Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 1 juli 2025

Bij eu.viviebikes.comWij nemen uw privacy zeer serieus. We doen er alles aan om het vertrouwen dat u in ons stelt te beschermen. Lees hieronder meer over ons privacybeleid. Uw gebruik van de website houdt in dat u ons privacybeleid accepteert.

Dit privacybeleid beschrijft hoe uw persoonlijke gegevens worden verzameld, gebruikt, gedeeld en verwerkt wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet. eu.viviebikes.com(gezamenlijk “wij”, “ons” of “onze”) .

PERSOONLIJKE INFORMATIE DIE WIJ VERZAMELEN

Persoonsgegevens zijn gegevens die gebruikt kunnen worden om u direct of indirect te identificeren. Persoonsgegevens omvatten ook anonieme gegevens die gekoppeld zijn aan gegevens die gebruikt kunnen worden om u direct of indirect te identificeren. Persoonsgegevens omvatten geen gegevens die onomkeerbaar geanonimiseerd of geaggregeerd zijn, zodat wij u, in combinatie met andere informatie of anderszins, niet meer kunnen identificeren.

We houden ons aan de principes van wettigheid, legitimiteit en transparantie, gebruiken en verwerken zo min mogelijk gegevens binnen een beperkt doelbereik en nemen technische en administratieve maatregelen om de beveiliging van de gegevens te beschermen. We gebruiken persoonsgegevens om accounts en gebruikersactiviteiten te verifiëren, en om de veiligheid en beveiliging te bevorderen, bijvoorbeeld door fraude te monitoren en verdachte of mogelijk illegale activiteiten of schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te onderzoeken. Deze verwerking is gebaseerd op ons legitieme belang om de veiligheid van onze producten en diensten te helpen waarborgen.

Hieronder vindt u een beschrijving van de soorten persoonsgegevens die wij kunnen verzamelen en hoe wij deze kunnen gebruiken:

ⅰ. Gegevens over het gebruik van onze diensten en producten:

Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie over uw apparaat, waaronder informatie over uw webbrowser, IP-adres, tijdzone en enkele van de cookies die op uw apparaat zijn geïnstalleerd. Daarnaast verzamelen we tijdens het browsen op de Site informatie over de individuele webpagina's of producten die u bekijkt, welke websites of zoektermen u naar de Site hebben verwezen en informatie over hoe u met de Site omgaat. We verwijzen naar deze automatisch verzamelde informatie als "Apparaatgegevens".

Wij verzamelen apparaatinformatie met behulp van de volgende technologieën:

1. 'Cookies' zijn gegevensbestanden die op uw apparaat of computer worden geplaatst en vaak een anonieme, unieke identificatiecode bevatten. Ga voor meer informatie over cookies en hoe u cookies kunt uitschakelen naar http://www.allaboutcookies.org.
2. Met behulp van ‘logbestanden’ worden de acties die op de site plaatsvinden bijgehouden en worden gegevens verzameld, waaronder uw IP-adres, browsertype, internetprovider, verwijzende/uitgaande pagina’s en datum-/tijdstempels.
3. ‘Web beacons’, ‘tags’ en ‘pixels’ zijn elektronische bestanden die worden gebruikt om informatie vast te leggen over de manier waarop u op de Site surft.

ⅱDoor u verstrekte gegevens:

Wanneer u een aankoop doet of probeert te doen via de Site, verzamelen we bovendien bepaalde informatie van u, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens (zoals uw creditcard-/betaalpasnummer), e-mailadres en telefoonnummer. We noemen deze informatie 'Bestelgegevens'.

iiiGegevens die wij van derden verkrijgen

Ten slotte kunnen wij informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, zoals:

1. Bedrijven die onze site en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
2. Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (e.g., bankrekening, creditcard- of betaalpasgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, om uw bestellingen uit te voeren en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren, en om onze overeenkomst met u uit te voeren.
3. Wanneer u onze site bezoekt, de e-mails die wij u sturen opent of erop klikt, of interageert met onze diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, software developer kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Zie de onderstaande sectie voor meer informatie. Websites en diensten van derden.

Wanneer we in dit Privacybeleid spreken over “Persoonlijke gegevens” hebben we het over Apparaatgegevens, Bestelgegevens en gegevens verkregen van derden.

HOE GEBRUIKEN WIJ UW PERSOONLIJKE GEGEVENS?

We gebruiken de bestelgegevens die we verzamelen in het algemeen om bestellingen die via de site zijn geplaatst, uit te voeren (inclusief het verwerken van uw betalingsgegevens, het regelen van de verzending en het verstrekken van facturen en/of orderbevestigingen). Daarnaast gebruiken we deze bestelgegevens om:

1. Het verzamelen van persoonlijke informatie van gebruikers is voor ons niet het hoofddoel.
2. Communiceren met u;
3. Onze bestellingen screenen op mogelijke risico's of fraude;
4. Wij gebruiken de informatie die wij verzamelen om uw ervaring met onze website en onze producten en diensten te verbeteren;
5. Wij verhuren of verkopen deze informatie niet aan derden.
6. Zonder uw toestemming gebruiken wij uw persoonlijke gegevens en foto’s niet voor reclamedoeleinden.

Met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming kunnen wij de verzamelde apparaatgegevens gebruiken om mogelijke risico's en fraude op te sporen (met name uw IP-adres) en meer in het algemeen om onze site te verbeteren en optimaliseren (bijvoorbeeld door analyses te genereren over de manier waarop onze klanten door de site bladeren en ermee omgaan, en om het succes van onze marketing- en advertentiecampagnes te beoordelen). Wij gebruiken persoonsgegevens om onze producten en diensten te leveren, te verbeteren en te ontwikkelen, om met u te communiceren, om u gerichte advertenties en diensten te leveren en om onze gebruikerservaring te verbeteren.

LET OP: Voor alle hierboven beschreven vormen van gebruik van uw gegevens waarvoor uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming vereist is, kunt u uw toestemming intrekken door contact met ons op te nemen.

HET DELEN VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS

We delen uw persoonlijke gegevens alleen met Shopify en Google. Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc. Zij bieden ons het online e-commerceplatform waarmee we onze producten en diensten aan u kunnen verkopen. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacyWe gebruiken ook Google Analytics om inzicht te krijgen in hoe onze klanten de site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw persoonlijke gegevens gebruikt: https://www.google.com/intl/en/policies/privacyWe gebruiken de advertentieservices van Google, zoals Google Analytics, om de advertenties die u op websites van derden ziet, te personaliseren. Om te voorkomen dat Shopify-verkopers die deze advertentieservices gebruiken uw persoonlijke gegevens voor dergelijke services gebruiken, gaat u naar https://www.google.com/intl/en/policies/privacy.

Ten slotte kunnen wij uw Persoonsgegevens ook delen om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtmatig verzoek om informatie die wij ontvangen, of om op andere wijze onze rechten te beschermen.

Daarnaast delen wij uw persoonsgegevens niet met andere derden.

OVER COOKIES

Net als veel andere websites gebruiken wij cookies op onze site. Cookies zijn kleine bestanden die een site of diens serviceprovider via een webbrowser naar de harde schijf van uw computer stuurt (indien toegestaan). Deze bestanden stellen het systeem van de site of serviceprovider in staat uw browser te herkennen en bepaalde informatie vast te leggen en te onthouden. Deze informatie wordt opgeslagen op uw computer of mobiele apparaat en bij uw volgende bezoek weer van uw computer of mobiele apparaat opgehaald. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken om onze winkel met Shopify van stroom te voorzien, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruikt cookies om uw bezoek te verbeteren en te vereenvoudigen, om onze site en diensten te ondersteunen en te verbeteren (inclusief het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We gebruiken cookies niet om persoonlijke informatie op te slaan of informatie aan derden te verstrekken.

Er zijn twee soorten cookies: permanente en tijdelijke (sessiecookies). Permanente cookies worden maximaal 12 maanden in de vorm van bestanden op uw computer of mobiele apparaat opgeslagen. Sessiecookies worden tijdelijk opgeslagen en verdwijnen wanneer u uw browsersessie sluit.

Als u bij het inloggen op 'Accepteren' klikt, gebruiken we permanente cookies om uw startpaginakeuze en uw gegevens op te slaan. De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar u kunt uw browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteiten, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

GEBRUIK VAN COOKIES

We gebruiken cookies ten behoeve van gebruikers. Door de gebruikersnaam en het wachtwoord in een cookie op te slaan, kunt u inloggen. faster.Cookies helpen ons de artikelen in uw winkelwagentje te onthouden en te verwerken, uw voorkeuren voor toekomstige bezoeken te begrijpen en op te slaan, advertenties te volgen en samengevoegde gegevens over websiteverkeer en website-interacties te verzamelen, zodat we in de toekomst een betere website-ervaring kunnen bieden en tool.

We gebruiken cookies om onze producten en diensten te leveren, te beschermen en te verbeteren, bijvoorbeeld door content te personaliseren, advertenties aan te bieden en te meten, gebruikersgedrag te begrijpen en een veiligere ervaring te bieden. Houd er rekening mee dat de specifieke cookies die we gebruiken, variëren afhankelijk van de specifieke websites en diensten die u gebruikt.

COOKIES VAN DERDEN

We stellen bepaalde persoonsgegevens beschikbaar aan strategische partners die met ons samenwerken om onze producten en diensten te leveren of ons te helpen bij de marketing naar klanten. Persoonsgegevens worden door ons alleen met deze bedrijven gedeeld om onze producten, diensten en advertenties te leveren of te verbeteren; ze worden niet gedeeld met derden voor hun eigen marketingdoeleinden zonder uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming.We gebruiken cookies van derden om statistische informatie in geaggregeerde vorm te verzamelen in analysetools zoals Google Analytics. De gebruikte cookies zijn zowel permanente cookies als tijdelijke cookies (sessiecookies).Permanente cookies mogen niet langer dan 12 maanden op uw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen. Daarnaast kunnen we derden en dienstverleners toestaan ​​cookies op onze site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen.

GEGEVENSVERSTREKKING OF OPSLAG, OVERDRACHT EN VERWERKING

ⅰ. Voldoen aan wettelijke verplichtingen:

Op grond van dwingende wetten van de Europese Economische Ruimte of het land waar de gebruiker woont, bestaan ​​of hebben bepaalde rechtshandelingen plaatsgevonden en moeten bepaalde wettelijke verplichtingen worden nagekomen.

Verwerking van persoonsgegevens van inwoners van de EER ---Zoals hieronder beschreven, is onze verwerking van uw persoonsgegevens gelegitimeerd als u binnen de Europese Economische Ruimte (EER) woont: Wanneer wij uw toestemming nodig hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens, is een dergelijke verwerking gerechtvaardigd overeenkomstig Artikel 6(1) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) ("AVG").

Verwerking van persoonsgegevens van inwoners van Californië --- De California Consumer Privacy Act (CCPA) geeft u rechten met betrekking tot hoe uw gegevens of persoonlijke informatie wordt behandeld. Volgens de wetgeving kunnen inwoners van Californië ervoor kiezen om de "verkoop" van hun persoonlijke informatie aan derden uit te schakelen.

ⅱ. Voor de redelijke implementatie of toepassing van dit artikel:

We kunnen persoonsgegevens delen met al onze gelieerde ondernemingen. In geval van een fusie, reorganisatie, overname, joint venture, cessie, afsplitsing, overdracht, verkoop of beschikking over (een deel van) ons bedrijf, inclusief in verband met een faillissement of soortgelijke procedure, kunnen we alle persoonsgegevens overdragen aan de betreffende derde partij. Wij kunnen ook persoonsgegevens openbaar maken als wij te goeder trouw vaststellen dat openbaarmaking redelijkerwijs noodzakelijk is om onze rechten te beschermen en om beschikbare rechtsmiddelen aan te wenden, onze algemene voorwaarden af ​​te dwingen, fraude te onderzoeken of onze activiteiten of gebruikers te beschermen.

ⅲ. Wettelijke naleving en beveiliging of bescherming van andere rechten

Het kan noodzakelijk zijn – op grond van de wet, een juridische procedure, een rechtszaak en/of verzoeken van overheidsinstanties binnen of buiten uw land van verblijf – dat wij persoonsgegevens openbaar maken. We kunnen persoonsgegevens ook openbaar maken als wij vaststellen dat openbaarmaking noodzakelijk of gepast is voor de nationale veiligheid, wetshandhaving of andere zaken van openbaar belang.

iv. In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken voor contractuitvoeringsdoeleinden, legitieme doeleinden en andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer zijn:

1. Met leveranciers of andere derde partijen die namens ons diensten uitvoeren (e.g., IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
2. Met zakelijke en marketingpartners om diensten aan u te leveren en u advertenties te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
3. Wanneer u ons opdracht geeft, verzoekt of op een andere manier toestemming geeft voor het openbaar maken van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om u producten te sturen of via uw gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties, geldt dit altijd met uw toestemming.
4. Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze ondernemingsgroep, in het kader van ons legitieme belang om een ​​succesvolle onderneming te runnen.

Wij gebruiken of verstrekken geen gevoelige persoonlijke informatie zonder uw toestemming of om daaruit kenmerken van u af te leiden.

LINK

Eu.viviebikes.com Deze website kan links bevatten naar andere websites. Deze links vallen niet onder ons toezicht.Wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid voor de bescherming van de privacy of de inhoud van deze sites. Wij bieden deze links echter aan om het voor bezoekers gemakkelijker te maken om meer informatie over specifieke onderwerpen te vinden.

COPYRIGHT

De inhoud van deze website is auteursrechtelijk beschermd en eigendom van eu.viviebikes.com.

WEBSITES EN DIENSTEN VAN DERDEN

Soms kunnen we naar eigen goeddunken besluiten om producten of diensten van derden op onze website op te nemen of aan te bieden. Deze websites van derden hebben een onafhankelijk privacybeleid. Daarom zijn wij niet verantwoordelijk voor de inhoud en activiteiten van deze gelinkte websites. Desondanks zetten we ons nog steeds in om de integriteit van onze website te beschermen en stellen we alle feedback over deze websites op prijs.Deze privacyverklaring is uitsluitend van toepassing op gegevens die wij verzamelen via onze producten en diensten. Wij raden u aan het privacybeleid van derden te lezen voordat u gebruikmaakt van hun websites, producten of diensten.

NIET VOLGEN

Houd er rekening mee dat wij de gegevensverzameling en -praktijken van onze site niet wijzigen wanneer wij een Do Not Track-signaal van uw browser zien.

UW RECHTEN

Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk enkele of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut; in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen, zoals wettelijk is toegestaan.

1. Het recht op toegang tot de informatie die wij over u bewaren. Als u wilt weten welke persoonsgegevens wij over u bewaren, neem dan contact met ons op.
2. Verzoek om correctie van uw persoonsgegevens. U hebt het recht om uw gegevens te laten bijwerken of corrigeren als deze onjuist of onvolledig zijn.
3. Verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens. U hebt het recht om ons te vragen om alle persoonsgegevens die wij rechtstreeks van u verzamelen, te verwijderen.
4. Kopieer of draag uw persoonsgegevens over. U hebt mogelijk het recht om een ​​kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde partij, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
5. Beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. U hebt mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
6. Intrekking van de verwerking van uw persoonsgegevens. Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, hebt u mogelijk het recht deze toestemming in te trekken.
7. Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich op elk moment afmelden voor deze e-mails door de afmeldoptie in onze e-mails te gebruiken. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

Als u deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@viviebike.com.

GEGEVENSBEVEILIGING, INTEGRITEIT EN BEHOUD

Om uw persoonlijke gegevens te beschermen, nemen wij redelijke voorzorgsmaatregelen en volgen wij de beste praktijken in de sector om ervoor te zorgen dat deze niet op ongepaste wijze verloren gaan, worden misbruikt, geopend, bekendgemaakt, gewijzigd of vernietigd.

Communicatie met onze website verloopt volledig via Secure Socket Layer (SSL)-encryptietechnologie. Door gebruik te maken van SSL-encryptietechnologie is alle informatie die tussen u en onze website wordt uitgewisseld, beveiligd.Wij adviseren u om gebruik te maken van beveiligde kanalen als u gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons verstrekt. Zo kunnen wij garanderen dat uw gegevens veilig en volledig worden bewaard!

Wanneer u via de Site een bestelling plaatst, bewaren wij uw bestelgegevens in onze administratie, tenzij en totdat u ons vraagt ​​deze gegevens te verwijderen.We maken gebruik van redelijke technische, administratieve en fysieke beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen en ongeautoriseerde toegang tot uw gegevens te voorkomen, en om de verzamelde gegevens correct te gebruiken. We bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om de in deze privacyverklaring beschreven doeleinden te bereiken, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan ​​is.

MINDERJARIGEN

De site is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijk identificeerbare informatie van personen jonger dan 18 jaar. Als u een ouder of voogd bent en u weet dat uw kind ons Persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via e-mail info@viviebike.com.

Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen gedefinieerd zijn in de toepasselijke wetgeving). Indien wij ons ervan bewust worden dat wij persoonsgegevens van kinderen hebben verzameld zonder verificatie van ouderlijke toestemming, nemen wij maatregelen om die informatie van onze servers te verwijderen.

KLACHTEN

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, hebt u, afhankelijk van uw woonplaats, mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

WIJZIGINGEN

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen en verduidelijkingen treden direct na publicatie op de website in werking.

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijzen of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de website plaatsen, de datum van 'Laatst bijgewerkt' bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

UW TOESTEMMING

Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met ons privacybeleid.Als u niet akkoord gaat met de herziene privacyverklaring, kunt u onze producten of diensten beter niet gebruiken en Neem contact met ons op  om een ​​account dat u eventueel hebt aangemaakt, te sluiten.

HOE KAN IK CONTACT MET U OPNEMEN?

Wij nodigen u uit om per e-mail contact met ons op te nemen als u vragen of opmerkingen heeft over ons privacybeleid.Als u: toegang wilt tot de persoonlijke informatie die wij over u hebben, deze wilt corrigeren, wijzigen of verwijderen, een klacht wilt indienen of gewoon meer informatie wilt, neem dan contact op met onze Privacy Compliance Officer via: info@viviebike.com.