Načini plačila

Ponujamo različne možnosti plačila, vključno s hitrim plačilom, plačilom zdaj in plačilom pozneje, da vam pomagamo hitreje in varneje zaključiti postopek nakupa.

VIVI uporablja Paypal in Oceanpayment kot zunanje ponudnike spletnih plačilnih storitev, da strankam zagotovi preproste, varne, skladne in stabilne čezmejne plačilne storitve. Paypal in Oceanpayment pogosto uporabljata šifrirne protokole, kot sta SSL in TLS, za zagotavljanje varnosti prenosa podatkov med brskalniki strank in spletnimi mesti podjetij ali plačilnimi platformami. Hkrati se za preverjanje identitete strank in preprečevanje nepooblaščenih transakcij uporabljata 3DS preverjanje (3DS) in močno preverjanje pristnosti strank (SCA), kar strankam zagotavlja preprosto in varno plačilno izkušnjo. 

Sprejeti načine plačila

Trenutno sprejemamo večino glavnih kreditnih in debetnih kartic ter PayPal, Klarna, Apple Pay in Google Pay prek varnega postopka plačila.

Paypal

PayPal je varna in zaupanja vredna plačilna metoda za spletno nakupovanje po vsem svetu. 

(1) Ko oddate naročilo s Paypalom, boste preusmerjeni na plačilno stran PayPal, kjer lahko potrdite plačilo tako, da se prijavite s svojim uporabniškim imenom in geslom za PayPal.

(2) Če nimate PayPal računa ali če ga ne želite uporabljati, lahko še vedno plačate kot gost prek PayPala tako, da na strani za plačilo PayPal kliknete možnost »Plačaj z debetno ali kreditno kartico«. Preusmerjeni boste na varno stran, kjer najprej vnesete svoj e-poštni naslov in nato podatke o kreditni kartici, da varno dokončate plačilo prek PayPala.

(3) S PayPalom lahko hitro in varno pošljete plačilo prek spleta. Ko je vaše naročilo oddano, lahko stanje plačila spremljate z uporabo svojega PayPal računa.

Kreditna/debetna kartica

Sprejemamo vse vrste debetnih/kreditnih kartic z mednarodnimi transakcijskimi funkcijami. Plačilo s kreditno ali debetno kartico je varno, preprosto in priročno.

Kako plačati z debetno/kreditno kartico:
(1) Izberite naslov za dostavo ali ustvarite novega.

(2) Navedite svoje ime, kot je natisnjeno na kartici, številko kartice, mesec in leto poteka veljavnosti kartice ter svojo 3- ali 4-mestno varnostno kodo.
(3) Zgoraj vnesite vse podatke o kreditni/debetni kartici in kliknite »Pošlji«.
(4) Vaše plačilo bo obdelano in potrdilo bo poslano na vaš e-poštni naslov.

Upoštevajte, da ne shranjujemo številke vaše kreditne/debetne kartice ali osebnih podatkov, ki jih vnesete v plačilna polja ob plačilu. Če imate vprašanja o transakciji s kreditno/debetno kartico, se obrnite na banko, ki vam je izdala kreditno/debetno kartico.

Digitalna denarnica

Apple Pay in Google Pay sta priročna načina plačevanja spletnih nakupov.

(1) Plačevanje z Apple Pay in Google Pay je preprosto. Vse, kar morate storiti, je, da aktivirate svojo kreditno/debetno kartico za plačilo.

(2) Apple Pay ponuja hiter in varen način plačevanja z zadržano kartico ali s shranjenim stanjem, varno lahko plačujete v aplikaciji ali prek spleta s katere koli naprave Apple.

(3) Z Google Pay lahko plačujete prek spleta s kreditno ali debetno kartico, shranjeno v vašem Google Računu, vključno s karticami, povezanimi z Google Play, YouTubom, Chromom ali napravo Android.

Upoštevajte, da pri plačilu prek Apple Pay in Google Pay ne zbiramo številke vaše kreditne/debetne kartice ali osebnih podatkov. Za vprašanja v zvezi z vašimi transakcijami na naši spletni strani se obrnite na banko izdajateljico kartice ali podporo Apple/Google.

Plačajte s Klarno

Klarna je neposredna in varna globalna plačilna metoda, ki strankam ponuja vrsto možnosti plačila med blagajno.

(1) Ob zaključku nakupa izberite Klarna. Ko izberete »Plačaj zdaj«, boste preusmerjeni na Klarna plačilna sistema, kjer boste lahko varno zaključili nakup.

(2) Glede na znesek nakupa so na voljo različni plačilni načrti. Klarna ponuja prilagodljive plačilne načrte, stranke se lahko odločijo za plačilo v 4 obrokih brez obresti, v celoti, v 30 dneh ali postopoma.

(3) Če s Klarno plačate v 4 obrokih, vam nikoli ne bodo zaračunane obresti. Za samodejna plačila vsaka dva tedna vnesite kreditno ali debetno kartico po vaši izbiri. Ob pravočasnem plačilu ni obresti ali dodatnih stroškov.

(4) Dokončajte nakup. Začetni znesek bo zaračunan glede na izbrani plačilni načrt. Preusmerjeni boste nazaj na našo spletno stran in prejeli boste potrditev naročila z naše spletne strani skupaj s podrobnostmi o plačilnem načrtu od Klarne.

Upoštevajte, da lahko svoja plačila upravljate samo prek mobilne aplikacije Klarna. Ne moremo vam posredovati podrobnosti o plačilnih načrtih ali urnikih plačil Klarna. Za več informacij kliknite tukaj.

Plačajte z Maybank

MyBank je priljubljena in varna metoda plačila z neposrednim bančnim nakazilom v Italiji.

(1) Med spletnim plačilom izberete MyBank kot želeni način plačila. Nato izberete banko za izvedbo plačila in samodejno boste preusmerjeni na platformo spletnega bančništva.

(2) Ni vam treba ustvariti novega računa ali si zapomniti dodatnih gesel, za takojšnje in varne transakcije preprosto uporabite svoj obstoječi bančni račun. Za dostop do spletnega bančnega portala vnesite svoje običajne poverilnice in vnaprej izpolnjen obrazec za bančno nakazilo bo takoj na voljo.

(3) Vnesete podatke o plačilu, jih preverite in avtorizirate za potrditev transakcije. Čez nekaj trenutkov boste prejeli potrditev, da je transakcija zaključena.

MyBank ponuja varno in priročno plačilno metodo, ki vam omogoča plačevanje neposredno z vašega spletnega bančnega računa. Z MyBank lahko plačujete neposredno prek spletnega bančništva, nakazilo pa je takojšnje, varno in pregledno.

Neuspešna ali zavrnjena plačila

Če plačate s kreditno kartico, lahko naš sistem na blagajni nekako zavrne vaše plačilo kot zaščito pred morebitnimi goljufijami s kreditnimi karticami.

 

V tem primeru lahko izbirate med nekaj rešitvami:

 

(1) Zapustite kanal za neposredno plačilo s kreditno kartico in preklopite na drug kanal za plačilo s kreditno/debetno kartico.

 

(2) Prosimo, preklopite na drugo kreditno/debetno kartico in poskusite znova plačati.

 

(3) Če več poskusov ne uspe, poskusite znova čez 24 ur ali uporabite drug način plačila (na primer PayPal).

 

(4) Pokličite izdajatelja kreditne kartice ali banko, da jih obvestite o svojem nakupu. Izjavite, da ste to transakcijo plačali vi, in s potrditvijo odobrite ponovno plačilo transakcije.

 

Če se težave še naprej pojavljajo, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam na service@viviebike.com.

Potrditev naročila in preverjanje plačila

Ko bo vaše plačilo uspešno obdelano, boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila, ki bo vsebovalo podrobnosti vašega nakupa. V nekaterih primerih bo morda potrebno dodatno preverjanje plačila za zagotovitev vaše varnosti. Če bomo potrebovali dodatne informacije, vas bomo nemudoma kontaktirali, da preverimo vaše podatke o plačilu.

Plačilni spori

Če imate kakršne koli težave s plačilom, se nemudoma obrnite na našo podporno ekipo na service@viviebike.com. We zavezani smo k hitremu in pravičnemu reševanju plačilnih sporov. Če se spor sproži prek vaše banke ali ponudnika plačilnih storitev (e.g., PayPal ali podjetje, ki je izdalo kreditno kartico), bomo v celoti sodelovali pri reševanju težave.

Kontaktirajte nas

Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede te plačilne politike ali potrebujete pomoč pri plačilu, se obrnite na nas.

 

E-pošta: service@viviebike.com

 

Delovni čas: ponedeljek  do  Petek, od 3.00 do 12.00 po srednjeevropskem času (razen praznikov)

 

Hvala, ker ste izbrali Vivi, in veselimo se, da vam bomo lahko služili!