Livrare și returnare

INFORMAȚII DE LIVRARE

  • Livrare gratuită pentru toate comenzile. Nu există o sumă minimă de achiziție. Din cauza pandemiei de Covid-19, va exista o anumită întârziere a livrării.

PROCESARE COMENZI

  • Toate comenzile vor fi procesate în termen de 1 zi lucrătoare și expediate în termen de 1-3 zile lucrătoare.
  • Comenzile plasate de luni până vineri vor fi procesate în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii sau în următoarea zi lucrătoare. Comenzile plasate de sâmbătă până duminică sau de sărbători vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

TIMP DE LIVRARE

  • Livrare din depozitele din SUA/UE/Marea Britanie, timpul de livrare este de la 9 la 12 ore lucrătoare days.Shipping din depozitul CN (China), timpul de livrare este de 15-35 de zile lucrătoare.
  • Timpul de livrare poate varia în funcție de locație, metoda de livrare și alți factori.
  • Data efectivă de livrare poate fi afectată de factori externi, cum ar fi aranjamentele de zbor și condițiile meteorologice. Vă rugăm să consultați informațiile de urmărire pentru cea mai exactă dată de livrare.

LOCAȚIA DE LIVRARE

  • Livrăm doar în Statele Unite (cu excepția Alaska, Hawaii și a insulelor afiliate de peste mări), Europa (țările UE) și Regatul Unit.

LOCAȚIE DE LIVRARE

  • Depozit SUA: livrat doar în SUA, pentru produse cu priză americană.
  • Depozit UE: livrări doar în țările UE, pentru produse cu ștecher UE.
  • Depozit în Marea Britanie: livrări doar în Marea Britanie, pentru produse cu ștecher din Marea Britanie.

METODE DE LIVRARE

  • Oferim servicii locale de livrare prin FedEx, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS, China Post pentru a trimite colete către clienți din întreaga lume.
  • Comenzile sunt expediate aleatoriu, logistica nu poate fi specificată, vă rugăm să vă asigurați că furnizați adresa corectă la checkout.we Nu se poate anula comanda sau modifica adresa de livrare odată ce comanda a fost trimisă.
  • În general, nu vom fi responsabili pentru întârzierile transportatorilor sau alte întârzieri de transport cauzate de epidemii, sărbători, condiții meteorologice, inspecții vamale etc. sau alte motive independente de voința noastră.

COST DE TRANSPORT

  • În prezent, oferim livrare standard gratuită pentru toate comenzile.
  • Pentru unele locații care nu beneficiază de livrare gratuită (dacă este posibil), este posibil să nu livrăm sau să fie nevoie să plătim costuri suplimentare de livrare.
  • În cazul transportului gratuit, costul transportului coletului returnat va fi suportat de către client.

ASIGURARE DE TRANSPORT

Pentru a asigura livrarea în siguranță a mărfurilor, oferim opțiuni de asigurare de transport. Dacă un colet se pierde în timpul transportului, oferim o asigurare pentru a compensa costurile, iar reclamația dumneavoastră va fi luată în considerare în conformitate cu termenii și condițiile aplicabile expedierii dumneavoastră.

    Dacă ați achiziționat o asigurare de transport și coletul dumneavoastră este într-adevăr pierdut sau grav deteriorat, trebuie să ne anunțați în termen de 30 de zile de la expediere. Dacă examinăm și aprobăm reclamația dumneavoastră pentru un colet pierdut sau grav deteriorat, veți fi despăgubit cu suma corespunzătoare sau veți emite un înlocuitor.

    TAXE ȘI IMPOZITE

    • În prezent, oferim servicii vamale fără taxe vamale pentru toți orders.We oferim metoda de livrare DDP (Delivery Paid) pentru comenzile din țările din raza noastră de livrare. Aceasta include transportul, taxele vamale și taxele de import.
    • Pentru toate comenzile internaționale, nu veți mai fi obligat să plătiți taxe de import, taxe vamale și taxe de import aferente (dacă există).
    • Unele țări impun taxa pe consum pentru anumite categorii speciale sau bunuri transfrontaliere. Din cauza ratelor de impozitare diferite din diferite țări, nu putem plăti taxa pe consum pentru dumneavoastră, vă rugăm să plătiți clientul personal.

    ATENȚIE LIVRARE

    • Comenzile cu adrese invalide/incomplete vor fi puse în așteptare timp de una până la două zile lucrătoare. Vă vom contacta prin telefon sau e-mail pentru a confirma adresa. Dacă nu primim mesajul dvs. în intervalul de timp de mai sus, comanda va fi trimisă la adresa introdusă. Sunteți responsabil pentru orice costuri suplimentare care pot apărea din cauza adreselor invalide.
    • Expedieri respinse/nelivrabile: Pentru expedierile returnate către noi din cauza respingerii sau nelivrării, vom rambursa 80% din costul produsului minus transportul (dus-întors). Taxele de service (întreținere, certificare etc.) sunt garantate, dar nu sunt rambursabile.
    • Dacă cumpărătorul inițiază o rambursare prin card de credit pentru o expediere respinsă, acesta este de acord să plătească toate rambursările și taxele aferente suportate de noi. Cu excepția cazului în care facem o greșeală, taxele de expediere și manipulare nu sunt rambursabile.
    • Dacă plata dvs. este procesată prin Paypal, rețineți că expediem doar la adresa confirmată furnizată de PayPal. Înainte de a plăti, vă rugăm să vă asigurați că adresa dvs. din PayPal corespunde cu adresa la care doriți să expediem.
    • Dacă, în anumite țări și regiuni, nu putem expedia, vă vom informa în consecință prin e-mail după achiziție.

    MODIFICĂRI DE TRANSPORT

    • Dacă doriți să schimbați modelul, culoarea sau dimensiunea bicicletei electrice, trebuie să faceți acest lucru înainte de expedierea comenzii.
    • Vă rugăm să rețineți că nu suntem responsabili pentru articolele pierdute, furate sau deteriorate din cauza acțiunilor sau inacțiunilor FedEx sau ale oricărui alt serviciu de coletărie.
    • Dacă doriți să returnați coletul, veți fi responsabil pentru plata transportului de returnare. Costul transportului nu este rambursabil.
    • Când plasați o comandă, vă rugăm să verificați informațiile dumneavoastră personale (i.e(adresa de livrare, numărul de telefon, adresa de e-mail) cu atenție pentru a evita orice probleme sau întârzieri în primirea comenzii.
    • În majoritatea cazurilor, coletele vor ajunge în timpul estimat de sosire. Cu toate acestea, data efectivă a livrării poate fi afectată de factori externi, cum ar fi aranjamentele de zbor și condițiile meteorologice. Vă rugăm să consultați informațiile de urmărire pentru cea mai exactă dată de livrare.
    • Pentru detalii despre metodele de livrare, costuri și timpii de livrare, vă rugăm să consultați cel/cea/cei/cele Politica de livrare pagină.

    URMĂRIREA COLETULUI

    • Dacă ați înregistrat un cont la viviebikes.com, puteți urmări comanda și informațiile de livrare și manipulare în contul dvs.
    • Puteți verifica și urmări starea livrării comenzii dvs. vizitând site-ul oficial al companiei de curierat și introducând numărul de urmărire în căsuța „Verificați expedierea”.
    • De asemenea, puteți folosi numărul comenzii pentru a urmări comanda. Aici.
    • Puteți furniza numărul dumneavoastră de contact la adresa selectată în timpul plății, astfel încât firma de curierat să vă poată contacta în cazul unor circumstanțe neprevăzute.
    • Pentru mai multe informații despre livrare, vă rugăm să trimiteți un e-mail la: service@viviebike.com

    RETURURI ȘI SCHIMBURI

    • Retururi ușoare în termen de 30 de zile
    • Înlocuire gratuită în termen de 1 lună
    • Garanție gratuită a calității în termen de 1 an
    • Asistență post-vânzare pe viață
    • Vedeți condițiile și procedura în secțiunea noastră Returnări și Rambursări Pagină