Betaalmethoden

Wij bieden verschillende betaalopties, waaronder Express Checkout, Nu betalen en Later betalen, zodat u het aankoopproces sneller en veiliger kunt voltooien.

VIVI gebruikt PayPal en Oceanpayment als externe online betaaldienstverleners om klanten eenvoudige, veilige, conforme en stabiele grensoverschrijdende betaaldiensten te bieden. PayPal en Oceanpayment maken veelvuldig gebruik van encryptieprotocollen zoals SSL en TLS om de veiligheid van de gegevensoverdracht tussen de browsers van klanten en bedrijfswebsites of betaalplatforms te garanderen. Tegelijkertijd worden 3DS-verificatie (3DS) en Strong Customer Authentication (SCA) gebruikt om de identiteit van klanten te verifiëren en ongeautoriseerde transacties te voorkomen, waardoor klanten een eenvoudige en veilige betaalervaring hebben.

Geaccepteerde betaalmethoden

Momenteel accepteren wij de meeste gangbare creditcards en betaalpassen, maar ook PayPal, Klarna, Apple Pay en Google Pay via een veilig afrekenproces.

Paypal

PayPal is een veilige en vertrouwde betaalmethode voor online winkelen wereldwijd.

(1) Wanneer u een bestelling plaatst via PayPal, wordt u doorgestuurd naar de PayPal-betaalpagina, waar u uw betaling kunt bevestigen door in te loggen met uw PayPal-gebruikersnaam en -wachtwoord.

(2) Als u geen PayPal-account hebt of als u uw PayPal-account niet wilt gebruiken, kunt u nog steeds als gast via PayPal betalen door op de optie 'Betalen met een debit- of creditcard' te klikken op de PayPal-betaalpagina. U wordt dan doorgestuurd naar een beveiligde pagina waar u eerst uw e-mailadres en vervolgens uw creditcardgegevens kunt invoeren om uw betaling veilig via PayPal te voltooien.

(3) Met PayPal kunt u snel en veilig online betalen. Zodra uw bestelling is geplaatst, kunt u de status van uw betaling volgen via uw PayPal-account.

Credit-/betaalpas

Wij accepteren alle soorten debit- en creditcards met internationale transactiefunctionaliteit. Betalen met creditcard of betaalpas is veilig, eenvoudig en gemakkelijk.

Hoe te betalen met een debit-/creditcard:
(1) Kies uw verzendadres of maak een nieuw adres aan.

(2) Geef uw naam op zoals deze op de kaart staat, uw kaartnummer, de maand en het jaar waarin uw kaart verloopt en uw 3- of 4-cijferige beveiligingscode.
(3) Vul hierboven uw volledige creditcard-/betaalpasgegevens in en klik op 'Verzenden'.
(4) Uw betaling wordt verwerkt en het ontvangstbewijs wordt naar uw e-mailadres verzonden.

Houd er rekening mee dat we uw creditcard-/betaalpasnummer of persoonlijke gegevens die u in de betaalvelden invoert wanneer u een betaling doet, niet opslaan. Als u vragen heeft over een creditcard-/betaalpastransactie, neem dan contact op met de bank die uw creditcard/betaalpas heeft uitgegeven.

Digitale portemonnee

Met Apple Pay en Google Pay kunt u eenvoudig online aankopen betalen.

(1) Betalen met Apple Pay en Google Pay is eenvoudig. Het enige wat u hoeft te doen, is uw creditcard/betaalpas activeren voor de betaling.

(2) Apple Pay biedt een snelle en veilige manier om te betalen met een geblokkeerde kaart of met een opgeslagen saldo. U kunt veilig betalen in de app of online vanaf elk Apple-apparaat.

(3) Met Google Pay kunt u online betalen met een creditcard of betaalpas die is opgeslagen in uw Google-account, inclusief kaarten die zijn gekoppeld aan Google Play, YouTube, Chrome of een Android-apparaat.

Houd er rekening mee dat we uw creditcard-/betaalpasnummer of persoonlijke gegevens niet verzamelen wanneer u betaalt via Apple Pay en Google Pay. Voor vragen over uw transacties op onze site kunt u contact opnemen met uw kaartuitgevende bank of met de ondersteuning van Apple/Google.

Betaal met Klarna

Klarna is een directe en veilige wereldwijde betaalmethode die klanten verschillende betaalopties biedt tijdens het afrekenen.

(1) Kies Klarna bij het afrekenen. Nadat u op "Nu betalen" hebt geklikt, wordt u doorgestuurd naar Klarna's betaalsysteem om uw aankoop veilig af te ronden.

(2) Afhankelijk van het aankoopbedrag kunnen verschillende betalingsplannen worden aangeboden. Klarna biedt flexibele betalingsplannen aan, waarbij klanten kunnen kiezen voor betaling in 4 rentevrije termijnen, in één keer, in 30 dagen of in termijnen.

(3) Er is nooit rente verschuldigd als u met Klarna in 4 termijnen betaalt. Voer de creditcard of betaalpas van uw keuze in voor automatische betalingen om de twee weken. Geen rente of extra kosten als u op tijd betaalt.

(4) Rond uw bestelling af. Het initiële bedrag wordt in rekening gebracht op basis van het gekozen betaalplan. U wordt teruggeleid naar onze website en ontvangt een orderbevestiging van onze website, samen met de details van het betaalplan van Klarna.

Houd er rekening mee dat u uw betalingen alleen kunt beheren via de mobiele Klarna-app. We kunnen geen details verstrekken over Klarna-betalingsplannen of betalingsschema's. Klik hier voor meer informatie.

Betaal met Maybank

MyBank is een populaire en veilige betaalmethode via directe bankoverschrijving in Italië.

(1) Tijdens het online afrekenen kiest u MyBank als uw voorkeursbetaalmethode. Vervolgens selecteert u uw bank om de betaling te verrichten en wordt u automatisch doorgestuurd naar uw online bankplatform.

(2) U hoeft geen nieuw account aan te maken of extra wachtwoorden te onthouden. Gebruik gewoon uw bestaande bankrekening om direct en veilig transacties uit te voeren. Voer uw gebruikelijke inloggegevens in om toegang te krijgen tot de online bankportal. Het vooraf ingevulde overschrijvingsformulier is dan direct beschikbaar.

(3) U vult de betalingsgegevens in, verifieert en autoriseert de betalingsgegevens om de transactie te bevestigen. Na enkele ogenblikken ontvangt u een bevestiging dat de transactie is voltooid.

MyBank biedt een veilige en gemakkelijke betaalmethode waarmee u rechtstreeks vanaf uw online bankrekening kunt betalen. Met MyBank kunt u betalingen direct via internetbankieren doen, en de overboeking is direct, veilig en transparant.

Mislukte of gedaalde betalingen

Als u met een creditcard betaalt, kan uw betaling bij het afrekenen op de een of andere manier door ons systeem worden geweigerd ter bescherming tegen mogelijke creditcardfraude.

In dit geval kunt u kiezen uit de volgende oplossingen:

(1) Verlaat het kanaal voor directe creditcardbetalingen en schakel over naar een ander kanaal voor creditcard-/betaalkaartenbetalingen.

(2) Probeer de betaling opnieuw uit te voeren met uw andere creditcard/betaalpas.

(3) Als meerdere pogingen mislukken, probeer het dan binnen 24 uur opnieuw of gebruik een andere betaalmethode (bijvoorbeeld PayPal).

(4) Neem contact op met uw creditcardmaatschappij of bank om hen op de hoogte te stellen van uw aankoop. Verklaar dat u deze transactie heeft betaald en machtig de transactie om deze opnieuw te betalen door deze te verifiëren.

Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via service@viviebike.com.

Bestelbevestiging en betalingsverificatie

Zodra uw betaling succesvol is verwerkt, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail met de details van uw aankoop. In sommige gevallen kan een aanvullende betalingsverificatie vereist zijn om uw veiligheid te garanderen. Mochten we meer informatie nodig hebben, dan nemen we zo snel mogelijk contact met u op om uw betalingsgegevens te verifiëren.

Betalingsgeschillen

Als u problemen ondervindt met uw betaling, neem dan onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam via service@viviebike.com. We Wij streven ernaar betalingsgeschillen snel en eerlijk op te lossen. Als er een geschil ontstaat via uw bank of betalingsprovider (e.g., PayPal of creditcardmaatschappij) zullen wij volledig meewerken om het probleem op te lossen.

Neem contact met ons op

Als u vragen of opmerkingen hebt over dit betalingsbeleid of hulp nodig hebt bij uw betaling, neem dan contact met ons op.

E-mailadres: service@viviebike.com

Openingstijden: maandag naar Vrijdag 3.00 - 12.00 uur CET (m.u.v. feestdagen)

Hartelijk dank dat u voor Vivi hebt gekozen. Wij kijken ernaar uit u weer van dienst te mogen zijn!