Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

Ελπίζουμε να είστε ικανοποιημένοι με κάθε σας αγορά. Εάν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα ποιότητας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα σας παρέχουμε επαγγελματική καθοδήγηση και λύσεις εγκαίρως. Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων παρακάτω.

Οδηγίες Επιστροφής

Έχουμε μια βολική πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την ημέρα που θα παραλάβετε το προϊόν σας για να ζητήσετε επιστροφή, ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων. Η πολιτική επιστροφών μας θα τεθεί σε ισχύ από την παραλαβή του πακέτου.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, εφόσον επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, θα επεξεργαστούμε το αίτημα επιστροφής/ανταλλαγής σας. Οποιοδήποτε αίτημα μετά την πάροδο 30 ημερών δεν θα γίνει δεκτό. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email. service@viviebike.com at πρώτα.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται σε κατάσταση που δεν έχει αποσταλεί ή στην ίδια κατάσταση με την παραλαβή του (αχρησιμοποίητο, αφόρετο, με ετικέτα και στην αρχική του συσκευασία, και απαιτείται επίσης απόδειξη αγοράς).
Η παραγγελία έχει αποσταλεί και το προϊόν βρίσκεται σε διαδικασία μεταφοράς, οι επιστροφές δεν υποστηρίζονται. Υποστηρίζεται μόνο η υποβολή αίτησης επιστροφής και πριν από την παράδοση ή μετά την άφιξη. Για να ξεκινήσετε την επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εγκαίρως για να επιλύσουμε τυχόν προβλήματα επιστροφής.
Για να κάνετε μια έγκυρη επιστροφή, πρέπει να λάβετε έγκριση για την εν λόγω επιστροφή από τη Vivi, την οποία μπορείτε να λάβετε μέσω email. επικοινωνώντας μαζί μας ή από το Κέντρο ΕπιστροφώνΟποιοδήποτε προϊόν στείλετε πίσω στη Vivi χωρίς τη ρητή συγκατάθεση της Vivi θα απορριφθεί και θα σας επιστραφεί με δικά σας έξοδα.
Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε έναν προορισμό αποστολής επιστροφής και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα. Τα είδη που επιστρέφονται σε εμάς χωρίς προηγούμενο αίτημα δεν θα γίνονται δεκτά.

Όροι Επιστροφής & Ανταλλαγής

Ελαττωματικά είδη: Δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή επιστροφή χρημάτων εάν το είδος που λάβατε είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό. Αυτό περιλαμβάνει κατασκευαστικά ελαττώματα και προβλήματα ποιότητας.
Λάθος προϊόντα: Εάν λάβετε ένα προϊόν που δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, θα διευκολύνουμε την επιστροφή ή την ανταλλαγή του.
Δεν θα γίνονται δεκτά είδη που επιστρέφονται χωρίς εξουσιοδότηση.
Τα είδη πρέπει να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους.
Όλα τα είδη πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε, αφόρετα ή αχρησιμοποίητα, με τις ετικέτες τους και στην αρχική τους συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη αγοράς.
Κατά την επιστροφή ή ανταλλαγή προϊόντων, οι πελάτες πρέπει να χρησιμοποιούν μια μέθοδο αποστολής που παρέχει πληροφορίες παρακολούθησης.

Επιστρεφόμενα είδη

1. Παραγγελίες ηλεκτρικών ποδηλάτων

Εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης·
Σε αχρησιμοποίητη, αφόρετη και μεταπωλήσιμη κατάσταση.
Στην αρχική συσκευασία με όλες τις ετικέτες άθικτες.
Το κουτί πρέπει να είναι σφραγισμένο και κλειστό.
Ο πελάτης πληρώνει τα έξοδα επιστροφής (Το αρχικό κόστος αποστολής παρακρατείται από την επιστροφή χρημάτων).
Τα ηλεκτρικά ποδήλατα που έχουν καταχωρηθεί επίσημα στο όνομα του αγοραστή ΔΕΝ μπορούν να επιστραφούν.

2.Παραγγελίες αξεσουάρ/αντικαταστάσεων/ανταλλακτικών

Εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης·
Σε αχρησιμοποίητη, αφόρετη και μεταπωλήσιμη κατάσταση.
Στην αρχική συσκευασία με όλες τις ετικέτες άθικτες.
Ο πελάτης πληρώνει τα έξοδα επιστροφής (Το αρχικό κόστος αποστολής παρακρατείται από την επιστροφή χρημάτων).

Μη επιστρεφόμενα είδη (ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΥΝ ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΠΕΡΙΟΡΙΖΟΝΤΑΙ ΣΕ)

Προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα)
Μη συσκευασμένα αντικείμενα (όπως μη ετικετοποιημένα, μη συσκευασμένα)
Μεταχειρισμένα αντικείμενα (όπως φθαρμένα προϊόντα με ίχνη)
Είδη με έκπτωση και είδη σε προσφορά (εάν υπάρχουν)
Δωροκάρτες
Δώρα ή δωρεάν αντικείμενα
Προϊόν από μη εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή
Ζημιές/Απώλειες που προκλήθηκαν από πελάτες

Παρακαλώ σημειώστε: Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για ειδικές προσφορές ή δωροκάρτες.

Γενική Διαδικασία Επιστροφής

Έναρξη επιστροφής: Παρακαλούμε επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας Κέντρο Επιστροφών για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής ή στείλτε μας email στη διεύθυνση service@viviebike.com with φωτογραφίες ή/και βίντεο των προϊόντων και ενημερώστε μας για τον αριθμό παραγγελίας σας. Το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών μας θα καθορίσει την επιλεξιμότητα του αιτήματός σας για επιστροφή εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Επιστροφή του προϊόντος: Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε τη διεύθυνση επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. (Σημείωση: Τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς εξουσιοδότηση δεν θα γίνονται δεκτά). Σας συνιστούμε να στείλετε την επιστροφή/ανταλλαγή σας με μια μέθοδο αποστολής που παρέχει πληροφορίες παρακολούθησης καθώς και υπογραφή, επειδή δεν θα φέρουμε ευθύνη για χαμένη επιστροφή/ανταλλαγή.

Επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή: Όταν λάβουμε την επιστροφή/ανταλλαγή σας, θα ελέγξουμε το προϊόν εντός 3-5 εργάσιμων ημερών και θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε την επιστροφή σας. Σε περίπτωση επιστροφής, θα σας ειδοποιήσουμε επίσης εάν η επιστροφή χρημάτων σας έχει εγκριθεί. Σε περίπτωση ανταλλαγής, θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για τη μέθοδο παρακολούθησης της αντικατάστασης.

Σημείωση: Όλες οι επιστροφές πρέπει να πραγματοποιούνται εντός 30 ημερών από την ordering.Before Για την επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας και λάβετε την έγγραφη έγκρισή μας. Δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων για τυχόν μη επιστρεφόμενα προϊόντα.

Χρέωση επιστροφής

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικούς μας λόγους (όπως: λανθασμένα προϊόντα, προβλήματα ποιότητας προϊόντων), θα σας παρέχουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων και ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής για αυτόν τον λόγο.

Εάν η επιστροφή οφείλεται στον καταναλωτή (όπως: δεν μου αρέσει/δεν θέλω το προϊόν, παρήγγειλα λάθος προϊόν/μέγεθος), ο καταναλωτής θα πρέπει να επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής. Η συγκεκριμένη χρέωση θα πρέπει να βασίζεται στην εταιρεία express που θα επιλέξετε.

Δεν υπάρχει χρέωση επαναποθήκευσης και χρέωση διαχείρισης στους καταναλωτές για την επιστροφή ενός προϊόντος. Είστε υπεύθυνοι μόνο για τα έξοδα επιστροφής.

Σε περίπτωση επιστροφής με ευθύνη του καταναλωτή, ο καταναλωτής μπορεί να αγοράσει μια ετικέτα επιστροφής με δικά του έξοδα ή να ζητήσει υπηρεσία ετικέτας επιστροφής από τον πωλητή, ο οποίος θα ορίσει έναν μεταφορέα για την παραλαβή του πακέτου επιστροφής.Το αρχικό κόστος αποστολής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων του καταναλωτή.
Εάν ο καταναλωτής επιλέξει την παραλαβή με μεταφορικό μέσο, το κόστος επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων. Τα έξοδα επιστροφής αποτελούν ευθύνη του πελάτη. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Απόδοση

Εάν τα προϊόντα επιστραφούν σε άριστη κατάσταση εντός 30 ημερών από την αποστολή τους σε εσάς, θα χαρούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων, πίστωση λογαριασμού ή επιστροφή χρημάτων.
Όταν λάβουμε την ειδοποίηση υπαναχώρησής σας, πρέπει να μας επιστρέψετε ή να μας παραδώσετε τα προϊόντα εντός το πολύ 30 ημερών. Επομένως, είστε συνεπείς στην προθεσμία σας εάν επιστρέψετε τα προϊόντα πριν από τη λήξη της περιόδου των 30 ημερών.
Σε περίπτωση δωρεάν αποστολής, εάν δεν υπάρχει πρόβλημα ποιότητας, ο καταναλωτής πρέπει να επιβαρυνθεί με τα έξοδα επιστροφής. Εάν ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν από την αποστολή της, δεν θα χρεωθείτε για τα έξοδα επιστροφής.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, ενδέχεται να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω τα προϊόντα ή μέχρι να αποδείξετε ότι τα επιστρέψατε. Αυτό εξαρτάται από την περίπτωση που προκύψει νωρίτερα.
Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα σας ειδοποιήσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας. Εάν εγκριθείτε, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 2-3 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος που απαιτείται για την πίστωση της επιστροφής χρημάτων στον λογαριασμό σας εξαρτάται από τον εκδότη της κάρτας σας και συνήθως διαρκεί 7-15 ημέρες.
Θα σας επιστραφεί το ποσό με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά σε άλλη μορφή επιστροφής χρημάτων. Σε κάθε περίπτωση, δεν χρεώνουμε καμία χρέωση για τέτοιες επιστροφές χρημάτων.
Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων εντός 2-3 εργάσιμων ημερών, ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να καταχωρηθεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων. Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση service@viviebike.com.
Εάν ξεκινήσετε μια διαδικασία αντιστροφής χρημάτων μέσω Paypal ή πιστωτικής κάρτας, η τράπεζα θα αναστείλει και θα παγώσει την επιστροφή χρημάτων μας μέχρι να επιλύσει το ζήτημα μέσω διαιτησίας. Γενικά, χρειάζονται 3-6 μήνες για να χειριστεί η τράπεζα μια διαφορά αντιστροφής χρημάτων. Ο πιο γρήγορος τρόπος για να λάβετε επιστροφή χρημάτων είναι να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μετά την πώληση (email: service@viviebike.com) για να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων.

Σημείωση: Δεν επιστρέφουμε το αρχικό κόστος αποστολής.

Ανταλλαγή

Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα κατά την παραλαβή. Εάν χρειαστεί να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση service@viviebike.com. We θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία ανταλλαγής. Δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις διαχείρισης και αποστολής για τις ανταλλαγές.

Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει το προϊόν που ανταλλάξατε σε εσάς μπορεί να διαφέρει. Ο πιο γρήγορος τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε τα προϊόντα που σας ανήκουν. Μόλις αποδεχτείτε την επιστροφή, αγοράστε το νέο προϊόν ξεχωριστά.

Ακύρωση παραγγελίας

Μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας εάν επικοινωνήσετε μαζί μας εγκαίρως μετά την αγορά σας. Εάν η πληρωμή σας ολοκληρωθεί και το δέμα δεν έχει αποσταλεί, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν από την παράδοση του προϊόντος σας και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας στο ακέραιο.

Ωστόσο, μόλις αποσταλεί η παραγγελία, δεν μπορεί να ακυρωθεί, να τροποποιηθεί ή να επιστραφούν τα χρήματά της. Μόλις αποσταλεί το προϊόν, θα ισχύει η τυπική πολιτική επιστροφών.Όλες οι παραγγελίες που είναι παλαιότερες των 24 ωρών ή έχουν αποσταλεί πρέπει να συμμορφώνονται με την πολιτική επιστροφών για να λάβουν επιστροφή χρημάτων.

Εάν χρειάζεστε επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο service@viviebike.com, θα σας βοηθήσουμε να ακυρώσετε την παραγγελία και να σας επιστρέψουμε τα χρήματα για τη διαδικασία.

Αξιώσεις Παραγγελίας

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας όταν την παραλάβετε. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάβατε λάθος προϊόν, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Παραγγελίες με μη έγκυρες/ελλιπείς διευθύνσεις:Οι παραγγελίες με μη έγκυρες/ελλιπείς διευθύνσεις θα τίθενται σε αναμονή για μία έως δύο εργάσιμες ημέρες. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά ή μέσω email για να επιβεβαιώσουμε τη διεύθυνση. Εάν δεν λάβουμε νέα σας εντός του παραπάνω χρονικού πλαισίου, η παραγγελία θα αποσταλεί στη διεύθυνση που καταχωρίσατε. Εάν η διεύθυνση δεν αλλάξει εγκαίρως ή η αλλαγή διεύθυνσης είναι άκυρη, είστε υπεύθυνοι για τυχόν πρόσθετα έξοδα που ενδέχεται να προκύψουν από τη μη έγκυρη διεύθυνση ή την εκ νέου παράδοση.
Παραλαμβάνει κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν: Εάν ο πελάτης αναφέρει ένα κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, θα πρέπει να υποβάλει φωτογραφικό αποδεικτικό στοιχείο. review.If Εάν η αξιολόγηση εγκριθεί, είμαστε υπεύθυνοι για την επιστροφή, την επανέκδοση, την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων της παραγγελίας. Εάν η συσκευασία του προϊόντος είναι κατεστραμμένη αλλά το ίδιο το προϊόν είναι άθικτο, ο παραλήπτης μπορεί να υποβάλει απευθείας αξίωση στην εταιρεία μεταφορών.
Λείπει η παραγγελία: Εάν το δέμα έχει παραδοθεί (ενημερωθεί με βάση τον αριθμό παρακολούθησης), αλλά ο παραλήπτης ισχυρίζεται ότι δεν έλαβε το αντικείμενο, πρέπει να υποβάλει αίτημα απευθείας στον μεταφορέα.
Καθυστερημένη παραγγελία: Εάν το προϊόν δεν επεξεργαστεί ή δεν αποσταλεί εντός της συμφωνημένης περιόδου και ο πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει την παραγγελία, θα είμαστε υπεύθυνοι για την επιστροφή χρημάτων. Λάβετε υπόψη ότι μερικές φορές μπορεί να χρειαστούμε περισσότερο χρόνο για να εκπληρώσουμε μια παραγγελία, όπως κατά τις περιόδους αιχμής. Σε αυτήν την περίπτωση, η παραγγελία μας θα αποσταλεί λίγο πιο αργά από το κανονικό. Παρακαλούμε συγχωρήστε μας.
Προπαραγγελίες και εκκρεμείς παραγγελίες: Η διαδικασία εκκρεμών παραγγελιών αφορά ηλεκτρικά ποδήλατα που είναι ήδη διαθέσιμα αλλά προσωρινά εξαντλημένα. Για όλες τις προπαραγγελίες και τις εκκρεμείς παραγγελίες, η πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα θα χρεωθεί αμέσως. Θα κανονίσουμε την παράδοση για εσάς το συντομότερο δυνατό μετά την άφιξη του προϊόντος.
Αποστολές που απορρίφθηκαν/δεν παραδόθηκαν: Για αποστολές που μας επιστρέφονται λόγω απόρριψης ή μη παράδοσης, θα επιστροφή χρημάτων 80% του κόστους του προϊόντος μείον τα έξοδα αποστολής (αμφίδρομη αποστολή)Εάν ο πελάτης ξεκινήσει μια διαδικασία επιστροφής χρημάτων μέσω πιστωτικής κάρτας για μια απορριφθείσα αποστολή, συμφωνεί να καταβάλει όλες τις επιστροφές χρημάτων και τα σχετικά τέλη που επιβαρύνουμε. Εκτός εάν κάνουμε λάθος, Τα έξοδα αποστολής και διαχείρισης δεν επιστρέφονται. Εάν απαιτείται εκ νέου παράδοση, τα έξοδα αποστολής για την εκ νέου παράδοση βαρύνουν τον πελάτη.

Σημαντικές συμβουλές

Για να διεξαχθεί ομαλά η διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε να τηρείτε τους ακόλουθους κανόνες, σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας:

Εάν δεν έχετε λάβει την ειδοποίηση αποστολής, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email για να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε αυτήν την παραγγελία. Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα σας βοηθήσει να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών από την παραλαβή του email.Δεδομένου ότι αυτό το email δεν αποτελεί άμεση απάντηση, ενδέχεται να διαπιστώσουμε ότι η παραγγελία σας έχει σταλεί κατά την επεξεργασία του email σας εντός 24 ωρών. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορούμε μόνο να ζητήσουμε συγγνώμη για αυτό και δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας. Επομένως, ελέγξτε προσεκτικά τις πληροφορίες της παραγγελίας πριν υποβάλετε μια παραγγελία.
Εάν έχετε λάβει ειδοποίηση αποστολής, λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε πλέον να ακυρώσουμε ή να τροποποιήσουμε την παραγγελία. Επομένως, παρακαλούμε περιμένετε να φτάσει το δέμα, μπορείτε να το κρατήσετε ή να επικοινωνήσετε μαζί μας για επιστροφή χρημάτων. Μην το απορρίψετε, επειδή τα μη παραδοθέντα δέματα θα καταστραφούν από τρίτους παρόχους logistics.
Εάν το πακέτο δεν φτάσει εγκαίρως, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 1 μήνα από την παράδοση και θα σας απαντήσουμε εντός 24 ωρών. Εκπρόθεσμα αιτήματα δεν θα γίνονται δεκτά.
Εκτός εάν η εταιρεία μας είναι βέβαιη ότι παρέχει μεγάλα είδη και ειδικές παραγγελίες κατά λάθος, δεν θα γίνονται επιστροφές χρημάτων. Εάν η επιστροφή ή η ανταλλαγή επηρεάσει τις δευτερογενείς πωλήσεις, η εταιρεία μας θα χρεώσει τα αντίστοιχα τέλη και τα έξοδα συσκευασίας.
Οι πελάτες χρειάζεται να πληρώσουν τα έξοδα επιστροφής μόνο μία φορά και τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν χρεώνουν τέλη αναπλήρωσης. Σε περίπτωση δωρεάν αποστολής, οι καταναλωτές είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής.

Διεύθυνση επιστροφής

Εάν αρνηθείτε να παραλάβετε τα προϊόντα, τα προϊόντα θα επιστραφούν στον courier και ενδέχεται να χρειαστούν 1-2 εβδομάδες για να φτάσουν στην αρχική διεύθυνση αποθήκης αποστολής μας. Εάν χρειαστεί να επιστρέψετε τα προϊόντα μετά την παραλαβή τους, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μετά την πώληση και επιστρέψτε τα στην αντίστοιχη αποθήκη υπό την καθοδήγηση της εξυπηρέτησης πελατών.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 24 ωρών. Θα χαρούμε να σας υποστηρίξουμε και να σας βοηθήσουμε.

E-mail: service@viviebike.com

Τηλέφωνο: +852 5140-4907

Διεύθυνση: 6/F Manulife Place, 348 Kwun Tong Road, Kwun Tong District, Kowloon, Χονγκ Κονγκ

Ώρες Λειτουργίας: Δευτέρα έως Παρασκευή 3 π.μ. - 12 μ.μ. Κεντρική Ευρώπη (εκτός αργιών)

Σημείωση: Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε και να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων ανά πάσα στιγμή. Είναι δική σας ευθύνη να ελέγχετε περιοδικά αυτήν την πολιτική για τυχόν αλλαγές. Η συνεχιζόμενη χρήση του ιστότοπού μας συνιστά αποδοχή αυτών των πολιτικών.