Μέθοδοι πληρωμής

Προσφέρουμε μια ποικιλία επιλογών πληρωμής, όπως Express Checkout, Pay Now και Pay Later, για να σας βοηθήσουμε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία αγοράς σας πιο γρήγορα και με μεγαλύτερη ασφάλεια.

Η VIVI χρησιμοποιεί την Paypal και την Oceanpayment ως τρίτους παρόχους υπηρεσιών ηλεκτρονικών πληρωμών για να παρέχει στους πελάτες απλές, ασφαλείς, συμβατές και σταθερές υπηρεσίες διασυνοριακών πληρωμών. Η Paypal και η Oceanpayment χρησιμοποιούν ευρέως πρωτόκολλα κρυπτογράφησης όπως SSL και TLS για να διασφαλίσουν την ασφάλεια της μετάδοσης δεδομένων μεταξύ των προγραμμάτων περιήγησης των πελατών και των εταιρικών ιστότοπων ή πλατφορμών πληρωμών. Ταυτόχρονα, η επαλήθευση 3DS (3DS) και η Ισχυρή Επαλήθευση Πελάτη (SCA) χρησιμοποιούνται για την επαλήθευση της ταυτότητας του πελάτη και την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών, παρέχοντας στους πελάτες μια απλή και ασφαλή εμπειρία πληρωμής. 

Αποδεκτές μεθόδους πληρωμής

Προς το παρόν, δεχόμαστε τις περισσότερες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, καθώς και PayPal, Klarna, Apple Pay και Google Pay μέσω ασφαλούς διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς.

Paypal

Το PayPal είναι μια ασφαλής και αξιόπιστη μέθοδος πληρωμής για ηλεκτρονικές αγορές παγκοσμίως. 

(1) Όταν κάνετε μια παραγγελία μέσω Paypal, θα μεταφερθείτε στη σελίδα πληρωμής του PayPal, όπου μπορείτε να επιβεβαιώσετε την πληρωμή σας συνδεόμενοι με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας στο PayPal.

(2) Εάν δεν έχετε λογαριασμό PayPal ή εάν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας PayPal, μπορείτε να πληρώσετε ως επισκέπτης μέσω PayPal, κάνοντας κλικ στην επιλογή "Πληρωμή με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα" στη σελίδα πληρωμών PayPal και θα μεταφερθείτε σε μια ασφαλή σελίδα όπου μπορείτε πρώτα να εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας και στη συνέχεια να εισαγάγετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας για να ολοκληρώσετε την πληρωμή σας με ασφάλεια μέσω PayPal.

(3) Με το PayPal, μπορείτε να στείλετε πληρωμές γρήγορα και με ασφάλεια online. Μόλις υποβληθεί η παραγγελία σας, μπορείτε να παρακολουθήσετε την κατάσταση της πληρωμής σας χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας στο PayPal.

Πιστωτική/χρεωστική κάρτα

Δεχόμαστε όλα τα είδη χρεωστικών/πιστωτικών καρτών με λειτουργίες διεθνών συναλλαγών. Η πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα είναι ασφαλής, απλή και βολική.

Πώς να πληρώσετε με χρεωστική/πιστωτική κάρτα:
(1) Επιλέξτε τη διεύθυνση αποστολής σας ή δημιουργήστε μια νέα διεύθυνση.

(2) Δώστε το όνομά σας όπως αναγράφεται στην κάρτα, τον αριθμό της κάρτας σας, τον μήνα και το έτος λήξης της κάρτας σας και τον 3ψήφιο ή 4ψήφιο κωδικό ασφαλείας σας.
(3) Εισαγάγετε πλήρως τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας παραπάνω και κάντε κλικ στην επιλογή "Υποβολή".
(4) Η πληρωμή σας θα διεκπεραιωθεί και η απόδειξη θα σταλεί στη διεύθυνση email σας.

Λάβετε υπόψη ότι δεν αποθηκεύουμε τον αριθμό της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας ή τα προσωπικά στοιχεία που εισάγετε στα πεδία πληρωμής όταν πραγματοποιείτε μια πληρωμή. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με μια συναλλαγή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, επικοινωνήστε με την τράπεζα που εξέδωσε την πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα.

Ψηφιακό πορτοφόλι

Το Apple Pay και το Google Pay είναι βολικοί τρόποι πληρωμής για ηλεκτρονικές αγορές.

(1) Η πληρωμή με Apple Pay και Google Pay είναι εύκολη. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να ενεργοποιήσετε την πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα για την πληρωμή.

(2) Το Apple Pay προσφέρει έναν γρήγορο και ασφαλή τρόπο πληρωμής με μια κάρτα σε αναμονή ή με αποθηκευμένο υπόλοιπο, μπορείτε να πληρώσετε με ασφάλεια εντός εφαρμογής ή online από οποιαδήποτε συσκευή Apple.

(3) Με το Google Pay, μπορείτε να πληρώσετε online με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα που είναι αποθηκευμένη στον Λογαριασμό σας Google, συμπεριλαμβανομένων καρτών που είναι συνδεδεμένες με το Google Play, το YouTube, το Chrome ή μια συσκευή Android.

Λάβετε υπόψη ότι δεν συλλέγουμε τον αριθμό της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας ή προσωπικά στοιχεία όταν πληρώνετε μέσω Apple Pay και Google Pay. Για ερωτήσεις σχετικά με τις συναλλαγές σας στον ιστότοπό μας, συμβουλευτείτε την τράπεζα έκδοσης της κάρτας σας ή την Υποστήριξη Apple/Google για πληροφορίες.

Πληρώστε με την Klarna

Η Klarna είναι μια άμεση και ασφαλής παγκόσμια μέθοδος πληρωμής που προσφέρει στους πελάτες μια σειρά από επιλογές πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

(1) Επιλέξτε Klarna στο ταμείο. Αφού επιλέξετε "Πληρωμή τώρα", θα μεταφερθείτε στις πληρωμές της Klarna για να ολοκληρώσετε την αγορά σας με ασφάλεια.

(2) Ενδέχεται να προσφέρονται διαφορετικά προγράμματα πληρωμών ανάλογα με το ποσό αγοράς. Η Klarna προσφέρει ευέλικτα προγράμματα πληρωμών, με τους πελάτες να μπορούν να επιλέξουν να πληρώσουν σε 4 άτοκες δόσεις, εξ ολοκλήρου, σε 30 ημέρες ή σε βάθος χρόνου.

(3) Δεν θα χρεωθούν ποτέ τόκοι αν πληρώσετε σε 4 δόσεις με την Klarna. Εισαγάγετε την πιστωτική ή χρεωστική κάρτα της επιλογής σας για αυτόματες πληρωμές κάθε δύο εβδομάδες. Δεν θα χρεώνεστε τόκους ή πρόσθετες χρεώσεις όταν πληρώνετε εγκαίρως.

(4) Ολοκληρώστε την αγορά σας. Το αρχικό ποσό θα χρεωθεί με βάση το επιλεγμένο πρόγραμμα πληρωμής. Θα μεταφερθείτε πίσω στον ιστότοπό μας και θα λάβετε μια επιβεβαίωση παραγγελίας από τον ιστότοπό μας μαζί με λεπτομέρειες για το πρόγραμμα πληρωμής από την Klarna.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να διαχειρίζεστε τις πληρωμές σας μόνο μέσω της εφαρμογής Klarna για κινητά. Δεν μπορούμε να παρέχουμε λεπτομέρειες σχετικά με τα προγράμματα πληρωμών ή τα χρονοδιαγράμματα πληρωμών της Klarna. Για περισσότερες πληροφορίες, απλώς κάντε κλικ εδώ.

Πληρώστε με τον Maybank

Η MyBank είναι μια δημοφιλής και ασφαλής μέθοδος πληρωμής με άμεση τραπεζική μεταφορά στην Ιταλία.

(1) Κατά την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής αγοράς, επιλέγετε την MyBank ως την προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής. Στη συνέχεια, επιλέγετε την τράπεζά σας για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή και θα μεταφερθείτε αυτόματα στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής τραπεζικής σας.

(2) Δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό ή να θυμάστε επιπλέον κωδικούς πρόσβασης, απλώς χρησιμοποιήστε τον υπάρχοντα τραπεζικό σας λογαριασμό για να πραγματοποιείτε άμεσες και ασφαλείς συναλλαγές. Εισαγάγετε τα συνήθη διαπιστευτήριά σας για να αποκτήσετε πρόσβαση στην πύλη ηλεκτρονικής τραπεζικής και η προσυμπληρωμένη φόρμα τραπεζικής μεταφοράς θα είναι άμεσα διαθέσιμη.

(3) Εισάγετε τα στοιχεία πληρωμής, επαληθεύετε και εξουσιοδοτείτε τα στοιχεία πληρωμής για να επιβεβαιώσετε τη συναλλαγή. Μετά από λίγα λεπτά, θα λάβετε μια επιβεβαίωση ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε.

Η MyBank παρέχει μια ασφαλή και βολική μέθοδο πληρωμής που σας επιτρέπει να πληρώνετε απευθείας από τον online τραπεζικό σας λογαριασμό. Με την MyBank, μπορείτε να πραγματοποιείτε πληρωμές απευθείας μέσω online banking και η μεταφορά είναι άμεση, ασφαλής και διαφανής.

Αποτυγχάνουν ή μειωμένες πληρωμές

Εάν πληρώσετε με πιστωτική κάρτα, η πληρωμή σας ενδέχεται να απορριφθεί κατά κάποιο τρόπο από το σύστημά μας στο ταμείο, για λόγους προστασίας από πιθανή απάτη με πιστωτικές κάρτες.

 

Σε αυτήν την περίπτωση, ακολουθούν μερικές λύσεις για να διαλέξετε:

 

(1) Κλείστε το κανάλι άμεσης πληρωμής με πιστωτική κάρτα και μεταβείτε σε άλλο κανάλι πληρωμής με πιστωτική/χρεωστική κάρτα για πληρωμή.

 

(2) Παρακαλούμε αλλάξτε στην άλλη πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα και δοκιμάστε ξανά την πληρωμή.

 

(3) Εάν αποτύχουν πολλαπλές προσπάθειες, δοκιμάστε ξανά σε 24 ώρες ή χρησιμοποιήστε άλλη μέθοδο πληρωμής (όπως PayPal).

 

(4) Καλέστε την εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής σας κάρτας ή την τράπεζά σας για να τους ενημερώσετε για την αγορά σας. Δηλώστε ότι η πληρωμή αυτής της συναλλαγής γίνεται από εσάς και εξουσιοδοτήστε τη συναλλαγή για την εκ νέου πληρωμή επαληθεύοντάς την.

 

Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στη διεύθυνση service@viviebike.com.

Επιβεβαίωση παραγγελίας και επαλήθευση πληρωμής

Μόλις ολοκληρωθεί με επιτυχία η επεξεργασία της πληρωμής σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας που θα περιέχει τις λεπτομέρειες της αγοράς σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να απαιτείται πρόσθετη επαλήθευση πληρωμής για την ασφάλειά σας. Εάν χρειαστούμε περισσότερες πληροφορίες, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας άμεσα για να επαληθεύσουμε τα στοιχεία πληρωμής σας.

Διαφορές πληρωμών

Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την πληρωμή σας, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση service@viviebike.com. We δεσμευόμαστε να επιλύουμε τις διαφορές πληρωμών γρήγορα και δίκαια. Εάν μια διαφορά εγερθεί μέσω της τράπεζάς σας ή του παρόχου πληρωμών σας (e.g., PayPal ή εταιρεία πιστωτικής κάρτας), θα συνεργαστούμε πλήρως για την επίλυση του προβλήματος.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με αυτήν την Πολιτική Πληρωμών ή χρειάζεστε βοήθεια με την πληρωμή σας, επικοινωνήστε μαζί μας.

 

E-mail: service@viviebike.com

 

Ώρες Εξυπηρέτησης: Δευτέρα  να  Παρασκευή 3 π.μ. - 12 μ.μ. CET (εκτός από αργίες)

 

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τη Βίβη και ανυπομονούμε να σας εξυπηρετήσουμε!