Garantijos politika

Jei turite kokių nors kokybės problemų, susisiekite su mumis, laiku pateiksime profesionalias konsultacijas ir sprendimus.

Mūsų garantijos politika

Konkrečiai jūsų „Vivi“ dviračio garantijai taikoma tos valstijos ar šalies, kurioje jis buvo įsigytas, įstatymai ir ji taikoma tik dviračiams, įsigytiems iš įgaliotųjų „Vivi“ mažmenininkų arba tiesiogiai iš mūsų oficialios svetainės.

Mes taikome vienodą gaminių garantiją ir teikiame išsamias garantinio aptarnavimo paslaugas. Jei, peržiūrėję mūsų garantijos politiką, manote, kad turite pretenziją dėl garantijos, susisiekite su mumis adresu service@viviebike.com.

1. 30 dienų grąžinimas ir keitimas: Per 30 dienų nuo pirkimo datos, jei bus nustatyta ne žmogaus padaryta žala, mes suteiksime grąžinimo, keitimo, pakartotinio išdavimo ir pinigų grąžinimo paslaugas.

2. 1 metų nemokama garantija: Per 1 metus nuo įsigijimo datos, jei bus nustatyta ne žmogaus sukeltos žalos, mes nemokamai pakeisime dviračio komponentus ir suteiksime garantinį aptarnavimą (su tam tikromis išimtimis).

3. Visą gyvenimą teikiamas garantinis aptarnavimas: Praėjus 1 metams nuo įsigijimo datos, jei dviračiui reikalinga garantija, mes ir toliau teikiame garantinio aptarnavimo paslaugas (klientas padengia pakaitinių komponentų išlaidas ir siuntimo išlaidas).

Garantija yra TIK pagal PIRMASIS PIRKĖJAS ir 1 metų garantija būtų pradėta taikyti nuo tada, kai ją įsigijo pirmasis savininkas. Garantija būtų užregistruota automatiškai, kai pirmasis pirkėjas ją užsisakytų internetinėje parduotuvėje.

Garantijos informacija

Kiekvienas elektrinis dviratis ir dviračių komponentai, parduodami mūsų oficialioje svetainėje ir įgaliotiems platintojams (pvz., „Amazon“, „eBay“, „Walmart“ ir kt.).) yra padengta mūsų gamintojo ribotos trukmės visapusiška garantija pirmajam savininkui dėl medžiagų defektų arba workmanship.The Dviračio komponentų garantinis laikotarpis yra toks:

Garantija

Dalis	garantinis laikotarpis	Dalis	garantinis laikotarpis	Dalis	garantinis laikotarpis
Rėmas	12 mėnesių	vairas	6 mėnesių	baterija	12 mėnesių
Šakutė	12 mėnesių	Stove	6 mėnesių	Baterijos dangtelis	3 mėnesiai
Dubenėlio kamuolys	3 mėnesiai	Sulankstomas pakyla	6 mėnesių	Baterijos užraktas	3 mėnesiai
parama	3 mėnesiai	Nustatyti	3 mėnesiai	Baterijos įkrovimo prievadas	3 mėnesiai
Purvo lenta	3 mėnesiai	Priekinis stebulė	6 mėnesių	įkroviklis	12 mėnesių
Galinė lentyna	3 mėnesiai	smagratis	3 mėnesiai	Variklis	12 mėnesių
Galinio amortizatoriaus amortizacija	6 mėnesių	Priekinis pavarų perjungiklis	3 mėnesiai	Valdiklis	12 mėnesių
padanga	3 mėnesiai	Galinis bėgių perjungimas	3 mėnesiai	jutiklis	3 mėnesiai
Stipinas	3 mėnesiai	Perjungimo rankenėlė	3 mėnesiai	Priekinis stabdys	3 mėnesiai
Stabdys	3 mėnesiai	metras	6 mėnesių	Galinis stabdys	3 mėnesiai
Centrinė ašis	3 mėnesiai	Greičio kontrolė	3 mėnesiai	Balnas	3 mėnesiai
Diskinių stabdžių diskas	3 mėnesiai	jungiklis	3 mėnesiai	Balnelio vamzdis	3 mėnesiai
Žvaigždutės alkūninis	3 mėnesiai	priekinis žibintas	3 mėnesiai	Sėdynės spaustuko kodas	3 mėnesiai

• 1 metų ribota garantija

„Vivi“ el. dviračio komponentams, įskaitant rėmą, šakę, akumuliatorių, variklį, valdiklį, akumuliatoriaus įkroviklį, suteikiama 1 metų garantija nuo originalios įsigijimo datos, kad jie neturi gamintojo medžiagų ir (arba) gamybos defektų.

• 3–6 mėnesių ribota garantija

Vairui, skaitikliui, galinei amortizacijai ir dviračio stebulei, pavarų perjungimo sistemai suteikiama 3–6 mėnesių garantija nuo originalios įsigijimo datos, kad nėra gamybos defektų dėl medžiagų ir (arba) gamybos defektų.

• Be garantijos

Atkreipkite dėmesį, kad dėl operatoriaus klaidos surinkimo metu nuskilę sriegiai šiuo atveju netaikomi. warranty.This Ribota garantija negalioja, jei dviratis buvo netinkamai naudojamas, apleistas, netinkamai remontuojamas, netinkamai prižiūrimas, perdaromas, modifikuojamas, patenka į avariją arba naudojamas kitaip neįprastai, pernelyg dažnai ar netinkamai.

Ar ši ribota garantija taikoma el. dviračio ar dengto komponento žalai ar defektui, sprendimą priima „Vivi“ savo nuožiūra.

Remonto parinktys

• Priklausomai nuo konkrečios problemos, galime sutaisyti komponentus arba pakeisti visą elektrinį dviratį.
• Dalys, kurias galima remontuoti arba pakeisti, apima, bet neapsiriboja, baterijomis, varikliais, ekranais, valdikliais ir kt.
• Visi pakaitiniai elektriniai dviračiai, priedai ir komponentai yra nauji.
• Pakaitiniams komponentams ir priedams garantija taikoma iki pradinės 1 metų garantijos laikotarpio arba 90 dienų, atsižvelgiant į tai, kuris laikotarpis yra ilgesnis.
• Jei jūsų priedas suges, mes jums jį pateiksime naują.

Pastaba: Visos nemokamos dviračių dalys nebus keičiamos ir nekompensuojamos, jei jos bus subraižytos transportavimo metu.

Ribotos garantijos sąlygos

Visiems „Vivi“ el. dviračiams („el. dviratis“) ir jų atskiriems draudžiamiems komponentams (kaip apibrėžta šiame dokumente) taikoma 1 metų garantija nuo el. dviračio įsigijimo dienos („Garantijos laikotarpis“). Ši ribota garantija taikoma tik el. dviračiams, įsigytiems „Vivi“ internetu arba fizinėse parduotuvėse (pirkimams kituose kanaluose taikomos atitinkamos garantijos sąlygos) ir laikantis šių sąlygų:

1. Ši garantija taikoma tik pirminiam „Vivi“ el. dviračio savininkui. Garantinis laikotarpis prasideda nuo to momento, kai gaunate el. dviratį, ir baigiasi nedelsiant pasibaigus garantiniam laikotarpiui arba pardavus ar perleidus el. dviratį kitam asmeniui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Naudotų „Vivi“ el. dviračių atveju garantija taikoma tik tuo atveju, jei įvykdytos šios sąlygos (nebūtina): A. Ribotos garantijos galiojimas nepasibaigė nuo tada, kai pirminis savininkas jį gavo. B. Turite pirminio savininko vardą, pavardę, el. pašto adresą ir pradinį užsakymo numerį. C. Galite pateikti išsamią informaciją apie dviračio garantijos komponentų etiketę.

2. Ribota garantija aiškiai apsiriboja sugedusio ličio jonų akumuliatoriaus („Akumuliatorius“), rėmo, šakių, vairo iškyšos, vairo rankenos, vairo kolonėlės, balnelio laikiklio, balnelio, stabdžių, žibintų, miniklio veleno, švaistiklio komplekto, pedalų, ratlankių, rato stebulės, laisvosios eigos, kasetės, pavarų perjungiklio, pavarų perjungimo svirties, variklio, droselio, valdiklio, laidų pluošto, LCD ekrano, atraminės kojelės, atšvaitų ir tvirtinimo detalių (kiekvienas iš jų vadinamas „Draudžiamu komponentu“) pakeitimu.

3. Ši garantija aiškiai apsiriboja sugedusių komponentų pakeitimu savo nuožiūra. Ši garantija netaikoma jokiai žalai ar defektams, atsiradusiems dėl naudojimo instrukcijų nesilaikymo, stichinių nelaimių, nelaimingo atsitikimo, netinkamo naudojimo, aplaidumo, piktnaudžiavimo, komercinio naudojimo, pakeitimų, modifikavimo, netinkamo surinkimo, nusidėvėjimo, komponentų ar priedų, kurie iš pradžių nebuvo skirti ar nesuderinami su dviračiu, montavimo, operatoriaus klaidos, vandens padarytos žalos, ekstremalaus važiavimo, važiavimo triukais ar netinkamos tolesnės priežiūros.

„Vivi“ neatsako ir (arba) neprisiima atsakomybės už jokią žalą, gedimus ar nuostolius, atsiradusius dėl neleistinos priežiūros ar neleistinų komponentų naudojimo.Jokiu atveju „Vivi“ nebus atsakinga už jokią tiesioginę, netiesioginę ar pasekminę žalą, įskaitant, bet neapsiribojant, žalą dėl asmens sužalojimo, turto sugadinimo ar ekonominių nuostolių, nesvarbu, ar tai būtų padaryta pagal sutartį, garantiją, aplaidumą ar atsakomybę už gaminį, susijusį su jų gaminiais. „Vivi“ gali imti iš kliento minimalų aptarnavimo mokestį, pakeitimo komponentų kainą ar siuntimo išlaidas, jei kuriuo nors atveju netaikoma garantijos politika.

Viena iš šių sąlygų neatitinka garantijos sąlygų:

1. Išbandyti ir utilizuoti parduodamas transporto priemones.
2. Įprastas bet kurio Apdrausto komponento nusidėvėjimas.
3. Produktai ar priedai, kuriems pasibaigęs garantinis laikotarpis.
4. Žala, atsiradusi dėl netinkamo naudojimo, remonto ir priežiūros, kuriuos atliko naudotojai.
5. Normalus elektros komponentų oksidavimas ir korozija.
6. Žala, padaryta dėl stichinių nelaimių, žmogaus sukeltų nelaimių, nenugalimų jėgų ar cheminių atakų.
7. Priedams, kurių nereikia grąžinti ar keisti, vaizdo įrašų, nuotraukų ir kitos papildomos medžiagos pateikti negalima.
8. Žala, atsiradusi dėl kitų priedų modifikavimo, pridėjimo ar sumažinimo.
9. Įprasto naudojimo metu pažeidžiami komponentai arba eksploatacinės medžiagos (papildomų dalių dangos, kameros, srieginiai vamzdžiai, užsakytos dalys, žvaigriaračiai, grandinės, pedalai).
10. Produkto pažeidimas dėl avarijos ar susidūrimo.
11. Pamesti arba pavogti dviračiai ir dviračių dalys.
12. Žala, padaryta nelegalių lenktyninių dviračių ir nelegalių ekstremalių sporto šakų.
13. Darbo sąnaudos, susijusios su savitarnos remontu, keitimu, modifikacijomis ar konversijomis.
14. Įbrėžimai, įlenkimai ir bet kokie kosmetiniai pažeidimai, kurių nesukėlė „Vivi“.
15. Tyčinis ir (arba) piktavališkas elgesys, vagystė ir plėšimas, ir neteisėti veiksmai.
16. Bandymo, priežiūros, remonto ir keitimo darbai įprastomis naudojimo sąlygomis.
17. Produktai, kurių serijos numeriai arba brūkšniniai kodai buvo pašalinti, sugadinti, pažeisti, pakeisti arba neįskaitomi.
18. Bet kokia Apdraustų Komponentų žala ar defektai, atsiradę dėl el. dviračio naudotojo vadove pateiktų nurodymų nesilaikymo, stichinių nelaimių, nelaimingo atsitikimo, netinkamo naudojimo, aplaidumo, piktnaudžiavimo, komercinio naudojimo, pakeitimų, modifikavimo, netinkamo surinkimo, dalių ar priedų, kurie iš pradžių nebuvo skirti arba nesuderinami su el. dviračiu, koks jis buvo parduodamas, montavimo, operatoriaus klaidos, vandens žalos, ekstremalaus važiavimo, važiavimo triukais ar netinkamos tolesnės priežiūros.
19. Baterijai garantija netaikoma žalai, atsiradusiai dėl įtampos šuolių, netinkamo įkroviklio naudojimo, netinkamos priežiūros ar kito netinkamo naudojimo, įprasto nusidėvėjimo ar vandens padarytos žalos.
20. Bet kokie „Vivi“ parduodami produktai, kurie nėra elektriniai dviračiai.

Pastaba: jei „Vivi“ elektrinius dviračius perkate iš kitų pardavėjų, dėl bet kokių garantijos problemų kreipkitės tiesiogiai į savo pardavėjus. Savininkams, kurie neįsigijo iš mūsų oficialios svetainės, garantinio aptarnavimo nesiūlome. ir oficialiai įgalioti platintojai „Amazon“, „eBay“, „Walmart“ ir kt.

Pretenzijų procesas

Jei peržiūrėję savo dviračio garantijos sąlygas manote, kad jam taikoma garantija ir jis gali būti pakeistas, atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad pradėtumėte teikti pretenziją. Jei nesate tikri, ar jūsų dviračiui ar jo komponentams taikoma garantija, arba turite klausimų apie garantijos procesą ar pretenzijos būseną, susisiekite su mumis adresu service@viviebike.com. Wemielai padėsime!

Prieš nagrinėjant garantinę pretenziją, reikalingas pirkimo įrodymas. Todėl klientams primygtinai rekomenduojama nedelsiant užregistruoti naujai įsigytus dviračių gaminius. Klientai gali spustelėti čia, kad užregistruokite savo dviratį.

• Garantijos pretenzijos

Pretenzijos pagal šią ribotą garantiją turi būti pateikiamos tiesiogiai pirkimo vietoje.Jei manote, kad jūsų „Vivi“ el. dviračiui taikoma garantija, pirmiausia turėtumėte susisiekti su „Vivi“ el. dviračių pardavėju, iš kurio įsigijote savo dviratį. ebike.They inicijuos garantinį ieškinį jūsų behalf.If Jei pirkote tiesiogiai iš „Viviebike“ internetu, prašome Susisiekite su mumis, kad pateiktumėte garantinį prašymą, ir mūsų klientų aptarnavimo komandos narys susisieks su jumis, kai jūsų prašymas bus peržiūrėtas.

Norėdami pasinaudoti savo teise gauti pakaitinį Apdraustą komponentą pagal šią ribotą garantiją, turite:

1. Prieš teikiant garantinę pretenziją, siūlome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, nes gali būti, kad jūsų problemai yra paprastas sprendimas. Galiojančios garantinės pretenzijos bus apdorotos per 1 metus nuo pradinio įsigijimo datos. Garantines pretenzijas galima pateikti adresu service@viviebike.com.

2. Pateikite išsamią garantijos pretenziją mūsų klientų aptarnavimo komandai, įskaitant pirkimo įrodymą (užsakymo numeris/dviračio modelis ir serijos numeris/pirkimo data ir vieta), dviračio ir komponentų nuotraukas ir (arba) vaizdo įrašą.

3. Jei klientų aptarnavimo komanda nustatys, kad Apdraustąjį komponentą reikia pakeisti, jie pakeis sugedusį Apdraustąjį komponentą už jus ir pateiks instrukcijas, kaip gauti pakaitinį komponentą.

4. Gavę pakaitinį Apdraustą komponentą, klientų aptarnavimo komanda taip pat padės nustatyti, kaip pakeisti arba įdiegti naują Apdraustą komponentą į jūsų el. dviratį.

5. Jei prekės nepavyks pataisyti po pagrįsto bandymų skaičiaus, kurį nustatys mūsų klientų aptarnavimo komanda, savininkui pateiksime pakaitinį gaminį.

Pastaba: „Vivi“ nepakeis jokio komponento prieš tai nepažiūrėjusi pažeisto komponento nuotraukų ar vaizdo įrašo. Antriems savininkams nesiūlome garantinio aptarnavimo. Nekeisime jokio vartotojo sugadinto komponento. Nemokėsime už jokias trečiųjų šalių paslaugas ar komponento pakeitimą, nebent dėl ​​to būtų susitarta prieš atliekant remontą. Nemokėsime už jokių pažeistų ar brokuotų gaminių grąžinimo siuntimą. component.Our Garantija suteikia tik nemokamus komponentų pakeitimo būdus ir neapima jokių remonto darbų išlaidų.

• Pretenzijos dėl siuntimo žalos

Nedelsdami patikrinkite savo gaminį, ar damage.Damage Ši ribota garantija netaikoma Apdraustam komponentui, jei jis transportavimo metu yra pažeistas, tačiau „Vivi“ pakeis tokius pažeistus Apdraustus komponentus, jei jūs:

1. Praneškite „Vivi“ apie gabenimo metu pažeistą draudžiamą komponentą per 30 dienų nuo el. dviračio įsigijimo dienos;

2. Pateikite Vivi pažeisto Draudžiamo komponento nuotrauką su data;

3. Grąžinkite visas originalias pakuotes ir dokumentus, pridėtus prie elektrinio dviračio;

4. Prieš pasirašydami siuntą, atkreipkite dėmesį į bet kokius iš karto pastebimus pažeidimus siuntėjo važtaraštyje.

Pretenzijos dėl siuntimo žalos yra labai skubios. Prieš pasirašydami su vairuotoju siuntą, važtaraštyje atkreipkite dėmesį į bet kokius jūsų produkto (-ų) pažeidimus. Nufotografuokite visus rastus pažeidimus ir, jei įmanoma, nurodykite nuotraukų datą. Saugokite visas pakuotes ir dokumentus, kol bus baigtas patikrinimo procesas. Praneškite apie pretenzijas dėl žalos per 7 dienas nuo pristatymo „Vivi“ klientų aptarnavimo atstovui adresu service@viviebike.com.Pastaba: Jei nuspręsite susikurti savo nepriklausomą siuntimo būdą, pavyzdžiui, pasinaudoti ekspeditoriaus ar kitos panašios paslaugos paslaugomis, „Vivi“ nepadengs jokių pažeidimų, patirtų tokio siuntimo metu. method.If Jei dviratį užsisakėte iš kito internetinio mažmenininko (pvz., „Amazon“), ribota garantija netaikoma siuntimo metu patirtiems pažeidimams. Norėdami sužinoti apie grąžinimo ar keitimo politiką, susisiekite su mažmenininku.

Kredito kortelių grąžinimai

Jei dėl kokių nors priežasčių užsakymui taikomas bet kokios sumos kredito kortelės grąžinimas, o klientas vis dar turi užsakyme nurodytą(-us) produktą(-us), garantija bus sustabdyta, kol grąžinimo problema bus išspręsta. Daugeliu atvejų, išsprendus grąžinimo problemą, garantija bus atnaujinta nuo pradinės išsiuntimo datos, nurodytos garantijoje, be jokio pratęsimo laikotarpiui, per kurį garantija buvo sustabdyta.

ATSAKOMYBĖS APRIBOJIMO PAREIŠKIMAS

Tai yra išimtinė teisių gynimo priemonė pagal šią garantiją. Jokiomis aplinkybėmis „Vivi“ neatsako už jokią žalą, atsiradusią dėl pažeisto, defektinio ar netinkamai pritvirtinto dviračio ar dviračio dalių. Tai apima, bet neapsiriboja, žalą asmeniniam turtui, kūno sužalojimą ar mirtį. Jokiu atveju „Vivi“ atsakomybė neviršys faktinės sumos, kurią sumokėjote už elektrinį dviratį, ir jokiu atveju „Vivi“ nebus atsakinga už jokią netiesioginę, atsitiktinę, specialią ar baudžiamąją žalą ar nuostolius. Mes neprisiimsime jokios atsakomybės už nuostolius, kurių negalėjo numatyti abi šalys sudarydamos sutartį, ir už nuostolius, kurie nebuvo sukelti mūsų pažeidimo. Mes neprisiimsime jokios atsakomybės už jokį produkto naudojimą, kuris neatitinka jūsų regione ar jurisdikcijoje galiojančių su tuo produktu susijusių teisės aktų.

Įsigydami mūsų produktus, jūs patvirtinate, kad perskaitėte ir sutinkate su sąlygomis, išdėstytomis šioje svetainėje. Niekas šių sąlygų nesumažins jūsų įstatyminių teisių, susijusių su prekių atšaukimu, defektais ar neteisingu aprašymu. goods.This Ribota garantija suteikia vartotojui konkrečias teisines teises. Vartotojas taip pat gali turėti kitų teisinių teisių, kurios skiriasi priklausomai nuo valstijos ar šalies. Kai kuriose valstijose ir šalyse neleidžiama atmesti ar apriboti atsitiktinės ar pasekminės žalos ar garantijų, todėl minėti apribojimai ar išimtys jums gali būti netaikomi. Jei kompetentingos jurisdikcijos teismas nustato, kad tam tikra šios ribotos garantijos nuostata netaikoma, toks sprendimas neturi įtakos jokioms kitoms šios ribotos garantijos nuostatoms, o visos kitos nuostatos lieka galioti.

*Pasiliekame teisę keisti/atnaujinti šias sąlygas.

Jei turite klausimų, susisiekite su mumis

El. paštas: service@viviebike.com

Telefonas: +852 5140-4907

Aptarnavimo valandos: pirmadieniais–penktadieniais, 3:00–12:00 CET (išskyrus švenčių dienas)

Dėkojame, kad pasirinkote Vivi, ir tikimės, kad galėsime Jums padėti!