Dostawa i zwrot
INFORMACJE O WYSYŁCE
- Darmowa wysyłka wszystkich zamówień. Nie ma minimalnej kwoty zakupu. Ze względu na Covid-19 wysyłka może się opóźnić.
PRZETWARZANIE ZAMÓWIEŃ
- Wszystkie zamówienia będą przetwarzane w ciągu 1 dnia roboczego i wysyłane w ciągu 1-3 dni roboczych.
- Zamówienia składane od poniedziałku do piątku będą przetwarzane w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia lub następnego dnia roboczego. Zamówienia składane od soboty do niedzieli lub w święta będą przetwarzane następnego dnia roboczego.
CZAS WYSYŁKI
- Wysyłka z magazynów w USA/UE/Wielkiej Brytanii. Czas dostawy wynosi 9-12 dni roboczych. days.Shipping z magazynu CN (Chiny), czas dostawy wynosi 15–35 dni roboczych.
- Czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji, sposobu dostawy i innych czynników.
- Rzeczywista data dostawy może być uzależniona od czynników zewnętrznych, takich jak organizacja lotu i warunki pogodowe. Zapoznaj się z informacjami o śledzeniu, aby uzyskać najbardziej dokładną datę dostawy.
MIEJSCE DOSTAWY
- Wysyłamy wyłącznie do Stanów Zjednoczonych (z wyłączeniem Alaski, Hawajów i wysp zamorskich), Europy (krajów UE) i Wielkiej Brytanii.
MIEJSCE WYSYŁKI
- Magazyn w USA: wysyłka wyłącznie do USA, w przypadku produktów z wtyczkami amerykańskimi.
- Magazyn UE: wysyłka wyłącznie do krajów UE, w przypadku produktów z wtyczką UE.
- Magazyn w Wielkiej Brytanii: wysyłka wyłącznie do Wielkiej Brytanii, w przypadku produktów z wtyczkami brytyjskimi.
METODY WYSYŁKI
- Oferujemy lokalne usługi wysyłkowe FedEx, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS i China Post, aby wysyłać przesyłki do klientów na całym świecie.
- Zamówienia są wysyłane losowo, logistyki nie można określić, prosimy upewnić się, że podany adres jest prawidłowy. checkout.we nie można anulować zamówienia ani zmienić adresu wysyłki po wysłaniu zamówienia.
- Zasadniczo nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia przewoźników lub inne opóźnienia w transporcie spowodowane epidemiami, świętami, warunkami pogodowymi, kontrolami celnymi itp. lub innymi przyczynami pozostającymi poza naszą kontrolą.
KOSZT WYSYŁKI
- Obecnie oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę wszystkich zamówień.
- W przypadku niektórych lokalizacji, do których nie jest dostępna bezpłatna dostawa (jeśli jest możliwa), dostawa może nie być realizowana lub konieczne może być poniesienie dodatkowych kosztów wysyłki.
- W przypadku darmowej wysyłki koszt wysyłki zwracanej paczki pokrywa klient.
UBEZPIECZENIE WYSYŁKI
Aby zapewnić bezpieczną dostawę towarów, oferujemy opcje ubezpieczenia przesyłki. Jeśli paczka zostanie zgubiona w transporcie, oferujemy ubezpieczenie, aby pomóc pokryć koszty, a Twoje roszczenie zostanie rozpatrzone zgodnie z warunkami i postanowieniami mającymi zastosowanie do Twojej przesyłki.
Jeśli wykupiłeś ubezpieczenie przesyłki i Twoja paczka rzeczywiście zaginęła lub została poważnie uszkodzona, musisz nas o tym powiadomić w ciągu 30 dni od wysłania przesyłki. Jeśli rozpatrzymy i zatwierdzimy Twoje roszczenie dotyczące zaginionej lub poważnie uszkodzonej paczki, otrzymasz odszkodowanie w odpowiedniej kwocie lub wystawimy przesyłkę zastępczą.
CŁA I PODATKI
- Obecnie oferujemy usługę odprawy celnej bezcłowej dla wszystkich orders.We oferujemy metodę wysyłki DDP (Delivery Paid) dla zamówień z krajów w naszym zasięgu dostawy. Obejmuje to wysyłkę, opłaty celne i opłaty importowe.
- W przypadku wszystkich zamówień międzynarodowych nie będziesz już zobowiązany do uiszczania opłat celnych, opłat importowych i powiązanych podatków importowych (jeśli takie obowiązują).
- Niektóre kraje wymagają podatku konsumpcyjnego od niektórych kategorii specjalnych lub towarów transgranicznych. Ze względu na różne stawki podatkowe w różnych krajach nie jesteśmy w stanie zapłacić podatku konsumpcyjnego za Ciebie, prosimy, aby klient zapłacił go sam.
PRZYPOMNIENIE O DOSTAWIE
- Zamówienia z nieprawidłowymi/niekompletnymi adresami zostaną wstrzymane na jeden do dwóch dni roboczych. Skontaktujemy się z Tobą telefonicznie lub e-mailem, aby potwierdzić adres. Jeśli nie otrzymamy Twojej wiadomości w powyższym czasie, zamówienie zostanie wysłane na podany adres. Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie dodatkowe koszty, które mogą zostać poniesione z powodu nieprawidłowych adresów.
- Odrzucone/niedostarczalne przesyłki: W przypadku przesyłek zwróconych do nas z powodu odrzucenia lub niedostarczenia zwrócimy 80% kosztu produktu pomniejszonego o koszty wysyłki (w obie strony). Opłaty za usługi (konserwacja, certyfikacja itp.) są gwarantowane, ale nie podlegają zwrotowi.
- Jeśli kupujący zainicjuje zwrot pieniędzy kartą kredytową za odrzuconą przesyłkę, kupujący zgadza się zapłacić wszystkie zwroty i powiązane opłaty poniesione przez nas. O ile nie popełnimy błędu, opłaty za wysyłkę i obsługę nie podlegają zwrotowi.
- Jeśli Twoja płatność jest przetwarzana przez PayPal, pamiętaj, że wysyłamy tylko na potwierdzony adres podany przez PayPal. Przed dokonaniem płatności upewnij się, że Twój adres w PayPal jest zgodny z adresem, na który chcesz, abyśmy wysłali.
- Jeśli nie możemy wysłać zamówienia do któregoś z krajów lub regionów, poinformujemy Cię o tym fakcie drogą mailową po dokonaniu zakupu.
ZMIANY W WYSYŁCE
- Jeśli chcesz zmienić model, kolor lub rozmiar swojego roweru elektrycznego, musisz to zrobić przed wysłaniem zamówienia.
- Należy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za żadne zgubione, skradzione lub uszkodzone przedmioty wynikające z działań lub zaniechań firmy FedEx lub innej firmy kurierskiej.
- Jeśli chcesz zwrócić paczkę, będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnej przesyłki zwrotnej. Przesyłka nie podlega zwrotowi.
- Składając zamówienie, prosimy o sprawdzenie swoich danych osobowych (i.e(adres wysyłki, numer telefonu, adres e-mail), aby uniknąć problemów lub opóźnień w otrzymaniu zamówienia.
- W większości przypadków paczki dotrą w szacowanym czasie przybycia. Jednak rzeczywista data dostawy może być uzależniona od czynników zewnętrznych, takich jak organizacja lotu i warunki pogodowe. Zapoznaj się z informacjami o śledzeniu, aby uzyskać najbardziej dokładną datę dostawy.
- Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat metod wysyłki, kosztów i terminów realizacji, zapoznaj się z ten Polityka wysyłki strona.
ŚLEDZENIE PACZEK
- Jeśli zarejestrowałeś konto w viviebikes.com, możesz śledzić swoje zamówienie oraz informacje o wysyłce i obsłudze na swoim koncie.
- Możesz sprawdzić i śledzić status dostawy swojego zamówienia, odwiedzając oficjalną stronę internetową firmy kurierskiej i wpisując numer śledzenia w polu „Sprawdź przesyłkę”.
- Możesz również użyć numeru zamówienia, aby śledzić swoje zamówienie Tutaj.
- Podczas dokonywania płatności możesz podać swój numer kontaktowy pod adresem podanym podczas płatności, aby firma kurierska mogła się z Tobą skontaktować w przypadku nieprzewidzianych okoliczności.
- Aby uzyskać więcej informacji na temat wysyłki, wyślij wiadomość e-mail na adres: service@viviebike.com
ZWROTY I WYMIANY