Szállítás és visszatérés

SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK

  • Ingyenes szállítás minden rendelésre. Nincs minimális vásárlási összeg. A Covid-19 miatt előfordulhatnak késedelmek a szállításban.

RENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA

  • Minden megrendelést 1 munkanapon belül feldolgozunk és 1-3 munkanapon belül kiszállítunk.
  • A hétfőtől péntekig leadott megrendeléseket a megrendelés leadásától számított 24 órán belül vagy a következő munkanapon dolgozzuk fel. A szombattól vasárnapig vagy ünnepnapokon leadott megrendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.

SZÁLLÍTÁSI IDŐ

  • Szállítás USA/EU/Egyesült Királyság raktárakból, A szállítási idő munkanapokon 9-12 óra között van. days.Shipping CN (Kína) raktárból, a szállítási idő 15-35 munkanap.
  • A szállítási idő a helyszíntől, a szállítási módtól és egyéb tényezőktől függően változhat.
  • A tényleges kézbesítési dátumot külső tényezők, például a repülési tervek és az időjárási körülmények befolyásolhatják. A pontos kézbesítési dátumért kérjük, tekintse meg a követési információkat.

SZÁLLÍTÁSI HELYSZÍN

  • Kizárólag az Egyesült Államokba (Alaszka, Hawaii és a tengerentúli szigetek kivételével), Európába (EU-országok) és az Egyesült Királyságba szállítunk.

SZÁLLÍTÁSI HELYSZÍN

  • USA raktár: csak az USA-ba szállítunk, amerikai konnektorral ellátott termékek esetén.
  • EU raktár: csak az EU országaiba szállítunk, EU-s csatlakozóval ellátott termékek esetén.
  • Egyesült Királysági raktár: csak az Egyesült Királyságba szállítunk, Egyesült Királyságban gyártott termékek esetén.

SZÁLLÍTÁSI MÓDOK

  • Helyi FedEx, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS és China Post szállítási szolgáltatásokat kínálunk csomagok küldéséhez ügyfeleink számára világszerte.
  • A megrendeléseket véletlenszerűen szállítjuk, a logisztika nem meghatározható, kérjük, győződjön meg róla, hogy a helyes címet adta meg a címen. checkout.we A megrendelés elküldése után a megrendelést nem lehet lemondani vagy a szállítási címet módosítani.
  • Általánosságban elmondható, hogy nem vállalunk felelősséget a szállítmányozók késedelmeiért vagy egyéb szállítási késedelmekért, amelyeket járványok, ünnepek, időjárási körülmények, vámellenőrzések stb., vagy rajtunk kívül álló egyéb okok okoznak.

SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉG

  • Jelenleg minden rendelésre ingyenes standard szállítást kínálunk.
  • Egyes helyszínekre, amelyek nem tartoznak az ingyenes szállítás körébe (amennyiben lehetséges), előfordulhat, hogy nem szállítunk ki, vagy további szállítási költségeket kell fizetnünk.
  • Ingyenes szállítás esetén a visszaküldött csomag szállítási költsége a vásárlót terheli.

SZÁLLÍTÁSI BIZTOSÍTÁS

Az áruk biztonságos kézbesítésének biztosítása érdekében szállítási biztosítási lehetőségeket kínálunk. Ha egy csomag elveszik szállítás közben, biztosítást kínálunk a költségek ellentételezésére, és az Ön igényét a szállítmányra vonatkozó feltételek szerint bíráljuk el.

    Ha szállítási biztosítást vásárolt, és a csomagja valóban elveszett vagy súlyosan megsérült, akkor a küldemény feladásától számított 30 napon belül értesítenie kell minket. Ha megvizsgáljuk és jóváhagyjuk az elveszett vagy súlyosan megsérült csomagra vonatkozó reklamációját, akkor a megfelelő összeget kártalanítjuk, vagy cserecsomagot állítunk ki.

    VÁMOK ÉS ADÓK

    • Jelenleg vámmentes vámkezelést kínálunk mindenki számára orders.We DDP (fizetett szállítás) szállítási módot kínálunk a szállítási hatókörünkbe tartozó országokból érkező megrendelések esetén. Ez magában foglalja a szállítási díjakat, a vámilletékeket és az importköltségeket.
    • Nemzetközi megrendelések esetén a továbbiakban nem kell importvámokat, vámokat és kapcsolódó importadókat (ha vannak ilyenek) fizetnie.
    • Néhány ország fogyasztási adót ír elő bizonyos speciális kategóriák vagy határokon átnyúló áruk esetében. Az országok eltérő adókulcsai miatt nem tudjuk Ön helyett kifizetni a fogyasztási adót, kérjük, fizesse azt magának az ügyfélnek.

    SZÁLLÍTÁSI EMLÉKEZTETŐ

    • Az érvénytelen/hiányos címmel leadott megrendeléseket egy-két munkanapra várakoztatjuk. Telefonon vagy e-mailben felvesszük Önnel a kapcsolatot a cím megerősítése érdekében. Ha a fenti időn belül nem kapjuk meg üzenetét, a megrendelést a megadott címre küldjük. Az érvénytelen címekből eredő esetleges többletköltségek Önt terhelik.
    • Elutasított/Kézbesíthetetlen szállítmányok: Az elutasítás vagy kézbesíthetetlenség miatt visszaküldött szállítmányok esetében a termék árának 80%-át visszatérítjük, levonva a szállítási költséget (oda-vissza). A szolgáltatási díjak (karbantartás, tanúsítás stb.) garantáltak, de nem visszatéríthetők.
    • Ha a vevő hitelkártyás visszatérítést kezdeményez egy elutasított szállítmányért, a vevő beleegyezik, hogy megfizeti az összes általunk felmerült visszatérítést és kapcsolódó díjat. Hacsak mi nem hibázunk, a szállítási és kezelési költségek nem visszatéríthetők.
    • Ha a fizetésed PayPal-on keresztül történik, kérjük, vedd figyelembe, hogy csak a PayPal által megadott, megerősített címre szállítunk. Fizetés előtt kérjük, győződj meg róla, hogy a PayPal-ban megadott címed megegyezik azzal a címmel, ahová a szállítást szeretnéd.
    • Ha bizonyos országokba és régiókba nem tudunk szállítani, a vásárlást követően e-mailben értesítjük Önt.

    SZÁLLÍTÁSI VÁLTOZÁSOK

    • Ha meg szeretné változtatni az e-bike modelljét, színét vagy méretét, ezt a rendelés kiszállítása előtt kell megtennie.
    • Felhívjuk figyelmét, hogy nem vállalunk felelősséget a FedEx vagy bármely más csomagküldő szolgálat cselekedetei vagy mulasztása miatt elveszett, ellopott vagy megsérült küldeményekért.
    • Ha vissza szeretnéd küldeni a csomagot, a visszaküldés költsége téged terhel. A szállítási költség nem visszatéríthető.
    • Rendelés leadásakor kérjük, ellenőrizze a személyes adatait (i.eszállítási cím, telefonszám, e-mail cím) gondosan, hogy elkerülje a megrendelés kézhezvételével kapcsolatos problémákat vagy késedelmeket.
    • A csomagok a legtöbb esetben a becsült érkezési időn belül megérkeznek. A tényleges kézbesítési dátumot azonban külső tényezők, például a repülési tervek és az időjárási körülmények befolyásolhatják. A pontos kézbesítési dátumért kérjük, tekintse meg a követési információkat.
    • A szállítási módokról, költségekről és határidőkről további részleteket a következő címen talál: a Szállítási szabályzat oldal.

    CSOMAGKÖVETÉS

    • Ha regisztrált fiókot a következővel: viviebikes.com, a fiókjában nyomon követheti rendelését, valamint a szállítási és kezelési információkat.
    • A rendelés kézbesítési állapotát ellenőrizheti és nyomon követheti a futárcég hivatalos weboldalán, ha beírja a követési számot a „Küldemény ellenőrzése” mezőbe.
    • A rendelési számoddal is nyomon követheted a rendelésed itt.
    • A fizetés során kiválasztott cím alatt megadhatja elérhetőségét, hogy a futárcég előre nem látható körülmények esetén felvehesse Önnel a kapcsolatot.
    • További szállítási információkért kérjük, írjon e-mailt: service@viviebike.com

    VISSZAKÜLDÉS ÉS CSERE

    • Egyszerű visszaküldés 30 napon belül
    • Ingyenes csere 1 hónapon belül
    • Ingyenes minőségi garancia 1 éven belül
    • Élettartamig tartó értékesítés utáni szerviztámogatás
    • A feltételeket és az eljárást lásd a mi Visszaküldések és Visszatérítések Oldal