Seachadadh & Tuairisceán

EOLAS LOINGSEOIREACHTA

  • Loingseoireacht saor in aisce ar gach ordú. Níl aon íosmhéid ceannaigh ann. De bharr Covid-19, beidh moill áirithe ar an loingsiú.

ORDUITHE PRÓISEÁLA

  • Déanfar gach ordú a phróiseáil laistigh de 1 lá oibre agus a sheoladh laistigh de 1-3 lá oibre.
  • Próiseálfar orduithe a chuirtear ó Luan go hAoine laistigh de 24 uair an chloig ón ordú a chur nó an chéad lá oibre eile. Próiseálfar orduithe a chuirtear ó Satharn go Domhnach nó ar laethanta saoire an chéad lá oibre eile.

AM LOINGSEOIREACHTA

  • Loingseoireacht ó stórais SAM/AE/RA, Is é an t-am seachadta ná 9-12 lá oibre days.Shipping ó stóras CN (tSín), Is é an t-am seachadta 15-35 lá oibre.
  • D’fhéadfadh am loingseoireachta a bheith éagsúil ag brath ar shuíomh, modh loingseoireachta agus fachtóirí eile.
  • D’fhéadfadh tionchar a bheith ag fachtóirí seachtracha amhail socruithe eitilte agus dálaí aimsire ar an dáta seachadta iarbhír. Féach ar an bhfaisnéis rianaithe le haghaidh an dáta seachadta is cruinne.

SUÍOMH SEACHADTA

  • Ní dhéanaimid loingseoireacht ach chuig na Stáit Aontaithe (gan Alasca, Haváí agus oileáin chleamhnaithe thar lear san áireamh), an Eoraip (tíortha an AE) agus an Ríocht Aontaithe.

SUÍOMH LOINGSEOIREACHTA

  • Stóras SAM: ní sheoltar ach chuig SAM é, i gcás táirgí breiseán SAM.
  • Stóras AE: ní sheoltar ach chuig tíortha AE, i gcás táirgí breiseán AE.
  • Stóras RA: ní sheoltar ach chuig an RA é, i gcás táirgí breiseán RA.

MODHANNA LOINGSEOIREACHTA

  • Cuirimid seirbhísí loingseoireachta áitiúla FedEx, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS, agus China Post ar fáil chun pacáistí a sheoladh chuig custaiméirí ar fud an domhain.
  • Seoltar orduithe go randamach, ní féidir lóistíocht a shonrú, déan cinnte go soláthraíonn tú an seoladh ceart ag checkout.we ní féidir an t-ordú a chealú ná an seoladh loingseoireachta a athrú a luaithe a bheidh an t-ordú seolta.
  • Go ginearálta, ní bheimid freagrach as moilleanna iompróra ná moilleanna iompair eile de bharr eipidéimí, laethanta saoire, dálaí aimsire, cigireachtaí custaim, srl., nó cúiseanna eile nach bhfuil smacht againn orthu.

COSTAS LOINGSEOIREACHTA

  • Cuirimid Loingseoireacht Chaighdeánach Saor in Aisce ar fáil faoi láthair ar gach ordú.
  • I gcás roinnt suíomhanna nach bhfuil clúdaithe ag loingseoireacht saor in aisce (más féidir), b'fhéidir nach ndéanaimid seachadadh nó go mbeidh orainn costais loingseoireachta breise a íoc.
  • I gcás loingseoireachta saor in aisce, íocfaidh an custaiméir costas loingseoireachta an phacáiste a chuirtear ar ais.

ÁRACHAS LOINGSEOIREACHTA

Chun seachadadh sábháilte earraí a chinntiú, cuirimid roghanna árachais loingseoireachta ar fáil. Má chailltear pacáiste le linn iompair, cuirimid árachas ar fáil chun cabhrú leis an gcostas a fhritháireamh agus breithneofar d’éileamh de réir na dtéarmaí agus na gcoinníollacha is infheidhme maidir le do loingsiú.

    Má cheannaigh tú árachas loingseoireachta agus má tá do phacáiste caillte nó millte go dona, ní mór duit fógra a thabhairt dúinn laistigh de 30 lá ón seoladh. Má dhéanaimid athbhreithniú ar d’éileamh i leith pacáiste caillte nó millte go dona agus má cheadaímid é, gheobhaidh tú cúiteamh as an méid comhfhreagrach nó eiseofar ceann eile duit.

    DLEACHTANNA AGUS CÁIN

    • Cuirimid seirbhís imréitigh chustaim saor ó dhleacht ar fáil faoi láthair do chách orders.We Cuirimid an modh loingseoireachta DDP (Seachadadh Íoctha) ar fáil d’orduithe ó thíortha laistigh dár raon seachadta. Áirítear leis seo loingseoireacht, táillí custaim agus táillí allmhairithe.
    • I gcás gach ordú idirnáisiúnta, ní bheidh ort dleachtanna allmhairithe, dleachais agus cánacha allmhairithe gaolmhara (más ann) a íoc a thuilleadh.
    • Éilíonn roinnt tíortha cáin tomhaltais ar chatagóirí speisialta áirithe nó ar earraí trasteorann. Mar gheall ar rátaí cánach éagsúla i dtíortha éagsúla, ní féidir linn an cháin tomhaltais a íoc ar do shon, íoc an custaiméir iad féin le do thoil.

    MEABHRÚCHÁN SEACHADTA

    • Cuirfear orduithe a bhfuil seoltaí neamhbhailí/neamhiomlána orthu ar fionraí ar feadh lá gnó amháin nó dhó. Déanfaimid teagmháil leat ar an bhfón nó trí ríomhphost chun an seoladh a dheimhniú. Mura bhfaighimid do theachtaireacht laistigh den tréimhse ama thuas, seolfar an t-ordú chuig an seoladh a iontráladh. Tá tú freagrach as aon chostais bhreise a d’fhéadfadh a bheith mar thoradh ar sheoltaí neamhbhailí.
    • Loingsithe Diúltaithe/Neamhsheachadta: Maidir le loingsithe a chuirtear ar ais chugainn mar gheall ar dhiúltú nó neamhsheachadta, aisíocfaimid 80% de chostas an táirge lúide an costas loingseoireachta (dhá bhealach). Ráthaítear táillí seirbhíse (cothabháil, deimhniú, srl.) ach ní féidir iad a aisíoc.
    • Má thionscnaíonn an ceannaitheoir aisíocaíocht le cárta creidmheasa i gcás loingsiú diúltaithe, aontaíonn an ceannaitheoir na haisíocaíochtaí agus na táillí gaolmhara uile a thabhaímid a íoc. Mura ndéanaimid botún, ní féidir táillí loingseoireachta agus láimhseála a aisíoc.
    • Má dhéantar d’íocaíocht a phróiseáil trí Paypal, tabhair faoi deara nach ndéanaimid ach seoladh a sheoladh chuig an seoladh deimhnithe arna sholáthar ag PayPal. Sula n-íocann tú, déan cinnte go bhfuil do sheoladh i PayPal ag teacht leis an seoladh ar mhaith leat go seolfaimid chuige.
    • Mura féidir linn loingseoireacht a dhéanamh chucu i gcás tíortha agus réigiún áirithe, cuirfimid ar an eolas thú trí ríomhphost tar éis do cheannaigh.

    ATHRUITHE LOINGSEOIREACHTA

    • Más mian leat samhail, dath nó méid do rothair leictreach a athrú, ní mór duit é sin a dhéanamh sula seolfar d'ordú.
    • Tabhair faoi deara nach bhfuilimid freagrach as aon earraí a cailleadh, a goideadh nó a ndearnadh damáiste dóibh mar gheall ar ghníomhartha nó neamhghníomhartha FedEx nó aon tseirbhís beartán eile.
    • Más mian leat an pacáiste a thabhairt ar ais, beidh tú freagrach as do chostas loingseoireachta féin a íoc. Ní féidir an costas loingseoireachta a aisíoc.
    • Agus ordú á chur agat, déan athbhreithniú ar do chuid faisnéise pearsanta le do thoil (i.eseoladh loingseoireachta, uimhir theileafóin, ríomhphost) go cúramach chun aon fhadhbanna nó moilleanna a sheachaint maidir le d’ordú a fháil.
    • I bhformhór na gcásanna, sroichfidh na pacáistí laistigh den am measta teachta. Mar sin féin, d’fhéadfadh tionchar a bheith ag fachtóirí seachtracha amhail socruithe eitilte agus dálaí aimsire ar an dáta seachadta iarbhír. Féach ar an bhfaisnéis rianaithe le haghaidh an dáta seachadta is cruinne.
    • Le haghaidh sonraí faoi mhodhanna loingseoireachta, costais agus amanna luaidhe, féach le do thoil an Polasaí Loingseoireachta leathanach.

    RIANÚ PACÁISTE

    • Má tá cuntas cláraithe agat le viviebikes.com, is féidir leat d’ordú agus faisnéis loingseoireachta agus láimhseála a rianú ar do chuntas.
    • Is féidir leat stádas seachadta d’ordú a sheiceáil agus a rianú trí chuairt a thabhairt ar shuíomh gréasáin oifigiúil na cuideachta cúiréireachta agus an uimhir rianaithe a iontráil sa bhosca ‘Seiceáil do loingsiú’.
    • Is féidir leat d’uimhir ordaithe a úsáid freisin chun d’ordú a rianú anseo.
    • Is féidir leat d’uimhir theagmhála a sholáthar faoin seoladh a roghnaíodh le linn na híocaíochta ionas gur féidir leis an gcuideachta cúiréireachta teagmháil a dhéanamh leat i gcás aon chúinsí gan choinne.
    • Le haghaidh tuilleadh eolais faoi loingseoireacht, seol ríomhphost chuig: service@viviebike.com

    TUAIRISCÍ AGUS MALARTUITHE

    • Tuairisceáin éasca laistigh de 30 lá
    • Athsholáthar saor in aisce laistigh de mhí amháin
    • Barántas cáilíochta saor in aisce laistigh de 1 bhliain
    • Tacaíocht seirbhíse iar-díolacháin ar feadh an tsaoil
    • Féach na coinníollacha agus an nós imeachta inár Tuairisceáin agus Aisíocaíochtaí Leathanach