Načini plaćanja

Nudimo razne mogućnosti plaćanja, uključujući ekspresnu naplatu, Plati sada i Plati kasnije, kako bismo vam pomogli da brže i sigurnije dovršite proces kupnje.

VIVI koristi Paypal i Oceanpayment kao pružatelje usluga online plaćanja kako bi korisnicima pružio jednostavne, sigurne, usklađene i stabilne usluge prekograničnog plaćanja. Paypal i Oceanpayment široko koriste protokole šifriranja poput SSL-a i TLS-a kako bi osigurali sigurnost prijenosa podataka između preglednika korisnika i korporativnih web stranica ili platformi za plaćanje. Istovremeno, 3DS provjera (3DS) i Strong Customer Authentication (SCA) koriste se za provjeru identiteta korisnika i sprječavanje neovlaštenih transakcija, pružajući korisnicima jednostavno i sigurno iskustvo plaćanja. 

Prihvaćeni načini plaćanja

Trenutno prihvaćamo većinu glavnih kreditnih i debitnih kartica, kao i PayPal, Klarna, Apple Pay i Google Pay putem sigurnog postupka plaćanja.

Paypal

PayPal je sigurna i pouzdana metoda plaćanja za online kupovinu diljem svijeta. 

(1) Kada naručite putem PayPala, bit ćete preusmjereni na PayPal stranicu za plaćanje, gdje možete potvrditi plaćanje prijavom sa svojim PayPal korisničkim imenom i lozinkom.

(2) Ako nemate PayPal račun ili ako ne želite koristiti svoj PayPal račun, i dalje možete platiti kao gost putem PayPala klikom na opciju "Plati debitnom ili kreditnom karticom" na PayPal stranici za plaćanje, nakon čega ćete biti preusmjereni na sigurnu stranicu gdje prvo možete unijeti svoju adresu e-pošte, a zatim podatke o kreditnoj kartici kako biste sigurno dovršili plaćanje putem PayPala.

(3) Pomoću PayPala možete brzo i sigurno poslati uplatu putem interneta. Nakon što je vaša narudžba poslana, status uplate možete pratiti putem svog PayPal računa.

Kreditna/debitna kartica

Primamo sve vrste debitnih/kreditnih kartica s funkcijama međunarodnih transakcija. Plaćanje kreditnom ili debitnom karticom je sigurno, jednostavno i praktično.

Kako platiti debitnom/kreditnom karticom:
(1) Odaberite adresu za dostavu ili stvorite novu adresu.

(2) Navedite svoje ime kako je otisnuto na kartici, broj kartice, mjesec i godinu isteka kartice i sigurnosni kod od 3 ili 4 znamenke.
(3) U potpunosti unesite podatke o svojoj kreditnoj/debitnoj kartici iznad i kliknite "Pošalji".
(4) Vaša će uplata biti obrađena i račun će biti poslan na vašu adresu e-pošte.

Imajte na umu da ne spremamo broj vaše kreditne/debitne kartice ili osobne podatke koje unosite u polja za plaćanje prilikom plaćanja. Ako imate pitanja o transakciji kreditnom/debitnom karticom, obratite se banci koja vam je izdala kreditnu/debitnu karticu.

Digitalni novčanik

Apple Pay i Google Pay su praktični načini plaćanja za online kupnje.

(1) Plaćanje putem Apple Paya i Google Paya je jednostavno. Sve što trebate učiniti je aktivirati svoju kreditnu/debitnu karticu za plaćanje.

(2) Apple Pay nudi brz i siguran način plaćanja karticom na čekanju ili s pohranjenim stanjem, možete sigurno plaćati u aplikaciji ili online s bilo kojeg Apple uređaja.

(3) Pomoću Google Paya možete plaćati online kreditnom ili debitnom karticom pohranjenom na vašem Google računu, uključujući kartice povezane s Google Playom, YouTubeom, Chromeom ili Android uređajem.

Imajte na umu da ne prikupljamo broj vaše kreditne/debitne kartice ili osobne podatke kada plaćate putem Apple Paya i Google Paya. Za pitanja u vezi s vašim transakcijama na našoj stranici obratite se banci koja vam je izdala karticu ili Apple/Google podršci.

Platite s Klarna

Klarna je izravna i sigurna globalna metoda plaćanja koja kupcima nudi niz mogućnosti plaćanja tijekom plaćanja.

(1) Odaberite Klarna prilikom plaćanja. Nakon što odaberete "Plati sada" bit ćete preusmjereni na Klarna plaćanja kako biste sigurno dovršili kupnju.

(2) Ovisno o iznosu kupnje, mogu se ponuditi različiti planovi plaćanja. Klarna nudi fleksibilne planove plaćanja, kupci mogu odabrati plaćanje u 4 rate bez kamata, u cijelosti, u 30 dana ili tijekom vremena.

(3) Nema kamata ako plaćate u 4 rate putem Klarne. Unesite kreditnu ili debitnu karticu po vašem izboru za automatska plaćanja svaka dva tjedna. Nema kamata ili dodatnih naknada kada plaćate na vrijeme.

(4) Dovršite naplatu. Početni iznos bit će naplaćen na temelju odabranog plana plaćanja. Bit ćete preusmjereni natrag na našu web stranicu i primit ćete potvrdu narudžbe s naše web stranice zajedno s detaljima plana plaćanja od Klarne.

Imajte na umu da svojim plaćanjima možete upravljati samo putem mobilne aplikacije Klarna. Ne možemo dati nikakve detalje o Klarna planovima plaćanja ili rasporedima plaćanja. Za više informacija kliknite ovdje.

Platite Maybank

MyBank je popularna i sigurna metoda plaćanja putem izravnog bankovnog transfera u Italiji.

(1) Tijekom online plaćanja odabirete MyBank kao željeni način plaćanja. Zatim odaberite svoju banku za plaćanje i automatski ćete biti preusmjereni na svoju platformu za online bankarstvo.

(2) Nema potrebe za stvaranjem novog računa ili pamćenjem dodatnih lozinki, samo koristite svoj postojeći bankovni račun za trenutne i sigurne transakcije. Unesite svoje uobičajene vjerodajnice za pristup portalu za internetsko bankarstvo i unaprijed ispunjeni obrazac za bankovni prijenos bit će odmah dostupan.

(3) Unosite podatke o plaćanju, provjeravate i autorizirate podatke o plaćanju kako biste potvrdili transakciju. Nakon nekoliko trenutaka primit ćete potvrdu da je transakcija dovršena.

MyBank pruža sigurnu i praktičnu metodu plaćanja koja vam omogućuje izravno plaćanje s vašeg internetskog bankarskog računa. S MyBank-om možete plaćati izravno putem internetskog bankarstva, a prijenos je trenutan, siguran i transparentan.

Neuspjele ili odbijene isplate

Ako plaćate kreditnom karticom, naš sustav bi mogao nekako odbiti vašu uplatu prilikom plaćanja kao obranu od moguće prijevare s kreditnim karticama.

 

U ovom slučaju, evo nekoliko rješenja koja možete odabrati:

 

(1) Izađite iz izravnog kanala za plaćanje kreditnom karticom i prebacite se na drugi kanal za plaćanje kreditnom/debitnom karticom.

 

(2) Molimo prebacite se na drugu kreditnu/debitnu karticu i pokušajte ponovno izvršiti plaćanje.

 

(3) Ako više pokušaja ne uspije, pokušajte ponovno za 24 sata ili upotrijebite drugi način plaćanja (npr. PayPal).

 

(4) Nazovite tvrtku koja vam je izdala kreditnu karticu ili banku kako biste ih obavijestili o svojoj kupnji. Izjavite da ste vi platili ovu transakciju i odobrite ponovno plaćanje transakcijom tako što ćete je potvrditi.

 

Ako i dalje imate problema, slobodno se obratite našem timu za korisničku podršku na service@viviebike.com.

Potvrda o narudžbi i provjera plaćanja

Nakon što vaša uplata bude uspješno obrađena, primit ćete e-poruku s potvrdom narudžbe koja sadrži detalje vaše kupnje. U nekim slučajevima može biti potrebna dodatna provjera plaćanja radi osiguranja vaše sigurnosti. Ako nam budu potrebne dodatne informacije, odmah ćemo vas kontaktirati kako bismo provjerili vaše podatke o plaćanju.

Sporovi u plaćanju

Ako naiđete na bilo kakve probleme s plaćanjem, odmah se obratite našem timu za podršku na service@viviebike.com. We Posvećeni smo brzom i pravednom rješavanju sporova oko plaćanja. Ako se spor pokrene putem vaše banke ili pružatelja usluga plaćanja (e.g., PayPal ili tvrtka kreditne kartice), u potpunosti ćemo surađivati ​​kako bismo riješili problem.

Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s ovim Pravilima plaćanja ili vam je potrebna pomoć s plaćanjem, molimo da nas kontaktirate.

 

E-pošta: service@viviebike.com

 

Radno vrijeme: ponedjeljak  do  Petak 3:00 - 12:00 CET (osim praznika)

 

Hvala vam što ste odabrali Vivi i veselimo se što ćemo vam biti na usluzi!