Szállítási politika

Minden ügyfelünket értékeljük, és az ügyfelek elégedettsége mindig a legfontosabb számunkra. Elkötelezettek vagyunk a gyors és megbízható szállítási szolgáltatások nyújtása iránt. Mindent megteszünk a folyamat felgyorsítása érdekében, hogy a csomagod a lehető leghamarabb megérkezzen. possible.Thank Nagyon szépen köszönöm a türelmét. Köszönöm a megértését. Az alábbiakban a szállítási szabályzatunkat találja:

Feldolgozási idő

Normális esetben minden megrendelés 1-2 munkanapon belül feldolgozvaA hétfőtől péntekig leadott megrendeléseket a megrendelés leadásától számított 24 órán belül vagy a következő munkanapon dolgozzuk fel. A szombattól vasárnapig vagy ünnepnapokon leadott megrendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel. Szombaton és vasárnap nem dolgozzuk fel a megrendeléseket.

Szállítási idő

Szállítás előtt általában elő kell készítenünk a terméket, szigorú minőségellenőrzési teszteket kell végeznünk, és gondosan be kell csomagolnunk. Ezért a feldolgozási idő és a szállítási idő elkülönül. Teljes szállítási idő = feldolgozási idő + szállítási idő. Általában EU-s raktárból szállítjuk, a szállítási idő 4-9 munkanap. Kínai (CN) raktárból szállítjuk, a szállítási idő 15-35 munkanap. (A termékeket a kereslet és kínálat szerint rendeljük, az időpontot pedig rugalmasan módosítjuk.) Kérjük megértésüket és türelmüket.

Hacsak a termékoldalon másképp nem jelezzük, a megrendelések általában 1-2 munkanapon belül kiszállításKérem, engedélyezze 3~7 munkanapok hogy a szállítmányod megérkezzen a címedre. Miután a rendelésed feladásra került, egy szállítási visszaigazoló e-mailt küldünk az e-mail címedre.

Szállítási ország	Szállítási raktár	Várható kezelési napok	Várható szállítási napok
Európai Unió	Csehország/Lengyelország	1-2 munkanap	3-7 munkanap
Kína	Shenzhen/Hongkong	1-5 munkanap	14-30 munkanap

Jegyzet:

• Kezelési napok: A kezelési nap azt mutatja, hogy mikor hagyja el a csomag a raktárunkat.
• Szállítási napok: A szállítási nap az az időtartam, amely alatt a szállító kézbesíti a terméket a vevőnek.
• A tényleges kézbesítési dátumok eltérőek lehetnek különféle tényezők, például a szállítási késedelmek, az időjárási körülmények stb. miatt. Kérjük, számoljon plusz idővel a követési információk frissítése miatt, mivel a helyi futárszolgálatoknál előfordulhatnak kisebb késedelmek.
• Kérjük, vegye figyelembe, hogy a csomag érkezési ideje országonként eltérő lehet. Egyes termékekre korlátozások vonatkoznak, és bizonyos termékeket nem lehet nemzetközi célállomásokra szállítani.
• Rendelés leadásakor a megrendelt termékek elérhetősége és a választott szállítási mód alapján becsüljük meg a szállítási dátumot. A kiválasztott termékrendeléstől függően, általában a fizetési időszak alatt, a várható szállítási dátum a szállítási árajánlat oldalon jelenik meg.

Szállítási hely

Csak ide szállítunk az Európai Unió és az Egyesült Királyság.

Európai Unió

Az Európai Unió a következőket foglalja magában: Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Románia, Svédország, Spanyolország, Szlovákia, Szlovénia, Málta, Ciprus, Csehország és Monaco.

Elérhetetlen területek：

• Országok közé tartozik Svájc, Liechtenstein, Andorra, San Marino, Vatikánváros, Norvégia, Izland, Albánia, Koszovó, Grúzia, Észak-Macedónia, Moldova, Fehéroroszország, Ukrajna, Oroszország, Törökország, Bosznia-Hercegovina, Montenegró és Szerbia.
  

• Régiók közé tartozik Åland-szigetek (Finnország), Campione d'Italia (Olaszország), Livigno (Olaszország), Kanári-szigetek (Spanyolország), Ceuta (Spanyolország), Melilla (Spanyolország), Észak-Ciprus (Ciprus), Feröer-szigetek (Dánia), Grönland (Dánia), Athosz-hegy (Görögország), Hollandia Nem Európai Területei (Hollandia), Franciaország Tengerentúli Területei és Megyei (Franciaország).

Egyesült Királyság

A brit szárazföld: Anglia, Wales, Skócia, Észak-Írország 4 alkotó ország.

Közlemény: E-kerékpárok A Brexit miatt átmenetileg nem szállítható az Egyesült Királyságba, az akkumulátorokat/tartozékokat/alkatrészeket/egyéb tételeket a szokásos módon szállítjuk.

Elérhetetlen területek: Brit tengerentúli területek, nevezetesen Guernsey, Jersey, Man-sziget, Gibraltár, Csatorna-szigetek, Brit Antarktiszi Terület, Brit Indiai-óceáni Terület, Saint Ilona, ​​Ascension és Tristan da Cunha, Bermuda, Turks- és Caicos-szigetek, Kajmán-szigetek, Brit Virgin-szigetek, Anguilla, Montserrat, Falkland-szigetek, Déli-Georgia és Déli-Sandwich-szigetek, Pitcairn-szigetek, valamint Akrotiri és Dekelia.

Szállítási hely

Helyi raktározási cégekkel működünk együtt, hogy biztonságos, gyors és kényelmes, teljes körű raktározási és logisztikai szolgáltatásokat nyújthassunk ügyfeleinknek. A következők a szállítmányozási raktáraink：

Tételek	Raktár	Szállítási idő
Elektromos kerékpárok	Prága, cseh Köztársaság	4-9 munkanap
Elektromos kerékpárok	Słubice, Lengyelország	4-9 munkanap
E-kerékpár akkumulátorok	Hongkong, Kína	15-35 munkanap
Kiegészítők és egyebek	Sencsen, Kína	15-35 munkanap

Jegyzet:

• A raktár nem kínál áruházi átvételt vagy visszaküldést.
• A szállítási idő magában foglalja a kezelési és szállítási időt. Kérjük, a pontos szállítási dátumért tekintse meg a követési információkat.

Szállítmányozó

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy zökkenőmentes és gondtalan vásárlási élményt nyújtsunk ügyfeleinknek. Annak érdekében, hogy megrendelését gyorsan és biztonságosan kézbesítsük, olyan nemzetközi fuvarozókkal működünk együtt, mint például FedEx, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS, China Post, YunExpress stb. olyan teljesítési szolgáltatásokat nyújtanak, mint a légi áruszállítás, a közúti expressz szállítás és a házhozszállítás.

Jegyzet:

• Általánosságban elmondható, hogy nem vállalunk felelősséget a szállítmányozók késedelmeiért vagy egyéb szállítási késedelmekért, amelyeket járványok, ünnepek, időjárási körülmények, vámellenőrzések stb., vagy rajtunk kívül álló egyéb okok okoznak.
• Minden csomaghoz hivatalos számla tartozik, amelyen feltüntetik az egyes tételek pontos bejelentett értékét (amerikai dollárban). A promóciós és akciós termékeket a kedvezményes áron deklaráljuk. Adózási okokból a vámvizsgálathoz a csomag külsején mellékelnünk kell egy számlát, amelyen feltüntetésre kerül az áruk értéke.
• Kérjük, ellenőrizze, hogy a pénztárnál helyes címet adott-e meg - a rendelés elküldése után nem tudjuk törölni a rendelést, és nem módosíthatjuk a szállítási címet sem.A kézbesítés dátumától számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést vagy cserét (a mi vagy az Ön által választott másik szállítón keresztül).

Szállítási költség

Jelenleg minden rendelésre ingyenes standard szállítást kínálunk. Egyes helyszínekre, amelyek nem tartoznak az ingyenes szállítás körébe (amennyiben lehetséges), előfordulhat, hogy nem szállítunk ki, vagy további szállítási költségeket kell fizetnünk.

Szállítási módok	Szállítási díj
Normál szállítás	Ingyenes

Felhívjuk figyelmét, hogy ingyenes szállítás esetén, ha a vásárló bármilyen okból megtagadja a kézbesítést, a csomag feladóhoz történő visszaküldésének szállítási költsége a vásárlót terheli. Ez az összeg levonásra kerül a teljes visszatérítési összegből. A szállítási költségek nem visszatéríthetők.

Vámok és adók

• Vámok és importadók: Vámfizetéssel (DDP) történő szállítást kínálunk minden olyan elektromos kerékpár-rendelésre, amely a szállítási területünkön belüli országokból származik. Az eladó felelős az áruk határátlépésekor felmerülő importköltségekért, beleértve a szállítási költségeket, a vámokat és az importadókat (ha vannak ilyenek). Nem számítunk fel további vámokat és importadókat (ha vannak ilyenek), és a termékárak és a szállítási költségek nem tartalmazzák a vámokat és az importadókat (ha vannak ilyenek).
• Hozzáadott forgalmi adó (ÁFA): Minden elektromos kerékpár megrendelés esetén az eladó felelős az áru eladásakor fizetendő ÁFA-ért. Nem számítunk fel további ÁFA-t (ha van ilyen), és a termék ára, valamint a szállítási költségek nem tartalmazzák az ÁFA-t (ha van ilyen).
• Azonban minden kerékpárakkumulátor/kiegészítő/alkatrész megrendelése esetén egyes országok vámot és áfát írnak elő bizonyos speciális kategóriákra vagy határokon átnyúló árukra, és a különböző EU-tagállamok eltérő vám- és áfakulcsokat alkalmaznak. Az országok közötti adókulcsok eltérései miatt nem tudjuk az Ön nevében megfizetni a vámot és az áfát, és az ügyfeleknek kell azokat maguknak fizetniük.

Tételek	Vámok és áfa	Az adó benne van az árban?
Elektromos kerékpárok	Az eladó felelőssége	Az ÁFA nincs benne a termékek árában és a szállítási költségekben
akkumulátorok, tartozékok és egyebek	Fogyasztói felelősség	A forgalmi adó nincs benne a termékárakban és a szállítási költségekben

A VIVI teljes mértékben felelős a csomagoddal kapcsolatos bármilyen illetékért/adóért. Minden szükséges intézkedést megteszünk a csomag teljes, egyértelmű, pontos és átfogó megjelölése és csomagolása érdekében, és a lehető legnagyobb mértékben fizetjük a vámkezelési díjakat a nemzetközi expressz küldemények zökkenőmentes vámkezelésének biztosítása érdekében. Bizalommal vásárolhat, és teljes szívvel szolgáljuk ki Önt.

Szállítási változások

• Tételek vagy szállítási módok változásai: A termék kiszállítása után a szállítással kapcsolatos bármilyen módosítás – beleértve, de nem kizárólagosan a cím módosítását, a rendelés várakoztatását vagy a szállítási beállítások/preferenciák frissítését – késleltetheti a Termékek és a cseretermékek kézhezvételét és/vagy a visszatérítéseket. Ha meg szeretnéd változtatni az e-bike modelljét, színét vagy méretét, ezt a rendelés kiszállítása előtt kell megtenned. A csomagoddal kapcsolatos szállítási változtatásokért nem számítunk fel díjat, amíg nem adunk meg neked egy követési számot.
• Hibás alapértelmezett cím: Rendelés leadásakor kérjük, ellenőrizze a személyes adatait (i.eszállítási cím, telefonszám, e-mail cím) gondosan, hogy elkerülje a megrendelés kézhezvételével kapcsolatos problémákat vagy késedelmeket. Ha a fizetését a következő feldolgozza: PayPal, kérjük, vegye figyelembe, hogy csak a megadott, megerősített címre szállítunk PayPalFizetés előtt kérjük, győződjön meg arról, hogy a PayPal-ban megadott címe megegyezik azzal a címmel, ahová szállítani szeretné. Ha bizonyos országokba vagy régiókba nem tudunk szállítani, a vásárlást követően e-mailben értesítjük erről.
• Elutasított/Kézbesíthetetlen szállítmányok: A visszautasítás vagy kézbesíthetetlenség miatt visszaküldött küldemények esetében a szállítási költségek (mindkét irányban) a vevőt terhelik. A megrendelés értékének 80%-át visszatérítjük a vásárlónak. Ez a visszatérítés összege a (kétirányú) szállítási költségek levonása után. Amennyiben ismételt kiszállításra van szükség, az ismételt kiszállítás szállítási költsége a vásárlót terheli. Amennyiben az ügyfél hitelkártyás visszatérítést kezdeményez egy elutasított szállítmányért, beleegyezik, hogy megfizeti az összes általunk felmerült visszatérítést és kapcsolódó díjat. Hacsak mi nem hibázunk, a szállítási és kezelési költségek nem visszatéríthetők.
• Érvénytelen/hiányos címmel rendelkező megrendelések: Az érvénytelen/hiányos címmel ellátott megrendeléseket egy-két munkanapra várakoztatjuk. Telefonon vagy e-mailben felvesszük Önnel a kapcsolatot a cím megerősítése érdekében. Ha a fenti időn belül nem kapjuk meg üzenetét, a megrendelést a megadott címre küldjük. Ha a címet nem módosítja időben, vagy a címmódosítás érvénytelen, az ügyfelek felelősek az érvénytelen cím vagy az ismételt kézbesítés miatt felmerülő további költségekért.

Szállítási igény

Az áruk biztonságos kézbesítésének biztosítása érdekében szállítási reklamációt kínálunk. Ha egy csomag elveszik szállítás közben, a reklamációját a szállítmányra vonatkozó feltételek szerint bíráljuk el.

Ha szállítási reklamációt nyújt be, és a csomagja valóban elveszett vagy súlyosan megsérült, akkor értesítsen minket a következő időpontban: 30 nap a szállítmány feladásától számítvaAmennyiben felülvizsgáljuk és jóváhagyjuk az elveszett vagy súlyosan sérült csomagra vonatkozó reklamációját, a csomag árát megtérítjük, vagy a csomagot pótoljuk.

Csomagkövetés

Ha regisztrált fiókot a következővel: viviebikes.com, a fiókjában nyomon követheti rendelését, valamint a szállítási és kezelési információkat. Ha még nem regisztrált weboldalunkon, a rendelés kiszállításakor e-mailben visszaigazolást küldünk Önnek a rendeléshez tartozó követési számmal (AWB). Rendelése kézbesítési állapotát ellenőrizheti és nyomon követheti a futárcég hivatalos weboldalán, ha megadja a követési számot a „Szállítmány ellenőrzése” mezőben. A rendelési számmal is nyomon követheti rendelését. ittTovábbi szállítási információkért kérjük, írjon e-mailt service@viviebike.com. We 24 órán belül válaszolunk.

Nemzetközi szállítások esetén kérjük, legyen biztos benne, hogy rendelése biztonságban úton van, és a kézbesítéshez szükséges idő logisztikai partnereinktől és leányvállalataiktól függ. A fizetés során kiválasztott cím alatt megadhatja elérhetőségét, hogy a futárcég előre nem látható körülmények esetén felvehesse Önnel a kapcsolatot.

Késői szállítás vagy előrendelés

Amennyiben a megadott időn belül nem tudjuk feladni a csomagot, felvesszük Önnel a kapcsolatot a várható érkezéskor, hogy tájékoztassuk a késedelem okáról, és megkérdezzük, hogy kéri-e a teljes vételár visszatérítését.

Előrendeléshez kérjük, tekintse meg a szállítási dátumot a termék oldalán.A megrendelés feladása után egy visszaigazoló e-mailt küldünk az Ön e-mail címére. A visszaigazolást követően a lehető leghamarabb elküldjük az árut.

Szállítási késések

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a csomag megérkezésének ideje országonként eltérő lehet. A legtöbb esetben a csomag a becsült érkezési időn belül megérkezik. A tényleges kézbesítési dátumot azonban befolyásolhatják külső tényezők, például a repülőjáratok menetrendje és az időjárási körülmények. A pontos kézbesítési dátumért kérjük, tekintse meg a követési információkat.

Ha a csomag kézbesítése késik, időben e-mailben értesítjük, és kérjük, legyen türelmes! Felvesszük a kapcsolatot a szállítóval, és mindent megteszünk a folyamat felgyorsítása érdekében, hogy a csomagja időben megérkezzen.

Felhívjuk figyelmét, hogy nem vállalunk felelősséget a FedEx vagy bármely más csomagküldő szolgálat cselekedetei vagy mulasztása miatt elveszett, ellopott vagy megsérült küldeményekért.

Rendelés lemondása

Ha a megrendelését a kiszállítás előtt szeretné lemondani, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot. Nem számítunk fel további kezelési díjat, és teljes visszatérítést biztosítunk. A termék kiszállítása után a szokásos visszaküldési szabályzat érvényes.

Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van a szállítási szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot

Email: service@viviebike.com

Telefon: +852 5140-4907

Nyitvatartás: Hétfőtől péntekig 3:00 - 12:00 CET (kivéve ünnepnapokon)

Köszönjük, hogy Vivit választotta, és reméljük, hogy hamarosan újra kiszolgálhatjuk Önt!