Politica di garanzia

Post vendita e garanzia

In caso di problemi di qualità, non esitate a contattarci, forniremo assistenza e soluzioni professionali in tempo.

La nostra politica di garanzia

La garanzia specifica che copre la bicicletta Vivi è disciplinata dalla legge dello stato o del paese in cui è stata acquistata e si applica solo alle biciclette acquistate presso i Rivenditori Vivi autorizzati o direttamente da viviebikes.com.

Implementiamo la stessa garanzia sui prodotti e forniamo un servizio post-vendita completo.Dopo aver esaminato la nostra politica di garanzia, se ritieni di avere un reclamo in garanzia, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo service@viviebike.com

Resi e sostituzioni entro 30 giorni: Entro 30 giorni dalla data di acquisto, se vengono rilevati danni non umani, forniremo servizi di restituzione, sostituzione, riemissione e rimborso.
Garanzia di garanzia gratuita di 1 anno: Entro 1 anno dalla data di acquisto, se viene rilevato un danno non umano, forniremo la sostituzione gratuita dei componenti della bicicletta e i servizi di garanzia (con alcune eccezioni).
Assistenza post-vendita a vita: Dopo 1 anno dalla data di acquisto, se la bicicletta necessita di garanzia, continuiamo a fornire il servizio di assistenza post-vendita (il cliente sostiene il costo e spedizione di componenti sostitutivi).

Nota: se il prodotto viene sostituito, lo riemetteremo o lo sostituiremo entro 7 giorni; se viene restituito, lo rimborseremo sul conto di pagamento originale entro 1 settimana.In caso di spedizione gratuita, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore.

Dettagli sulla garanzia

Ogni bici elettrica e componenti per bici venduti da viviebikes.com e rivenditori autorizzati (come Amazon, eBay e Walmart ecc.) è coperto dalla garanzia onnicomprensiva a tempo limitato del nostro produttore per il proprietario originale contro i difetti di materiale o di lavorazione.

Post vendita e garanzia

In caso di problemi di qualità, non esitate a contattarci, forniremo assistenza e soluzioni professionali in tempo.

La nostra politica di garanzia

La garanzia specifica che copre la tua bicicletta Vivi è regolata dalla legge dello stato o del paese in cui è stata acquistata e si applica solo alle biciclette acquistate presso i Rivenditori Vivi autorizzati o direttamente da viviebikes. com.

Implementiamo la stessa garanzia sui prodotti e forniamo un servizio post-vendita completo. Dopo aver esaminato la nostra politica di garanzia, se ritieni di avere un reclamo in garanzia, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo service@viviebike.com.

Resi e sostituzioni entro 30 giorni: Entro 30 giorni dalla data di acquisto, se vengono rilevati danni non umani, forniremo servizi di restituzione, sostituzione, riemissione e rimborso.
Garanzia di garanzia gratuita di 1 anno: Entro 1 anno dalla data di acquisto, se viene rilevato un danno non umano, forniremo la sostituzione gratuita dei componenti della bicicletta e i servizi di garanzia (con alcune eccezioni).
Assistenza post-vendita a vita: Dopo 1 anno dalla data di acquisto, se la bicicletta necessita di garanzia, continuiamo a fornire il servizio di assistenza post-vendita (il cliente sostiene il costo e spedizione di componenti sostitutivi).

Nota: se il prodotto viene sostituito, lo riemetteremo o lo sostituiremo entro 7 giorni; se viene restituito, lo rimborseremo sul conto di pagamento originale entro 1 settimana. In caso di spedizione gratuita, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore.

Dettagli sulla garanzia

Ogni bici elettrica e componenti per bici venduti da viviebikes.com e rivenditori autorizzati (come Amazon, eBay e Walmart ecc.) sono coperti dalla nostra la garanzia completa a tempo limitato del produttore per il proprietario originale contro difetti di materiale o lavorazione. Il periodo di garanzia dei componenti della bicicletta è il seguente:

Copertura della garanzia

Parte	periodo di garanzia	Parte	periodo di garanzia	Parte	periodo di garanzia
Cornice	12 mesi	manubrio	6 mesi	batteria	12 mesi
Forcella	12 mesi	Alzata	6 mesi	Coperchio batteria	3 mesi
Palla boccia	3 mesi	Alzata pieghevole	6 mesi	Blocco batteria	3 mesi
supporto	3 mesi	Imposta	3 mesi	Porta di ricarica della batteria	3 mesi
Tavola di fango	3 mesi	Mozzo anteriore	6 mesi	caricatore	12 mesi
Ripiano posteriore	3 mesi	volano	3 mesi	Motore	12 mesi
Ammortizzazione posteriore	6 mesi	Deragliatore anteriore	3 mesi	Controllore	12 mesi
pneumatico	3 mesi	Deragliatore posteriore	3 mesi	sensore	3 mesi
Parlato	3 mesi	Maniglia del cambio	3 mesi	Freno anteriore	3 mesi
Freno	3 mesi	contatore	6 mesi	Freno posteriore	3 mesi
Asse centrale	3 mesi	Controllo velocità	3 mesi	Sella	3 mesi
Disco freno a disco	3 mesi	interruttore	3 mesi	Tubo sella	3 mesi
Manovella pignone	3 mesi	faro anteriore	3 mesi	Codice morsetto reggisella	3 mesi

1 anno di garanzia limitata

I componenti Vivi ebike inclusi telaio, forcella, batteria, motore, controller, caricabatteria sono garantiti esenti da difetti di fabbricazione nei materiali e/o nella lavorazione per un periodo di 1 anno dalla data di acquisto originale.

Garanzia limitata di 3-6 mesi

Manubrio, metro, ammortizzatore posteriore e mozzo della bicicletta, sistema di cambio sono garantiti privi di difetti di fabbricazione nei materiali e/o nella lavorazione per un periodo di 3-6 mesi dalla data di acquisto originale.

Nessuna garanzia

Si prega di notare che i fili strappati a causa di un errore dell'operatore durante il montaggio non sono coperti da questa garanzia. Questa garanzia limitata è nulla se la bicicletta è soggetta ad abuso, negligenza, riparazione impropria, manutenzione impropria, alterazione, modifica, incidente o altro uso anomalo, eccessivo o improprio.
Determinare se il danno o il difetto di una bici elettrica o di un componente coperto è protetto da questa garanzia limitata è a esclusiva discrezione di Vivi.

Termini di garanzia limitata

Tutte le ebike Vivi (le "ebike"), e i loro singoli componenti coperti (come definiti nel presente documento), sono protetti da tutti i difetti di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione per 1 anno dall'acquisto dell'ebike da parte del cliente (il "Periodo di garanzia ”). Questa garanzia limitata si applica solo alle ebike acquistate da Vivi online o negozio fisico (gli acquisti in altri canali saranno soggetti ai rispettivi termini di garanzia) e in conformità con i seguenti termini:

Questa garanzia si applica solo al proprietario originale di una Vivi ebike. La GaranziaIl periodo inizia al ricevimento dell'ebike e termina immediatamente al termine del Periodo di garanzia o di qualsiasi vendita o trasferimento dell'ebike a un'altra persona.
La Garanzia limitata è espressamente limitata alla sostituzione di una batteria agli ioni di litio difettosa (la "Batteria"), telaio, forcelle, attacco manubrio, manubrio, serie sterzo, reggisella, sella, freni, luci, movimento centrale, guarnitura, pedali, cerchioni, mozzo ruota, ruota libera, cassetta, deragliatore, cambio, motore, acceleratore, controller, cablaggio, display LCD, cavalletto, riflettori e hardware (ciascuno un "Componente coperto").
Questa garanzia è espressamente limitata alla sostituzione dei componenti difettosi a sola discrezione di Vivi. Questa garanzia non copre alcun danno o difetto derivante dalla mancata osservanza delle istruzioni nel manuale del proprietario, atti di Dio, incidenti, uso improprio, negligenza, abuso, uso commerciale, alterazioni, modifiche, assemblaggio improprio, usura, installazione di componenti o accessori non originariamente previsti o compatibili con la bicicletta venduta, errore dell'operatore, danni causati dall'acqua, guida estrema, guida acrobatica o manutenzione di follow-up impropria.

Vivi non sarà ritenuta responsabile e/o responsabile per eventuali danni, guasti o perdite causati da qualsiasi servizio non autorizzato o utilizzo di componenti non autorizzati. In nessun caso Vivi sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo, danni per lesioni personali, danni alla proprietà o perdite economiche, siano essi basati su contratto, garanzia, negligenza o responsabilità del prodotto in relazione ai propri prodotti. Vivi può addebitare al cliente una tariffa minima per il servizio, il costo dei componenti di sostituzione o il costo di spedizione se in ogni caso non si applica alla politica di garanzia.

Una delle seguenti condizioni non soddisfa le condizioni di garanzia:

Testare e smaltire i veicoli in vendita.
Normale usura di qualsiasi componente coperto.
Prodotti o accessori che hanno superato il periodo di garanzia.
Danni causati da uso improprio, riparazione e manutenzione da parte degli utenti.
Normale ossidazione e corrosione dei componenti elettrici.
Danni causati da disastri naturali, disastri provocati dall'uomo, forze irresistibili o attacchi chimici.
Per gli accessori che non devono essere restituiti o scambiati, non è possibile fornire video, immagini e altro materiale di supporto.
Danni causati da modifica o aggiunta o riduzione di altri accessori.
Componenti o materiali di consumo vulnerabili durante il normale utilizzo (rivestimenti accessori, camere d'aria, camere d'aria filettate, parti ordinate, ruote dentate, catene, pedali).
Qualsiasi danno o difetto ai componenti coperti risultanti dalla mancata osservanza delle istruzioni nel manuale del proprietario della bicicletta elettrica, cause di forza maggiore, incidente, uso improprio, negligenza, abuso, uso commerciale, alterazioni, modifiche, assemblaggio improprio, installazione di parti o accessori non originariamente previsto o compatibile con l'ebike venduta, errore dell'operatore, danni causati dall'acqua, guida estrema, guida acrobatica o manutenzione di follow-up impropria.
La batteria non è garantita da danni derivanti da sbalzi di tensione, uso di un caricabatterie improprio, manutenzione impropria o altro uso improprio, normale usura o danni causati dall'acqua.
Qualsiasi prodotto venduto da Vivi che non sia un'ebike.

Nota: se acquisti ebike Vivi da altri rivenditori, contatta direttamente i tuoi rivenditori per eventuali problemi di garanzia. Non offriremo alcun servizio di garanzia ai proprietari che non hanno acquistato da viviebike.com, viviebikes.com e rivenditori ufficiali autorizzati su Amazon, eBay e Walmart ecc.

Procedura di reclamo

Se dopo aver esaminato i termini di garanzia della tua bicicletta ritieni che sia idonea per la sostituzione in garanzia, segui i passaggi riportati di seguito per avviare la richiesta. Se non sei sicuro che la tua bici o i componenti siano coperti o hai domande sulla garanziaty processo o stato di un reclamo, contattaci all'indirizzo service@viviebike.com. Siamo felici di aiutarti!

Reclami in garanzia

I reclami ai sensi della presente garanzia limitata devono essere presentati direttamente al punto vendita. Se ritieni che la tua ebike Vivi abbia un problema di garanzia, il tuo primo punto di contatto dovrebbe essere il tuo rivenditore di ebike Vivi dove hai acquistato la tua ebike. Avvierà una richiesta di garanzia per tuo conto. Se hai acquistato direttamente da Viviebike online, contattaci per invia una richiesta di garanzia e un membro del nostro team di assistenza clienti ti contatterà una volta che la tua richiesta sarà stata esaminata.

Per esercitare il diritto a ricevere una sostituzione per un Componente coperto ai sensi della presente Garanzia limitata, è necessario:

Prima di presentare un reclamo in garanzia, ti suggeriamo di contattare il nostro team di assistenza clienti in quanto potrebbe esserci una soluzione semplice per il tuo problema. Le richieste di garanzia valide verranno elaborate tramite Vivi entro 1 anno dall'acquisto iniziale. Le richieste di garanzia possono essere inviate a service@viviebike.com.
Invia una richiesta di garanzia dettagliata al nostro servizio clienti, includendo la prova di acquisto (numero d'ordine/modello della bicicletta e numero di serie/data e luogo di acquisto), foto e/o video della bicicletta e dei componenti.
Se il team del servizio clienti determina che un Componente coperto deve essere sostituito, sostituirà il Componente coperto difettoso per te e fornirà le istruzioni per ricevere la sostituzione.
Dopo aver ricevuto il componente coperto sostitutivo, il team dell'assistenza clienti ti aiuterà anche a determinare come sostituire o installare il nuovo componente coperto nella tua ebike.
Forniremo al proprietario un prodotto sostitutivo se il prodotto non può essere riparato dopo un numero ragionevole di tentativi, come determinato dal nostro team di assistenza clienti.

Nota: Vivi non sostituirà alcun componente senza prima vedere foto o video del componente danneggiato. Non offriremo il servizio di garanzia ai secondi proprietari. Non sostituiremo alcun componente danneggiato dall'utente. Non pagheremo alcun servizio di terze parti o sostituzione di componenti a meno che non sia stato concordato prima della riparazione. Non pagheremo le spese di spedizione per la restituzione di qualsiasi prodotto o componente danneggiato o difettoso. La nostra garanzia fornisce solo componenti sostitutivi gratuiti e non copre eventuali costi di manodopera sostenuti per il servizio di riparazione.

Reclami per danni di spedizione

Ispeziona immediatamente il tuo prodotto per eventuali danni. Il danneggiamento di un Componente coperto durante la spedizione non è coperto dalla presente Garanzia limitata, ma Vivi sostituirà tali Componenti coperti danneggiati se:

Informare Vivi di un componente coperto danneggiato durante il processo di spedizione entro 30 giorni dall'acquisto dell'ebike;
Fornire a Vivi una foto datata del Componente coperto danneggiato;
Restituisci tutti gli imballaggi e i documenti originali inclusi con l'ebike;
Annotare eventuali danni immediatamente riconoscibili sulla polizza di carico del mittente prima di firmare la spedizione.

Le richieste di risarcimento per danni di spedizione sono estremamente urgenti. Annota eventuali danni ai tuoi prodotti sulla polizza di carico prima che tu e l'autista firmiate la spedizione. Scatta foto di qualsiasi danno riscontrato e data le immagini quando possibile. Conserva tutti gli imballaggi e i documenti fino al completamento del processo di ispezione. Segnala i reclami per danni entro 7 giorni dalla consegna a un rappresentante del servizio clienti Vivi all'indirizzo service@viviebike.com.

Nota: Se scegli di impostare il tuo metodo di spedizione indipendente, ad esempio utilizzo di uno spedizioniere o altro servizio simile, Vivi non coprirà eventuali danni durante tale metodo di spedizione. Se hai ordinato la tua bici da un rivenditore online diverso da noi (come Amazon), i danni di spedizione non sono coperti dalla garanzia limitata. Si prega di contattare il rivenditore per informazioni sulle loro politiche di restituzione o sostituzione.

Storni di addebito su carta di credito

Se per qualsiasi motivo viene emesso uno storno di addebito su carta di credito di qualsiasi importo su un ordine e il cliente è ancora in possesso del/i prodotto/i oggetto di tale ordine, la garanzia sarà sospesa fino alla risoluzione dello storno di addebito. Nella maggior parte dei casi, una volta risolto il riaddebito, la garanzia riprenderà dalla data di spedizione originale come indicato nella garanzia senza alcuna estensione per il periodo in cui la garanzia è stata sospesa.

DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Questo è l'unico rimedio ai sensi della presente garanzia. In nessun caso Vivi è responsabile per eventuali danni derivanti da bicicletta o componenti della bicicletta danneggiati, difettosi o fissati in modo improprio. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni a proprietà personali, lesioni personali o morte. In nessun caso la responsabilità di vivi supererà l'importo effettivo pagato per la bicicletta elettrica e in nessun caso vivi sarà ritenuta responsabile per eventuali danni o perdite indiretti, incidentali, speciali o punitivi. Non ci assumeremo alcuna responsabilità per perdite che non erano prevedibili per entrambe le parti al momento della stipula del contratto e per perdite che non sono state causate da alcuna violazione da parte nostra. Non ci assumeremo alcuna responsabilità per qualsiasi utilizzo di un prodotto che non sia conforme alla legislazione vigente relativa a quel prodotto nella tua regione o giurisdizione.

Acquistando i nostri prodotti, hai letto e accettato i termini e le condizioni stabilite Nulla in questi termini ridurrà i tuoi diritti legali relativi alla cancellazione, merce difettosa o descrizione errata. Questa Garanzia limitata conferisce al consumatore specifici diritti legali. Il consumatore può anche avere altri diritti legali che variano da stato a stato o da paese a paese. Alcuni stati e paesi non consentono l'esclusione o la limitazione di danni o garanzie incidentali o consequenziali, pertanto le limitazioni o esclusioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili. Se viene stabilito da un tribunale della giurisdizione competente che una determinata disposizione di questa garanzia limitata non si applica, tale determinazione non influirà su qualsiasi altra disposizione di questa garanzia limitata e tutte le altre disposizioni rimarranno in vigore.

*Ci riserviamo il diritto di modificare/aggiornare questi termini.

In caso di domande, contattaci

Email: service@viviebike.com

Tel: +1 720-843-9103

Indirizzo: 6/F Manulife Place,348 Kwun Tong Road,Kowloon,HK

Garanzia limitata di 3-6 mesi

Nessuna garanzia

Si prega di notare che i fili strappati a causa di un errore dell'operatore durante il montaggio non sono coperti da questa garanzia.Questa garanzia limitata è nulla se la bicicletta è soggetta ad abuso, negligenza, riparazione impropria, manutenzione impropria, alterazione, modifica, incidente o altro uso anomalo, eccessivo o improprio.
Spetta a Vivi.

Termini di garanzia limitata

Tutte le ebike Vivi (le "ebike"), e i loro singoli componenti coperti (come definiti nel presente documento), sono protetti da tutti i difetti di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione per 1 anno dall'acquisto dell'ebike da parte del cliente (il "Periodo di garanzia ”).Questa garanzia limitata si applica solo alle ebike acquistate da Vivi online o negozio fisico (gli acquisti in altri canali saranno soggetti ai rispettivi termini di garanzia) e in conformità con i seguenti termini:

Questa garanzia si applica solo al proprietario originale di una Vivi ebike.Il Periodo di garanzia inizia al momento del ricevimento dell'ebike e termina immediatamente prima della fine del Periodo di garanzia o di qualsiasi vendita o trasferimento dell'ebike a un'altra persona.
La Garanzia limitata è espressamente limitata alla sostituzione di una batteria agli ioni di litio difettosa (la "Batteria"), telaio, forcelle, attacco manubrio, manubrio, serie sterzo, reggisella, sella, freni, luci, movimento centrale, guarnitura, pedali, cerchioni, mozzo ruota, ruota libera, cassetta, deragliatore, cambio, motore, acceleratore, controller, cablaggio, display LCD, cavalletto, riflettori e hardware (ciascuno un "Componente coperto").
Questa garanzia è espressamente limitata alla sostituzione dei componenti difettosi a sola discrezione di Vivi.Questa garanzia non copre alcun danno o difetto derivante dalla mancata osservanza delle istruzioni nel manuale del proprietario, atti di Dio, incidenti, uso improprio, negligenza, abuso, uso commerciale, alterazioni, modifiche, assemblaggio improprio, usura, installazione di componenti o accessori non originariamente previsti o compatibili con la bicicletta venduta, errore dell'operatore, danni causati dall'acqua, guida estrema, guida acrobatica o manutenzione di follow-up impropria.

Vivi non sarà ritenuta responsabile e/o responsabile per eventuali danni, guasti o perdite causati da qualsiasi servizio non autorizzato o utilizzo di componenti non autorizzati.In nessun caso Vivi sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo, danni per lesioni personali, danni alla proprietà o perdite economiche, siano essi basati su contratto, garanzia, negligenza o responsabilità del prodotto in relazione ai propri prodotti.Vivi può addebitare al cliente una tariffa minima per il servizio, il costo dei componenti di sostituzione o il costo di spedizione se in ogni caso non si applica alla politica di garanzia.

Una delle seguenti condizioni non soddisfa le condizioni di garanzia:

Testare e smaltire i veicoli in vendita.
Normale usura di qualsiasi componente coperto.
Prodotti o accessori che hanno superato il periodo di garanzia.
Danni causati da uso improprio, riparazione e manutenzione da parte degli utenti.
Normale ossidazione e corrosione dei componenti elettrici.
Danni causati da disastri naturali, disastri provocati dall'uomo, forze irresistibili o attacchi chimici.
Per gli accessori che non devono essere restituiti o scambiati, non è possibile fornire video, immagini e altro materiale di supporto.
Danni causati da modifica o aggiunta o riduzione di altri accessori.
Componenti o materiali di consumo vulnerabili durante il normale utilizzo (rivestimenti accessori, camere d'aria, camere d'aria filettate, parti ordinate, ruote dentate, catene, pedali).
Qualsiasi danno o difetto ai componenti coperti risultanti dalla mancata osservanza delle istruzioni nel manuale del proprietario della bicicletta elettrica, cause di forza maggiore, incidente, uso improprio, negligenza, abuso, uso commerciale, alterazioni, modifiche, assemblaggio improprio, installazione di parti o accessori non originariamente previsto o compatibile con l'ebike venduta, errore dell'operatore, danni causati dall'acqua, guida estrema, guida acrobatica o manutenzione di follow-up impropria.
La batteria non è garantita da danni derivanti da sbalzi di tensione, uso di un caricabatterie improprio, manutenzione impropria o altro uso improprio, normale usura o danni causati dall'acqua.
Qualsiasi prodotto venduto da Vivi che non sia un'ebike.

Nota: se acquisti ebike Vivi da altri rivenditori, contatta direttamente i tuoi rivenditori per eventuali problemi di garanzia.Non offriremo alcun servizio di garanzia ai proprietari che non hanno acquistato da vivi ebike.com, viviebikes.com e rivenditori ufficiali autorizzati su Amazon, eBay e Walmart ecc.

Procedura di reclamo

Se dopo aver esaminato i termini di garanzia della tua bicicletta ritieni che sia idonea per la sostituzione in garanzia, segui i passaggi riportati di seguito per avviare la richiesta.Se non sei sicuro che la tua bici o i componenti siano coperti o hai domande sul processo di garanzia o sullo stato di un reclamo, contattaci all'indirizzo service@viviebike.comSiamo felici di aiutarti!

Reclami in garanzia

I reclami ai sensi della presente garanzia limitata devono essere presentati direttamente al punto vendita.Se ritieni che la tua ebike Vivi abbia un problema di garanzia, il tuo primo punto di contatto dovrebbe essere il tuo rivenditore Vivi ebike dove hai acquistato la tua ebike.Avvieranno una richiesta di garanzia per tuo conto.Se hai acquistato direttamente da Viviebike online, contattaci per inviare un reclamo in garanzia e un membro del nostro team di assistenza clienti ti contatterà una volta che il tuo reclamo sarà stato esaminato.

Per esercitare il diritto a ricevere una sostituzione per un Componente coperto ai sensi della presente Garanzia limitata, è necessario:

Prima di presentare un reclamo in garanzia, ti suggeriamo di contattare il nostro team di assistenza clienti in quanto potrebbe esserci una soluzione semplice per il tuo problema.Le richieste di garanzia valide verranno elaborate tramite Vivi entro 1 anno dall'acquisto iniziale.I reclami in garanzia possono essere inviati a service@viviebike.com
Invia una richiesta di garanzia dettagliata al nostro team di assistenza clienti, includendo la prova di acquisto (numero d'ordine/modello della bicicletta e numero di serie/data e luogo di acquisto), foto e/o video della bicicletta e dei componenti.
Se il team del servizio clienti determina che un Componente coperto deve essere sostituito, sostituirà il Componente coperto difettoso per te e fornirà le istruzioni per ricevere la sostituzione.
Dopo aver ricevuto il componente coperto sostitutivo, il team dell'assistenza clienti ti aiuterà anche a determinare come sostituire o installare il nuovo componente coperto nella tua ebike.
Forniremo al proprietario un prodotto sostitutivo se il prodotto non può essere riparato dopo un numero ragionevole di tentativi, come determinato dal nostro servizio clienti.

Nota: Vivi non sostituirà alcun componente senza prima vedere foto o video del componente danneggiato.Non offriremo il servizio di garanzia ai secondi proprietari.Non sostituiremo alcun componente danneggiato dall'utente.Non pagheremo alcun servizio di terze parti o sostituzione di componenti a meno che non sia stato concordato prima della riparazione.Non pagheremo le spese di spedizione per la restituzione di prodotti o componenti danneggiati o difettosi.La nostra garanzia fornisce solo componenti sostitutivi gratuiti e non copre i costi di manodopera sostenuti per il servizio di riparazione.

Reclami per danni di spedizione

Ispezionare immediatamente il prodotto per eventuali danni.I danni a un Componente coperto durante la spedizione non sono coperti dalla presente Garanzia limitata, ma Vivi sostituirà tali Componenti coperti danneggiati se:

Informare Vivi di un componente coperto danneggiato durante il processo di spedizione entro 30 giorni dall'acquisto dell'ebike;
Fornire a Vivi una foto datata del Componente coperto danneggiato;
Restituisci tutti gli imballaggi e i documenti originali inclusi con l'ebike;
Annotare eventuali danni immediatamente riconoscibili sulla polizza di carico del mittente prima di firmare la spedizione.

Le richieste di risarcimento per danni di spedizione sono estremamente urgenti.Annota eventuali danni ai tuoi prodotti sulla polizza di carico prima che tu e l'autista firmiate la spedizione.Scatta foto di qualsiasi danno riscontrato e data le immagini quando possibile.Conserva tutti gli imballaggi e i documenti fino al completamento del processo di ispezione.Segnala i reclami per danni entro 7 giorni dalla consegna a un rappresentante del servizio clienti Vivi all'indirizzo service@viviebike.com

Nota: Se scegli di impostare il tuo metodo di spedizione indipendente, come l'uso di uno spedizioniere o un altro servizio simile, Vivi non coprirà eventuali danni durante tale metodo di spedizione.Se hai ordinato la tua bici da un rivenditore online diverso da noi (come Amazon), i danni dovuti alla spedizione non sono coperti dalla garanzia limitata.Si prega di contattare il rivenditore per informazioni sulle loro politiche di restituzione o sostituzione.

Storni di addebito su carta di credito

Se per qualsiasi motivo viene emesso uno storno di addebito su carta di credito di qualsiasi importo su un ordine e il cliente è ancora in possesso del/i prodotto/i oggetto di tale ordine, la garanzia sarà sospesa fino alla risoluzione dello storno di addebito.Nella maggior parte dei casi, una volta risolto il chargeback, la garanzia riprenderà dalla data di spedizione originale indicata nella garanzia senza alcuna estensione per il periodo in cui la garanzia è stata sospesa.

DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Questo è l'unico rimedio ai sensi della presente garanzia.In nessun caso Vivi è responsabile per eventuali danni derivanti da bicicletta o componenti della bicicletta danneggiati, difettosi o fissati in modo improprio.Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni a proprietà personali, lesioni personali o morte.In nessun caso la responsabilità di vivi supererà l'importo effettivo pagato per la bicicletta elettrica e in nessun caso vivi sarà ritenuta responsabile per eventuali danni o perdite indiretti, incidentali, speciali o punitivi.Non ci assumeremo alcuna responsabilità per perdite che non erano prevedibili per entrambe le parti al momento della stipula del contratto e per perdite che non sono state causate da alcuna violazione da parte nostra.Non ci assumiamo alcuna responsabilità per qualsiasi utilizzo di un prodotto che non sia conforme alla legislazione vigente relativa a quel prodotto nella tua regione o giurisdizione.

Acquistando i nostri prodotti hai letto e accettato i termini e le condizioni stabilite Nulla in questi termini ridurrà i tuoi diritti legali relativi alla cancellazione, merce difettosa o descrizione errata.La presente Garanzia Limitata conferisce al consumatore specifici diritti legali.Il consumatore può anche avere altri diritti legali che variano da stato a stato o da paese a paese.Alcuni stati e paesi non consentono l'esclusione o la limitazione di danni o garanzie incidentali o consequenziali, pertanto le limitazioni o esclusioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili.Se viene stabilito da un tribunale della giurisdizione competente che una determinata disposizione della presente garanzia limitata non si applica, tale determinazione non influirà su alcuna altra disposizione della presente garanzia limitata e tutte le altre disposizioni rimarranno in vigore.

*Ci riserviamo il diritto di modificare/aggiornare questi termini.

In caso di domande, contattaci

Email: service@viviebike.com

Tel: +1 720-843-9103

Indirizzo: 6/F Manulife Place,348 Kwun Tong Road,Kowloon,HK