Doručení a návrat

INFORMACE O DOPRAVĚ

Doprava zdarma u všech objednávek. Neexistuje žádná minimální částka nákupu. Vzhledem k pandemii Covid-19 může dojít k určitému zpoždění dodání.

ZPRACOVAT OBJEDNÁVKY

Všechny objednávky budou zpracovány do 1 pracovního dne a odeslány do 1-3 pracovních dnů.
Objednávky zadané od pondělí do pátku budou zpracovány do 24 hodin od zadání objednávky nebo následující pracovní den. Objednávky zadané od soboty do neděle nebo o svátcích budou zpracovány následující pracovní den.

DOBA DOPRAVY

Doprava ze skladů v USA/EU/UK, dodací lhůta je 9-12 pracovních hodin. days.Shipping ze skladu CN (Čína), dodací lhůta je 15-35 pracovních dnů.
Doba dodání se může lišit v závislosti na místě, způsobu dopravy a dalších faktorech.
Skutečné datum doručení může být ovlivněno vnějšími faktory, jako jsou například lety a povětrnostní podmínky. Nejpřesnější datum doručení naleznete v informacích o sledování zásilky.

MÍSTO DORUČENÍ

Zasíláme pouze do Spojených států (s výjimkou Aljašky, Havaje a zámořských přidružených ostrovů), Evropy (zemí EU) a Spojeného království.

MÍSTO DOPRAVY

US Warehouse: dodává se pouze do USA, pro produkty s americkými zástrčkami.
Sklad v EU: dodáváme pouze do zemí EU, a to pro produkty s konektory EU.
Sklad ve Spojeném království: dodává se pouze do Spojeného království, a to pro produkty s britskými zástrčkami.

ZPŮSOBY DOPRAVY

Nabízíme místní přepravní služby FedEx, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS a China Post pro zasílání balíků zákazníkům po celém světě.
Objednávky jsou odesílány náhodně, logistiku nelze specifikovat, ujistěte se prosím, že jste uvedli správnou adresu na checkout.we Nelze zrušit objednávku ani změnit dodací adresu po odeslání objednávky.
Obecně neneseme odpovědnost za zpoždění dopravce ani za jiná zpoždění přepravy způsobená epidemiemi, svátky, povětrnostními podmínkami, celními kontrolami atd. nebo jinými důvody mimo naši kontrolu.

DOPRAVNÍ CENA

V současné době nabízíme standardní dopravu zdarma u všech objednávek.
Do některých lokalit, na které se nevztahuje doprava zdarma (pokud je to možné), nemusíme zásilku doručit nebo budeme muset uhradit dodatečné náklady na dopravu.
V případě dopravy zdarma hradí náklady na dopravu vráceného balíku zákazník.

POJIŠTĚNÍ PŘEPRAVY

Abychom zajistili bezpečné doručení zboží, nabízíme pojištění přepravy. Pokud se balík během přepravy ztratí, nabízíme pojištění, které pomůže pokrýt náklady, a vaše reklamace bude posouzena v souladu s podmínkami platnými pro vaši zásilku.

Pokud jste si zakoupili pojištění přepravy a váš balík se skutečně ztratí nebo vážně poškodí, musíte nás o tom informovat do 30 dnů od odeslání zásilky. Pokud vaši reklamaci ztraceného nebo vážně poškozeného balíku posoudíme a schválíme, bude vám kompenzována odpovídající částka nebo vám bude vydán náhradní balík.

CLA A DAŇE

V současné době nabízíme bezcelní odbavení pro všechny orders.We Pro objednávky ze zemí v rámci našeho doručovacího rozsahu nabízíme metodu dopravy DDP (Delivery Paid). To zahrnuje dopravu, clo a dovozní poplatky.
U všech mezinárodních objednávek již nebudete muset platit dovozní cla, poplatky a související dovozní daně (pokud nějaké existují).
Některé země vyžadují spotřební daň na určité speciální kategorie nebo zboží přepravované přes hranice. Vzhledem k rozdílným daňovým sazbám v různých zemích nejsme schopni spotřební daň uhradit za vás, proto ji prosím uhraďte sami.

PŘIPOMÍNKA DORUČENÍ

Objednávky s neplatnými/neúplnými adresami budou pozastaveny na jeden až dva pracovní dny. Budeme vás kontaktovat telefonicky nebo e-mailem, abychom adresu ověřili. Pokud vaši zprávu neobdržíme ve výše uvedené lhůtě, bude objednávka odeslána na zadanou adresu. Za veškeré dodatečné náklady, které mohou vzniknout v důsledku neplatných adres, nesete odpovědnost vy.
Odmítnuté/nedoručitelné zásilky: U zásilek vrácených z důvodu odmítnutí nebo nedoručitelnosti vám vrátíme 80 % ceny produktu po odečtení poštovného (oboustranně). Poplatky za služby (údržba, certifikace atd.) jsou garantovány, ale nevratné.
Pokud kupující iniciuje vrácení peněz za odmítnutou zásilku kreditní kartou, souhlasí s tím, že uhradí veškeré vrácené peníze a související poplatky, které nám vzniknou. Pokud se nedopustíme chyby, poplatky za dopravu a manipulaci se nevrací.
Pokud je vaše platba zpracována přes Paypal, vezměte prosím na vědomí, že zásilku zasíláme pouze na potvrzenou adresu poskytnutou PayPalem. Před platbou se prosím ujistěte, že vaše adresa v PayPalu odpovídá adrese, na kterou si přejete zásilku zaslat.
Pokud v některých zemích a regionech nebudeme moci zásilku doručit, budeme vás o tom po zakoupení informovat e-mailem.

ZMĚNY V DOPRAVĚ

Pokud chcete změnit model, barvu nebo velikost svého elektrokola, musíte tak učinit před odesláním objednávky.
Upozorňujeme, že neneseme odpovědnost za žádné ztracené, odcizené nebo poškozené zásilky v důsledku jednání nebo nejednání společnosti FedEx nebo jakékoli jiné balíkové služby.
Pokud chcete balíček vrátit, budete zodpovědní za úhradu nákladů na dopravu zpět. Poštovné je nevratné.
Při objednávání si prosím zkontrolujte své osobní údaje (i.e... dodací adresu, telefonní číslo, e-mail) pečlivě, abyste předešli problémům nebo zpoždění s doručením vaší objednávky.
Ve většině případů balíky dorazí v odhadovaném čase doručení. Skutečné datum doručení však může být ovlivněno vnějšími faktory, jako jsou letové podmínky a povětrnostní podmínky. Nejpřesnější datum doručení naleznete v informacích o sledování.
Podrobnosti o způsobech dopravy, cenách a dodacích lhůtách naleznete ten Zásady dopravy strana.

SLEDOVÁNÍ ZÁSILKY

Pokud jste si zaregistrovali účet u viviebikes.com, můžete sledovat svou objednávku a informace o dopravě a manipulaci na svém účtu.
Stav doručení vaší objednávky si můžete zkontrolovat a sledovat na oficiálních webových stránkách kurýrní společnosti, kde do pole „Zkontrolovat zásilku“ zadáte sledovací číslo zásilky.
Číslo objednávky můžete také použít ke sledování vaší objednávky zde.
Své kontaktní číslo můžete uvést pod adresou zvolenou při platbě, aby vás kurýrní společnost mohla kontaktovat v případě nepředvídaných okolností.
Pro více informací o dopravě prosím kontaktujte e-mail: service@viviebike.com

VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZBOŽÍ

Snadné vrácení do 30 dnů
Bezplatná výměna do 1 měsíce
Bezplatná záruka kvality do 1 roku
Doživotní poprodejní servisní podpora
Podmínky a postup naleznete v našem Vrácení zboží a Vrácení peněz Strana