Toimitusehdot

Toimituskäytäntö

Me Viviebike arvostamme jokaista asiakasta, ja asiakastyytyväisyys on aina tärkein prioriteettimme.Teemme parhaamme nopeuttaaksemme prosessia, jotta pakettisi saapuisi mahdollisimman nopeasti.Kiitos paljon kärsivällisyydestäsi.Kiitos ymmärryksestäsi.

Huomautus: Sähköpyöriä ei myydä alle 18-vuotiaille.Alaikäisten ratsastajien TÄYTYY olla vanhempien tai aikuisten seurassa ajaessaan.

Käsittelyaika

Yleensä kaikki tilaukset käsitellään 1 työpäivän kuluessa.viviebikes-tilaukset.com maanantaista perjantaihin käsitellään 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä tai seuraavan työpäivän kuluessa.Lauantaista sunnuntaihin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Ellei tuotesivulla toisin mainita, tilaukset toimitetaan yleensä 1-3 työpäivän kuluessa.Odota 9–12 työpäivää , että lähetyksesi saapuu osoitteeseesi.

Myöhäinen toimitus tai ennakkotilaus

Jos emme pysty toimittamaan määritetyn ajan kuluessa, otamme sinuun yhteyttä, kun lähetyksen odotetaan ilmoittavan sinulle viivästyksen syyn ja kysyäksemme, haluatko täyden hyvityksen.

Jos haluat tehdä ennakkotilauksen, katso toimituspäivä tuotesivulta.Kun tilaus on lähetetty, sähköpostiisi lähetetään toimitusvahvistus.Vahvistuksesi jälkeen lähetämme sinulle tavarat mahdollisimman pian.

Toimitusaika

Ennen lähettämistä VIVI:n on yleensä valmisteltava tuote, suoritettava tiukat laadunvalvontatestit ja pakattava tuotteet huolellisesti.Siksi käsittelyaika ja toimitusaika erotetaan toisistaan. Toimitusaika yhteensä = käsittelyaika + toimitusaika.Arvioitu kokonaistoimitusaika on noin 9-12 työpäivää. (Tuotteet tilataan kysynnän ja tarjonnan mukaan ja aikaa sovitetaan joustavasti.) Ymmärrä ja odota kärsivällisesti.

Yleensä EU/UK:n varastosta toimitettu toimitusaika on 9-12 työpäivää.Toimitus CN (Kiina) varastosta, toimitusaika on 15-35 työpäivää.

Tuote	Paikallinen varasto	Toimitusaika
Sähköpyörät/E-skootterit	Tšekki/Puola	7 - 9 työpäivää
Akku	Puola/Yhdistynyt kuningaskunta	9-12 työpäivää
Lisävarusteet	Kiina	15-35 työpäivää
Osat	Kiina	15-35 työpäivää
Muu	Kiina	15-35 työpäivää

Huomaa, että pakettisi saapumisaika voi vaihdella maittain.Joillakin tuotteilla on rajoituksia, ja joitain tuotteita ei voida toimittaa kansainvälisiin kohteisiin.Kun teet tilauksen, arvioimme toimitusajan puolestasi tuotteiden saatavuuden ja valitsemasi toimitustavan perusteella.Riippuen valitsemastasi tuotetilauksesta, yleensä kassaajan aikana, arvioitu toimituspäivä näkyy toimitustarjoussivulla.

Toimituspaikka

Lähetämme vain Euroopan unioniin ja Yhdistyneeseen kuningaskuntaan.

Jos haluat toimittaa Yhdysvaltoihin , siirry tälle verkkosivustolle: viviebikes.com

Euroopan unioni

Euroopan unioniin kuuluvat: Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Saksa, Kreikka, Unkari, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Alankomaat, Puola, Portugali, Romania, Ruotsi, Espanja, Slovakia, Slovenia, Malta, Kypros, Tšekki ja Monaco.

alueet, joihin ei päästä:

Maita ovat Sveitsi, Liechtenstein, Andorra, San Marino, Vatikaani, Norja, Islanti, Albania, Kosovo, Georgia, Pohjois-Makedonia, Moldova, Valko-Venäjä, Ukraina, Venäjä, Turkki, Bosnia sekä Hertsegovina, Montenegro ja Serbia.
Alueita ovat Ahvenanmaa (Suomi), Campione d'Italia (Italia), Livigno (Italia), Kanariansaaret (Espanja), Ceuta (Espanja)
Melilla (Espanja), Pohjois-Kypros (Kypros), Färsaaret (Tanska), Grönlanti (Tanska), Athos-vuori (Kreikka)
Alankomaat Euroopan ulkopuoliset alueet (Alankomaat), Ranska merentakaiset alueet ja osastot (Ranska).

Yhdistynyt kuningaskunta

Ison-Britannian manner: Englanti, Wales, Skotlanti, Pohjois-Irlanti 4 osavaltiota.

Huomautus: Sähköpyörät eivät ole tilapäisesti saatavilla toimitettavaksi Isoon-Britanniaan Brexitin vuoksi, akut/lisävarusteet/osat/muut tavarat toimitetaan normaalisti.

Valueet, joihin ei pääse: Ison-Britannian merentakaiset alueet, nimittäin Guernsey, Jersey, Mansaari, Gibraltar, Kanaalisaaret, Brittiläinen Etelämanneralue, Brittiläinen Intian valtameren alue, Saint Helena, Ascension ja Tristan da Cunha, Bermuda, Turks- ja Caicossaaret, Caymansaaret, Brittiläiset Neitsytsaaret, Anguilla, Montserrat, Falklandinsaaret, Etelä-Georgia ja Etelä-Sandwichsaaret, Pitcairnsaaret sekä Akrotiri ja Dekelia.

Toimituspaikka

Paikallinen sijainti	Varasto
Tšekki	Praha
Puola	Słubice
Yhdistynyt kuningaskunta	Birmingham
Yhdistynyt kuningaskunta	Liverpool
Kiina	ShenZhen
Kiina	Hongkong

Toimitustavat

Tarjoamme paikallisia FedEx-, UPS-, USPS-, TNT-, DPD-, DHL Express-, EMS-, China Post -lähetyspalveluita pakettien lähettämiseksi asiakkaille ympäri maailmaa.

Yleensä emme ole vastuussa kuljetusten viivästyksistä tai muista kuljetusten viivästyksistä, jotka johtuvat epidemioista, lomista, sääolosuhteista, tullitarkastuksista jne.tai muista meistä riippumattomista syistä.
Kaikkien pakettien mukana on virallinen lasku, jossa on kunkin tuotteen tarkka ilmoitettu arvo (Yhdysvaltain dollareina).Kampanja- ja alennustuotteet ilmoitetaan alennettuun hintaan.Verotuksellisista syistä meidän on liitettävä tullitarkastusta varten pakkauksen ulkopuolelta lasku, jossa näkyy tavaroiden arvo.
Varmista, että sinulla on oikea osoite kassalla – emme voi peruuttaa tilausta tai muuttaa toimitusosoitetta sen jälkeen, kun tilaus on lähetetty.Voit pyytää palautusta tai vaihtoa (operaattorimme tai muun valitsemasi operaattorin kautta) 30 päivän kuluessa ostopäivästä.

Toimituskulut

Tarjoamme tällä hetkellä ilmaisen vakiotoimituksen kaikille tilauksille. Joissakin paikoissa, jotka eivät kuulu ilmaisen toimituksen piiriin (jos mahdollista), emme välttämättä toimita tai joudumme maksamaan ylimääräisiä toimituskuluja.

Toimitus	Toimitusmaksu
Normaali toimitus	Ilmainen
Nopea toimitus	14 €.99
Etäalueen lisämaksu	30 €.00-60.00

Huomaa, että ilmaisen toimituksen yhteydessä, jos asiakas jostain syystä kieltäytyy toimittamasta pakettia, paketin lähettäjälle palauttamiseen liittyvät toimituskulut ja tuontitullit ovat asiakkaan vastuulla.Summa vähennetään palautuksen kokonaissummasta.Toimituskuluja ei palauteta.

Toimitusvakuutus

Tavaroiden turvallisen toimituksen takaamiseksi tarjoamme kaksi toimitusvakuutusvaihtoehtoa.Jos paketti katoaa kuljetuksen aikana, tarjoamme vakuutuksen kustannusten korvaamiseksi, ja korvausvaatimus käsitellään lähetykseen sovellettavien ehtojen mukaisesti.

Vakuutus	Vakuutusmaksu	Vakuutusturva
Perustoimitusvakuutus	10 €.00	100 euron vaateet kadonneista paketeista
Täysi toimitusvakuutus	20 €.00	Kadonnut paketti Saat täyden hyvityksen tai lähetä uudelleen

Jos olet ostanut lähetysvakuutuksen ja pakettisi on todella kadonnut tai vaurioitunut vakavasti, sinun on ilmoitettava siitä meille 30 päivän kuluessa lähetyksen lähettämisestä.Jos tarkistamme ja hyväksymme vaatimuksesi kadonneesta tai vakavasti vaurioituneesta paketista, sinulle hyvitetään vastaava summa tai toimitetaan uusi.

Pakettien seuranta

Jos olet rekisteröinyt viviebikes-tilin.fi, voit seurata tilaustasi sekä toimitus- ja käsittelytietoja tililläsi.Jos et ole rekisteröitynyt verkkosivuillemme, sinulle lähetetään tilauksesi lähetyksen yhteydessä sähköpostivahvistus, jossa on tilaukseen liittyvä seurantanumero (AWB).Voit tarkistaa ja seurata tilauksesi toimituksen tilaa vierailemalla kuriiriyhtiön virallisella verkkosivustolla ja syöttämällä seurantanumeron "Tarkista lähetys" -ruutuun.Voit myös käyttää tilausnumeroasi tilauksen seuraamiseen täällä.Saat lisätietoja toimituksesta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen service@viviebike.comPalaamme sinulle 24 tunnin kuluessa.

Kaikkien kansainvälisten toimitusten osalta voit olla varma, että tilauksesi on turvallisesti matkalla ja tarvittava aika riippuu logistiikkakumppaneistamme ja heidän tytäryhtiöistämme.Voit antaa yhteysnumerosi maksun yhteydessä valitsemaasi osoitteeseen, jotta kuriiriyhtiö voi ottaa sinuun yhteyttä odottamattomissa olosuhteissa.

Tullit ja verot

Tarjoamme tällä hetkellä tullivapaan tulliselvityksen kaikille tilauksille. Tarjoamme DDP (Delivery Paid) -toimitustavan tilauksille, jotka kuuluvat toimitusalueemme maista.Tämä sisältää toimitus-, tulli- ja tuontimaksut.

Kaikista kansainvälisistä tilauksista maksamme sinulle kaikki tuontitullit, tullit ja niihin liittyvät tuontiverot (jos sellaisia on) maasi sovellettavien lakien mukaisesti.Sinun ei enää tarvitse maksaa tuontitulleja, tulleja ja niihin liittyviä tuontiveroja (jos sellaisia on).

Kaikissa kansainvälisissä tilauksissa jotkin maat (Yhdysvallat, Kanada, Unkari, Ruotsi, Sveitsi, Irlanti, Puola, Portugali, Italia jne.)) vaatia kuluttajaveroa tietyistä erityisryhmistä tai rajat ylittävistä tavaroista.Maiden välisten verokantojen erojen vuoksi emme voi maksaa puolestasi kuluttajaveroa, vaan asiakkaat ovat velvollisia maksamaan sen itse.

VIVI on täysin vastuussa pakettisi tulleista/veroista. Suoritamme kaikki tarvittavat toimenpiteet paketin merkitsemiseksi ja pakkaamiseksi kokonaan, selkeästi, tarkasti ja kattavasti sekä maksamme ylimääräisen tulliselvitysmaksun varmistaaksemme kansainvälisen pikakuljetuksen sujuvan tullin läpikulun.Anna sinun ostaa luottavaisin mielin ja palvella sinua koko sydämestäsi.

Toimitusmuistutus

Tilaukset, joissa on virheelliset/puutteelliset osoitteet, jäädytetään yhdestä kahteen arkipäiväksi.Otamme sinuun yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse osoitteen vahvistamiseksi.Jos emme saa viestiäsi yllä mainitun ajan kuluessa, tilaus lähetetään annettuun osoitteeseen.Olet vastuussa virheellisistä osoitteista mahdollisesti aiheutuvista lisäkustannuksista.
Hylätyt/toimittamattomat lähetykset: Jos lähetyksiä on palautettu meille hylkäämisen tai toimittamattomuuden vuoksi, palautamme 80 % tuotteen hinnasta vähennettynä toimituskulut (kaksi) -tapa) .Palvelumaksut (huolto, sertifiointi jne.) ovat taattuja, mutta niitä ei palauteta.Jos ostaja aloittaa luottokorttihyvityksen hylätystä lähetyksestä, ostaja sitoutuu maksamaan kaikki meille aiheutuneet hyvitykset ja niihin liittyvät maksut.Ellemme tee virhettä, lähetys- ja käsittelymaksuja ei palauteta.
Jos maksusi käsittelee Paypal, huomaa, että toimitamme vain PayPalin vahvistamaan osoitteeseen.Ennen kuin maksat, varmista, että osoitteesi PayPalissa vastaa osoitetta, johon haluat meidän lähettävän.Jos emme voi toimittaa joillekin maille tai alueille, ilmoitamme sinulle myös sähköpostitse oston jälkeen.

Toimitusmuutokset

Kaikki muutokset, jotka teet toimitukseen sen jälkeen, kun tuote on lähetetty, mukaan lukien mutta ei rajoittuen osoitteen muuttaminen, tilauksen asettaminen pitoon tai toimitusasetusten/asetusten päivittäminen, voivat viivästyttää tuotteiden ja korvaavien tuotteiden ja/tai tuotteiden vastaanottamista. palautukset. Jos haluat muuttaa ebikesi mallia, väriä tai kokoa, sinun on tehtävä se ennen tilauksesi lähettämistä.
Huomaa, että emme ole vastuussa mistään kadonneista, varastetuista tai vahingoittuneista tavaroista, jotka johtuvat FedExin tai muun pakettipalvelun toiminnasta tai toimimattomuudesta.
Olet vastuussa omista toimituskuluistasi tuotteen palauttamisesta.Toimituskuluja ei palauteta.Suosittelemme käyttämään jäljitettävää lähetyspalvelua ja ostamaan lähetyksen.Emme voi taata, että saamme tuotteen, jonka yrität palauttaa.Lisätietoa rajoitetusta takuusta ja reklamaatioprosessista saat tutustumalla rajoitetun takuun ehtoihimme, jotka on sisällytetty viitteenä ja ovat osa näitä ehtoja.
Tilausta tehdessäsi tarkista henkilötietosi (esim.etoimitusosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite) huolellisesti välttääksesi ongelmat tai viiveet tilauksesi vastaanottamisessa.
Useimmissa tapauksissa paketit saapuvat arvioidun saapumisajan sisällä.Todelliseen toimituspäivään voivat kuitenkin vaikuttaa ulkoiset tekijät, kuten lentojärjestelyt ja sääolosuhteet.Katso tarkimman toimituspäivän seurantatiedot.

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä

Sähköposti: service@viviebike.com

Puh.: +1 720-843-9103

Osoite: 6/F Manulife Place, 348 Kwun Tong Road, Kowloon, HK, 999077