Levering & Opbrengst

VERZENDINFORMATIE

  • Gratis verzending op alle bestellingen. Er is geen minimum aankoopbedrag. Vanwege Covid-19 kan de verzending enige vertraging oplopen.

VERWERK ORDERS

  • Alle bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt en binnen 1-3 werkdagen verzonden.
  • Bestellingen geplaatst van maandag tot en met vrijdag worden binnen 24 uur na bestelling of op de eerstvolgende werkdag verwerkt. Bestellingen geplaatst van zaterdag tot en met zondag of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

VERZENDTIJD

  • Verzending vanuit magazijnen in de VS/EU/VK. De levertijd is 9-12 werkdagen. days.Shipping Vanuit het magazijn in CN (China). De levertijd bedraagt ​​15-35 werkdagen.
  • De verzendtijd kan variëren afhankelijk van de locatie, de verzendmethode en andere factoren.
  • De daadwerkelijke leverdatum kan worden beïnvloed door externe factoren zoals vluchtschema's en weersomstandigheden. Raadpleeg de trackinginformatie voor de meest nauwkeurige leverdatum.

LEVERLOCATIE

  • Wij verzenden alleen naar de Verenigde Staten (met uitzondering van Alaska, Hawaï en overzeese aangesloten eilanden), Europa (EU-landen) en het Verenigd Koninkrijk.

VERZENDLOCATIE

  • Magazijn in de VS: alleen verzending naar de VS voor Amerikaanse stekkerproducten.
  • EU-magazijn: alleen verzending naar EU-landen, voor EU-stekkerproducten.
  • Magazijn in het VK: alleen verzending naar het VK voor Britse stekkerproducten.

VERZENDMETHODEN

  • Wij bieden lokale verzenddiensten van FedEx, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS en China Post om pakketten naar klanten over de hele wereld te versturen.
  • Bestellingen worden willekeurig verzonden, de logistiek kan niet worden gespecificeerd, zorg ervoor dat u het juiste adres opgeeft bij checkout.we kan de bestelling niet meer annuleren of het verzendadres wijzigen nadat de bestelling is verzonden.
  • Over het algemeen zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder of andere transportvertragingen die worden veroorzaakt door epidemieën, feestdagen, weersomstandigheden, douanecontroles, etc. of andere oorzaken die buiten onze controle liggen.

VERZENDKOSTEN

  • Momenteel bieden wij gratis standaardverzending op alle bestellingen.
  • Voor sommige locaties waar gratis verzending niet geldt (indien mogelijk), leveren we mogelijk niet of moeten we extra verzendkosten betalen.
  • Bij gratis verzending zijn de verzendkosten voor het geretourneerde pakket voor rekening van de klant.

VERZENDVERZEKERING

Om een ​​veilige levering van goederen te garanderen, bieden wij verzendverzekeringen aan. Mocht een pakket tijdens het transport verloren gaan, dan bieden wij een verzekering aan om de kosten te dekken. Uw claim wordt behandeld volgens de voorwaarden die van toepassing zijn op uw zending.

    Als u een verzendverzekering heeft afgesloten en uw pakket daadwerkelijk verloren of ernstig beschadigd is, dient u ons binnen 30 dagen na verzending op de hoogte te stellen. Als wij uw claim voor een verloren of ernstig beschadigd pakket beoordelen en goedkeuren, ontvangt u een vergoeding voor het overeenkomstige bedrag of ontvangt u een vervangend pakket.

    RECHTEN EN BELASTINGEN

    • Momenteel bieden wij een belastingvrije douaneafhandelingsservice voor alle orders.We Wij bieden de DDP-verzendmethode (Delivery Paid) aan voor bestellingen vanuit landen binnen ons leveringsbereik. Dit is inclusief verzendkosten, douanekosten en importkosten.
    • Voor alle internationale bestellingen hoeft u geen invoerrechten, douanerechten en gerelateerde invoerbelastingen (indien van toepassing) meer te betalen.
    • Sommige landen heffen verbruiksbelasting op bepaalde speciale categorieën of grensoverschrijdende goederen. Vanwege de verschillende belastingtarieven in verschillende landen kunnen wij de verbruiksbelasting niet voor u betalen. U kunt de klant zelf betalen.

    BEZORGHERINNERING

    • Bestellingen met ongeldige/onvolledige adressen worden één tot twee werkdagen in de wacht gezet. We nemen telefonisch of per e-mail contact met u op om het adres te bevestigen. Als we uw bericht niet binnen de bovengenoemde termijn ontvangen, wordt de bestelling naar het opgegeven adres verzonden. U bent verantwoordelijk voor eventuele extra kosten die ontstaan ​​door ongeldige adressen.
    • Afgewezen/onbestelbare zendingen: Voor zendingen die naar ons worden teruggestuurd omdat ze zijn afgekeurd of onbestelbaar zijn, vergoeden we 80% van de productkosten minus verzendkosten (retour). Servicekosten (onderhoud, certificering, enz.) zijn gegarandeerd, maar worden niet terugbetaald.
    • Indien de koper een creditcardrestitutie aanvraagt ​​voor een geweigerde zending, stemt de koper ermee in alle door ons gemaakte restituties en bijbehorende kosten te betalen. Tenzij wij een fout maken, worden de verzend- en administratiekosten niet terugbetaald.
    • Als uw betaling via PayPal wordt verwerkt, houd er dan rekening mee dat we alleen verzenden naar het door PayPal bevestigde adres. Controleer voordat u betaalt of uw PayPal-adres overeenkomt met het adres waarnaar u wilt verzenden.
    • Mochten wij in bepaalde landen en regio's niet naar kunnen verzenden, dan informeren wij u hierover per e-mail na uw aankoop.

    WIJZIGINGEN IN VERZENDING

    • Als u het model, de kleur of de maat van uw e-bike wilt wijzigen, moet u dit doen voordat uw bestelling wordt verzonden.
    • Houd er rekening mee dat wij niet aansprakelijk zijn voor verloren, gestolen of beschadigde artikelen die het gevolg zijn van de handelingen of nalatigheid van FedEx of een andere pakketdienst.
    • Als u het pakket wilt retourneren, zijn de retourkosten voor uw eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
    • Controleer uw persoonlijke gegevens wanneer u een bestelling plaatst (i.e(verzendadres, telefoonnummer, e-mailadres) zorgvuldig door om problemen of vertragingen bij de ontvangst van uw bestelling te voorkomen.
    • In de meeste gevallen arriveren pakketten binnen de verwachte aankomsttijd. De daadwerkelijke bezorgdatum kan echter worden beïnvloed door externe factoren zoals vluchtschema's en weersomstandigheden. Raadpleeg de trackinginformatie voor de meest nauwkeurige bezorgdatum.
    • Voor meer informatie over verzendmethoden, kosten en levertijden, zie de Verzendbeleid pagina.

    PAKKET VOLGEN

    • Als u een account heeft aangemaakt bij viviebikes.comkunt u uw bestelling en verzend- en verwerkingsinformatie volgen in uw account.
    • U kunt de bezorgstatus van uw bestelling controleren en volgen door naar de officiële website van het koeriersbedrijf te gaan en het trackingnummer in te voeren in het vakje 'Controleer uw zending'.
    • U kunt uw bestelling ook volgen met uw bestelnummer hier.
    • U kunt uw contactnummer opgeven onder het adres dat u bij de betaling heeft opgegeven, zodat het koeriersbedrijf contact met u kan opnemen in geval van onvoorziene omstandigheden.
    • Voor meer verzendinformatie kunt u een e-mail sturen naar: service@viviebike.com

    RETOURNEREN EN UITWISSELEN

    • Eenvoudig retourneren binnen 30 dagen
    • Gratis vervanging binnen 1 maand
    • Gratis kwaliteitsgarantie binnen 1 jaar
    • Levenslange aftersales-serviceondersteuning
    • Zie voorwaarden en procedure in onze Retourneren en Terugbetalingen Pagina