Metode de plată

Oferim o varietate de opțiuni de plată, inclusiv Plată expresă, Plătește acum și Plătește mai târziu, pentru a te ajuta să finalizezi procesul de cumpărare mai rapid și mai sigur.

VIVI utilizează Paypal și Oceanpayment ca furnizori terți de servicii de plată online pentru a oferi clienților servicii de plată transfrontaliere simple, sigure, conforme și stabile. Paypal și Oceanpayment utilizează pe scară largă protocoale de criptare precum SSL și TLS pentru a asigura securitatea transmiterii datelor între browserele clienților și site-urile web corporative sau platformele de plată. În același timp, verificarea 3DS (3DS) și autentificarea puternică a clienților (SCA) sunt utilizate pentru a verifica identitatea clientului și a preveni tranzacțiile neautorizate, oferind clienților o experiență de plată simplă și sigură. 

Metode de plată acceptate

În prezent, acceptăm majoritatea cardurilor de credit și de debit importante, precum și PayPal, Klarna, Apple Pay și Google Pay printr-un proces de finalizare a comenzii securizat.

Paypal

PayPal este o metodă de plată sigură și de încredere pentru cumpărăturile online la nivel mondial. 

(1) Când plasați o comandă prin Paypal, veți fi redirecționat către pagina de plată PayPal, unde puteți confirma plata conectându-vă cu numele de utilizator și parola PayPal.

(2) Dacă nu aveți un cont PayPal sau dacă nu doriți să utilizați contul PayPal, puteți plăti în continuare ca oaspete prin PayPal, făcând clic pe opțiunea „Plătiți cu cardul de debit sau de credit” de pe pagina de plată PayPal și veți fi redirecționat către o pagină securizată unde puteți introduce mai întâi adresa de e-mail și apoi informațiile cardului de credit pentru a finaliza plata în siguranță prin PayPal.

(3) Cu PayPal, puteți trimite plăți rapid și în siguranță online. După ce comanda este trimisă, puteți urmări starea plății utilizând contul dvs. PayPal.

Card de credit/debit

Acceptăm toate tipurile de carduri de debit/credit cu funcții de tranzacții internaționale. Plata cu cardul de credit sau de debit este sigură, simplă și convenabilă.

Cum se plătește cu cardul de debit/credit:
(1) Alegeți adresa de livrare sau creați o adresă nouă.

(2) Furnizați numele dumneavoastră așa cum este tipărit pe card, numărul cardului, luna și anul expirării cardului și codul de securitate format din 3 sau 4 cifre.
(3) Introduceți detaliile cardului dvs. de credit/debit mai sus și faceți clic pe „Trimite”.
(4) Plata dumneavoastră va fi procesată, iar chitanța va fi trimisă la adresa dumneavoastră de e-mail.

Vă rugăm să rețineți că nu salvăm numărul cardului dvs. de credit/debit sau informațiile personale pe care le introduceți în câmpurile de plată atunci când efectuați o plată. Dacă aveți întrebări despre o tranzacție cu cardul de credit/debit, vă rugăm să contactați banca care a emis cardul dvs. de credit/debit.

Portofel digital

Apple Pay și Google Pay sunt modalități convenabile de a plăti pentru achizițiile online.

(1) Plata cu Apple Pay și Google Pay este ușoară. Tot ce trebuie să faceți este să activați cardul de credit/debit pentru plată.

(2) Apple Pay oferă o modalitate rapidă și sigură de a plăti cu un card reținut sau cu un sold stocat, putând plăti în siguranță în aplicație sau online de pe orice dispozitiv Apple.

(3) Cu Google Pay, puteți plăti online cu un card de credit sau de debit stocat în Contul dvs. Google, inclusiv carduri conectate la Google Play, YouTube, Chrome sau un dispozitiv Android.

Rețineți că nu colectăm numărul cardului dvs. de credit/debit sau informațiile personale atunci când plătiți prin Apple Pay și Google Pay. Pentru întrebări legate de tranzacțiile dvs. pe site-ul nostru, vă rugăm să consultați banca emitentă a cardului dvs. sau Asistența Apple/Google pentru informații.

Plătește cu Klarna

Klarna este o metodă de plată globală directă și sigură, care oferă clienților o gamă largă de opțiuni de plată în timpul finalizării comenzii.

(1) Alegeți Klarna la finalizarea comenzii. După selectarea opțiunii „Plătiți acum”, veți fi redirecționat către plată Klarna pentru a finaliza achiziția în siguranță.

(2) Pot fi oferite diferite planuri de plată în funcție de suma achiziției. Klarna oferă planuri de plată flexibile, clienții putând alege să plătească în 4 rate fără dobândă, integral, în 30 de zile sau în timp.

(3) Nu se percepe nicio dobândă dacă plătiți în 4 rate cu Klarna. Introduceți cardul de credit sau de debit ales pentru plăți automate la fiecare două săptămâni. Fără dobândă sau comisioane suplimentare dacă plătiți la timp.

(4) Finalizați comanda. Suma inițială va fi percepută în funcție de planul de plată ales. Veți fi redirecționat către site-ul nostru web și veți primi o confirmare a comenzii de pe site-ul nostru, împreună cu detaliile planului de plată de la Klarna.

Rețineți că vă puteți gestiona plățile doar prin intermediul aplicației mobile Klarna. Nu vă putem oferi detalii despre planurile de plată sau programele de plată Klarna. Pentru mai multe informații, faceți clic aici.

Plătește cu Maybank

MyBank este o metodă de plată prin transfer bancar direct populară și sigură în Italia.

(1) În timpul finalizării comenzii online, selectați MyBank ca metodă de plată preferată. Apoi selectați banca pentru a efectua plata și veți fi redirecționat automat către platforma dvs. de servicii bancare online.

(2) Nu este nevoie să creați un cont nou sau să vă amintiți parole suplimentare, utilizați pur și simplu contul bancar existent pentru a efectua tranzacții instantanee și securizate. Introduceți datele de autentificare obișnuite pentru a accesa portalul bancar online, iar formularul de transfer bancar precompletat va fi disponibil imediat.

(3) Introduceți detaliile de plată, verificați și autorizați informațiile de plată pentru a confirma tranzacția. După câteva momente, veți primi o confirmare că tranzacția a fost finalizată.

MyBank oferă o metodă de plată sigură și convenabilă care vă permite să plătiți direct din contul dvs. bancar online. Cu MyBank, puteți efectua plăți direct prin intermediul serviciilor bancare online, iar transferul este instantaneu, securizat și transparent.

Plăți eșuate sau refuzate

Dacă plătiți cu cardul de credit, plata dvs. ar putea fi refuzată cumva la finalizarea comenzii de către sistemul nostru, în scopul apărării împotriva posibilelor fraude cu cardul de credit.

 

În acest caz, iată câteva soluții din care puteți alege:

 

(1) Ieșiți din canalul de plată directă cu cardul de credit și treceți la un alt canal de plată cu cardul de credit/debit.

 

(2) Vă rugăm să folosiți celălalt card de credit/debit și să încercați din nou plata.

 

(3) Dacă mai multe încercări eșuează, vă rugăm să încercați din nou în 24 de ore sau să utilizați o altă metodă de plată (cum ar fi PayPal).

 

(4) Sunați compania emitentă a cardului de credit sau banca pentru a o informa despre achiziția dvs. Declarați că această tranzacție este plătită de dvs. și autorizați rambursarea tranzacției prin verificarea acesteia.

 

Dacă întâmpinați în continuare probleme, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la service@viviebike.com.

Confirmarea comenzii și verificarea plăților

După ce plata dvs. a fost procesată cu succes, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii care conține detaliile achiziției dvs. În unele cazuri, poate fi necesară o verificare suplimentară a plății pentru a vă asigura securitatea. Dacă avem nevoie de informații suplimentare, vă vom contacta prompt pentru a verifica detaliile plății.

Litigii de plată

Dacă întâmpinați probleme cu plata dvs., vă rugăm să contactați imediat echipa noastră de asistență la service@viviebike.com. We se angajează să rezolve rapid și corect disputele privind plățile. Dacă o dispută este ridicată prin intermediul băncii sau al furnizorului dumneavoastră de plăți (e.g., PayPal sau compania emitentă a cardurilor de credit), vom coopera pe deplin pentru a rezolva problema.

Contactaţi-ne

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această Politică de plată sau dacă aveți nevoie de asistență cu plata dvs., vă rugăm să ne contactați.

 

E-mail: service@viviebike.com

 

Program de lucru: Luni  la  Vineri 3:00 - 12:00 CET (cu excepția sărbătorilor legale)

 

Vă mulțumim că ați ales Vivi și așteptăm cu nerăbdare să vă servim!