Παράδοση και επιστροφή

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

• Δωρεάν αποστολή σε όλες τις παραγγελίες. Δεν υπάρχει ελάχιστο ποσό αγοράς. Λόγω της Covid-19, θα υπάρξει κάποια καθυστέρηση στην αποστολή.

ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

• Όλες οι παραγγελίες θα διεκπεραιώνονται εντός 1 εργάσιμης ημέρας και θα αποστέλλονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών.
• Οι παραγγελίες που υποβάλλονται από Δευτέρα έως Παρασκευή θα διεκπεραιώνονται εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται από Σάββατο έως Κυριακή ή αργίες θα διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

ΧΡΟΝΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

• Αποστολή από αποθήκες ΗΠΑ/ΕΕ/ΗΒ, Ο χρόνος παράδοσης είναι 9-12 εργάσιμες days.Shipping από την αποθήκη CN (Κίνα), ο χρόνος παράδοσης είναι 15-35 εργάσιμες ημέρες.
• Ο χρόνος αποστολής ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία, τη μέθοδο αποστολής και άλλους παράγοντες.
• Η πραγματική ημερομηνία παράδοσης ενδέχεται να επηρεαστεί από εξωτερικούς παράγοντες, όπως οι ρυθμίσεις της πτήσης και οι καιρικές συνθήκες. Ανατρέξτε στις πληροφορίες παρακολούθησης για την πιο ακριβή ημερομηνία παράδοσης.

ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

• Αποστέλλουμε μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες (εκτός από την Αλάσκα, τη Χαβάη και τα υπερπόντια συνδεδεμένα νησιά), την Ευρώπη (χώρες της ΕΕ) και το Ηνωμένο Βασίλειο.

ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

• Αποθήκη ΗΠΑ: αποστέλλεται μόνο στις ΗΠΑ, για προϊόντα βυσμάτων ΗΠΑ.
• Αποθήκη ΕΕ: αποστέλλεται μόνο στις χώρες της ΕΕ, για προϊόντα πριζών ΕΕ.
• Αποθήκη Ηνωμένου Βασιλείου: αποστέλλεται μόνο στο Ηνωμένο Βασίλειο, για προϊόντα βυσμάτων Ηνωμένου Βασιλείου.

ΜΕΘΟΔΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

• Παρέχουμε τοπικές υπηρεσίες αποστολής FedEx, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS, China Post για την αποστολή δεμάτων σε πελάτες σε όλο τον κόσμο.
• Οι παραγγελίες αποστέλλονται τυχαία, δεν είναι δυνατός ο προσδιορισμός της εφοδιαστικής αλυσίδας, βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει τη σωστή διεύθυνση στη διεύθυνση checkout.we Δεν μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία ή να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής μετά την αποστολή της.
• Γενικά, δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις των μεταφορέων ή άλλες καθυστερήσεις στις μεταφορές που προκαλούνται από επιδημίες, αργίες, καιρικές συνθήκες, τελωνειακούς ελέγχους κ.λπ. ή άλλους λόγους πέρα ​​από τον έλεγχό μας.

ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

• Αυτή τη στιγμή προσφέρουμε Δωρεάν Τυπική Αποστολή σε όλες τις παραγγελίες.
• Για ορισμένες τοποθεσίες που δεν καλύπτονται από δωρεάν αποστολή (εάν είναι δυνατόν), ενδέχεται να μην παραδώσουμε ή να χρειαστεί να πληρώσουμε επιπλέον έξοδα αποστολής.
• Σε περίπτωση δωρεάν αποστολής, το κόστος αποστολής του επιστρεφόμενου δέματος θα βαρύνει τον πελάτη.

ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Προκειμένου να διασφαλίσουμε την ασφαλή παράδοση των εμπορευμάτων, προσφέρουμε επιλογές ασφάλισης αποστολής. Σε περίπτωση απώλειας ενός δέματος κατά τη μεταφορά, προσφέρουμε ασφάλιση για την αντιστάθμιση του κόστους και η αίτησή σας θα εξεταστεί σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για την αποστολή σας.

Εάν έχετε αγοράσει ασφάλιση αποστολής και το δέμα σας όντως χαθεί ή έχει υποστεί σοβαρή ζημιά, πρέπει να μας ειδοποιήσετε εντός 30 ημερών από την αποστολή της αποστολής. Εάν εξετάσουμε και εγκρίνουμε την αίτησή σας για χαμένο ή σοβαρά κατεστραμμένο δέμα, θα σας αποζημιώσουμε για το αντίστοιχο ποσό ή θα σας εκδώσουμε μια αντικαταστάτρια.

ΔΑΣΜΟΙ ΚΑΙ ΦΟΡΟΙ

• Αυτή τη στιγμή προσφέρουμε υπηρεσίες εκτελωνισμού χωρίς δασμούς για όλους orders.We Προσφέρουμε τη μέθοδο αποστολής DDP (Delivery Paid - Πληρωμένη Παράδοση) για παραγγελίες από χώρες εντός του εύρους παράδοσης. Αυτό περιλαμβάνει τα έξοδα αποστολής, τα τελωνειακά τέλη και τα τέλη εισαγωγής.
• Για όλες τις διεθνείς παραγγελίες, δεν θα απαιτείται πλέον να πληρώνετε εισαγωγικούς δασμούς, τέλη και σχετικούς φόρους εισαγωγής (εάν υπάρχουν).
• Ορισμένες χώρες απαιτούν φόρο κατανάλωσης για ορισμένες ειδικές κατηγορίες ή διασυνοριακά αγαθά. Λόγω διαφορετικών φορολογικών συντελεστών σε διαφορετικές χώρες, δεν μπορούμε να πληρώσουμε τον φόρο κατανάλωσης για εσάς. Παρακαλούμε πληρώστε τον ίδιο τον πελάτη.

ΥΠΕΝΘΥΜΙΣΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

• Οι παραγγελίες με μη έγκυρες/ελλιπείς διευθύνσεις θα τίθενται σε αναμονή για μία έως δύο εργάσιμες ημέρες. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά ή μέσω email για να επιβεβαιώσουμε τη διεύθυνση. Εάν δεν λάβουμε το μήνυμά σας εντός του παραπάνω χρονικού πλαισίου, η παραγγελία θα αποσταλεί στη διεύθυνση που καταχωρίσατε. Είστε υπεύθυνοι για τυχόν πρόσθετα έξοδα που ενδέχεται να προκύψουν από μη έγκυρες διευθύνσεις.
• Αποστολές που απορρίφθηκαν/μη παραδοτέες: Για αποστολές που επιστρέφονται σε εμάς λόγω απόρριψης ή μη παράδοσης, θα σας επιστρέψουμε το 80% του κόστους του προϊόντος μείον τα έξοδα αποστολής (αμφίδρομης αποστολής). Τα τέλη εξυπηρέτησης (συντήρηση, πιστοποίηση κ.λπ.) είναι εγγυημένα αλλά δεν επιστρέφονται.
• Εάν ο αγοραστής ξεκινήσει μια διαδικασία επιστροφής χρημάτων μέσω πιστωτικής κάρτας για μια απορριφθείσα αποστολή, συμφωνεί να πληρώσει όλες τις επιστροφές χρημάτων και τα σχετικά τέλη που επιβαρύνουμε εμείς. Εκτός εάν κάνουμε λάθος, τα έξοδα αποστολής και διαχείρισης δεν επιστρέφονται.
• Εάν η πληρωμή σας διεκπεραιωθεί μέσω Paypal, λάβετε υπόψη ότι αποστέλλουμε μόνο στην επιβεβαιωμένη διεύθυνση που παρέχεται από το PayPal. Πριν πληρώσετε, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνσή σας στο PayPal ταιριάζει με τη διεύθυνση στην οποία θέλετε να αποστείλουμε.
• Εάν σε οποιαδήποτε περίπτωση σε ορισμένες χώρες και περιοχές δεν μπορούμε να αποστείλουμε, θα σας ενημερώσουμε σχετικά μέσω email μετά την αγορά σας.

ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

• Εάν θέλετε να αλλάξετε το μοντέλο, το χρώμα ή το μέγεθος του ηλεκτρικού σας ποδηλάτου, πρέπει να το κάνετε πριν από την αποστολή της παραγγελίας σας.
• Λάβετε υπόψη ότι δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν χαμένα, κλεμμένα ή κατεστραμμένα αντικείμενα λόγω ενεργειών ή παραλείψεων της FedEx ή οποιασδήποτε άλλης υπηρεσίας δεμάτων.
• Εάν θέλετε να επιστρέψετε το δέμα, θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των εξόδων επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
• Κατά την υποβολή μιας παραγγελίας, παρακαλούμε ελέγξτε τα προσωπικά σας στοιχεία (i.e. διεύθυνση αποστολής, αριθμός τηλεφώνου, email) προσεκτικά για να αποφύγετε τυχόν προβλήματα ή καθυστερήσεις στην παραλαβή της παραγγελίας σας.
• Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα δέματα θα φτάσουν εντός της εκτιμώμενης ώρας άφιξης. Ωστόσο, η πραγματική ημερομηνία παράδοσης ενδέχεται να επηρεαστεί από εξωτερικούς παράγοντες, όπως οι ρυθμίσεις της πτήσης και οι καιρικές συνθήκες. Ανατρέξτε στις πληροφορίες παρακολούθησης για την πιο ακριβή ημερομηνία παράδοσης.
• Για λεπτομέρειες σχετικά με τις μεθόδους αποστολής, το κόστος και τους χρόνους παράδοσης, ανατρέξτε στην ενότητα ο Πολιτική Αποστολής σελίδα.

ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΔΕΜΑΤΟΣ

• Εάν έχετε καταχωρίσει λογαριασμό με viviebikes.com, μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας και τις πληροφορίες αποστολής και χειρισμού στον λογαριασμό σας.
• Μπορείτε να ελέγξετε και να παρακολουθήσετε την κατάσταση παράδοσης της παραγγελίας σας, μεταβαίνοντας στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας ταχυμεταφορών και εισάγοντας τον αριθμό παρακολούθησης στο πλαίσιο «Έλεγχος αποστολής».
• Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό παραγγελίας σας για να παρακολουθείτε την παραγγελία σας εδώ.
• Μπορείτε να δώσετε τον αριθμό επικοινωνίας σας στη διεύθυνση που επιλέξατε κατά την πληρωμή, ώστε η εταιρεία ταχυμεταφορών να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας σε περίπτωση απρόβλεπτων περιστάσεων.
• Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αποστολή, στείλτε email στη διεύθυνση: service@viviebike.com

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ

• Εύκολες επιστροφές εντός 30 ημερών
• Δωρεάν αντικατάσταση εντός 1 μήνα
• Δωρεάν εγγύηση ποιότητας εντός 1 έτους
• Υποστήριξη μετά την πώληση εφ' όρου ζωής
• Δείτε τους όρους και τη διαδικασία στο Επιστροφές και Επιστροφές χρημάτων Σελίδα