Πολιτική αποστολής

Εκτιμούμε κάθε πελάτη και η ικανοποίησή του είναι πάντα η ύψιστη προτεραιότητά μας. Δεσμευόμαστε να σας παρέχουμε γρήγορες και αξιόπιστες υπηρεσίες αποστολής. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιταχύνουμε τη διαδικασία, ώστε το πακέτο σας να φτάσει το συντομότερο δυνατό. possible.Thank Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας. Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας. Παρακάτω είναι η πολιτική αποστολής μας:

Χρόνος επεξεργασίας

Κανονικά, όλες οι παραγγελίες θα να διεκπεραιωθεί εντός 1-2 εργάσιμων ημερώνΟι παραγγελίες που υποβάλλονται από Δευτέρα έως Παρασκευή θα διεκπεραιώνονται εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται από Σάββατο έως Κυριακή ή σε αργίες θα διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες δεν θα διεκπεραιώνονται το Σάββατο και την Κυριακή.

Χρόνος παράδοσης

Πριν από την αποστολή, συνήθως χρειάζεται να προετοιμάσουμε το προϊόν, να διεξάγουμε αυστηρούς ελέγχους ποιότητας και να συσκευάσουμε προσεκτικά τα είδη. Επομένως, ο χρόνος επεξεργασίας και ο χρόνος παράδοσης διαχωρίζονται. Συνολικός χρόνος παράδοσης = χρόνος επεξεργασίας + χρόνος αποστολής. Συνήθως, για αποστολή από αποθήκη της ΕΕ, ο χρόνος παράδοσης είναι 4-9 εργάσιμες ημέρες. Για αποστολή από αποθήκη CN (Κίνα), ο χρόνος παράδοσης είναι 15-35 εργάσιμες ημέρες. (Τα προϊόντα θα παραγγέλνονται σύμφωνα με την προσφορά και τη ζήτηση και ο χρόνος θα προσαρμόζεται με ευελιξία.) Παρακαλούμε κατανοήστε και περιμένετε υπομονετικά.

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα του προϊόντος, οι παραγγελίες συνήθως αποστολή εντός 1-2 εργάσιμων ημερώνΠαρακαλώ επιτρέψτε 3~7 εργάσιμες ημέρες για να φτάσει η αποστολή σας στη διεύθυνσή σας. Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα σας σταλεί ένα email επιβεβαίωσης αποστολής στη διεύθυνση email σας.

Χώρα αποστολής	Αποθήκη Αποστολών	Εκτιμώμενες ημέρες χειρισμού	Εκτιμώμενες ημέρες αποστολής
Ευρωπαϊκή Ένωση	Τσεχική Δημοκρατία/Πολωνία	1-2 εργάσιμες ημέρες	3-7 εργάσιμες ημέρες
Κίνα	ShenZhen/Χονγκ Κονγκ	1-5 εργάσιμες ημέρες	14-30 εργάσιμες ημέρες

Σημείωμα:

• Ημέρες Χειρισμού: Η Ημέρα Χειρισμού σας ενημερώνει πότε ένα δέμα φεύγει από την αποθήκη μας.
• Ημέρες Αποστολής: Η Ημέρα Αποστολής είναι ο χρόνος που χρειάζεται ο μεταφορέας για να παραδώσει ένα προϊόν σε έναν πελάτη.
• Οι πραγματικές ημερομηνίες παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν λόγω διαφόρων παραγόντων, όπως καθυστερήσεις στην αποστολή, καιρικές συνθήκες κ.λπ. Παρακαλούμε να περιμένετε επιπλέον χρόνο για την ενημέρωση των πληροφοριών παρακολούθησης, καθώς οι τοπικές εταιρείες ταχυμεταφορών ενδέχεται να αντιμετωπίσουν μικρές καθυστερήσεις.
• Λάβετε υπόψη ότι η ώρα άφιξης του δέματός σας ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα. Ορισμένα προϊόντα έχουν περιορισμούς και ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να αποσταλούν σε διεθνείς προορισμούς.
• Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα εκτιμήσουμε την ημερομηνία παράδοσης για εσάς με βάση τη διαθεσιμότητα των προϊόντων σας και τη μέθοδο παράδοσης που θα επιλέξετε. Ανάλογα με την παραγγελία προϊόντος που επιλέξατε, συνήθως κατά την περίοδο ολοκλήρωσης αγοράς, η εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής θα εμφανίζεται στη σελίδα προσφοράς αποστολής.

Τοποθεσία παράδοσης

Αποστέλλουμε μόνο σε η Ευρωπαϊκή Ένωση και το Ηνωμένο Βασίλειο.

Ευρωπαϊκή Ένωση

Ευρωπαϊκή Ένωση περιλαμβάνουν: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σουηδία, Ισπανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Μάλτα, Κύπρος, Τσεχική Δημοκρατία και Μονακό.

Μη προσβάσιμες περιοχές:

• Οι χώρες περιλαμβάνουν Ελβετία, Λιχτενστάιν, Ανδόρα, Άγιος Μαρίνος, Πόλη του Βατικανού, Νορβηγία, Ισλανδία, Αλβανία, Κοσσυφοπέδιο, Γεωργία, Βόρεια Μακεδονία, Μολδαβία, Λευκορωσία, Ουκρανία, Ρωσία, Τουρκία, Βοσνία-Ερζεγοβίνη, Μαυροβούνιο και Σερβία.
  

• Περιοχές περιλαμβάνουν Νήσοι Ώλαντ (Φινλανδία), Καμπιόνε ντ'Ιτάλια (Ιταλία), Λιβίνιο (Ιταλία), Κανάριοι Νήσοι (Ισπανία), Θέουτα (Ισπανία), Μελίγια (Ισπανία), Βόρεια Κύπρος (Κύπρος), Νήσοι Φερόε (Δανία), Γροιλανδία (Δανία), Άγιο Όρος (Ελλάδα), Ολλανδία, μη ευρωπαϊκά εδάφη (Ολλανδία), Γαλλία, υπερπόντια εδάφη και διαμερίσματα (Γαλλία).

Ηνωμένο Βασίλειο

Η βρετανική ηπειρωτική χώρα: Αγγλία, Ουαλία, Σκωτία, Βόρεια Ιρλανδία 4 χώρες που το αποτελούν.

Ειδοποίηση: Ηλεκτρικά ποδήλατα δεν είναι προσωρινά διαθέσιμα για παράδοση στο Ηνωμένο Βασίλειο λόγω του Brexit, οι μπαταρίες/αξεσουάρ/ανταλλακτικά/άλλα είδη παραδίδονται κανονικά.

Μη προσβάσιμες περιοχές: βρετανικά υπερπόντια εδάφη, δηλαδή Γκέρνσεϊ, Τζέρσεϊ, Νήσος Μαν, Γιβραλτάρ, Νησιά της Μάγχης, Βρετανικό Ανταρκτικό Έδαφος, Βρετανικό Έδαφος Ινδικού Ωκεανού, Αγία Ελένη, Ασενσιόν και Τριστάν ντα Κούνια, Βερμούδες, Νήσοι Τερκς και Κάικος, Νήσοι Κέιμαν, Βρετανικές Παρθένοι Νήσοι, Ανγκουίλα, Μοντσεράτ, Νήσοι Φώκλαντ, Νήσοι Νότια Γεωργία και Νότιοι Σάντουιτς, Νήσοι Πίτκερν και Ακρωτήρι και Δεκέλεια.

Τοποθεσία αποστολής

Συνεργαζόμαστε με τοπικές εταιρείες αποθήκευσης για να παρέχουμε στους πελάτες μας ασφαλείς, γρήγορες και βολικές υπηρεσίες πλήρους αποθήκευσης και logistics. Οι ακόλουθες αποθήκες αποστολής μας είναι:

Αντικείμενα	Αποθήκη	Χρόνος παράδοσης
Ηλεκτρικά ποδήλατα	Πράγα, Τσέχος Δημοκρατία	4-9 εργάσιμες ημέρες
Ηλεκτρικά ποδήλατα	Σλούμπιτσε, Πολωνία	4-9 εργάσιμες ημέρες
Μπαταρίες ηλεκτρικών ποδηλάτων	Χονγκ Κονγκ, Κίνα	15-35 εργάσιμες ημέρες
Αξεσουάρ και άλλα	Σενζέν, Κίνα	15-35 εργάσιμες ημέρες

Σημείωμα:

• Η αποθήκη δεν προσφέρει παραλαβή από το κατάστημα ή επιστροφές.
• Ο χρόνος παράδοσης περιλαμβάνει τον χρόνο χειρισμού και αποστολής. Ανατρέξτε στις πληροφορίες παρακολούθησης για την πιο ακριβή ημερομηνία παράδοσης.

Μεταφορέας

Δεσμευόμαστε να παρέχουμε στους πελάτες μας μια απρόσκοπτη και χωρίς προβλήματα εμπειρία αγορών. Για να διασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας θα παραδοθεί άμεσα και με ασφάλεια, συνεργαζόμαστε με διεθνείς μεταφορείς όπως FedEx, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS, China Post, YunExpress, κ.λπ. για την παροχή υπηρεσιών εκπλήρωσης όπως αεροπορικές μεταφορές, επίγειες ταχυμεταφορές και παράδοση κατ' οίκον.

Σημείωμα:

• Γενικά, δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις των μεταφορέων ή άλλες καθυστερήσεις στις μεταφορές που προκαλούνται από επιδημίες, αργίες, καιρικές συνθήκες, τελωνειακούς ελέγχους κ.λπ. ή άλλους λόγους πέρα ​​από τον έλεγχό μας.
• Όλα τα δέματα συνοδεύονται από επίσημο τιμολόγιο που αναγράφει την ακριβή δηλωμένη αξία (σε δολάρια ΗΠΑ) κάθε είδους. Τα προϊόντα προσφοράς και έκπτωσης θα δηλώνονται στην τιμή έκπτωσης. Για φορολογικούς λόγους, πρέπει να επισυνάψουμε ένα τιμολόγιο που να αναγράφει την αξία των προϊόντων στο εξωτερικό της συσκευασίας για τελωνειακό έλεγχο.
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε τη σωστή διεύθυνση κατά την ολοκλήρωση της αγοράς - δεν μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία ή να αλλάξουμε τη διεύθυνση αποστολής μετά την αποστολή της.Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή (μέσω της μεταφορικής μας εταιρείας ή άλλης μεταφορικής εταιρείας της επιλογής σας) εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Κόστος αποστολής

Αυτή τη στιγμή προσφέρουμε Δωρεάν Τυπική Αποστολή σε όλες τις παραγγελίες. Για ορισμένες τοποθεσίες που δεν καλύπτονται από δωρεάν αποστολή (εάν είναι δυνατόν), ενδέχεται να μην παραδώσουμε ή να χρειαστεί να πληρώσουμε επιπλέον έξοδα αποστολής.

Μέθοδοι Αποστολής	Χρέωση αποστολής
Τυπική αποστολή	Δωρεάν

Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση δωρεάν αποστολής, εάν ο πελάτης αρνηθεί την παράδοση για οποιονδήποτε λόγο, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του δέματος στον αποστολέα θα βαρύνουν τον πελάτη. Αυτό το ποσό θα αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό επιστροφής χρημάτων. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Δασμοί και φόροι

• Δασμοί και φόροι εισαγωγής: Προσφέρουμε παράδοση με πληρωμή δασμών (DDP) για όλες τις παραγγελίες ηλεκτρικών ποδηλάτων από χώρες εντός του εύρους παράδοσης. Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για τυχόν χρεώσεις εισαγωγής που προκύπτουν κατά τη διέλευση των συνόρων των αγαθών, οι οποίες περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τους δασμούς και τους φόρους εισαγωγής (εάν υπάρχουν). Δεν χρεώνουμε τους πελάτες με πρόσθετους δασμούς και φόρους εισαγωγής (εάν υπάρχουν) και οι τιμές των προϊόντων και το κόστος αποστολής δεν περιλαμβάνουν δασμούς και φόρους εισαγωγής (εάν υπάρχουν).
• Φόρος Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ): Για όλες τις παραγγελίες ηλεκτρικών ποδηλάτων, ο πωλητής είναι υπεύθυνος για τυχόν ΦΠΑ που πρέπει να καταβληθεί κατά την πώληση των αγαθών. Δεν χρεώνουμε τους πελάτες επιπλέον ΦΠΑ (εάν υπάρχει) και η τιμή του προϊόντος και τα έξοδα αποστολής δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ (εάν υπάρχει).
• Ωστόσο, για όλες τις παραγγελίες μπαταριών/αξεσουάρ/ανταλλακτικών ποδηλάτων, ορισμένες χώρες απαιτούν τελωνειακούς δασμούς και ΦΠΑ για ορισμένες ειδικές κατηγορίες ή διασυνοριακά αγαθά, και διαφορετικά κράτη μέλη της ΕΕ εφαρμόζουν διαφορετικούς τελωνειακούς δασμούς και συντελεστές ΦΠΑ. Λόγω διαφορών στους φορολογικούς συντελεστές μεταξύ των χωρών, δεν μπορούμε να πληρώσουμε τελωνειακούς δασμούς και ΦΠΑ εκ μέρους σας και οι πελάτες υποχρεούνται να τους πληρώσουν οι ίδιοι.

Αντικείμενα	Δασμοί και ΦΠΑ	Περιλαμβάνεται ο φόρος;
Ηλεκτρικά ποδήλατα	Ευθύνη του πωλητή	Ο ΦΠΑ δεν περιλαμβάνεται στις τιμές των προϊόντων και στα έξοδα αποστολής
μπαταρίες, αξεσουάρ και άλλα	Ευθύνη Καταναλωτή	Ο φόρος πωλήσεων δεν περιλαμβάνεται στις τιμές των προϊόντων και στα έξοδα αποστολής

Η VIVI φέρει την πλήρη ευθύνη για τυχόν δασμούς/φόρους που επιβαρύνουν το δέμα σας. Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για την πλήρη, σαφή, ακριβή και ολοκληρωμένη σήμανση και συσκευασία του δέματος, και καταβάλλουμε όσο το δυνατόν περισσότερα επιπλέον τέλη εκτελωνισμού για να διασφαλίσουμε την ομαλή διέλευση των διεθνών ταχυμεταφορών από το τελωνείο. Σας επιτρέπει να αγοράζετε με σιγουριά και να σας εξυπηρετούμε ολόψυχα.

Αλλαγές στην αποστολή

• Αλλαγές σε είδη ή μεθόδους αποστολής: Οποιεσδήποτε αλλαγές κάνετε σχετικά με την αποστολή μετά την αποστολή του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά της αλλαγής της διεύθυνσης, της αναμονής μιας παραγγελίας ή της ενημέρωσης των ρυθμίσεων/προτιμήσεων αποστολής, ενδέχεται να καθυστερήσουν την παραλαβή των Προϊόντων και των Προϊόντων αντικατάστασης ή/και τις επιστροφές χρημάτων. Εάν θέλετε να αλλάξετε το μοντέλο, το χρώμα ή το μέγεθος του ηλεκτρικού σας ποδηλάτου, πρέπει να το κάνετε πριν από την αποστολή της παραγγελίας σας. Δεν θα υπάρχουν χρεώσεις για τυχόν αλλαγές αποστολής σχετικά με το δέμα σας μέχρι να σας παρέχουμε έναν αριθμό παρακολούθησης.
• Λάθος προεπιλεγμένη διεύθυνση: Κατά την υποβολή μιας παραγγελίας, παρακαλούμε ελέγξτε τα προσωπικά σας στοιχεία (i.e. διεύθυνση αποστολής, αριθμός τηλεφώνου, email) προσεκτικά για να αποφύγετε τυχόν προβλήματα ή καθυστερήσεις στην παραλαβή της παραγγελίας σας. Εάν η πληρωμή σας διεκπεραιωθεί από Paypal, λάβετε υπόψη ότι αποστέλλουμε μόνο στην επιβεβαιωμένη διεύθυνση που παρέχεται από PayPalΠριν πληρώσετε, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνσή σας στο PayPal ταιριάζει με τη διεύθυνση στην οποία θέλετε να σας αποστείλουμε. Εάν, σε οποιαδήποτε περίπτωση σε ορισμένες χώρες και περιοχές, δεν μπορούμε να στείλουμε, θα σας ενημερώσουμε σχετικά μέσω email μετά την αγορά σας.
• Αποστολές που απορρίφθηκαν/δεν παραδόθηκαν: Για αποστολές που επιστρέφονται σε εμάς λόγω απόρριψης ή μη παράδοσης, τα έξοδα αποστολής (και για τις δύο κατευθύνσεις) βαρύνουν τον πελάτη. Θα επιστρέψουμε στον πελάτη το 80% της αξίας της παραγγελίας. Αυτό είναι το ποσό επιστροφής χρημάτων μετά την αφαίρεση των εξόδων (αμφίδρομης) αποστολής. Εάν απαιτείται εκ νέου παράδοση, τα έξοδα αποστολής για την εκ νέου παράδοση βαρύνουν τον πελάτη. Εάν ο πελάτης ξεκινήσει μια διαδικασία επιστροφής χρημάτων μέσω πιστωτικής κάρτας για μια απορριφθείσα αποστολή, συμφωνεί να πληρώσει όλες τις επιστροφές χρημάτων και τα σχετικά τέλη που επιβαρύνουμε εμείς. Εκτός εάν κάνουμε λάθος, τα έξοδα αποστολής και διαχείρισης δεν επιστρέφονται.
• Παραγγελίες με μη έγκυρες/ελλιπείς διευθύνσεις: Οι παραγγελίες με μη έγκυρες/ελλιπείς διευθύνσεις θα τίθενται σε αναμονή για μία έως δύο εργάσιμες ημέρες. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά ή μέσω email για να επιβεβαιώσουμε τη διεύθυνση. Εάν δεν λάβουμε το μήνυμά σας εντός του παραπάνω χρονικού πλαισίου, η παραγγελία θα αποσταλεί στη διεύθυνση που καταχωρίσατε. Εάν η διεύθυνση δεν αλλάξει εγκαίρως ή η αλλαγή διεύθυνσης είναι μη έγκυρη, οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τυχόν πρόσθετα έξοδα που ενδέχεται να προκύψουν από τη μη έγκυρη διεύθυνση ή την εκ νέου παράδοση.

Αξίωση Αποστολής

Προκειμένου να διασφαλίσουμε την ασφαλή παράδοση των εμπορευμάτων, προσφέρουμε την επιλογή αξιώσεων αποζημίωσης μέσω αποστολής. Εάν ένα δέμα χαθεί κατά τη μεταφορά, θα εξετάσουμε την αξίωσή σας σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για την αποστολή σας.

Εάν υποβάλετε αίτημα αποστολής και το δέμα σας όντως χαθεί ή υποστεί σοβαρή ζημιά, πρέπει να μας ειδοποιήσετε εντός 30 ημέρες από την αποστολή της αποστολήςΕάν εξετάσουμε και εγκρίνουμε το αίτημά σας για χαμένο ή σοβαρά κατεστραμμένο δέμα, θα σας αποζημιώσουμε ή θα σας αντικαταστήσουμε αναλόγως.

Παρακολούθηση Πακέτου

Εάν έχετε καταχωρίσει λογαριασμό με viviebikes.com, μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας και τις πληροφορίες αποστολής και χειρισμού στον λογαριασμό σας. Εάν δεν έχετε εγγραφεί στον ιστότοπό μας, κατά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα σας σταλεί ένα email επιβεβαίωσης με τον αριθμό παρακολούθησης (AWB) που σχετίζεται με την παραγγελία. Μπορείτε να ελέγξετε και να παρακολουθήσετε την κατάσταση παράδοσης της παραγγελίας σας, μεταβαίνοντας στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας ταχυμεταφορών και εισάγοντας τον αριθμό παρακολούθησης στο πλαίσιο «Έλεγχος αποστολής». Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό παραγγελίας σας για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας. εδώΓια περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αποστολή, στείλτε email service@viviebike.com. We θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 24 ωρών.

Για όλες τις διεθνείς παραδόσεις, να είστε σίγουροι ότι η παραγγελία σας είναι καθ' οδόν με ασφάλεια και ο χρόνος που απαιτείται εξαρτάται από τους συνεργάτες μας και τις θυγατρικές τους. Μπορείτε να δώσετε τον αριθμό επικοινωνίας σας στη διεύθυνση που επιλέξατε κατά την πληρωμή, ώστε η εταιρεία ταχυμεταφορών να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας σε περίπτωση απρόβλεπτων περιστάσεων.

Καθυστερημένη αποστολή ή προπαραγγελία

Εάν δεν μπορέσουμε να αποστείλουμε εντός του καθορισμένου χρόνου, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας όταν αναμένεται η αποστολή, για να σας ενημερώσουμε για τον λόγο της καθυστέρησης και να σας ρωτήσουμε εάν επιθυμείτε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Για προπαραγγελία, ανατρέξτε στην ημερομηνία αποστολής στη σελίδα του προϊόντος.Μετά την αποστολή της παραγγελίας, θα σας σταλεί ένα email επιβεβαίωσης αποστολής στο email σας. Μετά την επιβεβαίωσή σας, θα σας στείλουμε τα προϊόντα το συντομότερο δυνατό.

Καθυστερήσεις αποστολής

Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος που απαιτείται για την άφιξη του δέματός σας ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το δέμα θα παραδοθεί εντός της εκτιμώμενης ώρας άφιξης. Ωστόσο, η πραγματική ημερομηνία παράδοσης ενδέχεται να επηρεαστεί από εξωτερικούς παράγοντες, όπως τα δρομολόγια πτήσεων και οι καιρικές συνθήκες. Ανατρέξτε στις πληροφορίες παρακολούθησης για την πιο ακριβή ημερομηνία παράδοσης.

Εάν υπάρξει καθυστέρηση στο δέμα, θα σας ειδοποιήσουμε εγκαίρως μέσω email και παρακαλούμε να είστε υπομονετικοί! Θα επικοινωνήσουμε με τον μεταφορέα και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιταχύνουμε τη διαδικασία, ώστε να διασφαλίσουμε ότι το δέμα σας θα παραδοθεί έγκαιρα.

Λάβετε υπόψη ότι δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν χαμένα, κλεμμένα ή κατεστραμμένα αντικείμενα λόγω ενεργειών ή παραλείψεων της FedEx ή οποιασδήποτε άλλης υπηρεσίας δεμάτων.

Ακύρωση Παραγγελίας

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν από την αποστολή της, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Δεν θα χρεώσουμε επιπλέον έξοδα διαχείρισης και θα σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματά σας. Μόλις αποσταλεί το προϊόν, θα ισχύει η τυπική πολιτική επιστροφών.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική αποστολής μας, επικοινωνήστε μαζί μας

E-mail: service@viviebike.com

Τηλέφωνο: +852 5140-4907

Ώρες Λειτουργίας: Δευτέρα έως Παρασκευή 3 π.μ. - 12 μ.μ. Κεντρική Ευρώπη (εκτός αργιών)

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τη Βίβη και ανυπομονούμε να σας εξυπηρετήσουμε!