Beartas seolta

Cuirimid luach ar gach custaiméir agus is í sástacht chustaiméirí ár bpríomhthosaíocht i gcónaí. Táimid tiomanta do sheirbhísí loingseoireachta tapa agus iontaofa a sholáthar duit. Déanaimid ár ndícheall an próiseas a bhrostú ionas go dtiocfaidh do phacáiste chomh luath agus is féidir. possible.Thank Go raibh míle maith agat as do fhoighne. Go raibh maith agat as do thuiscint. Seo thíos ár mbeartas loingseoireachta:

Am Próiseála

De ghnáth, déanfar gach ordú a phróiseáil laistigh de 1-2 lá oibrePróiseálfar orduithe a chuirtear ó Luan go hAoine laistigh de 24 uair an chloig tar éis an t-ordú a chur nó an chéad lá oibre eile. Próiseálfar orduithe a chuirtear ó Satharn go Domhnach nó ar laethanta saoire an chéad lá oibre eile. Ní phróiseálfar orduithe Dé Sathairn ná Dé Domhnaigh.

Am Seachadta

Roimh an loingsiú, is gnách go mbíonn orainn an táirge a ullmhú, tástálacha rialaithe cáilíochta dochta a dhéanamh agus na hearraí a phacáistiú go cúramach. Dá bhrí sin, déantar am próiseála agus am seachadta a scaradh óna chéile. Am seachadta iomlán = am próiseála + am loingseoireachta. De ghnáth, nuair a sheoltar ó stóras an AE é, is é an t-am seachadta ná 4-9 lá oibre. Agus nuair a sheoltar ó stóras CN (an tSín), is é an t-am seachadta ná 15-35 lá oibre. (Déanfar táirgí a ordú de réir an tsoláthair agus an éilimh, agus déanfar an t-am a choigeartú go solúbtha.) Tuig le do thoil agus fan go foighneach.

Mura luaitear a mhalairt ar leathanach an táirge, is gnách go mbíonn orduithe seol laistigh de 1-2 lá oibreLig le do thoil 3~7 laethanta oibre chun go sroichfidh do loingsiú do sheoladh. Tar éis d’ordú a sheoladh, seolfar ríomhphost deimhnithe loingseoireachta chuig do sheoladh ríomhphoist.

Tír Loingseoireachta	Stóras Loingseoireachta	Laethanta Láimhseála Measta	Laethanta Loingseoireachta Measta
Aontas Eorpach	Poblacht na Seice/An Pholainn	1-2 lá oibre	3-7 lá oibre
An tSín	Shenzhen/Hong Cong	1-5 lá oibre	14-30 lá oibre

Nóta:

• Laethanta Láimhseála: Insíonn an Lá Láimhseála duit cathain a fhágann pacáiste ár stóras.
• Laethanta Loingseoireachta: Is é an Lá Loingseoireachta an t-am a thógann sé ar an iompróir táirge a sheachadadh chuig custaiméir.
• D’fhéadfadh dátaí seachadta iarbhír a bheith éagsúil mar gheall ar fhachtóirí éagsúla amhail moilleanna loingseoireachta, dálaí aimsire, srl. Lig am breise le do thoil chun faisnéis rianaithe a nuashonrú, toisc go bhféadfadh moilleanna beaga a bheith ag cúiréirí áitiúla.
• Tabhair faoi deara go bhféadfadh am teachta do phacáiste a bheith éagsúil ó thír go tír. Tá srianta ar roinnt táirgí agus ní féidir roinnt táirgí a sheoladh chuig cinn scríbe idirnáisiúnta.
• Nuair a chuireann tú ordú isteach, déanfaimid meastachán ar an dáta seachadta duit bunaithe ar infhaighteacht d’earraí agus an modh seachadta a roghnaíonn tú. Ag brath ar an ordú táirge a roghnaigh tú, de ghnáth le linn na tréimhse seiceála amach, taispeánfar an dáta loingseoireachta measta ar leathanach an luachana loingseoireachta.

Suíomh Seachadta

Ní dhéanaimid loingseoireacht ach chuig an tAontas Eorpach agus an Ríocht Aontaithe.

Aontas Eorpach

Áirítear leis an Aontas Eorpach: An Ostair, an Bheilg, an Bhulgáir, an Chróit, an Danmhairg, an Eastóin, an Fhionlainn, an Fhrainc, an Ghearmáin, an Ghréig, an Ungáir, Éire, an Iodáil, an Laitvia, an Liotuáin, Lucsamburg, an Ísiltír, an Pholainn, an Phortaingéil, an Rómáin, an tSualainn, an Spáinn, an tSlóvaic, an tSlóivéin, Málta, an Chipir, Poblacht na Seice, agus Monacó.

Ceantair nach féidir a bhaint amach:

• Áirítear leis na tíortha An Eilvéis, Lichtinstéin, Andóra, San Mairíne, Cathair na Vatacáine, an Iorua, an Íoslainn, an Albáin, an Chosaiv, an tSeoirsia, Macadóine Thuaidh, an Mholdóiv, an Bhealarúis, an Úcráin, an Rúis, an Tuirc, an Bhoisnia agus an Heirseagaivéin, Montainéagró agus an tSeirbia.
  

• Áirítear leis na réigiúin Oileáin Åland (an Fhionlainn), Campione d'Italia (an Iodáil), Livigno (an Iodáil), Oileáin Chanáracha (an Spáinn), Ceuta (an Spáinn), Melilla (an Spáinn), Tuaisceart Chipir (an Chipir), Oileáin Fharó (an Danmhairg), Graonlainn (an Danmhairg), Sliabh Athos (an Ghréig), Críocha Neamh-Eorpacha na hÍsiltíre (an Ísiltír), Críocha agus Ranna Thar Lear na Fraince (an Fhrainc).

Ríocht Aontaithe

Mórthír na Breataine: Sasana, an Bhreatain Bheag, Albain, Tuaisceart Éireann 4 thír chomhpháirteacha.

Fógra: Rothair Leictreonacha nach bhfuil ar fáil go sealadach le seachadadh chuig an Ríocht Aontaithe mar gheall ar Brexit, seachadtar cadhnraí/gabhálais/páirteanna/míreanna eile de ghnáth.

Ceantair nach féidir a bhaint amach: críocha thar lear na Breataine, eadhon Guernsey, Jersey, Oileán Mhanann, Giobráltar, Oileáin Mhuir nIocht, Críoch Antartaigeach na Breataine, Críoch Aigéan Indiach na Breataine, San Héilin, Deascabháil agus Tristan da Cunha, Beirmiúda, Oileáin na dTurcach agus na gCaiceos, Oileáin Cayman, Oileáin Bhriotanacha na Maighdean, Anguilla, Montsarat, Oileáin Fháclainne, Oileáin na Seoirsia Theas agus Oileáin Sandwich Theas, Oileáin Pitcairn agus Akrotiri agus Dekelia.

Suíomh Loingseoireachta

Comhoibrímid le cuideachtaí stórála áitiúla chun seirbhísí stórála agus lóistíochta iomlána sábháilte, tapa agus áisiúla a sholáthar do chustaiméirí. Seo a leanas ár stórais loingseoireachta:

Míreanna	Stóras	Am Seachadta
Rothair leictreacha	Prág, Seiceach Poblacht	4-9 lá oibre
Rothair leictreacha	Słubice, an Pholainn	4-9 lá oibre
Ceallraí Rothair Leictrigh	Hong Cong, an tSín	15-35 lá oibre
Gabhálais agus eile	Shenzhen, an tSín	15-35 lá oibre

Nóta:

• Ní thairgeann an stóras bailiú ná tuairisceáin ón siopa.
• Áirítear leis an am seachadta am láimhseála agus loingseoireachta. Féach ar an bhfaisnéis rianaithe le haghaidh an dáta seachadta is cruinne.

Iompróir Loingseoireachta

Táimid tiomanta d’eispéireas siopadóireachta gan uaim agus gan stró a sholáthar dár gcustaiméirí. Chun a chinntiú go seachadtar d’ordú go pras agus go sábháilte, comhoibrímid le hiompróirí idirnáisiúnta amhail FedEx, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS, China Post, YunExpress, etc. chun seirbhísí comhlíonta a sholáthar amhail lastas aeir, seachadadh talún, agus Seachadadh Baile.

Nóta:

• Go ginearálta, ní bheimid freagrach as moilleanna iompróra ná moilleanna iompair eile de bharr eipidéimí, laethanta saoire, dálaí aimsire, cigireachtaí custaim, srl., nó cúiseanna eile nach bhfuil smacht againn orthu.
• Tá sonrasc oifigiúil ag gabháil le gach pacáiste ina liostaítear an luach cruinn dearbhaithe (i ndollair SAM) do gach mír. Déanfar táirgí cur chun cinn agus lascainithe a dhearbhú ar an bpraghas lascainithe. Mar gheall ar chúiseanna cánach, ní mór dúinn sonrasc a cheangal ina bhfuil luach na n-earraí ar thaobh amuigh an phacáiste le haghaidh cigireachta custaim.
• Cinntigh go bhfuil an seoladh ceart agat ag an tseiceáil amach - ní féidir linn an t-ordú a chealú ná an seoladh loingseoireachta a athrú a luaithe a bheidh an t-ordú seolta.Is féidir leat iarratas a dhéanamh ar aisíocaíocht nó malartú (trínár n-iompróir nó iompróir eile de do rogha féin) laistigh de 30 lá ón dáta seachadta.

Costas Loingseoireachta

Cuirimid Loingseoireacht Chaighdeánach Saor in Aisce ar fáil faoi láthair ar gach ordú. I gcás roinnt suíomhanna nach bhfuil clúdaithe ag loingseoireacht saor in aisce (más féidir), b'fhéidir nach ndéanaimid seachadadh nó go mbeidh orainn costais loingseoireachta breise a íoc.

Modhanna Loingseoireachta	Táille loingseoireachta
Loingseoireacht Chaighdeánach	Saor in aisce

Tabhair faoi deara, i gcás loingseoireachta saor in aisce, má dhiúltaíonn an custaiméir an seachadadh ar chúis ar bith, go n-íocfaidh an custaiméir costais loingseoireachta chun an pacáiste a thabhairt ar ais chuig an seoltóir. Bainfear an méid seo den mhéid iomlán aisíocaíochta. Ní féidir costais loingseoireachta a aisíoc.

Dleachtanna agus Cánacha

• Dleachtanna agus cánacha allmhairithe: Cuirimid seachadadh Seachadta Dleachta Íoctha (DDP) ar fáil do gach ordú rothair leictreacha ó thíortha laistigh dár raon seachadta. Tá an díoltóir freagrach as aon mhuirir allmhairithe a thabhaítear nuair a thrasnaíonn na hearraí teorainneacha, lena n-áirítear costais loingseoireachta, dleachtanna agus cánacha allmhairithe (más ann). Ní ​​ghearraimid dleachtanna custaim agus cánacha allmhairithe breise ar chustaiméirí (más ann), agus ní áirítear dleachtanna custaim agus cánacha allmhairithe (más ann) i bpraghsanna táirgí agus i gcostais loingseoireachta.
• Cáin Bhreisluacha (CBL): I gcás gach ordú rothair leictreacha, tá an díoltóir freagrach as aon CBL a chaithfear a íoc agus na hearraí á ndíol. Ní ghearraimid CBL breise (más ann) ar chustaiméirí, agus níl CBL (más ann) san áireamh i bpraghas an táirge agus i gcostais loingseoireachta.
• Mar sin féin, i gcás gach ordaithe ceallraí/gabhálais/páirteanna rothair, éilíonn roinnt tíortha dleachtanna custaim agus cánacha CBL ar chatagóirí speisialta áirithe nó ar earraí trasteorann, agus cuireann ballstáit éagsúla den AE dleachtanna custaim agus rátaí CBL éagsúla i bhfeidhm. Mar gheall ar dhifríochtaí i rátaí cánach idir thíortha, ní féidir linn dleachtanna custaim agus CBL a íoc ar do shon, agus tá ar chustaiméirí íoc astu iad féin.

Míreanna	Dleachtanna agus CBL	An bhfuil cáin san áireamh?
Rothair leictreacha	Freagracht an díoltóra	Níl CBL san áireamh i bpraghsanna táirgí agus i gcostais loingseoireachta
cadhnraí, gabhálais agus eile	Freagracht Tomhaltóirí	Níl cáin díolacháin san áireamh i bpraghsanna táirgí agus i gcostais loingseoireachta

Tá VIVI freagrach go hiomlán as aon dleachtanna/cánacha ar do phacáiste. Glacaimid gach beart is gá chun an pacáiste a mharcáil agus a phacáistiú go hiomlán, go soiléir, go cruinn agus go cuimsitheach, agus íocaimid táillí breise imréitigh custaim a oiread agus is féidir chun a chinntiú go dtéann earraí sainráite idirnáisiúnta tríd an gcustam go réidh. Lig duit ceannach le muinín agus freastal ort ó chroí.

Athruithe ar Loingseoireacht

• Athruithe ar earraí nó ar mhodhanna loingseoireachta: Aon athruithe a dhéanann tú maidir le loingseoireacht a luaithe a sheoltar an mhír, lena n-áirítear ach gan a bheith teoranta dóibh, an seoladh a athrú, ordú a chur ar fionraí, nó socruithe/sainroghanna loingseoireachta a nuashonrú, d’fhéadfadh sé go gcuirfí moill ar do fháil na Táirgí agus Táirgí athsholáthair agus/nó aisíocaíochtaí. Más mian leat samhail, dath nó méid do rothair leictreach a athrú, ní mór duit é sin a dhéanamh sula seolfar d’ordú. Ní ghearrfar aon táillí as aon athruithe loingseoireachta a bhaineann le do phacáiste go dtí go gcuirfimid uimhir rianaithe ar fáil duit.
• Seoladh réamhshocraithe mícheart: Agus ordú á chur agat, déan athbhreithniú ar do chuid faisnéise pearsanta le do thoil (i.eseoladh loingseoireachta, uimhir theileafóin, ríomhphost) go cúramach chun aon fhadhbanna nó moilleanna a sheachaint maidir le d’ordú a fháil. Má phróiseálann Paypal, tabhair faoi deara nach ndéanaimid ach loingseoireacht chuig an seoladh deimhnithe a chuir PayPalSula n-íocann tú, déan cinnte go bhfuil do sheoladh i PayPal ag teacht leis an seoladh ar mhaith leat go ndéanfaimis é a sheoladh chuige. Mura féidir linn é a sheoladh chucu i gcás tíortha agus réigiún áirithe, cuirfimid ar an eolas thú trí ríomhphost tar éis do cheannaigh.
• Loingsithe Diúltaithe/Neamhsheachadta: I gcás loingsithe a chuirtear ar ais chugainn mar gheall ar dhiúltú nó neamh-sheachadadh, is é an custaiméir atá freagrach as na costais loingseoireachta (sa dá threo). Aisíocfaimid 80% de luach an ordaithe leis an gcustaiméir. Sin an méid aisíocaíochta tar éis na costais loingseoireachta (dhá bhealach) a asbhaint. Más gá athsheachadadh, is é an custaiméir a íocfaidh na costais loingseoireachta a bhaineann leis an athsheachadadh. Má thionscnaíonn an custaiméir aisíocaíocht le cárta creidmheasa i gcás loingsithe a diúltaíodh, aontaíonn an custaiméir na haisíocaíochtaí agus na táillí gaolmhara uile a thabhaímid a íoc. Mura ndéanaimid botún, ní féidir táillí loingseoireachta agus láimhseála a aisíoc.
• Orduithe le seoltaí neamhbhailí/neamhiomlána: Cuirfear orduithe a bhfuil seoltaí neamhbhailí/neamhiomlána orthu ar fionraí ar feadh lá gnó amháin nó dhó. Déanfaimid teagmháil leat ar an bhfón nó trí ríomhphost chun an seoladh a dheimhniú. Mura bhfaighimid do theachtaireacht laistigh den tréimhse thuas, seolfar an t-ordú chuig an seoladh a iontráladh. Mura n-athraítear an seoladh in am nó má tá an t-athrú seolta neamhbhailí, beidh custaiméirí freagrach as aon chostais bhreise a d’fhéadfadh a bheith mar thoradh ar an seoladh neamhbhailí nó ar an athsheachadadh.

Éileamh Loingseoireachta

Chun seachadadh sábháilte earraí a chinntiú, cuirimid an rogha ar fáil éilimh loingseoireachta. Má chailltear pacáiste le linn iompair, breithneoimid d’éileamh de réir na dtéarmaí agus na gcoinníollacha is infheidhme maidir le do loingsiú.

Má dhéanann tú éileamh loingseoireachta agus má chailltear do phacáiste nó má dhéantar damáiste mór dó, ní mór duit fógra a thabhairt dúinn laistigh de 30 lá ó sheoladh an loingsitheMá dhéanaimid athbhreithniú ar d’éileamh i leith pacáiste caillte nó a ndearnadh damáiste mór dó agus má cheadaímid é, aisíocfar nó cuirfear pacáiste eile ina áit dá réir.

Rianú Pacáiste

Má tá cuntas cláraithe agat le viviebikes.com, is féidir leat d’ordú agus faisnéis loingseoireachta agus láimhseála a rianú ar do chuntas. Mura bhfuil tú cláraithe ar ár suíomh Gréasáin, nuair a sheolfar d’ordú, seolfar ríomhphost deimhnithe chugat leis an uimhir rianaithe (AWB) a bhaineann leis an ordú. Is féidir leat stádas seachadta d’ordú a sheiceáil agus a rianú trí chuairt a thabhairt ar shuíomh Gréasáin oifigiúil na cuideachta cúiréireachta agus an uimhir rianaithe a iontráil sa bhosca ‘Seiceáil do loingsiú’. Is féidir leat d’uimhir ordaithe a úsáid freisin chun d’ordú a rianú. anseoLe haghaidh tuilleadh eolais faoi loingseoireacht, seol ríomhphost chugainn. service@viviebike.com. We rachaidh mé i dteagmháil leat laistigh de 24 uair an chloig.

I gcás gach seachadta idirnáisiúnta, bí cinnte go bhfuil d’ordú ar a bhealach slán sábháilte agus go mbraitheann an t-am a theastaíonn ar ár gcomhpháirtithe lóistíochta agus a gcomhlachtaí. Is féidir leat d’uimhir theagmhála a sholáthar faoin seoladh a roghnaíodh le linn na híocaíochta ionas gur féidir leis an gcuideachta cúiréireachta teagmháil a dhéanamh leat i gcás aon chúinsí gan choinne.

Loingsiú Déanach nó Réamhordú

Mura bhfuil muid in ann an t-earraí a sheoladh laistigh den am sonraithe, déanfaimid teagmháil leat nuair a bheidh an loingsiú le cur in iúl duit cén fáth atá leis an moill agus fiafraí díot an dteastaíonn aisíocaíocht iomlán uait.

Chun réamhordú a dhéanamh, féach ar an dáta loingseoireachta ar leathanach an táirge le do thoil.Tar éis an t-ordú a sheoladh, seolfar ríomhphost deimhnithe loingseoireachta chuig do r-phost. Tar éis do dheimhnithe, cuirfimid na hearraí chugat a luaithe is féidir.

Moilleanna Loingseoireachta

Tabhair faoi deara, le do thoil, go bhféadfadh an t-am a thógann sé ar do phacáiste teacht a bheith éagsúil ó thír go tír. I bhformhór na gcásanna, seachadfar an pacáiste laistigh den am measta teachta. Mar sin féin, d’fhéadfadh tionchar a bheith ag fachtóirí seachtracha amhail sceidil eitilte agus dálaí aimsire ar an dáta seachadta iarbhír. Féach ar an bhfaisnéis rianaithe le haghaidh an dáta seachadta is cruinne.

Má bhíonn moill ar an bpacáiste, cuirfimid ar an eolas thú in am trí ríomhphost, agus bí foighneach le do thoil! Déanfaimid teagmháil leis an iompróir agus déanfaimid ár ndícheall an próiseas a bhrostú chun a chinntiú go seachadfar do phacáiste in am trátha.

Tabhair faoi deara nach bhfuilimid freagrach as aon earraí a cailleadh, a goideadh nó a ndearnadh damáiste dóibh mar gheall ar ghníomhartha nó neamhghníomhartha FedEx nó aon tseirbhís beartán eile.

Cealú Ordaithe

Más mian leat d’ordú a chealú sula seolfar é, déan teagmháil linn láithreach, ní ghearrfaimid táillí láimhseála breise agus cuirfimid aisíocaíocht iomlán ar fáil. Nuair a bheidh an táirge seolta, beidh feidhm ag an ngnáthpholasaí um fhilleadh.

Déan Teagmháil Linn

Má tá aon cheist agat faoinár mbeartas loingseoireachta, déan teagmháil linn

Ríomhphost: service@viviebike.com

Fón: +852 5140-4907

Uaireanta Seirbhíse: Luan go hAoine 3 AM - 12 PM CET (seachas laethanta saoire)

Go raibh maith agat as Vivi a roghnú, agus táimid ag tnúth le freastal ort!