Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. července 2025

Na eu.viviebikes.com, bereme vaše soukromí velmi vážně. Děláme vše pro to, abychom ochránili důvěru, kterou v nás vkládáte. Níže si prosím přečtěte další podrobnosti o našich zásadách ochrany osobních údajů. Používáním webových stránek souhlasíte s našimi zásadami ochrany osobních údajů.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak jsou vaše osobní údaje shromažďovány, používány, sdíleny a zpracovávány, když navštívíte nebo u nás nakoupíte. eu.viviebikes.com(souhrnně „my“, „nás“ nebo „naše“) .

OSOBNÍ ÚDAJE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME

Osobní údaje jsou informace, které lze použít k vaší přímé či nepřímé identifikaci. Osobní údaje zahrnují také anonymní údaje, které jsou propojeny s informacemi, které lze použít k vaší přímé či nepřímé identifikaci. Osobní údaje nezahrnují údaje, které byly nevratně anonymizovány nebo agregovány tak, že nám již neumožňují, ať už v kombinaci s jinými informacemi nebo jinak, vaši identifikaci.

Řídíme se zásadami legality, legitimity a transparentnosti, používáme a zpracováváme co nejméně dat v omezeném rozsahu účelu a přijímáme technická a administrativní opatření k ochraně bezpečnosti dat. Osobní údaje používáme k ověřování účtů a aktivity uživatelů, jakož i k podpoře bezpečnosti a ochrany, například monitorováním podvodů a vyšetřováním podezřelé nebo potenciálně nezákonné činnosti nebo porušení našich podmínek či zásad. Toto zpracování je založeno na našem oprávněném zájmu pomáhat zajistit bezpečnost našich produktů a služeb.

Zde je popis typů osobních údajů, které můžeme shromažďovat, a jak je můžeme používat:

ⅰ. Údaje o používání našich služeb a produktů:

Když navštívíte Stránky, automaticky shromažďujeme určité informace o vašem zařízení, včetně informací o vašem webovém prohlížeči, IP adrese, časovém pásmu a některých souborech cookie nainstalovaných ve vašem zařízení. Dále při procházení Stránek shromažďujeme informace o jednotlivých webových stránkách nebo produktech, které si prohlížíte, jaké webové stránky nebo vyhledávací výrazy vás na Stránky odkázaly a informace o tom, jak s Stránkami interagujete. Tyto automaticky shromažďované informace označujeme jako „Informace o zařízení“.

Informace o zařízeních shromažďujeme pomocí následujících technologií:

„Soubory cookie“ jsou datové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení nebo počítače a často obsahují anonymní jedinečný identifikátor. Další informace o souborech cookie a o tom, jak je zakázat, naleznete na adrese http://www.allaboutcookies.org.
„Soubory protokolů“ sledují akce probíhající na webu a shromažďují data včetně vaší IP adresy, typu prohlížeče, poskytovatele internetových služeb, odkazujících/výstupních stránek a datových/časových razítek.
„Webové majáky“, „tagy“ a „pixely“ jsou elektronické soubory používané k zaznamenávání informací o tom, jak prohlížíte web.

ⅱÚdaje, které poskytnete:

Kromě toho, když provedete nákup nebo se o nákup pokusíte prostřednictvím Stránek, shromažďujeme od vás určité informace, včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, platebních údajů (například čísla vaší kreditní/debetní karty), e-mailové adresy a telefonního čísla. Tyto informace označujeme jako „informace o objednávce“.

iiiÚdaje, které získáváme od třetích stran

Konečně můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, jako například:

Společnosti, které podporují naše stránky a služby, jako například Shopify.
Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební informace (e.g., bankovní účet, informace o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresa) ke zpracování vaší platby, k vyřízení vašich objednávek a k poskytnutí produktů nebo služeb, které jste si vyžádali, a k plnění naší smlouvy s vámi.
Když navštívíte naše stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo interagujete s našimi službami či reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí technologií online sledování, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.

Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Neneseme odpovědnost za přesnost informací, které nám třetí strany poskytnou, a neneseme odpovědnost za zásady ani postupy žádných třetích stran. Více informací naleznete v níže uvedené části, Webové stránky a služby třetích stran.

Když v těchto Zásadách ochrany osobních údajů hovoříme o „osobních údajích“, máme na mysli informace o zařízeních, informace o objednávkách a informace získané od třetích stran.

JAK POUŽÍVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?

Informace o objednávkách, které shromažďujeme, používáme obecně k vyřízení objednávek zadaných prostřednictvím Stránek (včetně zpracování vašich platebních údajů, zajištění dopravy a poskytování faktur a/nebo potvrzení objednávek). Tyto informace o objednávkách dále používáme k:

Shromažďování osobních údajů uživatelů nebudeme používat jako hlavní účel.
Komunikovat s vámi;
Prověřujeme naše objednávky, zda se nevyskytuje potenciální riziko nebo podvod;
Informace, které shromažďujeme, používáme ke zlepšení vašeho zážitku z našich webových stránek a našich produktů a služeb;
Tyto informace nepronajímáme ani neprodáváme žádným třetím stranám.
Bez vašeho souhlasu nebudeme vaše osobní údaje ani fotografie používat k reklamním účelům.

S vaším předchozím výslovným souhlasem můžeme použít informace o zařízeních, které shromažďujeme, k odhalování potenciálních rizik a podvodů (zejména vaši IP adresu) a obecněji ke zlepšení a optimalizaci našich stránek (například generováním analýz o tom, jak naši zákazníci procházejí stránky a interagují s nimi, a k posouzení úspěšnosti našich marketingových a reklamních kampaní). Osobní údaje používáme k poskytování, vylepšování a vývoji našich produktů a služeb, ke komunikaci s vámi, k poskytování cílené reklamy a služeb a ke zlepšení uživatelské zkušenosti.

POZNÁMKA: V případě jakéhokoli výše popsaného použití vašich údajů, které vyžaduje váš předchozí výslovný souhlas, nás prosím kontaktujte, abyste jej mohli odvolat.

SDÍLENÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje sdílíme pouze se společnostmi Shopify a Google. Náš obchod je hostován na platformě Shopify Inc. Tyto společnosti nám poskytují online platformu pro elektronické obchodování, která nám umožňuje prodávat vám naše produkty a služby. Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje, si můžete přečíst zde: https://www.shopify.com/legal/privacyTaké používáme Google Analytics, abychom lépe pochopili, jak naši zákazníci používají web. Více informací o tom, jak Google používá vaše osobní údaje, si můžete přečíst zde: https://www.google.com/intl/en/policies/privacyK personalizaci reklamy, kterou vidíte na webových stránkách třetích stran, používáme reklamní služby Google, jako je Google Analytics. Chcete-li obchodníkům Shopify, kteří tyto reklamní služby používají, zakázat používání vašich osobních údajů pro tyto služby, navštivte https://www.google.com/intl/en/policies/privacy.

Konečně můžeme vaše osobní údaje sdílet také za účelem dodržování platných zákonů a předpisů, pro reakci na předvolání, příkaz k prohlídce nebo jinou zákonnou žádost o informace, kterou obdržíme, nebo pro jinou ochranu našich práv.

Kromě toho nebudeme sdílet vaše osobní údaje s žádnými dalšími třetími stranami.

O SOUBORECH COOKIE

Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme na našich stránkách soubory cookie. Soubory cookie jsou malé soubory, které web nebo jeho poskytovatel služeb přenáší na pevný disk vašeho počítače prostřednictvím webového prohlížeče (pokud je to povoleno). Tyto soubory umožňují systému webu nebo poskytovatele služeb rozpoznat váš prohlížeč a zachytit a zapamatovat si určité informace. Tyto informace se ukládají do vašeho počítače nebo mobilního zařízení a při vaší příští návštěvě se z počítače nebo mobilního zařízení načtou. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu se službou Shopify, naleznete na https://www.shopify.com/legal/cookies. My používá soubory cookie ke zlepšení a zjednodušení vaší návštěvy, k vylepšení našich stránek a našich služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, vylepšovat a optimalizovat služby). Soubory cookie nepoužíváme k ukládání osobních údajů ani k jejich sdělování třetím stranám.

Existují dva typy souborů cookie: trvalé a dočasné (relační soubory cookie). Trvalé soubory cookie budou uloženy ve formě souborů ve vašem počítači nebo mobilním zařízení po dobu maximálně 12 měsíců. Relační soubory cookie jsou uloženy dočasně a zmizí po ukončení relace prohlížeče.

Pokud při přihlašování zvolíte možnost „Přijmout“, použijeme trvalé soubory cookie k uložení vaší volby úvodní stránky a vašich údajů. Většina prohlížečů soubory cookie automaticky přijímá ve výchozím nastavení, ale můžete si v prohlížeči nastavit jejich odstranění nebo odmítnutí pomocí ovládacích prvků prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a může způsobit, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecných funkcí, nebudou fungovat správně nebo nebudou nadále k dispozici. Blokování souborů cookie navíc nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

POUŽÍVÁNÍ SOUBORŮ COOKIE

Používáme soubory cookie ve prospěch uživatelů. Uložením uživatelského jména a hesla do souboru cookie se můžete přihlásit. faster.Cookies pomáhají nám zapamatovat si a zpracovat položky ve vašem nákupním košíku, porozumět vašim preferencím a uložit je pro budoucí návštěvy, sledovat reklamy a shromažďovat souhrnná data o návštěvnosti webových stránek a interakcích na nich, abychom vám v budoucnu mohli poskytnout lepší uživatelský zážitek z používání webových stránek a nástrojů.

Soubory cookie používáme k poskytování, ochraně a vylepšování našich produktů a služeb, například personalizací obsahu, nabídkou a měřením reklam, porozuměním chování uživatelů a zajištěním bezpečnějšího prostředí. Upozorňujeme, že konkrétní soubory cookie, které můžeme používat, se liší v závislosti na konkrétních webových stránkách a službách, které používáte.

SOUBORY COOKIE TŘETÍCH STRAN

Některé osobní údaje zpřístupňujeme strategickým partnerům, kteří s námi spolupracují na poskytování našich produktů a služeb nebo nám pomáhají s marketingem pro zákazníky. Osobní údaje budeme sdílet s těmito společnostmi pouze za účelem poskytování nebo vylepšování našich produktů, služeb a reklamy; nebudou sdíleny s třetími stranami pro jejich vlastní marketingové účely bez vašeho předchozího výslovného souhlasu.Pro shromažďování statistických informací v agregované podobě v analytických nástrojích, jako je Google Analytics, používáme soubory cookie třetích stran. Používané soubory cookie jsou trvalé i dočasné (relační soubory cookie).Trvalé soubory cookie nesmí být uloženy ve vašem počítači nebo mobilním zařízení déle než 12 měsíců. Kromě toho můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na našich stránkách za účelem lepšího přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na našich stránkách a dalších webových stránkách.

ZVEŘEJŇOVÁNÍ ÚDAJŮ NEBO UKLÁDÁNÍ, PŘENOS A ZPRACOVÁNÍ

ⅰ. Plnění zákonných povinností:

Vzhledem k závazným zákonům Evropského hospodářského prostoru nebo země, ve které uživatel žije, existují nebo nastaly určité právní úkony a je třeba splnit určité právní povinnosti.

Zpracování osobních údajů obyvatel EHP --- Jak je popsáno níže, pokud máte bydliště v Evropském hospodářském prostoru (EHP), bude naše zpracování vašich osobních údajů legitimní: Kdykoli budeme požadovat váš souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, bude takové zpracování odůvodněno podle článku 6(1) obecného nařízení o ochraně osobních údajů (EU) („GDPR“).

Zpracování osobních údajů obyvatel Kalifornie --- Kalifornský zákon o ochraně soukromí spotřebitelů (CCPA) vám poskytuje práva týkající se toho, jak jsou vaše data nebo osobní údaje nakládány. Podle tohoto zákona se obyvatelé Kalifornie mohou rozhodnout odmítnout „prodej“ svých osobních údajů třetím stranám.

ⅱ. Za účelem přiměřeného provedení nebo uplatňování tohoto článku:

Osobní údaje můžeme sdílet se všemi našimi přidruženými společnostmi. V případě fúze, reorganizace, akvizice, společného podniku, postoupení, odštěpení, převodu nebo prodeje či likvidace celé naší společnosti nebo její části, a to i v souvislosti s jakýmkoli bankrotem nebo podobným řízením, můžeme veškeré osobní údaje předat příslušné třetí straně. Osobní údaje můžeme také zveřejnit, pokud v dobré víře usoudíme, že zveřejnění je přiměřeně nezbytné k ochraně našich práv a uplatnění dostupných opravných prostředků, k vymáhání našich obchodních podmínek, k vyšetřování podvodů nebo k ochraně našeho provozu či uživatelů.

ⅲ. Dodržování právních předpisů a zabezpečení nebo ochrana dalších práv

Zveřejnění osobních údajů může být nezbytné – ze zákona, soudního řízení, soudního sporu a/nebo na žádost veřejných a vládních orgánů ve vaší zemi bydliště nebo mimo ni. Osobní údaje můžeme také zveřejnit, pokud usoudíme, že je zveřejnění nezbytné nebo vhodné pro účely národní bezpečnosti, vymáhání práva nebo jiných záležitostí veřejného významu.

iv. Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje sdělit třetím stranám za účelem plnění smlouvy, z oprávněných důvodů a z jiných důvodů, které podléhají těmto Zásadám ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti může patřit:

S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (e.g., správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doprava).
S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu s vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů.
Když nám nařídíte, požádáte nás nebo jinak souhlasíte se zveřejněním určitých informací třetím stranám, například za účelem zasílání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či integrací přihlášení, s vaším souhlasem.
S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšné podnikání.

Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme bez vašeho souhlasu ani za účelem odvození vašich charakteristik.

ODKAZ

Eu.viviebikes.com Webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky a tyto odkazy nejsou pod naším dohledem.Nepřebíráme žádnou odpovědnost za ochranu soukromí ani za obsah těchto stránek, ale tyto odkazy poskytujeme, abychom návštěvníkům usnadnili nalezení dalších informací o konkrétních tématech.

COPYRIGHT

Obsah těchto webových stránek je chráněn autorským právem a je majetkem eu.viviebikes.com.

WEBOVÉ STRÁNKY A SLUŽBY TŘETÍCH STRAN

Někdy se můžeme dle vlastního uvážení rozhodnout zahrnout nebo poskytovat na našich webových stránkách produkty či služby třetích stran. Tyto webové stránky třetích stran mají nezávislé zásady ochrany osobních údajů. Proto neneseme odpovědnost za obsah a aktivity těchto odkazovaných stránek. Přesto se i nadále zavazujeme chránit integritu našich webových stránek a vítáme jakoukoli zpětnou vazbu k těmto webovým stránkám.Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje výhradně na údaje, které shromažďujeme prostřednictvím našich produktů a služeb. Doporučujeme vám, abyste si před použitím webových stránek, produktů nebo služeb třetích stran přečetli jejich zásady ochrany osobních údajů.

NESLEDOVAT

Vezměte prosím na vědomí, že neměníme postupy shromažďování a používání dat na našich stránkách, když z vašeho prohlížeče vidíme signál „Nesledovat“.

VAŠE PRÁVA

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, v určitých případech můžeme vaši žádost zamítnout, jak to umožňuje zákon.

Právo na přístup k informacím, které o vás uchováváme. Pokud si přejete být informováni o tom, jaké osobní údaje o vás uchováváme, kontaktujte nás.
Požádat o opravu vašich osobních údajů. Máte právo na aktualizaci nebo opravu vašich informací, pokud jsou nepřesné nebo neúplné.
Požádat o výmaz vašich osobních údajů. Máte právo požádat nás o výmaz veškerých osobních údajů, které shromažďujeme přímo od vás.
Kopírování nebo přenos vašich osobních údajů. Za určitých okolností a s určitými výjimkami máte právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat nás o jejich přenos třetí straně.
Omezení zpracování vašich osobních údajů. Máte právo požádat nás o zastavení nebo omezení zpracování osobních údajů.
Odvolání zpracování vašich osobních údajů. Pokud se zpracováním vašich osobních údajů spoléháme na souhlas, máte právo tento souhlas odvolat.
Správa komunikačních preferencí. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se z jejich odběru můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například e-maily týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.

Pokud byste chtěli tato práva uplatnit, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese info@viviebike.com.

ZABEZPEČENÍ, INTEGRITA A UCHOVÁVÁNÍ DAT

Abychom ochránili vaše osobní údaje, přijímáme přiměřená opatření a dodržujeme osvědčené postupy v oboru, abychom zajistili, že nedojde k jejich nevhodné ztrátě, zneužití, přístupu k nim, jejich zveřejnění, změně nebo zničení.

Veškerá komunikace s našimi webovými stránkami probíhá pomocí šifrovací technologie Secure Socket Layer (SSL). Díky našemu používání šifrovací technologie SSL jsou veškeré informace komunikované mezi vámi a našimi webovými stránkami zabezpečeny.Doporučujeme vám používat zabezpečené kanály pro sdělování citlivých nebo důvěrných informací, abyste zajistili bezpečné a úplné uchování vašich údajů!

Když zadáte objednávku prostřednictvím Stránek, budeme uchovávat informace o vaší objednávce pro naše záznamy, dokud nás nepožádáte o smazání těchto informací.Používáme přiměřená technická, administrativní a fyzická bezpečnostní opatření navržená k ochraně a prevenci neoprávněného přístupu k vašim údajům a ke správnému používání shromažďovaných údajů. Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje delší dobu uchovávání.

NEZLETILÍ

Stránky nejsou určeny pro osoby mladší 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od osob mladších 18 let. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a víte, že nám vaše dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím e-mailem. info@viviebike.com.

K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme žádné informace o tom, že „sdílíme“ nebo „prodáváme“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od dětí bez ověření souhlasu rodičů, podnikneme kroky k odstranění těchto informací z našich serverů.

STÍŽNOSTI

Pokud máte stížnosti ohledně způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na místě vašeho bydliště máte právo se proti našemu rozhodnutí odvolat kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

ZMĚNY

Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit tyto zásady ochrany osobních údajů. Změny a upřesnění nabudou účinnosti okamžitě po jejich zveřejnění na webových stránkách.

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili například změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme veškeré další kroky vyžadované platnými právními předpisy.

VÁŠ SOUHLAS

Používáním našich webových stránek souhlasíte s našimi zásadami ochrany osobních údajů.Pokud nesouhlasíte s revidovaným Prohlášením o ochraně osobních údajů, kontaktujte nás, zdržte se prosím používání našich produktů nebo služeb a kontaktujte nás k uzavření jakéhokoli účtu, který jste si případně vytvořili.

JAK VÁS MOHU KONTAKTOVAT?

Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky k našim Zásadám ochrany osobních údajů, kontaktujte nás e-mailem.Pokud chcete: získat přístup k jakýmkoli osobním údajům, které o vás máme, opravit je, upravit nebo smazat, podat stížnost nebo si jen přejete více informací, kontaktujte prosím našeho pověřence pro dodržování ochrany osobních údajů na adrese: info@viviebike.com.