Metody płatności

Oferujemy różne opcje płatności, w tym Express Checkout, Zapłać teraz i Zapłać później, aby pomóc Ci szybciej i bezpieczniej dokonać zakupu.

VIVI korzysta z Paypal i Oceanpayment jako zewnętrznych dostawców usług płatności online, aby zapewnić klientom proste, bezpieczne, zgodne z przepisami i stabilne usługi płatności transgranicznych. Paypal i Oceanpayment szeroko stosują protokoły szyfrowania, takie jak SSL i TLS, aby zapewnić bezpieczeństwo transmisji danych między przeglądarkami klientów a witrynami korporacyjnymi lub platformami płatniczymi. Jednocześnie weryfikacja 3DS (3DS) i silne uwierzytelnianie klienta (SCA) są używane do weryfikacji tożsamości klienta i zapobiegania nieautoryzowanym transakcjom, zapewniając klientom proste i bezpieczne doświadczenie płatności. 

Przyjęte metody płatności

Obecnie akceptujemy większość popularnych kart kredytowych i debetowych, a także PayPal, Klarna, Apple Pay i Google Pay za pośrednictwem bezpiecznego procesu płatności.

PayPal

PayPal to bezpieczna i sprawdzona metoda płatności przy zakupach online na całym świecie. 

(1) Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem systemu PayPal zostaniesz przekierowany na stronę płatności PayPal, na której możesz potwierdzić płatność, logując się przy użyciu nazwy użytkownika i hasła PayPal.

(2) Jeśli nie posiadasz konta PayPal lub nie chcesz korzystać z konta PayPal, możesz zapłacić jako gość za pośrednictwem PayPal, klikając opcję „Zapłać kartą debetową lub kredytową” na stronie płatności PayPal. Zostaniesz przekierowany na bezpieczną stronę, na której możesz najpierw wprowadzić swój adres e-mail, a następnie dane swojej karty kredytowej, aby bezpiecznie dokończyć płatność za pośrednictwem PayPal.

(3) Dzięki PayPal możesz szybko i bezpiecznie wysyłać płatności online. Po przesłaniu zamówienia możesz śledzić status swojej płatności za pomocą konta PayPal.

Karta kredytowa/debetowa

Akceptujemy wszystkie rodzaje kart debetowych/kredytowych z funkcjami transakcji międzynarodowych. Płatność kartą kredytową lub debetową jest bezpieczna, prosta i wygodna.

Jak zapłacić kartą debetową/kredytową:
(1) Wybierz adres wysyłki lub utwórz nowy adres.

(2) Podaj swoje imię i nazwisko wydrukowane na karcie, numer karty, miesiąc i rok ważności karty oraz 3- lub 4-cyfrowy kod bezpieczeństwa.
(3) Wprowadź powyżej dane swojej karty kredytowej/debetowej i kliknij „Prześlij”.
(4) Twoja płatność zostanie przetworzona, a potwierdzenie zostanie wysłane na Twój adres e-mail.

Należy pamiętać, że nie zapisujemy numeru karty kredytowej/debetowej ani danych osobowych, które wprowadzasz w polach płatności podczas dokonywania płatności. Jeśli masz pytania dotyczące transakcji kartą kredytową/debetową, skontaktuj się z bankiem, który wydał Twoją kartę kredytową/debetową.

Portfel cyfrowy

Apple Pay i Google Pay to wygodne sposoby płacenia za zakupy online.

(1) Płacenie za pomocą Apple Pay i Google Pay jest proste. Wystarczy aktywować kartę kredytową/debetową do płatności.

(2) Apple Pay to szybki i bezpieczny sposób płacenia kartą na koncie lub zapisanym saldem. Możesz bezpiecznie płacić w aplikacji lub online z dowolnego urządzenia Apple.

(3) Dzięki usłudze Google Pay możesz płacić online kartą kredytową lub debetową zapisaną na Twoim koncie Google, w tym kartami powiązanymi z Google Play, YouTube, Chrome lub urządzeniem z systemem Android.

Należy pamiętać, że nie zbieramy numeru karty kredytowej/debetowej ani danych osobowych, gdy płacisz za pomocą Apple Pay i Google Pay. W przypadku pytań dotyczących transakcji na naszej stronie skontaktuj się z bankiem, który wydał kartę, lub z pomocą techniczną Apple/Google, aby uzyskać informacje.

Zapłać z Klarną

Klarna to bezpośrednia i bezpieczna globalna metoda płatności, która oferuje klientom szereg opcji płatności podczas realizacji transakcji.

(1) Wybierz Klarna przy kasie. Po wybraniu „Zapłać teraz” zostaniesz przekierowany do płatności Klarna, aby bezpiecznie dokończyć zakup.

(2) W zależności od kwoty zakupu mogą być oferowane różne plany płatności. Klarna oferuje elastyczne plany płatności, klienci mogą wybrać płatność w 4 ratach bez odsetek, w całości, w ciągu 30 dni lub w ratach.

(3) Nigdy nie ma odsetek, jeśli płacisz w 4 ratach za pomocą Klarna. Podaj wybraną kartę kredytową lub debetową, aby dokonywać automatycznych płatności co dwa tygodnie. Brak odsetek lub dodatkowych opłat, jeśli płacisz na czas.

(4) Zakończ proces płatności. Kwota początkowa zostanie pobrana na podstawie wybranego planu płatności. Zostaniesz przekierowany z powrotem na naszą stronę internetową i otrzymasz potwierdzenie zamówienia z naszej strony internetowej wraz ze szczegółami planu płatności od Klarna.

Należy pamiętać, że możesz zarządzać swoimi płatnościami tylko za pośrednictwem aplikacji mobilnej Klarna. Nie możemy podać żadnych szczegółów na temat planów płatności Klarna ani harmonogramów płatności. Aby uzyskać więcej informacji, po prostu kliknij tutaj.

Zapłać z Maybank

MyBank to popularna i bezpieczna metoda płatności bezpośrednim przelewem bankowym we Włoszech.

(1) Podczas realizacji płatności online wybierasz MyBank jako preferowaną metodę płatności. Następnie wybierz bank, aby dokonać płatności, a zostaniesz automatycznie przekierowany na platformę bankowości internetowej.

(2) Nie ma potrzeby zakładania nowego konta ani zapamiętywania dodatkowych haseł, wystarczy użyć istniejącego konta bankowego, aby dokonywać natychmiastowych i bezpiecznych transakcji. Wprowadź swoje zwykłe dane uwierzytelniające, aby uzyskać dostęp do portalu bankowości internetowej, a wstępnie wypełniony formularz przelewu bankowego będzie natychmiast dostępny.

(3) Wprowadzasz dane płatności, weryfikujesz i autoryzujesz informacje o płatności, aby potwierdzić transakcję. Po chwili otrzymasz potwierdzenie, że transakcja została zakończona.

MyBank zapewnia bezpieczną i wygodną metodę płatności, która pozwala płacić bezpośrednio z konta bankowości internetowej. Dzięki MyBank możesz dokonywać płatności bezpośrednio za pośrednictwem bankowości internetowej, a przelew jest natychmiastowy, bezpieczny i przejrzysty.

Nieudane lub odrzucone płatności

Jeśli płacisz kartą kredytową, Twoja płatność może zostać odrzucona na etapie realizacji transakcji przez nasz system w ramach ochrony przed możliwymi oszustwami związanymi z kartą kredytową.

 

W takim przypadku możesz wybrać spośród następujących rozwiązań:

 

(1) Wyjdź z kanału płatności bezpośrednich kartą kredytową i przełącz się na inny kanał płatności kartą kredytową/debetową w celu dokonania płatności.

 

(2) Zmień kartę kredytową/debetową i spróbuj ponownie dokonać płatności.

 

(3) Jeśli wielokrotne próby się nie powiodą, spróbuj ponownie za 24 godziny lub użyj innej metody płatności (np. PayPal).

 

(4) Zadzwoń do firmy obsługującej Twoją kartę kredytową lub do banku, aby poinformować ich o zakupie. Oświadcz, że ta transakcja została przez Ciebie opłacona i autoryzuj transakcję do ponownego opłacenia, weryfikując ją.

 

Jeśli nadal będziesz mieć problemy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem service@viviebike.com.

Potwierdzenie zamówienia i weryfikacja płatności

Po pomyślnym przetworzeniu płatności otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierający szczegóły zakupu. W niektórych przypadkach może być wymagana dodatkowa weryfikacja płatności w celu zapewnienia bezpieczeństwa. Jeśli będziemy potrzebować dalszych informacji, skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie, aby zweryfikować dane płatności.

Spory o płatności

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z płatnością, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem wsparcia pod adresem service@viviebike.com. We zobowiązujemy się do szybkiego i uczciwego rozwiązywania sporów płatniczych. Jeśli spór zostanie zgłoszony za pośrednictwem Twojego banku lub dostawcy płatności (e.g., PayPal lub firma obsługująca kartę kredytową), podejmiemy pełną współpracę w celu rozwiązania problemu.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej Polityki Płatności lub potrzebujesz pomocy w dokonaniu płatności, skontaktuj się z nami.

 

E-mail: service@viviebike.com

 

Godziny otwarcia: poniedziałek  Do  Piątek 3:00 - 12:00 CET (oprócz świąt)

 

Dziękujemy za wybranie Vivi i mamy nadzieję, że będziemy mogli służyć Państwu pomocą!