Záruční politika

Po prodeji a záruce

Pokud máte nějaké problémy s kvalitou, neváhejte nás kontaktovat, včas poskytneme odborné vedení a řešení.

Naše zásady záruky

Konkrétní záruka vztahující se na vaše kolo Vivi se řídí právem státu nebo země, ve které bylo zakoupeno, a vztahuje se pouze na kola zakoupená od autorizovaných prodejců Vivi nebo přímo od viviebikes.com.

Zavádíme stejnou záruku na produkty a poskytujeme komplexní poprodejní servis.Pokud se po prostudování našich záručních zásad domníváte, že máte nárok na záruku, kontaktujte nás na adrese service@viviebike.com

30denní vrácení a výměna: Pokud bude zjištěno jiné než lidské poškození, do 30 dnů od data nákupu zajistíme vrácení, výměnu, opětovné vystavení a vrácení peněz.
Jednoroční bezplatná záruka záruky: Během 1 roku od data nákupu, pokud bude zjištěno jiné než lidské poškození, poskytneme bezplatnou výměnu součástí jízdního kola a záruční servis (s některé výjimky).
Doživotní poprodejní podpora: Po 1 roce od data nákupu, pokud kolo vyžaduje záruku, nadále poskytujeme službu poprodejní podpory (náklady nese zákazník a zaslání náhradních dílů).

Poznámka: Pokud dojde k výměně produktu, do 7 dnů vám jej znovu vydáme nebo vyměníme; pokud bude vrácena, vrátíme ji do 1 týdne na původní platební účet.V případě dopravy zdarma jsou spotřebitelé odpovědní za náklady na zpáteční dopravu.

Podrobnosti o záruce

Každé elektrokolo a jeho komponenty prodávané společností viviebikes.com a autorizovaných prodejců (jako jsou Amazon, eBay a Walmart atd.) je kryta omezenou časovou all-inclusive zárukou našeho výrobce pro původního vlastníka na vady materiálu nebo zpracování.

Po prodeji a záruce

Pokud máte nějaké problémy s kvalitou, neváhejte nás kontaktovat, včas vám poskytneme profesionální vedení a řešení.

Naše zásady záruky

Konkrétní záruka vztahující se na vaše kolo Vivi se řídí právem státu nebo země, ve které bylo zakoupeno, a vztahuje se pouze na kola zakoupená od autorizovaných prodejců Vivi nebo přímo od viviebikes. com.

Zavádíme stejnou záruku na produkty a poskytujeme komplexní poprodejní servis. Pokud se po prostudování našich záručních zásad domníváte, že máte nárok na záruku, kontaktujte nás na adrese service@viviebike.com.

30denní vrácení a výměna: Pokud bude zjištěno jiné než lidské poškození, do 30 dnů od data nákupu zajistíme vrácení, výměnu, opětovné vystavení a vrácení peněz.
Jednoroční bezplatná záruka záruky: Během 1 roku od data nákupu, pokud bude zjištěno jiné než lidské poškození, poskytneme bezplatnou výměnu součástí jízdního kola a záruční servis (s některé výjimky).
Doživotní poprodejní podpora: Po 1 roce od data nákupu, pokud kolo vyžaduje záruku, nadále poskytujeme službu poprodejní podpory (náklady nese zákazník a odeslání náhradních součástí).

Poznámka: Pokud dojde k výměně produktu, do 7 dnů vám jej znovu vydáme nebo vyměníme; pokud bude vrácena, vrátíme ji na původní platební účet do 1 týdne. V případě dopravy zdarma jsou spotřebitelé odpovědní za náklady na zpáteční dopravu.

Podrobnosti o záruce

Na každé elektrokolo a jeho komponenty prodávané viviebikes.com a autorizovanými prodejci (jako je Amazon, eBay a Walmart atd.) se vztahuje naše časově omezená all-inclusive záruka výrobce pro původního vlastníka na vady materiálu nebo zpracování. Záruční doba na komponenty kola je následující:

Pokrytí záruky

Část	záruční doba	Část	záruční doba	Část	záruční doba
Rám	12 měsíců	řidítka	6 měsíců	baterie	12 měsíců
Vidlice	12 měsíců	Riser	6 měsíců	Kryt baterie	3 měsíce
Misková koule	3 měsíce	Skládací stoupačka	6 měsíců	Zámek baterie	3 měsíce
podpora	3 měsíce	Nastavit	3 měsíce	Port pro nabíjení baterie	3 měsíce
Blátivá deska	3 měsíce	Přední náboj	6 měsíců	nabíječka	12 měsíců
Zadní police	3 měsíce	setrvačník	3 měsíce	Motor	12 měsíců
Absorpce zadních nárazů	6 měsíců	Přední přehazovačka	3 měsíce	Ovladač	12 měsíců
pneumatika	3 měsíce	Zadní vykolejení	3 měsíce	senzor	3 měsíce
Hluk	3 měsíce	Rukojeť řazení	3 měsíce	Přední brzda	3 měsíce
Brzda	3 měsíce	metr	6 měsíců	Zadní brzda	3 měsíce
Střední osa	3 měsíce	Ovládání rychlosti	3 měsíce	Sedlo	3 měsíce
kotouč kotoučové brzdy	3 měsíce	přepínač	3 měsíce	Sedlová trubka	3 měsíce
Klika ozubeného kola	3 měsíce	přední světlomet	3 měsíce	Kód sedlovky	3 měsíce

Omezená jednoletá záruka

Na komponenty Vivi ebike včetně rámu, vidlice, baterie, motoru, ovladače, nabíječky baterií se vztahuje záruka na vady materiálu a/nebo zpracování po dobu 1 roku od data původního nákupu.

Omezená záruka 3–6 měsíců

Řídítka, měřič, zadní tlumení nárazů a náboj kola, systém řazení mají záruku na výrobní vady materiálu a/nebo zpracování po dobu 3–6 měsíců od data původního nákupu.

Žádná záruka

Upozorňujeme, že odtržené závity způsobené chybou obsluhy během montáže nejsou kryty touto zárukou. Tato omezená záruka je neplatná, pokud je jízdní kolo vystaveno špatnému zacházení, zanedbání, nesprávné opravě, nesprávné údržbě, úpravě, úpravě, nehodě nebo jinému abnormální, nadměrné nebo nesprávné použití.
Zjištění, zda je poškození nebo závada na Ebike nebo krytých komponentech chráněna touto omezenou zárukou, bude na výhradním uvážení společnosti Vivi.

Podmínky omezené záruky

Všechna elektrokola Vivi (dále jen „ebike“) a jejich jednotlivé kryté součásti (jak je zde definováno) jsou chráněny proti všem výrobním vadám materiálu nebo zpracování po dobu 1 roku od zakoupení elektrokola zákazníkem („záruční doba “). Tato omezená záruka se vztahuje pouze na elektrokola zakoupená od Vivi online nebo ve fyzickém obchodě (nákupy v jiných kanálech podléhají příslušným záručním podmínkám) a v souladu s následujícími podmínkami:

Tato záruka se vztahuje pouze na původního majitele ebike Vivi. ZárukaLhůta začíná okamžikem, kdy obdržíte elektrokolo, a skončí okamžitě po skončení záruční doby nebo prodeje nebo převodu elektrokola na jinou osobu, podle toho, co nastane dříve.
Omezená záruka je výslovně omezena na výměnu vadné lithium-iontové baterie (dále jen „baterie“), rámu, vidlice, představce, řídítek, hlavového složení, sedlovky, sedla, brzd, světel, středového složení, kliky, pedály, ráfky, náboj kola, volnoběžka, kazeta, přehazovačka, řazení, motor, plyn, ovladač, kabelový svazek, LCD displej, stojánek, reflektory a hardware (každá „zakrytá součást“).
Tato záruka je výslovně omezena na výměnu vadných součástí podle výhradního uvážení společnosti Vivi. Tato záruka se nevztahuje na žádné škody nebo závady vyplývající z nedodržení pokynů v návodu k obsluze, vyšší moci, nehody, nesprávného použití, zanedbání, zneužití, komerčního použití, změn, úprav, nesprávné montáže, opotřebení, instalace součástí nebo příslušenství, které nebylo původně určeno nebo není kompatibilní s prodávaným kolem, chyba obsluhy, poškození vodou, extrémní jízda, kaskadérská jízda nebo nesprávná následná údržba.

Vivi nebude zodpovědná a/nebo zodpovědná za žádné škody, selhání nebo ztráty způsobené jakýmkoli neautorizovaným servisem nebo použitím neautorizovaných komponent. V žádném případě nebude Vivi odpovědná za žádné přímé, nepřímé nebo následné škody, včetně, bez omezení, škod za zranění osob, poškození majetku nebo ekonomické ztráty, ať už na základě smlouvy, záruky, nedbalosti nebo odpovědnosti za produkt v souvislosti s jejich produkty. Vivi může zákazníkovi účtovat minimální servisní poplatek, náklady na náhradní součástky nebo náklady na dopravu, pokud se některý případ nevztahuje na záruční politiku.

Jedna z následujících podmínek nesplňuje záruční podmínky:

Testujte a likvidujte vozidla k prodeji.
Normální opotřebení jakékoli zakryté součásti.
Produkty nebo příslušenství, které překročily záruční dobu.
Škody způsobené nesprávným používáním, opravami a údržbou uživateli.
Normální oxidace a koroze elektrických součástek.
Škody způsobené přírodními katastrofami, katastrofami způsobenými člověkem, neodolatelnými silami nebo chemickými útoky.
Pro příslušenství, které není nutné vracet nebo vyměňovat, nelze poskytnout video, obrázky a další podpůrné materiály.
Škody způsobené úpravou nebo přidáním nebo zmenšením jiného příslušenství.
Zranitelné součásti nebo spotřební materiál při běžném používání (nátěry příslušenství, duše, závitové trubky, objednané díly, řetězová kola, řetězy, pedály).
Jakékoli poškození nebo závady na krytých součástech vyplývající z nedodržení pokynů v návodu k obsluze elektrokola, vyšší moci, nehody, nesprávného použití, zanedbání, zneužití, komerčního použití, úprav, úprav, nesprávné montáže, instalace dílů nebo příslušenství původně zamýšlený nebo kompatibilní s elektrokolem při prodeji, chyba obsluhy, poškození vodou, extrémní ježdění, kaskadérské ježdění nebo nesprávná následná údržba.
Na baterii se nevztahuje záruka na poškození způsobené přepětím, použitím nesprávné nabíječky, nesprávnou údržbou nebo jiným podobným nesprávným použitím, běžným opotřebením nebo poškozením vodou.
Všechny produkty prodávané společností Vivi, které nejsou ebike.

Poznámka: Pokud si zakoupíte jakákoli elektrokola Vivi od jiných prodejců, kontaktujte prosím přímo své prodejce ohledně jakýchkoliv problémů se zárukou. Majitelům, kteří nenakoupili z viviebike.com, viviebikes.com <, nebudeme nabízet žádný záruční servis t7>a oficiální autorizovaní prodejci na Amazon, eBay a Walmart atd.

Proces reklamace

Pokud se po prostudování záručních podmínek vašeho kola domníváte, že má nárok na záruční výměnu, začněte reklamovat podle níže uvedených kroků. Pokud si nejste jisti, zda se na vaše kolo nebo komponenty vztahuje, nebo máte dotazy ohledně zárukyprocesu nebo stavu reklamace nás kontaktujte na service@viviebike.com. Rádi vám pomůžeme!

Záruční nároky

Nároky v rámci této omezené záruky je třeba uplatnit přímo u vašeho místa nákupu. Pokud se domníváte, že vaše elektrokolo Vivi má problém se zárukou, vaším prvním kontaktem by měl být váš prodejce elektrokol Vivi, u kterého jste elektrokolo zakoupili. Zahájí reklamaci záruky vaším jménem. Pokud jste zakoupili přímo od Viviebike online, kontaktujte nás odešlete záruční reklamaci a člen našeho týmu zákaznických služeb vás bude kontaktovat, jakmile bude vaše reklamace zkontrolována.

Abyste mohli uplatnit své právo obdržet náhradu za krytou komponentu v rámci této omezené záruky, musíte:

Před uplatněním záruční reklamace vám doporučujeme kontaktovat náš tým zákaznických služeb, protože váš problém může být jednoduchým způsobem vyřešen. Platné záruční nároky budou zpracovány prostřednictvím Vivi do 1 roku od prvního nákupu. Záruční nároky lze zasílat na service@viviebike.com.
Předejte našemu týmu zákaznických služeb podrobný záruční nárok, včetně dokladu o koupi (číslo objednávky/model kola a sériové číslo/datum a místo nákupu), fotografie a/nebo video kola a komponentů.
Pokud tým zákaznických služeb rozhodne, že krytá komponenta musí být vyměněna, vymění vadnou krytou komponentu za vás a poskytne pokyny pro obdržení náhrady.
Jakmile obdržíte náhradní krytou součást, tým zákaznických služeb vám také pomůže určit, jak vyměnit nebo nainstalovat novou krytou součást do vašeho ebike.
Pokud nebude možné produkt opravit po přiměřeném počtu pokusů, jak určí náš tým zákaznických služeb, poskytneme majiteli náhradní produkt.

Poznámka: Vivi nevymění žádnou součást, aniž by nejprve viděl fotografie nebo video poškozené součásti. Druhým vlastníkům nebudeme nabízet záruční servis. Nevyměníme žádnou součást poškozenou uživatelem. Nebudeme platit za žádnou službu třetí strany nebo výměnu komponentu, pokud to nebylo dohodnuto před opravou. Nebudeme platit za zpáteční dopravu jakéhokoli poškozeného nebo vadného produktu nebo součásti. Naše záruka poskytuje pouze bezplatné náhradní součásti a nepokrývá žádné mzdové náklady vzniklé při opravě.

Nároky na poškození při přepravě

Okamžitě zkontrolujte, zda váš produkt není poškozen. Na poškození zahrnuté součásti během přepravy se tato omezená záruka nevztahuje, ale společnost Vivi nahradí takto poškozené součásti, na které se vztahuje, pokud:

Do 30 dnů od zakoupení ebike upozorněte Vivi na poškozenou krytou součást během přepravy;
Poskytněte Vivi datovaný obrázek poškozené kryté součásti;
Vraťte všechny původní obaly a papíry přiložené k ebike;
Před podpisem zásilky zaznamenejte jakékoli bezprostředně rozpoznatelné poškození do nákladního listu odesílatele.

Nároky na poškození při přepravě jsou extrémně časově citlivé. Poznamenejte si jakékoli poškození vašeho produktu (produktů) do nákladního listu předtím, než vy a řidič odhlásíte zásilku. Vyfoťte všechna poškození, která byla nalezena, a pokud je to možné, snímky opatřete datem. Uschovejte všechny obaly a papíry, dokud nebude proces kontroly dokončen. Nároky na poškození nahlaste do 7 dnů od doručení zástupci zákaznického servisu Vivi' na adrese service@viviebike.com.

Poznámka: Pokud se rozhodnete nastavit vlastní nezávislý způsob dopravy, jako je např. použití přepravce nebo jiné podobné služby, Vivi nepokryje žádné poškození během takového způsobu dopravy. Pokud jste si objednali své kolo od jiného online prodejce než my (jako je Amazon), na poškození při přepravě se omezená záruka nevztahuje. Obraťte se prosím na prodejce a informujte se o jeho zásadách vrácení nebo výměny.

Vrácení platby za kreditní kartu

Pokud je u objednávky z jakéhokoli důvodu vydáno zpětné zúčtování jakékoli částky kreditní kartou a zákazník má stále v držení produkt(y) v rámci uvedené objednávky, záruka bude pozastavena, dokud nebude zpětné zúčtování vyřešeno. Ve většině případů se po vyřešení zpětného zúčtování záruka obnoví od původního data odeslání, jak je uvedeno v záruce, bez jakéhokoli prodloužení o dobu, po kterou byla záruka pozastavena.

PROHLÁŠENÍ O ODPOVĚDNOSTI

Toto je výhradní opravný prostředek v rámci této záruky. Vivi za žádných okolností nenese odpovědnost za jakékoli škody způsobené poškozeným, vadným nebo nesprávně zajištěným kolem nebo komponentami kola. To zahrnuje, ale není omezeno na, poškození osobního majetku, zranění nebo smrt. Odpovědnost společnosti vivi v žádném případě nepřesáhne skutečnou částku, kterou jste za elektrokolo zaplatili, a v žádném případě nebude společnost vivi odpovědná za jakékoli nepřímé, náhodné, zvláštní nebo represivní škody nebo ztráty. Neneseme žádnou odpovědnost za ztráty, které nebyly předvídatelné pro obě strany při vzniku smlouvy, a za ztráty, které nebyly způsobeny žádným porušením z naší strany. Neneseme žádnou odpovědnost za jakékoli použití produktu, které není v souladu s aktuální legislativou týkající se daného produktu ve vaší oblasti nebo jurisdikci.

Zakoupením našich produktů jste si přečetli a souhlasíte s uvedenými podmínkami Nic v těchto podmínkách nesníží vaše zákonná práva týkající se zrušení, vadného nebo nesprávně popsaného zboží. Tato omezená záruka poskytuje spotřebiteli konkrétní zákonná práva. Spotřebitel může mít také další zákonná práva, která se liší stát od státu nebo země od země. Některé státy a země neumožňují vyloučení nebo omezení náhodných nebo následných škod nebo záruk, takže výše uvedená omezení nebo vyloučení se vás nemusí týkat. Pokud soud příslušné jurisdikce rozhodne, že určité ustanovení této omezené záruky neplatí, toto rozhodnutí neovlivní žádné další ustanovení této omezené záruky a všechna ostatní ustanovení zůstanou v platnosti.

*Vyhrazujeme si právo tyto podmínky změnit/aktualizovat.

Pokud máte nějaké dotazy, kontaktujte nás

E-mail: service@viviebike.com

Tel: +1 720-843-9103

Adresa: 6/F Manulife Place,348 Kwun Tong Road,Kowloon,HK

Omezená záruka 3–6 měsíců

Řídítka, měřič, zadní tlumení nárazů a náboj kola, systém řazení mají záruku na výrobní vady materiálu a/nebo zpracování po dobu 3-6 měsíců od data původního nákupu.

Žádná záruka

Uvědomte si prosím, že odtržené závity v důsledku chyby obsluhy během montáže nejsou kryty touto zárukou.Tato omezená záruka je neplatná, pokud je jízdní kolo vystaveno špatnému zacházení, zanedbání, nesprávné opravě, nesprávné údržbě, úpravě, úpravě, nehodě nebo jinému abnormálnímu, nadměrnému nebo nesprávnému použití.
Určení, zda je poškození nebo závada na Ebike nebo krytých komponentech chráněna touto omezenou zárukou, bude na výhradním uvážení společnosti Vivi.

Podmínky omezené záruky

Všechna elektrokola Vivi (dále jen „ebike“) a jejich jednotlivé kryté součásti (jak je zde definováno) jsou chráněny proti všem výrobním vadám materiálu nebo zpracování po dobu 1 roku od zakoupení elektrokola zákazníkem („záruční doba “).Tato omezená záruka se vztahuje pouze na elektrokola zakoupená od Vivi online nebo ve fyzickém obchodě (nákupy v jiných kanálech podléhají příslušným záručním podmínkám) a v souladu s následujícími podmínkami:

Tato záruka se vztahuje pouze na původního majitele ebike Vivi.Záruční doba začíná okamžikem převzetí elektrokola a končí okamžitě po skončení záruční doby nebo prodeje či převodu elektrokola na jinou osobu, podle toho, co nastane dříve.
Omezená záruka je výslovně omezena na výměnu vadné lithium-iontové baterie (dále jen „baterie“), rámu, vidlice, představce, řídítek, hlavového složení, sedlovky, sedla, brzd, světel, středového složení, kliky, pedály, ráfky, náboj kola, volnoběžka, kazeta, přehazovačka, řazení, motor, plyn, ovladač, kabelový svazek, LCD displej, stojánek, reflektory a hardware (každá „zakrytá součást“).
Tato záruka je výslovně omezena na výměnu vadných součástí podle výhradního uvážení společnosti Vivi.Tato záruka se nevztahuje na žádné škody nebo závady vyplývající z nedodržení pokynů v návodu k obsluze, vyšší moci, nehody, nesprávného použití, zanedbání, zneužití, komerčního použití, změn, úprav, nesprávné montáže, opotřebení, instalace součástí nebo příslušenství, které nebylo původně určeno nebo není kompatibilní s prodávaným kolem, chyba obsluhy, poškození vodou, extrémní jízda, kaskadérská jízda nebo nesprávná následná údržba.

Vivi nebude zodpovědná a/nebo odpovědná za jakékoli poškození, selhání nebo ztrátu způsobenou neoprávněným servisem nebo použitím neautorizovaných komponent.V žádném případě nebude Vivi odpovědná za žádné přímé, nepřímé nebo následné škody, včetně, bez omezení, škod za zranění osob, poškození majetku nebo ekonomické ztráty, ať už na základě smlouvy, záruky, nedbalosti nebo odpovědnosti za produkt v souvislosti s jejich produkty.Vivi může zákazníkovi účtovat minimální servisní poplatek, náklady na výměnu součástí nebo náklady na dopravu, pokud se jakýkoli případ nevztahuje na záruční politiku.

Jedna z následujících podmínek nesplňuje záruční podmínky:

Testujte a likvidujte vozidla na prodej.
Běžné opotřebení jakékoli zakryté součásti.
Produkty nebo příslušenství, které překročily záruční dobu.
Škody způsobené nesprávným používáním, opravami a údržbou uživateli.
Normální oxidace a koroze elektrických součástek.
Škody způsobené přírodními katastrofami, katastrofami způsobenými člověkem, neodolatelnými silami nebo chemickými útoky.
Pro příslušenství, které není nutné vracet nebo vyměňovat, nelze poskytnout video, obrázky a další podpůrné materiály.
Poškození způsobené úpravou nebo přidáním nebo zmenšením jiného příslušenství.
Zranitelné součásti nebo spotřební materiál při běžném používání (nátěry příslušenství, duše, závitové trubky, objednané díly, řetězová kola, řetězy, pedály).
Jakékoli poškození nebo závady na krytých součástech vyplývající z nedodržení pokynů v návodu k obsluze elektrokola, vyšší moci, nehody, nesprávného použití, zanedbání, zneužití, komerčního použití, úprav, úprav, nesprávné montáže, instalace dílů nebo příslušenství původně zamýšlené nebo kompatibilní s ebikem při prodeji, chyba obsluhy, poškození vodou, extrémní ježdění, kaskadérské ježdění nebo nesprávná následná údržba.
Na baterii se nevztahuje záruka na poškození způsobené přepětím, použitím nesprávné nabíječky, nesprávnou údržbou nebo jiným podobným nesprávným použitím, běžným opotřebením nebo poškozením vodou.
Všechny produkty prodávané společností Vivi, které nejsou ebike.

Poznámka: Pokud si zakoupíte jakákoli elektrokola Vivi od jiných prodejců, kontaktujte prosím přímo své prodejce ohledně jakýchkoliv problémů se zárukou.Majitelům, kteří si nezakoupili u vivi ebike, nebudeme nabízet žádný záruční servis.com, viviebikes.com a oficiální autorizovaní prodejci na Amazonu, eBay a Walmartu atd.

Proces reklamace

Pokud se po prostudování záručních podmínek vašeho kola domníváte, že má nárok na záruční výměnu, začněte reklamovat podle níže uvedených kroků.Pokud si nejste jisti, zda se na vaše kolo nebo komponenty vztahuje, nebo máte dotazy ohledně záručního procesu nebo stavu reklamace, kontaktujte nás na service@viviebike.comRádi vám pomůžeme!

Záruční nároky

Nároky v rámci této omezené záruky je třeba uplatnit přímo u vašeho místa nákupu.Pokud se domníváte, že vaše elektrokolo Vivi má problém se zárukou, vaším prvním kontaktem by měl být váš prodejce elektrokol Vivi, u kterého jste elektrokolo zakoupili.Zahájí reklamaci záruky vaším jménem.Pokud jste zakoupili přímo od Viviebike online, kontaktujte nás prosím a odešlete záruční reklamaci a člen našeho týmu zákaznických služeb vás bude kontaktovat, jakmile bude vaše reklamace zkontrolována.

Abyste mohli uplatnit své právo obdržet náhradu za krytou komponentu v rámci této omezené záruky, musíte:

Před uplatněním záruční reklamace vám doporučujeme kontaktovat náš tým zákaznických služeb, protože váš problém může být jednoduchým způsobem vyřešen.Platné záruční nároky budou zpracovány prostřednictvím Vivi do 1 roku od prvního nákupu.Záruční nároky lze zasílat na service@viviebike.com
Předejte našemu týmu zákaznických služeb podrobný záruční nárok, včetně dokladu o koupi (číslo objednávky/model kola a sériové číslo/datum a místo nákupu), fotografie a/nebo video kola a komponentů.
Pokud tým zákaznických služeb rozhodne, že krytá komponenta musí být vyměněna, vymění vadnou krytou komponentu za vás a poskytne pokyny pro obdržení náhradní.
Jakmile obdržíte náhradní krytou součást, tým zákaznických služeb vám také pomůže určit, jak vyměnit nebo nainstalovat novou krytou součást do vašeho ebike.
Pokud produkt nelze opravit po přiměřeném počtu pokusů, jak určí náš tým zákaznických služeb, poskytneme majiteli náhradní produkt.

Poznámka: Vivi nevymění žádnou součást, aniž by nejprve viděla fotografie nebo video poškozené součásti.Druhým vlastníkům nebudeme nabízet záruční servis.Nevyměníme žádnou součást poškozenou uživatelem.Nebudeme platit za žádnou službu třetí strany nebo výměnu komponentu, pokud to nebylo dohodnuto před opravou.Nebudeme platit za zpáteční dopravu jakéhokoli poškozeného nebo vadného produktu nebo součásti.Naše záruka poskytuje pouze bezplatné náhradní součásti a nepokrývá žádné mzdové náklady vzniklé při opravě.

Nároky na poškození při přepravě

Okamžitě zkontrolujte, zda váš produkt není poškozen.Na poškození kryté součásti během přepravy se tato omezená záruka nevztahuje, ale společnost Vivi nahradí takto poškozené součásti, pokud:

Do 30 dnů od zakoupení ebike upozorněte Vivi na poškozenou krytou součást během přepravy;
Poskytněte Vivi datovaný obrázek poškozené kryté součásti;
Vraťte všechny původní obaly a papíry přiložené k ebike;
Poznamenejte si jakékoli bezprostředně rozpoznatelné poškození do nákladního listu odesílatele před podpisem zásilky.

Nároky na poškození při přepravě jsou extrémně časově citlivé.Poznamenejte si jakékoli poškození vašeho produktu (produktů) do nákladního listu předtím, než vy a řidič odhlásíte zásilku.Vyfoťte všechna poškození, která byla nalezena, a pokud je to možné, snímky opatřete datem.Uschovejte všechny obaly a papíry, dokud nebude proces kontroly dokončen.Nároky na poškození nahlaste do 7 dnů od doručení zástupci zákaznického servisu Vivi' na service@viviebike.com

Poznámka: Pokud se rozhodnete nastavit svůj vlastní nezávislý způsob dopravy, jako je použití zasílatele nebo jiné podobné služby, společnost Vivi nepokryje žádné škody způsobené tímto způsobem dopravy.Pokud jste si kolo objednali od jiného online prodejce než my (jako je Amazon), na poškození při přepravě se omezená záruka nevztahuje.Obraťte se na prodejce a informujte se o jeho zásadách vrácení nebo výměny.

Vrácení platby za kreditní kartu

Pokud je u objednávky z jakéhokoli důvodu vydáno zpětné zúčtování jakékoli částky kreditní kartou a zákazník má stále v držení produkt(y) v rámci uvedené objednávky, záruka bude pozastavena, dokud nebude zpětné zúčtování vyřešeno.Ve většině případů se po vyřešení zpětného zúčtování záruka obnoví od původního data odeslání, jak je uvedeno v záruce, bez jakéhokoli prodloužení o dobu, po kterou byla záruka pozastavena.

PROHLÁŠENÍ O ODPOVĚDNOSTI

Toto je výhradní opravný prostředek v rámci této záruky.Vivi za žádných okolností nenese odpovědnost za jakékoli škody způsobené poškozeným, vadným nebo nesprávně zajištěným kolem nebo komponentami kola.To zahrnuje, ale není omezeno na, poškození osobního majetku, zranění nebo smrt.Odpovědnost společnosti vivi v žádném případě nepřesáhne skutečnou částku, kterou jste za elektrokolo zaplatili, a v žádném případě nebude společnost vivi odpovědná za jakékoli nepřímé, náhodné, zvláštní nebo represivní škody nebo ztráty.Neneseme žádnou odpovědnost za ztráty, které nebyly předvídatelné pro obě strany při vzniku smlouvy, a za ztráty, které nebyly způsobeny žádným porušením z naší strany.Neneseme žádnou odpovědnost za jakékoli použití produktu, které není v souladu s aktuální legislativou týkající se tohoto produktu ve vaší oblasti nebo jurisdikci.

Zakoupením našich produktů jste si přečetli a souhlasíte s uvedenými podmínkami. Nic v těchto podmínkách nesníží vaše zákonná práva týkající se zrušení, vadného nebo chybně popsaného zboží.Tato omezená záruka poskytuje spotřebiteli konkrétní zákonná práva.Spotřebitel může mít také další zákonná práva, která se liší stát od státu nebo země od země.Některé státy a země neumožňují vyloučení nebo omezení náhodných nebo následných škod nebo záruk, takže výše uvedená omezení nebo vyloučení se vás nemusí týkat.Pokud soud příslušné jurisdikce rozhodne, že určité ustanovení této omezené záruky neplatí, toto rozhodnutí neovlivní žádné další ustanovení této omezené záruky a všechna ostatní ustanovení zůstanou v platnosti.

*Vyhrazujeme si právo tyto podmínky změnit/aktualizovat.

Pokud máte nějaké dotazy, kontaktujte nás

E-mail: service@viviebike.com

Tel: +1 720-843-9103

Adresa: 6/F Manulife Place,348 Kwun Tong Road,Kowloon,HK