Dostava in vrnitev
INFORMACIJE O POŠILJANJU
- Brezplačna dostava za vsa naročila. Ni minimalnega zneska nakupa. Zaradi Covida-19 bo prišlo do določene zamude pri pošiljanju.
OBDELAVA NAROČIL
- Vsa naročila bodo obdelana v 1 delovnem dnevu in odposlana v 1-3 delovnih dneh.
- Naročila, oddana od ponedeljka do petka, bodo obdelana v 24 urah po oddaji naročila ali naslednji delovni dan. Naročila, oddana od sobote do nedelje ali ob praznikih, bodo obdelana naslednji delovni dan.
ČAS DOSTAVE
- Dostava iz skladišč v ZDA/EU/VB, dobavni rok je 9-12 delovnih ur. days.Shipping iz skladišča CN (Kitajska), dobavni rok je 15-35 delovnih dni.
- Čas dostave se lahko razlikuje glede na lokacijo, način dostave in druge dejavnike.
- Na dejanski datum dostave lahko vplivajo zunanji dejavniki, kot so letalski prevozi in vremenske razmere. Za najtočnejši datum dostave glejte informacije o sledenju.
LOKACIJA DOSTAVE
- Pošiljamo samo v Združene države Amerike (razen Aljaske, Havajev in čezmorskih pridruženih otokov), Evropo (države EU) in Združeno kraljestvo.
LOKACIJA DOSTAVE
- Skladišče v ZDA: pošiljamo samo v ZDA, za izdelke z ameriškimi vtiči.
- Skladišče EU: pošiljamo samo v države EU, za izdelke z vtičnicami EU.
- Skladišče v Združenem kraljestvu: pošiljamo samo v Združeno kraljestvo, za izdelke z vtičnicami v Združenem kraljestvu.
NAČINI DOSTAVE
- Nudimo lokalne storitve dostave FedEx, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS in China Post za pošiljanje paketov strankam po vsem svetu.
- Naročila se pošiljajo naključno, logistike ni mogoče določiti, zato se prepričajte, da ste navedli pravilen naslov na checkout.we Naročila ni mogoče preklicati ali spremeniti naslova za dostavo, ko je naročilo odposlano.
- Na splošno ne prevzemamo odgovornosti za zamude prevoznikov ali druge zamude pri prevozu, ki jih povzročijo epidemije, prazniki, vremenske razmere, carinski pregledi itd. ali drugi razlogi, na katere nimamo vpliva.
STROŠKI POŠILJANJA
- Trenutno ponujamo brezplačno standardno dostavo za vsa naročila.
- Za nekatere lokacije, ki niso zajete v brezplačni dostavi (če je to mogoče), morda ne bomo dostavili ali pa bomo morali plačati dodatne stroške pošiljanja.
- V primeru brezplačne dostave stroške pošiljanja vrnjenega paketa krije stranka.
ZAVAROVANJE PLAČILA
Da bi zagotovili varno dostavo blaga, ponujamo možnosti zavarovanja pošiljke. Če se paket med prevozom izgubi, ponujamo zavarovanje, ki pomaga pokriti stroške, vaš zahtevek pa bo obravnavan v skladu s pogoji, ki veljajo za vašo pošiljko.
Če ste kupili zavarovanje pošiljke in je vaš paket dejansko izgubljen ali hudo poškodovan, nas morate o tem obvestiti v 30 dneh od odpreme pošiljke. Če pregledamo in odobrimo vaš zahtevek za izgubljen ali hudo poškodovan paket, vam bomo povrnili ustrezen znesek ali izdali nadomestni paket.
DAVKI IN CARINE
- Trenutno ponujamo storitev carinjenja brez dajatev za vse orders.We Za naročila iz držav znotraj našega območja dostave ponujamo način dostave DDP (Delivery Paid - plačana dostava). To vključuje poštnino, carinske stroške in uvozne dajatve.
- Za vsa mednarodna naročila vam ne bo več treba plačevati uvoznih dajatev, carin in s tem povezanih uvoznih davkov (če obstajajo).
- Nekatere države zahtevajo davek na potrošnjo za določene posebne kategorije ali čezmejno blago. Zaradi različnih davčnih stopenj v različnih državah ne moremo plačati davka na potrošnjo namesto vas, zato ga plačajte sami.
OPOMNIK ZA DOSTAVO
- Naročila z neveljavnimi/nepopolnimi naslovi bodo zadržana za en do dva delovna dneva. Za potrditev naslova vas bomo kontaktirali po telefonu ali e-pošti. Če vašega sporočila ne prejmemo v zgornjem roku, bo naročilo poslano na vneseni naslov. Odgovorni ste za vse dodatne stroške, ki lahko nastanejo zaradi neveljavnih naslovov.
- Zavrnjene/nedostavljive pošiljke: Za pošiljke, ki nam jih vrnemo zaradi zavrnitve ali nedostavljivosti, vam bomo povrnili 80 % stroškov izdelka, zmanjšanih za poštnino (obojestransko). Stroški storitev (vzdrževanje, certificiranje itd.) so zagotovljeni, vendar se ne vračajo.
- Če kupec zahteva vračilo denarja s kreditno kartico za zavrnjeno pošiljko, se strinja, da bo plačal vsa vračila in s tem povezane stroške, ki nastanejo nam. Stroški pošiljanja in pakiranja se ne vračajo, razen če se zmotimo.
- Če je vaše plačilo obdelano prek PayPala, upoštevajte, da pošiljamo samo na potrjen naslov, ki ga je posredoval PayPal. Pred plačilom se prepričajte, da se vaš naslov v PayPalu ujema z naslovom, kamor želite, da vam pošljemo.
- Če v določene države in regije ne moremo dostaviti, vas bomo o tem po nakupu obvestili po e-pošti.
SPREMEMBE DOSTAVE
- Če želite spremeniti model, barvo ali velikost svojega električnega kolesa, morate to storiti pred odpremo naročila.
- Prosimo, upoštevajte, da ne odgovarjamo za izgubljene, ukradene ali poškodovane predmete zaradi dejanj ali nedejavnosti FedExa ali katere koli druge paketne službe.
- Če želite paket vrniti, boste sami odgovorni za kritje stroškov povratne poštnine. Stroški poštnine se ne vračajo.
- Pri oddaji naročila preverite svoje osebne podatke (i.e... naslov za dostavo, telefonsko številko, e-pošto), da se izognete morebitnim težavam ali zamudam pri prejemu naročila.
- V večini primerov bodo paketi prispeli v predvidenem času prihoda. Vendar pa lahko na dejanski datum dostave vplivajo zunanji dejavniki, kot so letalski prevozi in vremenske razmere. Za najtočnejši datum dostave glejte informacije o sledenju.
- Za podrobnosti o načinih pošiljanja, stroških in dobavnih rokih glejte ta Politika pošiljanja stran.
SLEDENJE PAKETOV
- Če ste registrirali račun pri viviebikes.com, lahko v svojem računu spremljate svoje naročilo ter podatke o pošiljanju in obdelavi.
- Stanje dostave vašega naročila lahko preverite in spremljate tako, da obiščete uradno spletno stran kurirske službe in v polje »Preveri pošiljko« vnesete številko za sledenje.
- Za sledenje naročilu lahko uporabite tudi številko naročila tukaj.
- Svojo kontaktno številko lahko navedete pod naslovom, ki ste ga izbrali med plačilom, da vas lahko kurirska služba kontaktira v primeru nepredvidenih okoliščin.
- Za več informacij o pošiljanju pišite na: service@viviebike.com
VRAČILA IN ZAMENJAVE