Takuupolitiikka

Myynnin ja takuun jälkeen

Jos sinulla on laatuongelmia, ota rohkeasti yhteyttä, tarjoamme ammattimaista opastusta ja ratkaisuja ajoissa.

Takuukäytäntömme

Vivi-pyörääsi koskevaa erityistakuuta säätelee sen osavaltion tai maan laki, josta se ostettiin, ja se koskee vain valtuutetuilta Vivi-jälleenmyyjiltä tai suoraan viviebikesilta ostettuja polkupyöriä.com.

Annamme tuotteillemme tasavertaisen takuun ja tarjoamme kattavan myynnin jälkeisen palvelun.Tarkasteltuasi takuukäytäntömme ja jos uskot, että sinulla on takuuvaatimus, ota meihin yhteyttä osoitteeseen service@viviebike.com

1. 30 päivän palautus ja vaihto: 30 päivän kuluessa ostopäivästä, jos havaitaan muuta kuin ihmishenkiä aiheuttavaa vahinkoa, tarjoamme palautus-, vaihto-, uudelleenlähetys- ja hyvityspalvelut.

2. 1 vuoden ilmainen takuu: 1 vuoden kuluessa ostopäivästä, jos havaitaan ei-ihmisvaurioita, tarjoamme polkupyörän osien vaihto- ja takuupalvelut ilmaiseksi (jossa joitain poikkeuksia).

3. Elinikäinen myynnin jälkeinen tuki: 1 vuoden kuluttua ostopäivästä, jos pyörä tarvitsee takuun, jatkamme myynnin jälkeisen tukipalvelun tarjoamista (asiakas maksaa kustannukset ja varaosien toimitus).

Huomautus: Jos tuote vaihdetaan, lähetämme sen uudelleen tai vaihdamme sen puolestasi 7 päivän kuluessa; jos se palautetaan, hyvitämme sen alkuperäiselle maksutilille 1 viikon kuluessa.Ilmaisen toimituksen tapauksessa kuluttajat ovat vastuussa palautuksen toimituskuluista.

Takuutiedot

Kaikki sähköpyörät ja pyörän komponentit, joita myy viviebikes.com ja valtuutetut jälleenmyyjät (kuten Amazon, eBay ja Walmart jne.) kattaa valmistajamme rajoitetun ajan alkuperäisen omistajan kattavan materiaali- tai valmistusvirheiden takuun.

Myynnin jälkeen ja takuu

Jos sinulla on laatuongelmia, ota rohkeasti yhteyttä, annamme ammattimaista opastusta ja ratkaisuja ajoissa.

Takuukäytäntömme

Vivi-pyörääsi koskevaa erityistakuuta säätelee sen osavaltion tai maan laki, josta se ostettiin, ja se koskee vain valtuutetuilta Vivi-jälleenmyyjiltä tai suoraan viviebikesilta ostettuja polkupyöriä. com.

Annamme tuotteillemme samanlaisen takuun ja tarjoamme kattavan myynnin jälkeisen palvelun. Tarkasteltuasi takuukäytäntömme ja jos uskot, että sinulla on takuuvaatimus, ota meihin yhteyttä osoitteeseen service@viviebike.com.

1. 30 päivän palautus ja vaihto: 30 päivän kuluessa ostopäivästä, jos havaitaan muuta kuin ihmishenkiä aiheuttavaa vahinkoa, tarjoamme palautus-, vaihto-, uudelleenlähetys- ja hyvityspalvelut.

2. 1 vuoden ilmainen takuu: 1 vuoden kuluessa ostopäivästä, jos havaitaan ei-ihmisvaurioita, tarjoamme polkupyörän osien vaihto- ja takuupalvelut ilmaiseksi (jossa joitakin poikkeuksia).

3. Elinikäinen myynnin jälkeinen tuki: 1 vuoden kuluttua ostopäivästä, jos pyörä tarvitsee takuun, jatkamme myynnin jälkeisen tukipalvelun tarjoamista (asiakas maksaa kustannukset ja varaosien toimitus).

Huomautus: Jos tuote vaihdetaan, lähetämme sen uudelleen tai vaihdamme sen puolestasi 7 päivän kuluessa; jos se palautetaan, hyvitämme sen alkuperäiselle maksutilille 1 viikon kuluessa.Ilmaisen toimituksen tapauksessa kuluttajat ovat vastuussa palautuksen toimituskuluista.

Takuutiedot

Kaikki sähköpyörät ja polkupyörän komponentit, joita myy viviebikes.com ja valtuutetut jälleenmyyjät (kuten Amazon, eBay ja Walmart jne.), kuuluvat meidän piiriin valmistajan rajoitettu aika kattava takuu alkuperäiselle omistajalle materiaali- tai valmistusvirheiden varalta. Sen pyörän osien takuuaika on seuraava:

Takuun kattavuus

Osa	takuuaika	Osa	takuuaika	Osa	takuuaika
Runko	12 kuukautta	ohjaustanko	6 kuukautta	akku	12 kuukautta
Haarukka	12 kuukautta	Nousuputki	6 kuukautta	Akun kansi	3 kuukautta
Kulopallo	3 kuukautta	Taittuva nousuputki	6 kuukautta	Akun lukko	3 kuukautta
tuki	3 kuukautta	Aseta	3 kuukautta	Akun latausportti	3 kuukautta
Mutalauta	3 kuukautta	Etunapa	6 kuukautta	laturi	12 kuukautta
Takahylly	3 kuukautta	vauhtipyörä	3 kuukautta	Moottori	12 kuukautta
Takaiskunvaimennus	6 kuukautta	Etuvaihtaja	3 kuukautta	Ohjain	12 kuukautta
rengas	3 kuukautta	Takaraite	3 kuukautta	anturi	3 kuukautta
Puhui	3 kuukautta	Vaihdekahva	3 kuukautta	Etujarru	3 kuukautta
Jarru	3 kuukautta	mittari	6 kuukautta	Takajarru	3 kuukautta
Keskiakseli	3 kuukautta	Nopeudensäätö	3 kuukautta	Satula	3 kuukautta
Levyjarrulevy	3 kuukautta	kytkin	3 kuukautta	Satulaputki	3 kuukautta
Hammapyörän kampi	3 kuukautta	ajovalo	3 kuukautta	Istuinkiristimen koodi	3 kuukautta

• 1 vuoden rajoitettu takuu

Vivi ebike -osien, kuten rungon, haarukan, akun, moottorin, ohjaimen, akun laturin, takuulla ei esiinny valmistajan materiaali- ja/tai valmistusvirheitä 1 vuoden ajan alkuperäisestä ostopäivästä.

• 3–6 kuukauden rajoitettu takuu

Ohjaustangon, mittarin, takaiskunvaimentimen ja pyörän navan, vaihteistojärjestelmän taataan olevan materiaali- ja/tai valmistusvirheitä 3–6 kuukauden ajan alkuperäisestä ostopäivästä.

• Ei takuuta

Huomaa, että tämä takuu ei kata käyttäjän asennuksen aikana tapahtuneen virheen vuoksi irronneet kierteet. Tämä rajoitettu takuu raukeaa, jos polkupyörää käytetään väärin, laiminlyödä, korjataan väärin, huolletaan, muutetaan, muutetaan, joutuu onnettomuuteen tai muuhun epänormaali, liiallinen tai sopimaton käyttö.
Vivin voi päättää, suojaako tämä rajoitettu takuu sähköpyörän tai katetun osan vaurioita tai vikoja.

Rajoitetun takuun ehdot

Kaikki Vivi-ebike-pyörät ("ebike") ja niiden yksittäiset Suojatut komponentit (määritelty tässä), on suojattu kaikilta materiaali- tai valmistusvirheiltä 1 vuoden ajan asiakkaan ostamasta ebikestä ("takuuaika"). ”). Tämä rajoitettu takuu koskee vain Viviltä verkkokaupasta tai fyysiseltä myymälältä ostettuja ebikeitä (muilta kanavilta ostettuja osia koskevat niiden vastaavat takuuehdot) ja seuraavien ehtojen mukaisesti:

1. Tämä takuu koskee vain Vivi-ebiken alkuperäistä omistajaa. TakuuAjanjakso alkaa siitä, kun vastaanotat ebiken, ja päättyy välittömästi takuuajan päättyessä tai kun ebike myydään tai luovutetaan toiselle henkilölle, kumpi on aikaisempi.

2. Rajoitettu takuu rajoittuu nimenomaisesti viallisen litiumioniakun ("akku"), rungon, haarukoiden, varren, ohjaustangon, kuulokkeiden, satulatolven, satulan, jarrujen, valojen, alatuen, kampisarjan, polkimet, vanteet, pyörän napa, vapaapyörä, kasetti, vaihtaja, vaihtaja, moottori, kaasu, ohjain, johtosarja, LCD-näyttö, jalusta, heijastimet ja laitteisto (jokainen "peitetty komponentti").

3. Tämä takuu rajoittuu nimenomaan viallisten komponenttien vaihtamiseen Vivin harkinnan mukaan. Tämä takuu ei kata vaurioita tai vikoja, jotka johtuvat omistajan käsikirjan ohjeiden noudattamatta jättämisestä, onnettomuudesta, väärinkäytöstä, laiminlyönnistä, väärinkäytöstä, kaupallisesta käytöstä, muutoksista, muutoksista, virheellisestä kokoonpanosta, kulumisesta, komponenttien asennuksesta tai lisävarusteet, joita ei ole alun perin tarkoitettu tai jotka eivät ole yhteensopivia myydyn polkupyörän kanssa, käyttäjän virhe, vesivaurio, äärimmäinen ratsastus, stunt-ajo tai väärä jälkihuolto.

Vivi ei ole vastuussa ja/tai vastuussa vahingoista, vioista tai menetyksistä, jotka ovat aiheutuneet luvattomasta huollosta tai luvattomien komponenttien käytöstä. Vivi ei ole missään tapauksessa vastuussa mistään suorista, epäsuorista tai välillisistä vahingoista, mukaan lukien rajoituksetta henkilövahingoista, omaisuusvahingoista tai taloudellisista menetyksistä johtuvat vahingot, jotka perustuvat sopimukseen, takuuseen, laiminlyöntiin tai tuotteisiinsa liittyvään tuotevastuuseen. Vivi voi veloittaa asiakkaalta minimaalisen palvelumaksun, varaosien kustannukset tai toimituskulut, jos jokin tapaus ei koske takuuta.

Yksi ​​seuraavista ehdoista ei täytä takuuehtoja:

1. Testaa ja hävitä myytävät ajoneuvot.
2. Kaikkien suojattujen osien normaali kuluminen.
3. Tuotteet tai lisävarusteet, jotka ovat ylittäneet takuuajan.
4. Vahinko, joka aiheutuu käyttäjien virheellisestä käytöstä, korjauksesta ja huollosta.
5. Sähkökomponenttien normaali hapettuminen ja korroosio.
6. Luonnonkatastrofien, ihmisen aiheuttamien katastrofien, vastustamattomien voimien tai kemiallisten hyökkäysten aiheuttamat vahingot.
7. Lisätarvikkeille, joita ei tarvitse palauttaa tai vaihtaa, ei voida toimittaa videota, kuvia tai muuta tukimateriaalia.
8. Muiden lisävarusteiden muuttamisesta tai lisäämisestä tai vähentämisestä aiheutuneet vauriot.
9. Haavoittuvat komponentit tai kulutusosat normaalikäytössä (lisävarustepinnoitteet, sisäputket, kierreputket, tilatut osat, ketjupyörät, ketjut, polkimet).
10. Kaikki Suojattujen osien vauriot tai viat, jotka johtuvat ebike-käyttöoppaan ohjeiden noudattamatta jättämisestä, Jumalan teoista, onnettomuudesta, väärinkäytöstä, laiminlyönnistä, väärinkäytöstä, kaupallisesta käytöstä, muutoksista, muutoksista, virheellisestä kokoonpanosta, osien tai lisävarusteiden asentamisesta alun perin tarkoitettu tai yhteensopiva myydyn ebiken kanssa, käyttäjän virhe, vesivaurio, äärimmäinen ratsastus, stunt-ajo tai virheellinen seurantahuolto.
11. Akkua ei taata vaurioista, jotka johtuvat virtapiikkeistä, väärän laturin käytöstä, väärästä huollosta tai muusta vastaavasta väärinkäytöstä, normaalista kulumisesta tai vesivahingoista.
12. Kaikki Vivin myymät tuotteet, jotka eivät ole ebike.

Huomaa: Jos ostat Vivi-pyörän muilta jälleenmyyjiltä, ​​ota yhteyttä suoraan jälleenmyyjääsi takuuongelmissa. Emme tarjoa takuupalveluita omistajille, jotka eivät ole ostaneet osoitteesta viviebike.com, viviebikes.com ja viralliset valtuutetut jälleenmyyjät Amazonissa, eBayssa ja Walmartissa jne.

Vaatimusprosessi

Jos pyöräsi takuuehtoihin tutustumisen jälkeen uskot, että se on oikeutettu takuuseen, aloita vaatimuksen tekeminen noudattamalla alla olevia ohjeita. Jos olet epävarma, kuuluvatko pyöräsi tai osat takuuseen, tai sinulla on kysyttävää warranistaprosessista tai vaatimuksen tilasta, ota meihin yhteyttä osoitteeseen service@viviebike.com. Autamme mielellämme!

• Takuuvaatimukset

Tämän rajoitetun takuun mukaiset vaateet on esitettävä suoraan ostopisteeseen. Jos uskot, että Vivi ebikessäsi on takuuongelmia, sinun tulee ottaa ensimmäisenä yhteydenottoasi Vivi ebike -jälleenmyyjääsi, josta ostit ebikesi. He tekevät takuuvaatimuksen puolestasi. Jos ostit suoraan Viviebikeltä verkosta, ota meihin yhteyttä lähetä takuuvaatimus, ja asiakaspalvelumme jäsen ottaa sinuun yhteyttä, kun reklamaatiosi on tarkistettu.

Voit käyttää oikeuttasi saada korvaava osa tämän rajoitetun takuun kattamasta komponentista, sinun on:

1. Ennen kuin teet takuuvaatimuksen, suosittelemme, että otat yhteyttä asiakaspalveluumme, sillä ongelmaasi voi löytyä yksinkertainen ratkaisu. Voimassa olevat takuuvaatimukset käsitellään Vivin kautta 1 vuoden sisällä alkuperäisestä ostosta. Takuuvaatimukset voidaan lähettää osoitteeseen service@viviebike.com.

2. Lähetä asiakaspalvelutiimimme yksityiskohtainen takuuvaatimus, joka sisältää ostotosite (tilausnumero/pyörän malli ja sarjanumero/ostopäivä ja -paikka), valokuvat ja/tai video pyörästä ja osista.

3. Jos asiakaspalvelutiimi päättää, että Suojattu komponentti on vaihdettava, he korvaavat viallisen Suojatun komponentin puolestasi ja antavat ohjeet vaihdon vastaanottamiseen.

4. Kun olet vastaanottanut korvaavan Peitetyn osan, asiakaspalvelutiimi auttaa myös määrittämään, kuinka uusi peitetty komponentti vaihdetaan tai asennetaan ebikeisi.

5. Tarjoamme omistajalle korvaavan tuotteen, jos tuotetta ei voida korjata asiakaspalvelutiimimme määrittämän kohtuullisen yritysmäärän jälkeen.

Huomaa: Vivi ei vaihda mitään komponenttia näkemättä ensin kuvia tai videoita vaurioituneesta osasta. Emme tarjoa takuupalvelua toisille omistajille. Emme vaihda mitään käyttäjän vahingoittamia osia. Emme maksa kolmannen osapuolen palveluista tai komponenttien vaihdosta, ellei siitä ole sovittu ennen korjausta. Emme maksa vaurioituneen tai viallisen tuotteen tai osan palautusta. Takuumme tarjoaa vain ilmaisia ​​vaihtokomponentteja, eikä se kata korjauspalvelusta aiheutuneita työkustannuksia.

• Toimitusvahinkovaatimukset

Tarkista välittömästi tuotteesi vaurioiden varalta. Tämä rajoitettu takuu ei kata katetun osan vaurioita kuljetuksen aikana, mutta Vivi vaihtaa tällaiset vaurioituneet suojatut komponentit, jos:

1. Ilmoita Viville kuljetusprosessin aikana vaurioituneesta suojatusta osasta 30 päivän kuluessa ebike-pyörän ostosta;

2. Anna Viville päivätty kuva vaurioituneesta Peitetystä komponentista;

3. Palauta kaikki ebikeen mukana tulleet alkuperäiset pakkaukset ja paperit;

4. Huomaa välittömästi tunnistettavat vauriot lähettäjän konossementiin ennen lähetyksen allekirjoittamista.

Toimitusvahinkovaatimukset ovat erittäin aikaherkkiä. Merkitse kaikki tuotteesi vauriot konossementiin ennen kuin sinä ja kuljettaja allekirjoitat lähetyksen. Ota kuvat kaikista havaituista vaurioista ja päivätä kuvat, jos mahdollista. Säilytä kaikki pakkaukset ja paperit, kunnes tarkastusprosessi on valmis. Ilmoita vahingoista 7 päivän kuluessa toimituksesta Vivin asiakaspalvelun edustajalle osoitteeseen service@viviebike.com.

Huomaa: Jos päätät määrittää oman itsenäisen toimitustavan, kuten esim. huolitsijaa tai muuta vastaavaa palvelua, Vivi ei korvaa vaurioita tällaisen toimitustavan aikana. Jos tilasit pyöräsi muulta verkkokauppiaalta kuin meiltä (kuten Amazon), rajoitettu takuu ei kata toimitusvaurioita. Ota yhteyttä jälleenmyyjään ja kysy heidän palautus- tai vaihtokäytännöstään.

Luottokorttiveloitukset

Jos jostain syystä tilaukseen liittyy minkä tahansa summan luottokorttiveloitus ja asiakkaalla on edelleen tilauksen mukainen tuote/tuotteet, takuu keskeytyy, kunnes takaisinveloitus on ratkaistu. Useimmissa tapauksissa, kun takaisinveloitus on ratkaistu, takuu jatkuu alkuperäisestä toimituspäivästä takuun mukaisesti ilman takuun keskeytysajan pidentämistä.

VASTUUVAPAUSLAUSEKE

Tämä on tämän takuun alainen korvauskeino. Vivi ei ole missään olosuhteissa vastuussa vaurioista, jotka johtuvat vaurioituneesta, viallisesta tai väärin kiinnitetystä pyörästä tai pyörän osista. Tämä sisältää, mutta ei rajoittuen, henkilökohtaisen omaisuuden vahingot, henkilövahingot tai kuoleman. Vivin vastuu ei missään tapauksessa ylitä sähköpyörästä maksamaasi todellista summaa, eikä vivi ole missään tapauksessa vastuussa mistään välillisistä, satunnaisista, erityisistä tai rankaisevista vahingoista tai menetyksistä. Emme ota vastuuta tappioista, jotka eivät olleet kummankaan osapuolen ennakoitavissa sopimusta solmittaessa, emmekä tappioista, jotka eivät ole aiheutuneet meidän puoleltamme rikkomisesta. Emme ota vastuuta sellaisen tuotteen käytöstä, joka ei ole kyseiseen tuotteeseen liittyvän voimassa olevan lainsäädännön mukainen alueellasi tai lainkäyttöalueellasi.

Ostamalla tuotteemme olet lukenut ja hyväksynyt esitetyt ehdot. Mikään näissä ehdoissa ei heikennä lakisääteisiä oikeuksiasi, jotka liittyvät peruutukseen, viallisiin tai väärin kuvattuihin tuotteisiin. Tämä rajoitettu takuu antaa kuluttajalle erityisiä laillisia oikeuksia. Kuluttajalla voi olla myös muita laillisia oikeuksia, jotka vaihtelevat osavaltioittain tai maittain. Jotkut osavaltiot ja maat eivät salli satunnaisten tai välillisten vahinkojen tai takuiden poissulkemista tai rajoittamista, joten yllä olevat rajoitukset tai poissulkemiset eivät välttämättä koske sinua. Jos toimivaltainen tuomioistuin päättää, että jokin tämän rajoitetun takuun ehto ei päde, tällainen päätös ei vaikuta mihinkään muuhun tämän rajoitetun takuun ehtoon ja kaikki muut ehdot jäävät voimaan.

*Varaamme oikeuden muuttaa/päivittää näitä ehtoja.

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä

Sähköposti: service@viviebike.com

Puh.: +1 720-843-9103

Osoite: 6/F Manulife Place, 348 Kwun Tong Road, Kowloon, HK

• 3–6 kuukauden rajoitettu takuu

Ohjaustangon, mittarin, takaiskunvaimentimen ja pyörän navan, vaihteiston taataan olevan materiaali- ja/tai valmistusvirheitä 3–6 kuukauden ajan alkuperäisestä ostopäivästä.

• Ei takuuta

Huomaa, että tämä takuu ei kata käyttäjän asennuksen aikana tapahtuneen virheen vuoksi irronneet kierteet.Tämä rajoitettu takuu raukeaa, jos polkupyörää käytetään väärin, laiminlyödä, korjataan väärin, huolletaan, muutetaan, muutetaan, tapahtuu onnettomuus tai muu epänormaali, liiallinen tai epäasianmukainen käyttö.
Vivin oma harkintansa saa päättää, suojaako tämä rajoitettu takuu sähköpyörän tai suojatun osan vaurioita tai vikoja.

Rajoitetun takuun ehdot

Kaikki Vivi-ebike-pyörät ("ebike") ja niiden yksittäiset Suojatut komponentit (määritelty tässä), on suojattu kaikilta materiaali- tai valmistusvirheiltä 1 vuoden ajan asiakkaan ostamasta ebikestä ("takuuaika"). ”).Tämä rajoitettu takuu koskee vain Viviltä verkkokaupasta tai fyysiseltä myymälältä ostettuja ebikeitä (muilta kanavilta ostettuja osia koskevat niiden vastaavat takuuehdot) ja seuraavien ehtojen mukaisesti:

1. Tämä takuu koskee vain Vivi-pyörän alkuperäistä omistajaa.Takuuaika alkaa, kun vastaanotat ebiken, ja päättyy välittömästi takuuajan päättyessä tai ebiken myynnistä tai luovutuksesta toiselle henkilölle, kumpi on aikaisempi.

2. Rajoitettu takuu rajoittuu nimenomaisesti viallisen litiumioniakun ("akku"), rungon, haarukoiden, varren, ohjaustangon, kuulokkeiden, satulatolven, satulan, jarrujen, valojen, alatuen, kampisarjan, polkimet, vanteet, pyörän napa, vapaapyörä, kasetti, vaihtaja, vaihtaja, moottori, kaasu, ohjain, johtosarja, LCD-näyttö, jalusta, heijastimet ja laitteisto (jokainen "peitetty komponentti").

3. Tämä takuu rajoittuu nimenomaan viallisten komponenttien vaihtamiseen Vivin harkinnan mukaan.Tämä takuu ei kata vaurioita tai vikoja, jotka johtuvat omistajan käsikirjan ohjeiden noudattamatta jättämisestä, onnettomuudesta, väärinkäytöstä, laiminlyönnistä, väärinkäytöstä, kaupallisesta käytöstä, muutoksista, muutoksista, virheellisestä kokoonpanosta, kulumisesta, komponenttien asennuksesta tai lisävarusteet, joita ei ole alun perin tarkoitettu tai jotka eivät ole yhteensopivia myydyn polkupyörän kanssa, käyttäjän virhe, vesivaurio, äärimmäinen ratsastus, stunt-ajo tai virheellinen jälkihuolto.

Vivi ei ole vastuussa ja/tai vastuussa vahingoista, vioista tai menetyksistä, jotka ovat aiheutuneet luvattomasta huollosta tai luvattomien komponenttien käytöstä.Vivi ei ole missään tapauksessa vastuussa mistään suorista, epäsuorista tai välillisistä vahingoista, mukaan lukien rajoituksetta henkilövahingoista, omaisuusvahingoista tai taloudellisista menetyksistä johtuvat vahingot, jotka johtuvat sopimuksesta, takuusta, laiminlyönnistä tai tuotteisiinsa liittyvästä tuotevastuusta.Vivi voi veloittaa asiakkaalta vähimmäispalvelumaksun, vaihtokomponenttikustannukset tai toimituskulut, jos jokin tapaus ei koske takuuta.

Yksi ​​seuraavista ehdoista ei täytä takuuehtoja:

1. Testaa ja hävitä myytävät ajoneuvot.
2. Kaikkien suojattujen osien normaali kuluminen.
3. Tuotteet tai lisävarusteet, jotka ovat ylittäneet takuuajan.
4. Vauriot, jotka aiheutuvat käyttäjien virheellisestä käytöstä, korjauksesta ja huollosta.
5. Sähkökomponenttien normaali hapettuminen ja korroosio.
6. Luonnonkatastrofien, ihmisen aiheuttamien katastrofien, vastustamattomien voimien tai kemiallisten hyökkäysten aiheuttamat vahingot.
7. Lisätarvikkeille, joita ei tarvitse palauttaa tai vaihtaa, ei voida toimittaa videota, kuvia tai muuta tukimateriaalia.
8. Muiden lisävarusteiden muuttamisesta tai lisäämisestä tai vähentämisestä aiheutuneet vauriot.
9. Haavoittuvat osat tai kulutusosat normaalikäytössä (lisävarustepinnoitteet, sisäputket, kierreputket, tilatut osat, ketjupyörät, ketjut, polkimet).
10. Kaikki Suojattujen osien vauriot tai viat, jotka johtuvat ebike-käyttöoppaan ohjeiden noudattamatta jättämisestä, Jumalan teoista, onnettomuudesta, väärinkäytöstä, laiminlyönnistä, väärinkäytöstä, kaupallisesta käytöstä, muutoksista, muunnelmista, virheellisestä kokoonpanosta, osien tai lisävarusteiden asennuksesta alun perin tarkoitettu tai yhteensopiva myydyn ebiken kanssa, käyttäjän virhe, vesivahingot, äärimmäinen ratsastus, temppuajo tai virheellinen seurantahuolto.
11. Akkua ei taata vaurioista, jotka johtuvat virtapiikkeistä, väärän laturin käytöstä, väärästä huollosta tai muusta vastaavasta väärinkäytöstä, normaalista kulumisesta tai vesivahingoista.
12. Kaikki Vivin myymät tuotteet, jotka eivät ole ebike.

Huomaa: Jos ostat Vivi-pyörän muilta jälleenmyyjiltä, ​​ota yhteyttä suoraan jälleenmyyjääsi takuuongelmissa.Emme tarjoa takuupalveluita omistajille, jotka eivät ole ostaneet vivi ebikeltä.com, viviebikes.com ja viralliset valtuutetut jälleenmyyjät Amazonissa, eBayssa ja Walmartissa jne.

Vaatimusprosessi

Jos pyöräsi takuuehtoihin tutustumisen jälkeen uskot, että se on oikeutettu takuuseen, aloita vaatimuksen tekeminen noudattamalla alla olevia ohjeita.Jos olet epävarma, kuuluvatko pyöräsi tai komponentit takuuseen, tai sinulla on kysyttävää takuuprosessista tai reklamaation tilasta, ota yhteyttä osoitteeseen service@viviebike.comAutamme mielellämme!

• Takuuvaatimukset

Tämän rajoitetun takuun mukaiset vaateet on esitettävä suoraan ostopisteeseen.Jos uskot, että Vivi-ebikessäsi on takuuongelmia, sinun tulee ottaa ensimmäisenä yhteyttä Vivi-ebike-jälleenmyyjään, josta ostit ebikesi.He tekevät takuuvaatimuksen puolestasi.Jos ostit suoraan Viviebikeltä verkosta, ota meihin yhteyttä ja lähetä takuuvaatimus, niin asiakaspalvelutiimimme jäsen ottaa sinuun yhteyttä, kun vaatimuksesi on tarkistettu.

Voit käyttää oikeuttasi saada korvaava osa tämän rajoitetun takuun kattamasta komponentista, sinun on:

1. Ennen kuin teet takuuvaatimuksen, suosittelemme, että otat yhteyttä asiakaspalveluumme, sillä ongelmaasi voi löytyä yksinkertainen ratkaisu.Voimassa olevat takuuvaatimukset käsitellään Vivin kautta 1 vuoden sisällä alkuperäisestä ostosta.Takuuvaatimuksen voi lähettää osoitteeseen service@viviebike.com

2. Lähetä asiakaspalvelutiimimme yksityiskohtainen takuuvaatimus, joka sisältää ostotosite (tilausnumero/pyörän malli ja sarjanumero/ostopäivä ja -paikka), valokuvat ja/tai video pyörästä ja osista.

3. Jos asiakaspalvelutiimi päättää, että Suojattu komponentti on vaihdettava, he vaihtavat viallisen Suojatun komponentin puolestasi ja antavat ohjeet vaihdon vastaanottamiseksi.

4. Kun olet vastaanottanut korvaavan suojatun osan, asiakaspalvelutiimi auttaa myös määrittämään, kuinka uusi peitetty komponentti vaihdetaan tai asennetaan ebikeisi.

5. Tarjoamme omistajalle korvaavan tuotteen, jos tuotetta ei voida korjata asiakaspalvelutiimimme määrittämän kohtuullisen yritysmäärän jälkeen.

Huomaa: Vivi ei vaihda mitään komponenttia näkemättä ensin kuvia tai videoita vaurioituneesta osasta.Emme tarjoa takuupalvelua toisille omistajille.Emme vaihda mitään käyttäjän vahingoittamia osia.Emme maksa kolmannen osapuolen palveluista tai komponenttien vaihdosta, ellei siitä ole sovittu ennen korjausta.Emme maksa vaurioituneen tai viallisen tuotteen tai osan palautusta.Takuumme tarjoaa vain ilmaisia ​​varaosia, eikä se kata korjauspalvelusta aiheutuneita työkustannuksia.

• Toimitusvahinkovaatimukset

Tarkista välittömästi tuotteesi vaurioiden varalta.Tämä rajoitettu takuu ei kata katetun osan vaurioita kuljetuksen aikana, mutta Vivi vaihtaa tällaiset vaurioituneet Suojatut komponentit, jos:

1. Ilmoita Viville kuljetusprosessin aikana vaurioituneesta suojatusta osasta 30 päivän kuluessa ebike-pyörän ostosta;

2. Anna Viville päivätty kuva vaurioituneesta Peitetystä komponentista;

3. Palauta kaikki ebikeen mukana tulleet alkuperäiset pakkaukset ja paperit;

4. Huomaa välittömästi tunnistettavat vauriot lähettäjän konossementiin ennen lähetyksen allekirjoittamista.

Toimitusvahinkovaatimukset ovat erittäin aikaherkkiä.Merkitse kaikki tuotteesi vauriot konossementiin ennen kuin sinä ja kuljettaja allekirjoitat lähetyksen.Ota kuvat kaikista havaituista vaurioista ja päivätä kuvat, jos mahdollista.Säilytä kaikki pakkaukset ja paperit, kunnes tarkastusprosessi on valmis.Ilmoita vahingoista 7 päivän sisällä toimituksesta Vivin asiakaspalvelun edustajalle osoitteeseen service@viviebike.com

Huomautus: Jos valitset oman itsenäisen toimitustavan, kuten huolitsijan tai muun vastaavan palvelun, Vivi ei korvaa mahdollisia vaurioita tällaisen toimitustavan aikana.Jos tilasit pyöräsi muulta verkkokauppiaalta kuin meiltä (kuten Amazon), rajoitettu takuu ei kata toimitusvaurioita.Ota yhteyttä jälleenmyyjään ja kysy heidän palautus- tai vaihtokäytännöistä.

Luottokorttiveloitukset

Jos jostain syystä tilaukseen liittyy minkä tahansa summan luottokorttiveloitus ja asiakkaalla on edelleen tilauksen mukainen tuote/tuotteet, takuu keskeytyy, kunnes takaisinveloitus on ratkaistu.Useimmissa tapauksissa, kun takaisinveloitus on ratkaistu, takuu jatkuu alkuperäisestä toimituspäivästä takuun mukaisesti ilman takuun keskeytysajan pidentämistä.

VASTUUVAPAUSLAUSEKE

Tämä on tämän takuun alainen korvauskeino.Vivi ei ole missään olosuhteissa vastuussa vaurioista, jotka johtuvat vaurioituneesta, viallisesta tai väärin kiinnitetystä pyörästä tai pyörän osista.Tämä sisältää, mutta ei rajoittuen, henkilökohtaisen omaisuuden vahingot, henkilövahingot tai kuoleman.Vivin vastuu ei missään tapauksessa ylitä sähköpyörästä maksamaasi todellista summaa, eikä vivi ole missään tapauksessa vastuussa mistään välillisistä, satunnaisista, erityisistä tai rankaisevista vahingoista tai menetyksistä.Emme ota vastuuta tappioista, jotka eivät olleet kummankaan osapuolen ennakoitavissa sopimusta solmittaessa, emmekä tappioista, jotka eivät ole aiheutuneet meidän puoleltamme rikkomisesta.Emme ota vastuuta sellaisen tuotteen käytöstä, joka ei ole kyseiseen tuotteeseen liittyvän voimassa olevan lainsäädännön mukainen alueellasi tai lainkäyttöalueellasi.

Ostamalla tuotteitamme olet lukenut ja hyväksynyt esitetyt ehdot. Mikään näissä ehdoissa ei vähennä lakisääteisiä oikeuksiasi, jotka liittyvät peruutukseen, viallisiin tai väärin kuvattuihin tuotteisiin.Tämä rajoitettu takuu antaa kuluttajalle erityisiä laillisia oikeuksia.Kuluttajalla voi olla myös muita laillisia oikeuksia, jotka vaihtelevat osavaltioittain tai maittain.Jotkut osavaltiot ja maat eivät salli satunnaisten tai välillisten vahinkojen tai takuiden poissulkemista tai rajoittamista, joten yllä olevat rajoitukset tai poissulkemiset eivät välttämättä koske sinua.Jos toimivaltainen tuomioistuin päättää, että jokin tämän rajoitetun takuun ehto ei päde, tällainen päätös ei vaikuta mihinkään muuhun tämän rajoitetun takuun ehtoon ja kaikki muut ehdot jäävät voimaan.

*Varaamme oikeuden muuttaa/päivittää näitä ehtoja.

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä

Sähköposti: service@viviebike.com

Puh.: +1 720-843-9103

Osoite: 6/F Manulife Place, 348 Kwun Tong Road, Kowloon, HK