Dostava i povratak

INFORMACIJE O DOSTAVI

  • Besplatna dostava za sve narudžbe. Nema minimalnog iznosa kupnje. Zbog Covida-19, doći će do određenog kašnjenja u isporuci.

OBRADA NALOGA

  • Sve narudžbe bit će obrađene unutar 1 radnog dana i poslane unutar 1-3 radna dana.
  • Narudžbe izvršene od ponedjeljka do petka bit će obrađene u roku od 24 sata od narudžbe ili sljedećeg radnog dana. Narudžbe izvršene od subote do nedjelje ili blagdana bit će obrađene sljedeći radni dan.

VRIJEME DOSTAVE

  • Dostava iz skladišta u SAD-u/EU/UK-u, vrijeme isporuke je 9-12 radnih sati days.Shipping iz skladišta CN (Kina), vrijeme isporuke je 15-35 radnih dana.
  • Vrijeme dostave može varirati ovisno o lokaciji, načinu dostave i drugim čimbenicima.
  • Na stvarni datum dostave mogu utjecati vanjski čimbenici poput leta i vremenskih uvjeta. Za najtočniji datum dostave pogledajte informacije o praćenju.

LOKACIJA DOSTAVE

  • Dostavljamo samo u Sjedinjene Američke Države (osim Aljaske, Havaja i prekomorskih pridruženih otoka), Europu (zemlje EU) i Ujedinjeno Kraljevstvo.

LOKACIJA DOSTAVE

  • Skladište u SAD-u: šalje se samo u SAD, za proizvode s američkim utikačima.
  • EU skladište: šalje se samo u zemlje EU, za proizvode s EU utikačima.
  • Skladište u Ujedinjenom Kraljevstvu: šalje se samo u Ujedinjeno Kraljevstvo, za proizvode s utikačima iz Ujedinjenog Kraljevstva.

NAČINI DOSTAVE

  • Nudimo lokalne usluge dostave FedEx, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS, China Post za slanje paketa kupcima diljem svijeta.
  • Narudžbe se šalju nasumično, logistika se ne može odrediti, molimo vas da navedete točnu adresu na checkout.we Ne možete otkazati narudžbu ili promijeniti adresu za dostavu nakon što je narudžba poslana.
  • Općenito, nećemo biti odgovorni za kašnjenja prijevoznika ili druga kašnjenja u prijevozu uzrokovana epidemijama, praznicima, vremenskim uvjetima, carinskim pregledima itd. ili drugim razlozima izvan naše kontrole.

TROŠKOVI DOSTAVE

  • Trenutno nudimo besplatnu standardnu ​​dostavu za sve narudžbe.
  • Za neke lokacije koje nisu pokrivene besplatnom dostavom (ako je moguće), možda nećemo isporučiti ili ćemo morati platiti dodatne troškove dostave.
  • U slučaju besplatne dostave, troškove dostave vraćenog paketa snosi kupac.

OSIGURANJE DOSTAVE

Kako bismo osigurali sigurnu dostavu robe, nudimo opcije osiguranja pošiljke. U slučaju gubitka paketa tijekom prijevoza, nudimo osiguranje koje će pomoći u nadoknadi troškova, a vaš će se zahtjev razmotriti u skladu s uvjetima i odredbama koji se primjenjuju na vašu pošiljku.

    Ako ste kupili osiguranje za dostavu i vaš paket je doista izgubljen ili teško oštećen, morate nas obavijestiti u roku od 30 dana od slanja pošiljke. Ako pregledamo i odobrimo vaš zahtjev za izgubljeni ili teško oštećeni paket, bit ćete obeštećeni za odgovarajući iznos ili ćete dobiti zamjenski paket.

    CARINE I POREZI

    • Trenutno nudimo uslugu carinjenja bez carine za sve orders.We Nudimo DDP (Delivery Paid) metodu dostave za narudžbe iz zemalja unutar našeg raspona dostave. To uključuje dostavu, carinske pristojbe i uvozne pristojbe.
    • Za sve međunarodne narudžbe više nećete morati plaćati uvozne carine, dažbine i povezane uvozne poreze (ako ih ima).
    • Neke zemlje zahtijevaju porez na potrošnju na određene posebne kategorije ili prekograničnu robu. Zbog različitih poreznih stopa u različitim zemljama, ne možemo platiti porez na potrošnju umjesto vas, molimo vas da kupac sam plati.

    PODSJETNIK ZA DOSTAVU

    • Narudžbe s nevažećim/nepotpunim adresama bit će zadržane jedan do dva radna dana. Kontaktirat ćemo vas telefonom ili e-poštom kako bismo potvrdili adresu. Ako ne primimo vašu poruku u gore navedenom roku, narudžba će biti poslana na unesenu adresu. Vi ste odgovorni za sve dodatne troškove koji mogu nastati zbog nevažećih adresa.
    • Odbijene/Neisporučive pošiljke: Za pošiljke vraćene zbog odbijanja ili neisporučivosti, vratit ćemo 80% cijene proizvoda umanjene za troškove dostave (u oba smjera). Naknade za usluge (održavanje, certificiranje itd.) su zajamčene, ali se ne vraćaju.
    • Ako kupac pokrene povrat novca putem kreditne kartice za odbijenu pošiljku, kupac se slaže platiti sve povrate i povezane troškove koje smo mi snosili. Osim ako ne pogriješimo, troškovi dostave i rukovanja se ne vraćaju.
    • Ako se vaša uplata obrađuje putem PayPala, imajte na umu da šaljemo samo na potvrđenu adresu koju je naveo PayPal. Prije plaćanja provjerite odgovara li vaša adresa na PayPalu adresi na koju želite da vam pošaljemo.
    • Ako u nekim slučajevima ne možemo slati u neke zemlje i regije, obavijestit ćemo vas o tome putem e-pošte nakon kupnje.

    PROMJENE U DOSTAVI

    • Ako želite promijeniti model, boju ili veličinu svog električnog bicikla, to morate učiniti prije slanja narudžbe.
    • Imajte na umu da ne odgovaramo za bilo kakve izgubljene, ukradene ili oštećene predmete uzrokovane radnjama ili neradnjama FedExa ili bilo koje druge dostavne službe.
    • Ako želite vratiti paket, bit ćete odgovorni za plaćanje vlastite povratne poštarine. Troškovi dostave se ne vraćaju.
    • Prilikom narudžbe, molimo Vas da provjerite svoje osobne podatke (i.e(adresu za dostavu, broj telefona, e-poštu) pažljivo kako biste izbjegli probleme ili kašnjenja u primitku vaše narudžbe.
    • U većini slučajeva, paketi će stići unutar predviđenog vremena dolaska. Međutim, na stvarni datum dostave mogu utjecati vanjski čimbenici poput leta i vremenskih uvjeta. Za najtočniji datum dostave pogledajte informacije o praćenju.
    • Za detalje o načinima dostave, troškovima i rokovima isporuke, pogledajte the Pravila dostave stranica.

    PRAĆENJE PAKETA

    • Ako ste registrirali račun kod viviebikes.com, na svom računu možete pratiti svoju narudžbu te podatke o dostavi i rukovanju.
    • Status dostave svoje narudžbe možete provjeriti i pratiti posjetom službene web stranice kurirske tvrtke i unosom broja za praćenje u okvir 'Provjeri svoju pošiljku'.
    • Također možete koristiti broj narudžbe za praćenje narudžbe ovdje.
    • Svoj kontaktni broj možete navesti ispod adrese odabrane prilikom plaćanja kako bi vas kurirska tvrtka mogla kontaktirati u slučaju nepredviđenih okolnosti.
    • Za više informacija o dostavi, molimo pošaljite e-mail na: service@viviebike.com

    POVRATI I ZAMJENE

    • Jednostavan povrat u roku od 30 dana
    • Besplatna zamjena unutar 1 mjeseca
    • Besplatno jamstvo kvalitete u roku od 1 godine
    • Doživotna postprodajna podrška
    • Uvjete i postupak pogledajte u našim Povrati i Povrat novca Stranica