Platební metody

Nabízíme řadu platebních možností, včetně expresní pokladny, platby nyní a platby později, abychom vám pomohli dokončit proces nákupu rychleji a bezpečněji.

Společnost VIVI využívá Paypal a Oceanpayment jako poskytovatele online platebních služeb třetích stran, aby zákazníkům poskytovala jednoduché, bezpečné, kompatibilní a stabilní přeshraniční platební služby. Paypal a Oceanpayment široce používají šifrovací protokoly, jako jsou SSL a TLS, k zajištění bezpečnosti přenosu dat mezi prohlížeči zákazníků a firemními webovými stránkami nebo platebními platformami. Zároveň se k ověření identity zákazníka a zabránění neoprávněným transakcím používá 3DS ověřování (3DS) a Strong Customer Authentication (SCA), což zákazníkům poskytuje jednoduchý a bezpečný platební proces. 

Přijaté metody plateb

V současné době přijímáme většinu hlavních kreditních a debetních karet a také PayPal, Klarna, Apple Pay a Google Pay prostřednictvím zabezpečeného procesu platby.

PayPal

PayPal je bezpečná a důvěryhodná platební metoda pro online nakupování po celém světě. 

(1) Když zadáte objednávku přes Paypal, budete přesměrováni na platební stránku PayPal, kde můžete platbu potvrdit přihlášením pomocí svého uživatelského jména a hesla PayPal.

(2) Pokud nemáte účet PayPal nebo pokud jej nechcete používat, můžete stále platit jako host prostřednictvím PayPalu kliknutím na možnost „Platba debetní nebo kreditní kartou“ na platební stránce PayPalu. Budete přesměrováni na zabezpečenou stránku, kde nejprve zadáte svou e-mailovou adresu a poté zadáte údaje o své kreditní kartě, abyste bezpečně dokončili platbu prostřednictvím PayPalu.

(3) S PayPalem můžete rychle a bezpečně odeslat platbu online. Jakmile je vaše objednávka odeslána, můžete sledovat stav platby pomocí svého účtu PayPal.

Kreditní/debetní karta

Přijímáme všechny druhy debetních/kreditních karet s funkcemi pro mezinárodní transakce. Platba kreditní nebo debetní kartou je bezpečná, jednoduchá a pohodlná.

Jak platit debetní/kreditní kartou:
(1) Vyberte si dodací adresu nebo si vytvořte novou adresu.

(2) Uveďte své jméno, jak je uvedeno na kartě, číslo karty, měsíc a rok platnosti karty a 3- nebo 4místný bezpečnostní kód.
(3) Vyplňte výše uvedené údaje o své kreditní/debetní kartě a klikněte na tlačítko „Odeslat“.
(4) Vaše platba bude zpracována a potvrzení bude zasláno na vaši e-mailovou adresu.

Upozorňujeme, že číslo vaší kreditní/debetní karty ani osobní údaje, které zadáte do platebních polí při platbě, neukládáme. Máte-li dotazy ohledně transakce s kreditní/debetní kartou, obraťte se prosím na banku, která vaši kreditní/debetní kartu vydala.

Digitální peněženka

Apple Pay a Google Pay jsou pohodlné způsoby platby za online nákupy.

(1) Placení pomocí Apple Pay a Google Pay je snadné. Stačí si jen aktivovat kreditní/debetní kartu pro platbu.

(2) Apple Pay nabízí rychlý a bezpečný způsob placení s kartou s blokací nebo s uloženým zůstatkem. Platit můžete bezpečně v aplikaci nebo online z jakéhokoli zařízení Apple.

(3) S Google Pay můžete platit online kreditní nebo debetní kartou uloženou ve vašem účtu Google, včetně karet propojených s Google Play, YouTube, Chrome nebo zařízením Android.

Vezměte prosím na vědomí, že při platbách prostřednictvím Apple Pay a Google Pay neshromažďujeme číslo vaší kreditní/debetní karty ani osobní údaje. V případě dotazů ohledně vašich transakcí na našich stránkách se prosím obraťte na banku, která vám kartu vydala, nebo na podporu Apple/Google.

Plaťte s Klarnou

Klarna je přímá a bezpečná globální platební metoda, která zákazníkům nabízí řadu možností platby během placení.

(1) Při placení vyberte Klarna. Po výběru možnosti „Zaplatit nyní“ budete přesměrováni na platební systém Klarna, kde můžete bezpečně dokončit nákup.

(2) V závislosti na výši nákupu mohou být nabízeny různé splátkové kalendáře. Klarna nabízí flexibilní splátkové kalendáře, zákazníci si mohou vybrat platbu ve 4 bezúročných splátkách, v plné výši, do 30 dnů nebo v průběhu času.

(3) Pokud platíte u Klarna ve 4 splátkách, neúčtujete žádný úrok. Pro automatické platby každé dva týdny zadejte kreditní nebo debetní kartu dle vlastního výběru. Při včasné platbě se neúčtují žádné úroky ani další poplatky.

(4) Dokončete platbu. Počáteční částka bude účtována na základě zvoleného platebního plánu. Budete přesměrováni zpět na naše webové stránky a obdržíte potvrzení objednávky z našich webových stránek spolu s podrobnostmi o platebním plánu od společnosti Klarna.

Vezměte prosím na vědomí, že platby můžete spravovat pouze prostřednictvím mobilní aplikace Klarna. Nemůžeme poskytovat žádné podrobnosti o platebních plánech ani harmonogramech plateb Klarna. Pro více informací klikněte sem.

Plaťte s Maybank

MyBank je v Itálii oblíbená a bezpečná platební metoda přímým bankovním převodem.

(1) Během online platby si jako preferovaný způsob platby vyberete MyBank. Poté si vyberete banku, kterou chcete provést platbu, a budete automaticky přesměrováni na platformu online bankovnictví.

(2) Není třeba vytvářet nový účet ani si pamatovat další hesla, stačí použít svůj stávající bankovní účet k provádění okamžitých a bezpečných transakcí. Zadejte své obvyklé přihlašovací údaje pro přístup k online bankovnímu portálu a předvyplněný formulář pro bankovní převod bude okamžitě k dispozici.

(3) Zadáte platební údaje, ověříte a autorizujete je pro potvrzení transakce. Po chvíli obdržíte potvrzení o dokončení transakce.

MyBank nabízí bezpečnou a pohodlnou platební metodu, která vám umožňuje platit přímo z vašeho online bankovního účtu. S MyBank můžete provádět platby přímo prostřednictvím online bankovnictví a převod je okamžitý, bezpečný a transparentní.

Selhaly nebo poklesly platby

Pokud platíte kreditní kartou, může být vaše platba nějakým způsobem odmítnuta naším systémem při placení, abychom zabránili možnému podvodu s kreditní kartou.

 

V tomto případě máte na výběr z několika řešení:

 

(1) Opusťte kanál přímé platby kreditní kartou a přepněte na jiný kanál platby kreditní/debetní kartou.

 

(2) Přepněte prosím na svou druhou kreditní/debetní kartu a zkuste platbu provést znovu.

 

(3) Pokud se více pokusů nezdaří, zkuste to prosím znovu za 24 hodin nebo použijte jinou platební metodu (například PayPal).

 

(4) Zavolejte společnosti vydávající vaši kreditní kartu nebo bance a informujte je o svém nákupu. Prohlaste, že tuto transakci jste uhradili vy, a autorizujte transakci k opětovnému zaplacení jejím ověřením.

 

Pokud problémy přetrvávají, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory na adrese service@viviebike.com.

Potvrzení objednávky a ověření platby

Jakmile bude vaše platba úspěšně zpracována, obdržíte e-mail s potvrzením objednávky s podrobnostmi o vašem nákupu. V některých případech může být pro zajištění vaší bezpečnosti vyžadováno další ověření platby. Pokud budeme potřebovat další informace, budeme vás neprodleně kontaktovat, abychom ověřili vaše platební údaje.

Platební spory

Pokud narazíte na jakékoli problémy s platbou, neprodleně kontaktujte náš tým podpory na adrese service@viviebike.com. We Zavazujeme se k rychlému a spravedlivému řešení platebních sporů. Pokud je spor vznesen prostřednictvím vaší banky nebo poskytovatele platebních služeb (e.g., PayPal nebo společnost vydávající kreditní karty), budeme plně spolupracovat na vyřešení problému.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se těchto platebních zásad nebo potřebujete-li s platbou pomoc, kontaktujte nás.

 

E-mail: service@viviebike.com

 

Provozní doba: pondělí  na  Pátek 3:00 - 12:00 SEČ (kromě svátků)

 

Děkujeme, že jste si vybrali Vivi, a těšíme se na Vaši službu!