Pristatymas ir grąžinimas

SIUNTIMO INFORMACIJA

  • Nemokamas pristatymas visiems užsakymams. Nėra minimalios pirkimo sumos. Dėl Covid-19, pristatymas gali šiek tiek vėluoti.

APDOROTI UŽSAKYMUS

  • Visi užsakymai bus apdoroti per 1 darbo dieną ir išsiųsti per 1–3 darbo dienas.
  • Užsakymai, pateikti nuo pirmadienio iki penktadienio, bus apdoroti per 24 valandas nuo užsakymo pateikimo arba kitą darbo dieną. Užsakymai, pateikti šeštadienį–sekmadienį arba švenčių dienomis, bus apdoroti kitą darbo dieną.

PRISTATYMO LAIKAS

  • Pristatymas iš JAV/ES/JK sandėlių, pristatymo laikas yra 9–12 darbo val. days.Shipping iš CN (Kinija) sandėlio, pristatymo laikas yra 15–35 darbo dienos.
  • Pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo vietos, pristatymo būdo ir kitų veiksnių.
  • Faktinę pristatymo datą gali paveikti išoriniai veiksniai, tokie kaip skrydžio tvarkaraščiai ir oro sąlygos. Tiksliausią pristatymo datą rasite siuntos sekimo informacijoje.

PRISTATYMO VIETA

  • Siunčiame tik į Jungtines Amerikos Valstijas (išskyrus Aliaską, Havajus ir užjūrio salas), Europą (ES šalis) ir Jungtinę Karalystę.

SIUNTIMO VIETA

  • JAV sandėlis: siunčiama tik į JAV, skirta JAV kištukiniams lizdams.
  • ES sandėlis: siunčiama tik į ES šalis, skirta ES jungties gaminiams.
  • JK sandėlis: siunčiama tik į JK, skirti JK jungiamiesiems įrenginiams.

SIUNTIMO BŪDAI

  • Siuntas klientams visame pasaulyje teikiame vietines „FedEx“, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS, „China Post“ siuntimo paslaugas.
  • Užsakymai siunčiami atsitiktine tvarka, logistikos negalima nurodyti, todėl įsitikinkite, kad nurodėte teisingą adresą adresu checkout.we užsakymo atšaukti ar pakeisti pristatymo adreso negalima, kai jis jau išsiųstas.
  • Apskritai mes neatsakome už vežėjų vėlavimus ar kitus gabenimo vėlavimus, atsiradusius dėl epidemijų, švenčių, oro sąlygų, muitinės patikrinimų ir pan., arba kitų nuo mūsų nepriklausančių priežasčių.

SIUNTIMO KAINA

  • Šiuo metu visiems užsakymams siūlome nemokamą standartinį pristatymą.
  • Į kai kurias vietas, į kurias nemokamas pristatymas netaikomas (jei įmanoma), mes galime nepristatyti arba turėsime mokėti papildomas siuntimo išlaidas.
  • Nemokamo pristatymo atveju, grąžinamos siuntos siuntimo išlaidas padengia klientas.

SIUNTIMO DRAUDIMAS

Siekdami užtikrinti saugų prekių pristatymą, siūlome siuntimo draudimo galimybes. Jei siunta prarandama tranzito metu, siūlome draudimą, kuris padės kompensuoti išlaidas, o jūsų pretenzija bus nagrinėjama pagal jūsų siuntai taikomas sąlygas.

    Jei įsigijote siuntimo draudimą ir jūsų siunta iš tiesų yra pamesta arba smarkiai pažeista, privalote apie tai pranešti per 30 dienų nuo siuntos išsiuntimo. Jei peržiūrėsime ir patvirtinsime jūsų pretenziją dėl pamestos arba smarkiai pažeistos siuntos, jums bus kompensuota atitinkama suma arba išduotas pakaitinis siuntinys.

    MOKESČIAI IR MUITAI

    • Šiuo metu siūlome muitinės formalumų be muito paslaugą visiems orders.We Užsakymams iš šalių, įtrauktų į mūsų pristatymo diapazoną, siūlome DDP (apmokėto pristatymo) pristatymo būdą. Į kainą įskaičiuoti siuntimo, muito ir importo mokesčiai.
    • Už visus tarptautinius užsakymus nebereikės mokėti importo muitų, muitų ir susijusių importo mokesčių (jei tokių yra).
    • Kai kurios šalys reikalauja vartojimo mokesčio už tam tikras specialias kategorijas arba tarpvalstybines prekes. Dėl skirtingų mokesčių tarifų skirtingose ​​šalyse negalime sumokėti vartojimo mokesčio už jus, prašome sumokėti pačiam klientui.

    PRISTATYMO PRIMINIMAS

    • Užsakymai su negaliojančiais/nepilnais adresais bus sulaikyti vienai ar dviem darbo dienoms. Susisieksime su jumis telefonu arba el. paštu, kad patvirtintume adresą. Jei per nurodytą laiką negausime jūsų pranešimo, užsakymas bus išsiųstas įvestu adresu. Jūs esate atsakingi už visas papildomas išlaidas, kurios gali atsirasti dėl negaliojančių adresų.
    • Atmestos/nepristatomos siuntos: Už siuntas, grąžintas mums dėl atmetimo arba nepristatomas, grąžinsime 80 % produkto kainos, atėmus siuntimo (abipusio pristatymo) išlaidas. Aptarnavimo mokesčiai (priežiūra, sertifikavimas ir kt.) yra garantuojami, bet negrąžinami.
    • Jei pirkėjas inicijuoja pinigų grąžinimą kreditine kortele už atmestą siuntą, pirkėjas sutinka sumokėti visas mūsų patirtas grąžintinas sumas ir susijusius mokesčius. Jei mes nepadarome klaidos, siuntimo ir tvarkymo mokesčiai negrąžinami.
    • Jei jūsų mokėjimas apdorojamas per „PayPal“, atkreipkite dėmesį, kad siunčiame tik patvirtintu adresu, kurį pateikė „PayPal“. Prieš mokėdami įsitikinkite, kad jūsų adresas „PayPal“ sistemoje sutampa su adresu, kuriuo norėtumėte, kad pristatytume prekes.
    • Jei į kai kurias šalis ir regionus negalėsime pristatyti, apie tai informuosime jus el. paštu po pirkimo.

    SIUNTIMO PAKEITIMAI

    • Jei norite pakeisti savo el. dviračio modelį, spalvą ar dydį, turite tai padaryti prieš išsiunčiant užsakymą.
    • Atkreipkite dėmesį, kad mes neatsakome už prarastus, pavogtus ar sugadintus daiktus dėl „FedEx“ ar bet kurios kitos siuntų gabenimo tarnybos veiksmų ar neveikimo.
    • Jei norite grąžinti siuntinį, jūs patys turėsite apmokėti grąžinimo siuntimo išlaidas. Siuntimo išlaidos negrąžinamos.
    • Pateikdami užsakymą, patikrinkite savo asmeninę informaciją (pvz.i.e... pristatymo adresą, telefono numerį, el. pašto adresą), kad išvengtumėte problemų ar vėlavimų gaunant užsakymą.
    • Daugeliu atvejų siuntiniai pristatomi per numatytą atvykimo laiką. Tačiau faktinę pristatymo datą gali paveikti išoriniai veiksniai, tokie kaip skrydžio tvarkaraščiai ir oro sąlygos. Tiksliausią pristatymo datą rasite sekimo informacijoje.
    • Išsamesnės informacijos apie siuntimo būdus, kainas ir pristatymo laiką žr. tas Pristatymo politika puslapis.

    SIUNTŲ SEKIMAS

    • Jei užregistravote paskyrą su viviebikes.com, galite sekti savo užsakymą, pristatymo ir tvarkymo informaciją savo paskyroje.
    • Savo užsakymo pristatymo būseną galite patikrinti ir sekti apsilankę oficialioje kurjerių įmonės svetainėje ir įvedę sekimo numerį laukelyje „Patikrinkite savo siuntą“.
    • Taip pat galite naudoti savo užsakymo numerį, kad galėtumėte sekti savo užsakymą čia.
    • Mokėjimo metu pasirinktame adresu galite nurodyti savo kontaktinį numerį, kad kurjerių įmonė galėtų su jumis susisiekti nenumatytų aplinkybių atveju.
    • Dėl išsamesnės informacijos apie siuntimą rašykite el. paštu: service@viviebike.com

    GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS

    • Lengvas grąžinimas per 30 dienų
    • Nemokamas pakeitimas per 1 mėnesį
    • Nemokama kokybės garantija per 1 metus
    • Visą gyvenimą trunkanti garantinio aptarnavimo paslauga
    • Žr. sąlygas ir procedūras mūsų Grąžinimai ir Grąžinimai Puslapis