leveransområde. Detta inkluderar frakt, tullavgifter och importavgifter.
    • För alla internationella beställningar behöver du inte längre betala importtullar, avgifter och relaterade importskatter (om några).
    • Vissa länder kräver konsumtionsskatt på vissa specialkategorier eller gränsöverskridande varor. På grund av olika skattesatser i olika länder kan vi inte betala konsumtionsskatten åt dig, vänligen betala kunden själv.

    LEVERANSPÅMINNELSE

    • Beställningar med ogiltiga/ofullständiga adresser kommer att pausas i en till två arbetsdagar. Vi kommer att kontakta dig via telefon eller e-post för att bekräfta adressen. Om vi ​​inte tar emot ditt meddelande inom ovanstående tidsram skickas beställningen till den angivna adressen. Du ansvarar för eventuella extra kostnader som kan uppstå på grund av ogiltiga adresser.
    • Avvisade/Olevererbara försändelser: För försändelser som returneras till oss på grund av avslag eller olevererbarhet återbetalar vi 80 % av produktkostnaden minus frakt (tur och retur). Serviceavgifter (underhåll, certifiering etc.) garanteras men återbetalas inte.
    • Om köparen initierar en kreditkortsåterbetalning för en avvisad leverans, samtycker köparen till att betala alla återbetalningar och relaterade avgifter som vi ådrar oss. Om vi ​​inte gör ett misstag återbetalas inte frakt- och hanteringsavgifter.
    • Om din betalning behandlas via Paypal, vänligen observera att vi endast skickar till den bekräftade adressen som anges av PayPal. Innan du betalar, vänligen se till att din adress i PayPal matchar den adress du vill att vi ska skicka till.
    • Om vi ​​i något fall inte kan leverera till vissa länder eller regioner kommer vi även att informera dig om detta via e-post efter ditt köp.

    ÄNDRINGAR AV FRAKT

    • Om du vill ändra modell, färg eller storlek på din elcykel måste du göra det innan din beställning skickas.
    • Observera att vi inte ansvarar för förlorade, stulna eller skadade varor på grund av FedEx eller någon annan pakettjänsts åtgärder eller underlåtenhet att vidta åtgärder.
    • Om du vill returnera paketet ansvarar du själv för att betala returfrakten. Frakten återbetalas inte.
    • När du gör en beställning, vänligen granska dina personuppgifter (i.e. leveransadress, telefonnummer, e-postadress) noggrant för att undvika problem eller förseningar i mottagen av din beställning.
    • I de flesta fall kommer paketen att anlända inom den beräknade ankomsttiden. Det faktiska leveransdatumet kan dock påverkas av externa faktorer som flygarrangemang och väderförhållanden. Se spårningsinformationen för det mest exakta leveransdatumet.
    • För information om fraktmetoder, kostnader och ledtider, se de Leveranspolicy sida.

    PAKETSPÅRNING

    • Om du har registrerat ett konto hos viviebikes.com, kan du spåra din beställning och leverans- och hanteringsinformation på ditt konto.
    • Du kan kontrollera och spåra leveransstatusen för din beställning genom att besöka budföretagets officiella webbplats och ange spårningsnumret i rutan "Kontrollera din försändelse".
    • Du kan också använda ditt ordernummer för att spåra din beställning här.
    • Du kan ange ditt kontaktnummer under den adress som valts vid betalning så att budföretaget kan kontakta dig om oförutsedda omständigheter skulle uppstå.
    • För mer information om leverans, vänligen maila: service@viviebike.com

    RETURER OCH BYTEN

    • Enkla returer inom 30 dagar
    • Gratis byte inom 1 månad
    • Gratis kvalitetsgaranti inom 1 år
    • Livstids kundservice efter försäljning
    • Se villkor och förfarande i vår Returer och Återbetalningar Sida